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표제지

요약

목차

Ⅰ. 서론 9

1.1. 연구 필요성 및 목적 9

1.2. 선행연구 고찰 11

1.3. 연구방법 및 내용 13

Ⅱ. 이론적 고찰 15

2.1. 중대재해 사고 사례 검토 15

2.1.1. 고양 저유소 화재 15

2.1.2. 대전 화약무기 제조공장 폭발 사고 16

2.1.3. 이천 물류센터 건설 현장 화재 17

2.1.4. 광주 아파트 건설 현장 붕괴 사고 19

2.1.5. 청주 오송 지하차도 침수 20

2.1.6. 종합 분석 21

2.2. 리스크 커뮤니케이션 관련 이론적 고찰 23

2.2.1. Shannon 및 Weaver의 리스크 커뮤니케이션 모델 23

2.2.2. Berlo 리스크 커뮤니케이션 모델 24

2.2.3. Slovic의 모델 (리스크 커뮤니케이션 확산 모델) 25

2.2.4. Renn의 리스크 커뮤니케이션 모델 26

2.2.5. Leiss 및 Chociolko의 리스크 커뮤니케이션 쌍방향 개념 모델 27

2.3. SMCRE 모델의 특성 29

Ⅲ. 조사대상 및 방법 32

3.1. 조사 대상 32

3.2. 조사 방법 32

3.2.1. 설문지 설계 및 작성 32

3.2.2. 통계분석 방법 33

Ⅳ. 연구결과 및 고찰 36

4.1. 일반 현황 36

4.2. 중대재해에 대한 인식조사 결과 38

4.2.1. 중대재해에 대한 인식 38

4.2.2. 주요 사고 사례에 대한 인식 분석 40

4.3. 리스크 커뮤니케이션 모델 기반 인식조사 분석 결과 46

4.3.1. 정보 획득 경로 및 정보 전달 선호도 46

4.3.2. 매체에 대한 중요 요소 인식도 49

4.3.3. 재해 인식도 및 재해정보 대응 50

4.3.4. 정보의 신뢰도 및 전달정보에 대한 피드백 52

4.3.5. 추가 필요절차 조사 및 리스크 커뮤니케이션 향상 방안 55

4.4. 고찰 58

Ⅴ. 결론 60

참고문헌 62

부록 65

Abstract 72

표목차

Table 2.1. 국내 사고성 사망재해 현황 15

Table 2.2. 이천 지역 물류센터 화재사고 현황 19

Table 2.3. 중대재해 사고 사례 관련 키워드 및 불용어 23

Table 2.4. Shannon 및 Weaver의 리스크 커뮤니케이션 모델 구성요인 24

Table 2.5. SMCRE 모델 구성요인 31

Table 3.1. 설문지 구성 항목 33

Table 3.2. 설문별 통계분석 방법 35

Table 4.1. 설문조사 대상자 일반 현황 37

Table 4.2. 중대재해에 대한 인식 38

Table 4.3. 중대재해에 대한 인식 ANOVA 분석 결과 38

Table 4.4. 근로형태에 따른 중대재해 정의 인식 Bonferroni 검정 39

Table 4.5. 근로형태에 따른 중대재해 정의 인식 사후 검정 결과 40

Table 4.6. 국내에서 발생한 중대재해 사례 인식 40

Table 4.7. 중대재해 위험요인 인식 41

Table 4.8. 중대재해 위험요인별 예방가능성 41

Table 4.9. 사고 사례에 따른 위험요인 인식 및 예방 가능성 상관분석 42

Table 4.10. 중대재해 위험요인 인식 및 예방 가능성 ANOVA 분석 44

Table 4.11. 근로형태에 따른 자연재해 위험요인 인식 Bonferroni 검정 45

Table 4.12. 근로형태에 따른 자연재해 위험요인 인식 사후검정 결과 45

Table 4.13. 근무형태별 정보획득 경로 분석 46

Table 4.14. 연령대별 정보획득 경로 분석 47

Table 4.15. 정보 전달자의 선호도 조사 결과 48

Table 4.16. 정보획득 매체의 신뢰도 조사 결과 49

Table 4.17. 매체에 대한 중요 요소 인식도 조사 결과 49

Table 4.18. 위험정보 수용 후 정보에 대한 반응분석 결과 50

Table 4.19. 위험정보 수용 후 추가 대응행동 분석 결과 51

Table 4.20. 정보의 신뢰도 조사 결과 52

Table 4.21. 정보의 신뢰 근거 조사 결과 53

Table 4.22. 정보의 불신도 조사 결과 54

Table 4.23. 정보의 불신 근거 조사 결과 54

Table 4.24. 정보의 업데이트 및 피드백 조사 55

Table 4.25. 리스크 커뮤니케이션 시 추가 필요 정보 조사 56

Table 4.26. 원활한 리스크 커뮤니케이션을 위한 개선 방안 조사 57

Table 4.27. 중대재해 발생 시 SMCRE 기반의 리스크 커뮤니케이션 모델 59

그림목차

Fig. 1.1. 연구 흐름도 13

Fig. 2.1. 중대재해 사고 사례 관련 언론 빅데이터 분석 결과 22

Fig. 2.2. Shannon 및 Weaver의 리스크 커뮤니케이션 모델 23

Fig. 2.3. Berlo의 SMCR 모델 25

Fig. 2.4. Slovic의 리스크 커뮤니케이션 확산모델 26

Fig. 2.5. Renn의 리스크 커뮤니케이션 모델 27

Fig. 2.6. Leiss 및 Chociolko의 리스크 커뮤니케이션 쌍방향 개념 모델 28

Fig. 2.7. Laswell의 SMCRE 모델 29

초록보기

 본 논문에서는 중대재해가 발생한 5개 사고 사례를 기준으로 228명(안전관리자 43명, 관리감독자 31명, 작업자 57명 및 일반 직원(또는 대중)은 96명)을 대상으로 중대재해 위험요인에 대한 인식과 커뮤니케이션의 특성을 조사·분석하여 효과적인 리스크 커뮤니케이션 방안을 제시하였다. 본 연구를 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다.

연구결과, 중대재해 인식도는 안전관리자(2.88), 관리감독자(2.65), 작업자(근로자)(2.28), 일반 직원(또는 대중)(1.77)의 순으로 높게 나타났다. 또한, 최근 5개년 간 국내에서 이슈가 되었던 중대재해 사고 사례를 바탕으로 사고에 대한 인식을 분석한 결과, 중대재해처벌법이 사회적 이슈가 된 2020년 이후에 발생한 사고에 대해 인식이 더 높은 것으로 나타났다.

중대재해 발생 시 정보 획득 경로는 주로 인터넷(57.5 %)과 TV(37.7 %)를 통해서 위험정보를 접하고 있었으며 신문, 라디오 등은 상대적 낮은 것으로 나타났다. 정보 전달원의 선호도 분석에서는 언론(49.1 %)을 가장 선호하는 것으로 분석되었으며, 매체는 TV를 가장 신뢰하였다. 매체가 위험정보 전달 시 가장 중요하게 인식되는 요소는 정확성(97.8 %), 신뢰성(92.1 %), 공정성(92.1 %)의 순으로 나타났으며 그 외 조사항목인 이해용이성, 신속성, 일관성, 개방성 모두 중요한 요소로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이는 안전관리자, 관리감독자, 작업자 및 일반의 모든 집단에서 동일하게 나타났다.

중대재해에 관한 정보를 전달받았을 때의 가장 우선하는 방안에 대해 조사한 결과, 위험정보 수용 후 모든 집단에서 본인과 주변의 안전을 먼저 확인하고, 사실관계 파악을 위한 추가 정보를 더 찾아보는 행동을 많이 하는 경향으로 나타났다. 특히 안전관리자 집단에서 빈도율이 높게 나타났다. 모든 집단에서 정보 전달 시에는 가장 정확하고 전문적인 이유로 분야 전문가(63.2 %)를 가장 신뢰하고 있었으며 언론인과 사고 발생 주체인 기업체 또는 기관을 가장 신뢰하지 않는 것으로 나타났다.

리스크 커뮤니케이션 시 추가로 필요한 사항으로는 면밀한 조사 및 대책에 대하여 정보를 지속 공유하고 정보의 정확성을 높여야 한다고 하였으며, 정보의 신뢰도가 보장되는지를 검증하고 피드백 할 수 있는 절차가 필요하다고 나타났다. 또한 원활한 리스크 커뮤니케이션을 위해서는 전달되는 정보의 신뢰성, 정확성을 제고하고 주기적이고 적절한 시기에 메시지 전달 및 후속 정보 제공을 통한 대중의 알 권리를 제공해야 한다고 나타났다.

이를 바탕으로 본 연구에서는 중대재해 발생 관련 리스크 커뮤니케이션 시 SMCRE 모델을 바탕으로 Feedback(피드백)과 Evaluation(실효성 평가) 과정이 필요함을 확인하였다. 즉, SMCRE를 수행하는 과정에서는 쌍방향 커뮤니케이션 여부에 대한 지속적인 모니터링과 반복적인 정보 전달이 필요하며, 효율적인 정보 전달을 위해서는 피드백 과정과 실효성 평가가 이루어지는 것이 필요하다 판단하였다.

본 연구를 통해 얻어진 결과는 SMCRE 모델을 기반으로 한 중대재해에 대한 효과적인 리스크 커뮤니케이션 전략을 마련하는데 기초자료로 활용할 수 있다.

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