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정신장애인의 참여와 서비스 만족도 영향요인 분석 : 대한정신보건가족협회 사회복귀시설을 중심으로 / 高潤熙 ; 文相皓 인기도
발행사항
서울 : 韓國政策學會, 2008.12.30
수록지명
韓國政策學會報. 제17권 제4호 (2008년 12월), pp.249-274, 323-324
자료실
[서울관] 정기간행물실(524호)  도서위치안내(서울관)
외부기관 원문
외부기관 원문
제어번호
KINX2009041352
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목차

정신장애인의 참여와 서비스 만족도 영향요인 분석 : 대한정신보건가족협회 사회복귀시설을 중심으로 / 高潤熙 ; 文相皓 1

[요약] 1

I. 서론 2

II. 이론적 배경 및 선행연구 검토 3

1. 서비스 품질 및 만족도 3

2. 참여 5

3. 서비스 품질과 참여 및 만족도의 관계 8

III. 설문의 구성 및 분석모형 10

IV. 정신보건시설의 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인 12

1. 탐색적 요인분석 13

2. 인과모형의 추정 14

3. 분석결과와 심층면접 결과에 대한 종합적 논의 20

V. 결론 : 정책적 함의 및 연구의 한계 21

【참고문헌】 24

Abstract 27

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정책이란 무엇인가? :정책의 수단적 가치에 대한 반성 司空永滸 pp.1-36, 313-314 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
정책연구와 통섭논의 :가능성에 대한 탐색 吳徹虎 pp.37-62, 315 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
사례 연구 :분석의 세계에서 집필의 세계로 尹堅秀 pp.63-87, 316 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
장애인 직업재활서비스의 이용 결정과정 및 사업성과 분석 李碩遠 pp.89-111, 317 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
도시개발 밀도가 에너지 효율성에 미친 영향 曺尹愛 ;金京煥 pp.113-134, 318 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
원자력 정보 교류 네트워크에 관한 연구 睦鎭烋 ;崔永薰 pp.135-161, 319 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
클러스터간 기업의 개방형 혁신과 성과의 관계 분석연구 :성서 및 구미 클러스터를 중심으로 尹鎭孝 ;崔明信 pp.163-191, 320 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
지역혁신체제와 중개조직 :대덕밸리의 BI사업과 RIC사업을 중심으로 裵應煥 pp.193-222, 321 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
전자정부정책 성과구조와 영향요인 분석 :NEIS를 중심으로 宋熙俊 ;趙鐸 ;權孝眞 ;劉效靜 ;金尙芸 pp.223-248, 322 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
정신장애인의 참여와 서비스 만족도 영향요인 분석 :대한정신보건가족협회 사회복귀시설을 중심으로 高潤熙 ;文相皓 pp.249-274, 323-324 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
공무원의 신분불안과 조직시민행동 :조직신뢰의 매개효과 朴統熙 ;金玟江 pp.275-309, 325 원문보기 (음성지원, 협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기

참고문헌 (40건) : 자료제공( 네이버학술정보 )더보기

참고문헌 목록에 대한 테이블로 번호, 참고문헌, 국회도서관 소장유무로 구성되어 있습니다.
번호 참고문헌 국회도서관 소장유무
1 강상경 ; 좌현숙, (2007) 지역사회 정신보건 재활서비스에 대한 소비자 만족도, 자기효능감 및 삶의 질 - 자기효능감의 매개효과를 중심으로 -, 사회복지연구 미소장
2 김상남, (2002) 만성 정신장애인 가족의 경험과 주간 재활프로그램 만족도에 관한 연구, 금구논총 미소장
3 김성옥, (2000) 지역사회 정신보건사업기관의 상대적 효율성 평가 및 관련조직 특성 연구, 미소장
4 김연수, (1998) 지역사회복지관에서의 주민참여 방안에 관한 연구, 미소장
5 김정태 ; 정지웅, (2003) 농촌과 도시주민의 행정서비스 만족도 비교연구, 농촌사회 미소장
6 노진영, (1999) 지역사회복지관의 주민참여 현황과 활성화방안에 관한연구 - 대구지역사회복지관을 중심으로, 미소장
7 민영 ; 주익현, (2007) 사회자본의 민주주의 효과: 미디어 이용과 사회자본이 정치적 관심과 신뢰 및 참여에 미치는 영향, 한국언론학보 미소장
8 박순애 ; 오현주, (2006) 성과지향적 조직문화와 조직효과성, 한국행정학보 미소장
9 박애란, (2001) 지역사회 정신보건센터의 주간재활프로그램 운영현황 및 만족도, 미소장
10 박은주, (2002) 정신장애인의 주거시설서비스 만족도에 관한 연구, 미소장
11 배병렬, (2007) Amos 7에 의한 구조방정식모델링 - 원리와 실제 -, 청람 미소장
12 백종만, (1997) 지역사회복지와 주민의 참여”. <제 1회 전라남도 사회복지대회 자료집>, 미소장
13 서동우, (2005) <2005년 중앙정신보건사업지원단 사업보고서>. 중앙정신보건사업지원단. 한국보건사회연구원. 보건복지부, 미소장
14 서현석 ; 나진혁 ; 나윤규, (2007) 교육서비스 품질요인 및 고객참여행동이 고객만족도에 미치는 영향, 교육평가연구 미소장
15 신현석, (2004) 지역사회복지와 주민참여, 지역사회 미소장
16 양옥경, (2006) <정신보건과 사회복지>, 나남출 미소장
17 유원섭, (2001) <정신보건센터 이용자 만족도>, 미소장
18 유원섭, (2001) 지역사회 정신보건서비스 이용자의 만족도 측정을 위한 한국어판 Verona Service Satisfaction Scale-82(VSSS-82)의 개발 및 신뢰도와 타당도 평가, 예방의학회지 미소장
19 유재숙, (2004) 환자 보호자를 대상으로 한 정신과 전문병원의 서비스 만족도, 미소장
20 김정섭 ; 윤만희 ; 김지한, (2005) 서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향, 마케팅관리연구 미소장
21 이기영 ; 임혁, (2008) 서비스 질과 클라이언트 만족도가 정신보건사회복지서비스 성과에 미치는 영향, 정신보건과 사회사업 미소장
22 이병록, (2007) 지역사회복지와 사회복지시설, 청목출판사 미소장
23 이재순, (2002) 지역복지서비스 전달과정에서 주민참여 활성화 방안에 관한 연구 : 서초구 사회복지관을 중심으로, 미소장
24 이지연, (2002) 청소년의 관광의사결정과정 참여/기대에 따른 관광만족도 연구, 관광연구저널 미소장
25 임영희, (2006) <만성정신질환자 주거시설 실태와 서비스 및 삶의 만족도 인식>, 미소장
26 천정웅, (1997) <지방 청소년정책 사업 강화를 위한 청소년참여 증대방안 연구>. 한국청소년개발원 연구보고서, 미소장
27 최? 협?, (2004) 한국의 소수자, 실태와 전망, 한울아카데미 미소장
28 한상린 ; 유재원 ; 공태식, (2004) 고객의 참여행동과 시민행동이 서비스 품질지각과 재구매의도에 미치는 영향, 경영학연구 미소장
29 황성철, (1993) Conceptual and methodological issues in measuring patient satisfaction: concepts and dimensions of measuring patient satisfaction with health care, 보건사회논집 미소장
30 Alford, Roboer R., (1969) Bureaucracy and Participation, Rand McNally and Co 미소장
31 Cunningham, J. V., (1972) Citizen Participation in Public Affars, Public Administration Review 미소장
32 Dabholkar,P., (1996) How to Improve Perceived Service Quality by Improving customer Participation, NC: Academy of Marketing Science 미소장
33 Glass, James J., (1979) Citizen Participation in Planning, FAPA 미소장
34 Holman, Charles J., (1982) Environmental Psychology, Random House 미소장
35 Kelly, Scoot W., (1990) Customer Participation in Service Production and Delivery, Journal of Retailing 미소장
36 Kim, P. K., (1998) Revolution in Public Service Delivery, International Journal of Organization Theory and Behavior 미소장
37 PAHO, (1984) Community Participation in Health and Development in the Americas, 미소장
38 Rao, Arunashree P., (1981) Community Participation: Theoreical Issues and Operational Guiletines. UNICEF. New York, 미소장
39 Schneider, Benjamin, (1985) Employee and customer?Perceptions of Service in banks: Replication and Extension, Journal of Applied Psychology 미소장
40 Silpakit, Patriya, (1985) Participatizing the Service Encounter in Service Marketing in a Changing Environment. Thomas M. Bloch. Gregory D Upah. & Valarie A. Zeithaml(Eds.). Chicago: American Marketing Association, 미소장
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