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호텔종사원의 변혁적 리더십과 셀프리더십이 임파워먼트와 직무성과에 미치는 영향 / 이상동 ; 박봉규 인기도
발행사항
경주 : 大韓觀光經營學會, 2010.02.28
수록지명
觀光硏究. 제24권 제6호 (2010. 2), pp.313-332
자료실
[서울관] 정기간행물실(524호)
외부기관 원문
외부기관 원문
제어번호
KINX2010044997
원문

목차보기더보기

목차

호텔종사원의 변혁적 리더십과 셀프리더십이 임파워먼트와 직무성과에 미치는 영향 / 이상동 ; 박봉규 1

요약 1

I. 서론 2

II. 이론적 배경 3

1. 변혁적 리더십 3

2. 셀프리더십 3

3. 임파워먼트 4

4. 직무성과 5

III. 연구방법 7

1. 연구모형 7

2. 변수의 조작적 정의 8

3. 가설설정 8

4. 자료수집 및 분석방법 10

IV. 실증분석 결과 11

1. 인구 통계학적 특성 11

2. 신뢰성 및 타당성 검증 11

3. 가설의 검증 14

V. 결론 16

참고문헌 17

Abstract 20

초록보기 더보기

본 연구에서는 호텔기업에 있어서 종사원의 직무만족, 조직몰입, 고객지향성 등의 직무성과를 연구하기 위해서 선행변수로 리더십을 설정하고 매개변수로 임파워먼트를 적용하여 연구를 실시하였다.

본 연구의 실증분석을 위하여 설문지를 변혁적 리더십, 셀프리더십, 임파워먼트, 직무성과(직무만족, 조직몰입, 고객지향성), 인구 통계학적 특성으로 구성하여 서울지역 4개 호텔과 부산지역 6개 호텔의 종사원을 대상으로 실시하였다. 설문지는 총 400부를 배포하였으며, 269부가 최종분석에 사용되었으며, 자료의 분석을 위하여 SPSS 12.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰성 및 타당성 분석, 차이분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였으며, 가설들을 검증하기 위하여 LISREL 8.30을 이용하여 공분산 구조분석을 실시하였다.

분석결과, 변혁적 리더십은 임파워먼트의 '역량'요인에 대해서는 유의하지 않으나, '자기 결정력'요인에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

셀프리더십의 '내적보상'요인은 임파워먼트의 '역량' 및 '자기결정력'요인에 영향을 미치며, 셀프리더십의 '긍정적 사고'요인은 임파워먼트의 '역량'요인에는 영향을 미치나, '자기결정력'요인에는 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 임파워먼트는 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치며, 직무만족은 조직몰입에, 조직몰입은 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 직무만족은 고객지향성에는 유의하지 않는 것으로 나타나, 임파워먼트가 주어지고, 직무에 만족한다고 해서 고객지향성에 영향을 미치는 것이 아니라, 임파워먼트는 직무만족과 조직몰입을 통해 고객지향성에 영향을 미치는 것을 알 수 있다.

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환율과 유가가 관광수요에 미치는 효과 모수원 pp.27-38 원문보기 (협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
고용형태별 여행사종사원의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향 :직무몰입의 매개변수 역할검증을 중심으로 김우진 ;박상철 ;이기종 pp.39-60 원문보기 (협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
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한국의료관광 참여의도의 영향요인에 관한 연구 :일본과 중국의 잠재 수요자를 대상으로 김미경 pp.213-232 원문보기 (협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
숙박시설 선택속성과 관광호텔 선택과의 관계 :경주지역 방문객을 대상으로 이태균 pp.233-247 원문보기 (협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
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컨벤션센터의 환경경영 영향요인과 성과인식에 관한 연구 최정자 pp.415-435 원문보기 (협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
호텔 종사원의 사회지능이 사회적 지원 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 신철 ;황성혜 pp.437-456 원문보기 (협정기관 방문 후 이용 가능 ) 보기
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참고문헌 목록에 대한 테이블로 번호, 참고문헌, 국회도서관 소장유무로 구성되어 있습니다.
번호 참고문헌 국회도서관 소장유무
1 사회복지사의 임파워먼트에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 지역사회복지관 사회복지사를 중심으로 소장
2 변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 소장
3 호텔기업 경영자의 변혁적·거래적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 소장
4 임파워먼트(empowerment)가 호텔주방조직 구성원의 직무만족과 몰입에 미치는 영향에 관한 연구 소장
5 호텔종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구 소장
6 Research Articles : A study on the effect of the followership types of family restaurant`s employee on the affective commitment & empowerment 네이버 미소장
7 Impact of Clinical Nurses’ Power and Empowerment on Job Satisfaction and Organizational Commitment 소장
8 A Study on the Effect of Customer Orientation to Customer Performance According to Service Mechanism 소장
9 (2007), “리더십의 이론과 실제”, 형설출판사. 미소장
10 A Research Study on Management Performance(BSC) according to Employees’ Job Satisfaction in Family Restaurants 소장
11 리더십 유형이 조직효과성에 미치는 영향에 있어 집단효능감의 매개역할 네이버 미소장
12 컨벤션센터 종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 소장
13 (2003). 패밀리레스토랑 종업원의 고객지향성에 관한 연구. 외식경영연구, 6(3), 127-146. 미소장
14 변혁적 리더십, 임파워먼트, 신뢰 및 조직몰입과의 관계 : 다차원적 접근 소장
15 Influence of Psychological Empowerment on Job Satisfaction and Customer Orientation 네이버 미소장
16 An Empirical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness 네이버 미소장
17 (1988), Developing Transformational Leaders: A Life Span Approach, In Kanungo, J. A., Kanungo, R. N, (Eds), Charismatic... 미소장
18 (1992). Multifactor Leadership Questionnaire-Short form 6S. Binghamton, NY: Center for Leadership Studies. 미소장
19 New York: Harper & Row 네이버 미소장
20 The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice 네이버 미소장
21 “Job satisfaction and performance: an empirical test some of theoretical propositions" Organizational Behavior and Human... 미소장
22 Predictors of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Human Service Organizations 네이버 미소장
23 Multivariate analysis, Englewood: Prentice Hall International, 1998. 미소장
24 The Gold-Collar Worker. New York: Addison-wesley, 1985. 미소장
25 Work stress and leadership development: The role of self-leadership, shared leadership, physical fitness and flow in managing demands and increasing job control 네이버 미소장
26 SuperLeadership: Beyond the myth of heroic leadership 네이버 미소장
27 The Effect of a Market Orientation on Business Profitability 네이버 미소장
28 The SOCO Scale: A Measure of the Customer Orientation of Salespeople 네이버 미소장
29 The Influence of the Market Orientation of the Firm on Sales Force Behavior and Attitudes 네이버 미소장
30 1993. Self regulation and the big five personality traits as determinants of employee empowerment behavior. Doctoral dissertation,... 미소장
31 Cognitive Elements of Empowerment: An "Interpretive" Model of Intrinsic Task Motivation 네이버 미소장
32 (2006), Leadership in organizations(6th ed), Upper Saddle River, NJ: Pearson Education. 미소장
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