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목차
인터넷 패션쇼핑몰의 e-서비스스케이프가 구매의도에 미치는 영향 / 이채연 ; 박은주 1
Abstract 1
I. 서론 1
II. 이론적 배경 2
1. e-서비스스케이프 2
2. 긍정적 감정 3
3. 구매의도 4
III. 연구방법 및 절차 4
1. 연구대상 및 자료수집 5
2. 측정도구 및 자료분석 5
IV. 결과분석 5
1. 확인적 요인분석 5
2. 연구가설 검증 6
V. 결론 8
REFERENCES 9
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The purpose of this paper is to develop and test a conceptual model of purchase intentions, positive emotion, and e-servicescape that is defined as the online environment factors that exist during service delivery. Survey research method was used to gather data regarding consumers' perceptions of e-servicescape. Surveys were administered to 681 college students who experienced purchasing fashion products on the Internet. The results showed that e-servicescapes perceived by fashion consumers were composed of three dimensions: (1) Aesthetic appeal, (2) Ambient conditions, and (3) Layout & functionality. These dimensions of e-servicescape influenced consumers to lead positive emotions and purchase intentions. Additionally, positive emotions constituted a key variable for the purchase intention of fashion products during online exchange. The study revealed that consumers' interpretations of online environments exerted a powerful influence over positive emotion and purchase intentions. Also, it strongly endorsed the view that the purchase intentions of customers were linked to the extent to which they feel positive emotions by the e-service provider. This study provides insights into how consumers' interpretations of e-servicescape affect their subsequent positive emotions and ultimately their intentions to purchase. The findings of this study also have numerous implications for both services managers and internet developers related to fashion products.
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