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Non-face-to-face medical services are referred to by various terms such as remote consultation and online diagnosis, and in South Korea, they are being implemented autonomously within the scope of stability ensured by the physician's judgment. In response to the COVID-19 pandemic, South Korea is preparing legislative amendments, such as bills targeting service recipients, chronic disease patients, outpatient medical institutions, and revisiting patients, to efficiently address novel infectious diseases.

In this study, we aim to assess the current status of non-face-to-face medical services and analyze key factors related to these services to facilitate their activation. Furthermore, we seek to provide basic data centered on patients, who are relatively marginalized in conflicts among stakeholders regarding non-face-to-face medical services.

Accordingly, our research results indicate that medical service quality, consumer preferences, and the characteristics of non-face-to-face medical services influence customer satisfaction and behavioral intentions.

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장애인의 암 건강검진에 영향을 미치는 물리적·경제적·심리적 접근성 요인 = Analysis of physical, affordability, and psychological accessibility factors affecting cancer health screening for people with disabilities 김예순, 김주희, 호승희 p. 1-8

의약품 배송시스템 서비스품질이 지각된 심리반응과 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구 = A study on the impact of service quality of medical drug distribution system on perceived psychological responses and repurchase intention Ren XiuYing, 김상만 p. 9-21

의료서비스 질, 소비자 성향, 비대면 의료서비스 특성이 만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 = A study on the impact of healthcare service quality, consumer preferences, and characteristics of non-face-to-face medical services on satisfaction and behavioral intention 박연옥 p. 23-42

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