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현대 사회에서 물류 시스템은 도시의 교통체증과 환경문제 등으로 인해 새로운 혁신과 최적화가 필요한 분야 중 하나로 부각되고 있다. 특히 도심 내 물류의 효율성을 높이기 위해 무인 이동체인 드론(Drone)을 활용한 배송 시스템이 주목받고 있다. 드론 배송은 라스트 마일에서 혁신을 가져올 것으로 기대되나, 도입 시 비용과 규제, 소음 등의 문제가 여전히 남아있다. 본 연구는 드론 배송 서비스 도입 시 소비자들의 인식을 분석하였다. 이를 위해 텍스트 마이닝 기술을 활용하여 드론 배송 서비스에 대한 수용자의 감성 분석을 진행하였다. ‘드론 배송’ 키워드를 포함한 587개의 유튜브 동영상에 달린 댓글 총 16,695개의 텍스트 데이터를 수집하였고, 빈도 분석, 토픽 모델링, 감성 분석을 통해 데이터를 분석하였다. 데이터 분석 결과, 드론 물류 서비스에 대한 수용자의 의견과 태도, 우려 사항, 선호도, 관심 주제 등을 심도 있게 파악할 수 있었다. 주요 문제점으로는 드론 배송 과정에서 발생할 수 있는 사고, 소음, 높은 비용 등이 도출되었다. 이러한 문제점을 해결하는 방안으로는 안전성 강화, 소음 저감 기술 개발, 비용 절감 방안 모색 및 사회적 합의 도출 등이 제시되었다. 본 연구는 드론 배송 서비스의 개선에 시사점을 제공할 것으로 기대되며, 향후 드론 배송 서비스 도입 시 소비자들의 요구를 반영한 전략 개발에 기여할 것으로 기대된다.

권호기사

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온라인 선물하기 플랫폼에서 조절초점과 선물증여동기가 선물만족과 행동의도에 미치는 영향 = Effect of regulatory focus and gift-giving motivation on gift satisfaction and behavioral intention in online gift platforms : 국내 대학생들을 중심으로 권혜정, 이남경 p. 243-260

항만당국과 터미널 운영사 간 임대 계약 방식의 성과에 관한 연구 = A study on the performance of concession contracts between port authority and terminal operators 김성기, 최상균 p. 261-275

기술투자 중소기업과 일반 중소기업의 고용효과 비교분석 = Comparative analysis of employment effect about technology-invested SMEs and general SMEs 이준원 p. 277-294

이스포츠 프로리그 경기관람속성이 방문관람의도에 미치는 영향 = A study on the watching properties that influence attend e-sports professional league events : focused on the theory of planned behavior : 계획된 행동이론을 중심으로 료재흔, 류승완 p. 295-313

공급이 제한된 필수 자원의 공정성을 고려한 분배 방법 연구 = A research on the fairness-based allocation method of essential resources with limited supply under emergency 박종현, 임대은 p. 315-335

텍스트마이닝을 활용한 도심 드론 물류 서비스 수용성에 대한 연구 = A study on the acceptance of urban drone delivery services using text mining : utilizing YouTube comments : 유튜브 댓글을 활용하여 윤보영, 최동현 p. 337-353

헬스케어 공급망 리스크 주요 이슈 분석 = Analysis of key risk issues in healthcare supply chains : focusing on news media publications : 뉴스기사를 중심으로 정희범, 정의범, 이돈희 p. 355-379