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중간관리자는 조직의 전략을 구현하면서 부하 직원들이 수행하여야 하는 역할을 정립하고, 성과를 관리하는 책임을 지니고 있다. 그러나, 최근 조직 현장의 중간관리자는 한정된 시간에 조직이 요구하는 성과를 달성해야 하는 상황에서, 부하 직원이 수행할 것이라 기대하는 업무가 중간관리자의 몫으로 전가되어, 실무자와 책임자의 역할을 동시에 수행함에 따라 번 아웃을 호소하는 중간관리자가 증가하고 있다. 더욱이, 중간관리자의 번 아웃은 퇴사와 이직으로 이어질 수 있어 조직에서 시급하게 대응해야 할 과제로 대두되고 있다. 이에 본 연구는 최근의 조직 현상을 규명하고자 심리적 계약이론 바탕으로 구성원이 조직에 제공할 것이라 기대하는 약속과 의무를 이행하지 않는, 부하의 심리적 계약위반이 중간관리자의 정서적 소진에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 아울러, 두 변인 간의 관계에서 중간관리자의 직무스트레스가 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 상사지원인식을 조절 요인으로 반영하여 실무적 대안을 모색하고자 하였다. 연구가설의 검증을 위하여 국내 기업의 중간관리자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 371명의 자료가 분석에 활용되었다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 부하에 의한 심리적 계약위반은 중간관리자의 정서적 소진을 초래하는 것으로 확인되었다. 둘째, 부하의 심리적 계약위반과 중간관리자의 정서적 소진 간의 영향 관계에서 직무스트레스의 매개효과를 확인하였다. 셋째, 상사지원인식은 부하의 심리적 계약위반과 정서적 소진의 관계를 조절하는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과를 기반으로 이론적 의의와 실무적 시사점을 제시하고, 연구의 한계와 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

Middle managers are responsible for establishing the roles and managing the performance of their subordinates while implementing the organization's strategy. However, in recent years, middle managers in organizations are expected to achieve the performance required by the organization in a limited amount of time, and the tasks that subordinates are expected to perform are transferred to middle managers, resulting in an increasing number of middle managers complaining of burnout as they play the role of both member and leader. Moreover, burnout can lead to resignations and turnover, making it an urgent issue for organizations to address.

Therefore, this study attempted to determine the effect of psychological contract breach by subordinates on emotional exhaustion of middle managers based on psychological contract theory to identify recent organizational phenomena. In addition, this study examined the effect of middle managers' job stress on the relationship between the two variables, and sought to explore practical alternatives by including perceived supervisor support as a moderating factor.

To verify the research hypothesis, a survey was conducted among middle managers of Korean companies, and a total of 371 respondents were used for analysis. The results of this study are as follows. First, psychological contract breach by subordinates was found to lead to emotional exhaustion in middle managers. Second, the mediating effect of job stress on the relationship between subordinate psychological contract breach and middle managers' emotional exhaustion was confirmed. Third, perceived supervisor support moderated the relationship between psychological contract breach by subordinates and emotional exhaustion of middle managers. Based on the findings of this study, theoretical implications and practical implications are presented, and limitations and future research directions are discussed.

권호기사

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종업원 웰빙과 조직 성과에 대한 HRM 시스템 간의 상호작용과 정합성 = Impacts of and congruence between economic HRM system and social HRM system on workplace employee well-being and financial performance : 경제적 HRM과 사회적 HRM 시스템을 중심으로 김건식 p. 1-31

텍스트마이닝(Text-mining)을 통한 People Analytics 연구 및 실무 필요 역량 연구 = Research and practice-required competencies of people analytics through text-mining 이상진, 김지영, 강지상, 이중학 p. 33-54

반도체 인력 양성 및 채용을 위한 거대 언어 모델 기반 학부 공학 교육과정 설계 및 평가 전략 = Design and evaluation strategies for undergraduate engineering curricula based on large language models for semiconductor workforce development and selection : focusing on the analysis of KAIST engineering curricula using ChatGPT-4o : ChatGPT-4o를 이용한 KAIST 공학 교육과정 분석을 중심으로 이호찬, 이상윤 p. 55-72

인지적 유연성이 혁신행동에 미치는 영향 = The impact of cognitive flexibility on innovative behavior : mediating effect of job crafting and moderating effect of the leader's coaching behavior : 잡 크래프팅의 매개효과 및 리더의 코칭행동의 조절효과 한총, 강희경, 최수형 p. 73-99

임파워링 리더십이 직무권태에 미치는 영향 = The effect of empowering leadership on job boredom : the mediating role of psychological ownership and the moderating role of proactive personality : 심리적 주인의식의 매개효과와 주도적 성격의 조절효과 김세찬, 박은지, 오문환, 박지환 p. 101-129

노동조합을 통한 근로자간접참여의식과 개별적 직접참여인사제도 및 태도들에 대한 연구 = A study on worker indirect participating consciousness through union, individual direct participatory HR system and attitudes 이동진 p. 131-149

서비스업 종사자의 심리적 웰빙과 직무만족 영향요인들의 관계 분석 = Factors influencing the psychological well-being and job satisfaction of service workers in Mongolia : 몽골 사례를 중심으로 오드수렌 에리데니빌릭, 김정은, 김정원 p. 151-175

부하에 의한 심리적 계약위반과 중간관리자의 정서적 소진 간의 관계 = Relationship between psychological contract breach by subordinates and emotional exhaustion of middle managers : mediating effects of job stress and moderating effects of perceived supervisor support : 직무스트레스의 매개효과와 상사지원인식의 조절효과 김수남, 탁제운 p. 177-204

정치적 기술과 개인성과의 관계 = The relationship between political skill and individual performance : the mediating effect of leader-member exchange (LMX) and the moderated mediation effect of indegree centrality in team advice network : 리더-부하 교환관계(LMX)의 매개효과와 팀 내 조언 네트워크 내향중심성의 조절된 매개효과 정재윤 p. 205-228

대기업 근로자의 조직신뢰가 이직의도에 미치는 영향 = The effect of organizational trust of workers in large enterprises on turnover intention : the strategic role of HR department focusing on the mediating effects of workers' perception : HR부서의 전략적 역할에 대한 근로자의 인식 매개효과를 중심으로 김보영, 오희정, 송영수 p. 229-244

HRD 담당자의 조직문화 인식 변화에 관한 연구 = A study on the changes in HRD managers' perception of organizational culture : focusing on the post-COVID-19 era : 코로나19 이후를 중심으로 이종찬, 이재하, 유영만, 이정훈 p. 245-262

정치사회화, 상사신뢰, 조직 유효성의 관계 = Political socialization, trust in supervisor and organizational effectiveness 신승인 p. 263-279

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