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목차
[표제지 등]=0,1,2
서문=0,3,2
제목차례=Ⅰ,5,2
표차례=Ⅲ,7,4
그림차례=Ⅶ,11,2
요약=Ⅸ,13,9
제1장 서론=1,22,1
제1절 연구의 배경 및 목적=1,22,2
제2절 연구의 범위와 수행방법=2,23,3
제2장 여행업의 특성 및 선행연구 분석=5,26,1
제1절 여행업의 정의 및 특성=5,26,3
제2절 여행상품의 정의 및 특성=8,29,2
제3절 여행업의 역할 및 기능=10,31,3
제4절 산업구조 조정정책에 관한 이론적 고찰=12,33,7
제5절 선행연구의 동향=19,40,2
제3장 여행업의 현황=21,42,1
제1절 여행업의 위상=21,42,3
제2절 여행업의 발전=24,45,14
제3절 여행업체 운영현황=37,58,5
제4절 유통 및 가격구조=42,63,11
제5절 소비자피해의 증가=52,73,7
제4장 여행업관련 제도 및 정책=59,80,1
제1절 관련기관 및 단체=59,80,7
제2절 관련 제도 및 정책=65,86,26
제5장 외국사례와 주요 시사점=91,112,1
제1절 외국사례분석=91,112,7
제2절 주요시사점=97,118,2
제6장 관련조사 분석결과=99,120,1
제1절 소비자 이용실태조사=99,120,9
제2절 여행업체 의견조사=107,128,14
제7장 여행업의 미래환경 변화와 대응방향=121,142,1
제1절 21세기의 여행산업 전망=121,142,4
제2절 여행업의 환경변화 전망=124,145,6
제3절 여행업의 미래 발전전략=130,151,3
제8장 개선방안=133,154,1
제1절 개선기본방향=133,154,3
제2절 업종개편=135,156,8
제3절 여행업의 경쟁력 강화=143,164,9
제4절 가격유통구조의 개선=152,173,4
제5절 인바운드 여행업의 집중육성=155,176,5
제6절 소비자보호체제의 강화=159,180,8
제7절 여행문화수준의 제고=167,188,5
제8절 효율적 행정체계의 정비=171,192,9
제9절 사업별·주체별·시기별 추진방향=180,201,1
제9장 결론 및 제언=181,202,2
참고문헌=183,204,4
부록=187,208,1
I. 여행사이용 관련 소비자의견조사 설문지=188,209,4
II. 일반여행업체 경영현황 및 의견조사 설문지=192,213,9
III. 국외여행업체 경영현황 및 의견조사 설문지=201,222,8
IV. 국내여행업체의 경영현황 및 의견조사 설문지=209,230,8
V. 여행업체 위반행위별 과징금 부과기준=217,238,2
VI. 일본의 영업보증금액 부과기준=219,240,1
VII. 한ㆍ일 여행업약관 비교분석=220,241,2
VIII. 여행업관련 정책변화 분석=222,243,3
IX. 국내대학의 여행업관련 교과과정=225,246,1
X. 일반여행업 표준약관의 소비자보호 관련규정=226,247,2
연구진 약력=228,249,1
판권지=228,249,1
(표2-1) 여행업의 제정의(국내/외)=5,26,2
(표2-2) 여행업의 특성=7,28,1
(표2-3) 여행상품의 정의=8,29,1
(표2-4) 여행상품의 특성=9,30,1
(표2-5) 여행업의 역할=10,31,2
(표2-6) 여행업의 기능=12,33,1
(표2-7) 산업정책의 제개념들=13,34,1
(표2-8) 국내도서관의 여행업관련문헌 보유현황=19,40,1
(표2-9) 「관광학연구」지의 여행업관련논문 게재실태분석=20,41,1
(표3-1) 여행사를 통한 항공권 발권량=22,43,1
(표3-2) 여행사관련 신문기사 분석('96.1.1~'97.7.31)=23,44,1
(표3-3) 외래객 입국자수 추이=25,46,1
(표3-4) 내국인의 해외여행자수 추이=26,47,1
(표3-5) 내국인 국내여행현황=27,48,1
(표3-6) 여행업 등록현황=28,49,1
(표3-7) 연도별 여행업등록 추이=29,50,1
(표3-8) 연도별 여행업체 증가추이=30,51,1
(표3-9) 여행업체 신생등록업체수 추이(최근3년간)=30,51,1
(표3-10) 일반여행업의 창업 및 폐업=31,52,1
(표3-11) 국외·국내여행사 창업 및 폐업추이('88~'96)=31,52,1
(표3-12) 여행객의 일반여행사 이용율=34,55,1
(표3-13) 여행관련업 총고용현황=34,55,1
(표3-14) 여행업 총고용 현황=35,56,1
(표3-15) 관광통역안내원,국내여행안내원 고용현황=36,57,1
(표3-16) 기획여행 상품 신고업체 현황(일반여행업)=37,58,1
(표3-17) 여행사의 자본금 규모=38,59,1
(표3-18) 아웃바운드여행사 광고비 비중=38,59,1
(표3-19) 부당염매 처벌규정 및 근거=40,61,1
(표3-20) 여행사 덤핑의 사례=41,62,1
(표3-21) 일반여행업의 인바운드업무취급 현황=41,62,1
(표3-22) 연도별 관광호텔 및 객실 증가추이=44,65,1
(표3-23) 관광숙박업의 수입실적(1996)=45,66,1
(표3-24) 호텔객실판매의 여행사 의존도=45,66,1
(표3-25) 국내선 수송실적=46,67,1
(표3-26) 국제선운항현황(국적항공사)=47,68,1
(표3-27) 국제항공노선현황=47,68,1
(표3-28) IATA 승인 담보조건=48,69,1
(표3-29) 외국여행업자 연락사무소 현황=51,72,1
(표3-30) 여행사관련 불편신고접수 현황=53,74,1
(표3-31) 여행사관련 신고내용 분류=53,74,1
(표3-32) 일반여행업의 관광불편신고처리위원회 처리건수=54,75,1
(표3-33) 관광불편신고의 구분=55,76,1
(표3-34) 소비자보호원접수 피해구제신고=55,76,1
(표3-35) 여행사 피해유형=56,77,1
(표3-36) 여행업관련 불편신고의 종합=57,78,1
(표4-1) 관광관련 정부조직의 변천과정=60,81,1
(표4-2) 문화체육부 관광국 인원 현황=60,81,1
(표4-3) 여행업관련 정책변화 연보=66,87,3
(표4-4) 여행업종사원교육 현황=70,91,1
(표4-5) 국내 주요대학의 여행업관련 교과배정 현황=71,92,1
(표4-6) 여행업관련 관광종사원 자격제도('96.12.31 현재)=72,93,1
(표4-7) 여행업관련 관광종사원 시험 면제기준=74,95,1
(표4-8) 보증보험 가입금액=75,96,1
(표4-9) 보증보험 지급 현황('88.6~'97.5)=76,97,1
(표4-10) 여행공제회 운영현황=77,98,1
(표4-11) 여행공제회 실적=78,99,1
(표4-12) 약관 및 계약서 관련 규정내용 비교=79,100,1
(표4-13) 관광진흥개발기금의 여행업체지원 현황=80,101,1
(표4-14) 관광진흥개발기금의 운용현황=81,102,1
(표4-15) 최근 7년간 관광진흥기금 수혜실적 상위10개업체 분석=82,103,1
(표4-16) 사증면제협정현황=83,104,1
(표4-17) 기타 사증관련 협정체결 현황=84,105,1
(표4-18) 그린여행사 지정업체=85,106,1
(표4-19) 관광진흥탑 최근 3년간 수상업체=86,107,1
(표4-20) 여행업 위반행위별 규제현황=88,109,3
(표5-1) 영국 여행업의 업종별 분리현황=92,113,1
(표5-2) 각국 여행업법규 명칭=94,115,1
(표6-1) 여행사를 통한 여행경험=101,122,1
(표6-2) 여행자보험 가입여부=101,122,1
(표6-3) 여행계약서 작성여부=102,123,1
(표6-4) 여행약관 확인여부=102,123,1
(표6-5) 여행계약의 변경=103,124,1
(표6-6) 계약불이행에 관한 조치=104,125,1
(표6-7) 계약불이행에 관한 항의 및 시정요구시 결과=104,125,1
(표6-8) 향후 여행사 이용의향=105,126,1
(표6-9) 외국 대형여행사 이용의사=105,126,1
(표6-10) 인터넷을 이용한 여행정보 서비스 이용경험=105,126,1
(표6-11) 인터넷 이용이유=106,127,1
(표6-12) 인터넷여행 추진의사=106,127,1
(표6-13) 업체일반현황 조사결과=109,130,1
(표6-14) 직급별 종사원 급여수준 조사결과=110,131,1
(표6-15) 주요수입원 조사결과=111,132,1
(표6-16) 경영일반사항 조사결과=112,133,1
(표6-17) 정보화현황 및 정보화추진계획=114,135,1
(표6-18) 인터넷이용현황 조사결과=116,137,1
(표6-19) 주요 홍보촉진수단 및 효과=117,138,1
(표6-20) 제도적 개선방안 조사결과=119,140,1
(표7-1) 2005년의 주요 유망산업 비교=122,143,1
(표7-2) WTTC 21세기 국제관광의 파급효과=123,144,1
(표7-3) 한국의 레저관련지표 추이=124,145,1
(표8-1) 대안의 비교검토=142,163,1
(표8-2) 여행업법 주요내용=176,197,4
(표8-3) 여행업개선방안의 추진방향=180,201,1
(그림2-1) 산업정책의 목표체계 구조(예시)=15,36,1
(그림2-2) 산업정책수단의 세부유형=17,38,1
(그림3-1) 여행상품 선정시 여행사의 영향력=22,43,1
(그림3-2) 국외여행업의 연도별 창업 대 폐업 추이=32,53,1
(그림3-3) 국내여행업의 연도별 창업 대 폐업 추이=32,53,1
(그림3-4) 인구 10만명당 여행업체수=33,54,1
(그림3-5) 여행사의 송출액과 매출액 비교분석=39,60,1
(그림4-1) 문화체육부 관광관련 조직도=61,82,1
(그림4-2) 한국관광공사 조직도=62,83,1
(그림4-3) 한국관광연구원 조직도=63,84,1
(그림4-4) 한국관광협회 조직도=64,85,1
(그림4-5) 한국일반여행업협회 조직도=65,86,1
(그림4-6) 여행업의 관광진흥개발기금 수혜비중=81,102,1
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