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서문
목차
들어가는 말 8
제 1 장 서론 10
제 2 장 요약 13
제 3 장 정부의 목표 17
3.1 서 론 17
3.2 접속률 17
3.3 온라인 거래 18
3.4 소기업과 초소형 기업 23
제 4 장 연계성 기술 27
4.1 서 론 27
4.2 주요 결과 27
4.3 인터넷 접속 28
4.4 접속방법 30
4.5 인터넷을 활용하는 기업의 종업원이 주로 사용하는 ICT 32
4.6 ICT 채택: 웹사이트 34
4.7 ICTs 채택: 인트라넷과 엑스트라넷 37
제 5 장 정보수집 및 공개를 위한 기업들의 ICTs활용 방법 41
5.1 서 론 41
5.2 주요 결과 41
5.3 거래정보(trading information) 42
5.4 기업운영(operating) 정보제공 46
5.5 ICTs 활용을 통한 정보수집 50
제 6 장 기업의 정보통신기술(ICTs)을 이용한 공급자 관리 55
6.1 서론 55
6.2 주요 결과 55
6.3 온라인 주문 55
6.4 온라인 결제 59
6.5 ICTs를 이용한 마케팅과 판매활동 변화 61
제 7 장 정보통신기술(ICTs)를 이용한 구매관리 67
7.1 서 론 67
7.2 주요 결과 67
7.3 제품과 서비스 구입에 ICTs 사용 67
7.4 ICTs를 이용한 구매활동 변화 72
제 8 장 정보통신기술(ICTs)을 이용한 생산 및 운영관리 80
8.1 서 론 80
8.2 주요 결과 80
8.3 물류 및 배송 81
8.4 금융 및 재무부문 85
8.5 생산 운영 관리부문 90
8.6 판매 후 서비스 94
제 9 장 정보통신기술(ICTs)의 이점과 도입 시 장애요인 100
9.1 서 론 100
9.2 주요 결과 100
9.3 ICTs에 대한 전반적인 태도 101
9.4 ICTs로 인해 인지된 이익 103
9.5 ICTs의 사용에 따른 장애 111
9.6 IT에 대한 조언 117
9.7 정부와의 접촉 및 상호작용 118
제 10 장 조사결과 120
10.1 서 론 120
10.2 주요 결과 120
10.3 인터넷 접속 121
10.4 영국 기업들의 인터넷 접근 및 정보발행 방법 128
10.5 기업들의 공급 및 구매 운영에 있어서 정보통신 기술의 사용방법 135
10.6 기업들의 생산 및 생산 후 공정을 변화 또는 전환시키기 위해 사용하는 정보통신 기술의 지역별 사용방법 139
10.7 기업들의 생산 및 생산 후 공정을 변화 또는 전환시키기 위해 사용하는 정보통신 기술의 지역별 사용정도 143
부록 A: 조사방법론 148
부록 B: 설문지 160
부록 C: 용어정리 174
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원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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