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Summary 17
제1장 서론 22
1.1. 정보기술 가버넌스 개념 23
1.1.1. 정의 23
1.1.2. 목적 24
1.1.3. 프로세스 25
1.1.4. 사례 26
1.2. 정보기술 아키텍처 개념 27
1.3. 성과측정 개념 27
1.3.1. 성과관리 27
1.3.2. 미국의 정보화 성과관리 관련 법 28
1.3.3. 한국의 정보화 성과관리 관련 법 30
제2장 국내·외 정보기술 아키텍처 개발 및 효과 사례 32
2.1. 정성적 사례 32
2.1.1. 미국/영국 정부 32
2.1.2. 표준 및 민간 기구 47
2.1.3. 국내 60
2.2. 정량적 사례 69
2.2.1. 정보시스템의 TCO : Larry English 69
2.2.2. TCO 관점의 통합(Consolidation) : Sun 70
2.2.3. ITA 효과 : Giga Information Group (TEI) 72
2.2.4. 아키택팅 단계별 효과 : Giga Information Group 73
2.2.5. EA효과 : 미 오하이오주 77
2.2.6. EA를 통한 비용 절감 효과 : 미 농무성 80
2.2.7. 기술 전략계획 관리 효과 : 미네소타주 81
2.2.8. TRM 효과 : 미 특허청 84
2.2.9. 미육군 시뮬레이션 재사용 : 알라바마 대학 87
2.2.10 Meta 사례 90
2.2.11. GAO 보고서 - 연방정부의 EA사용과 비용가치 91
2.2.12. EA도입 사례 - 정유회사 엔론 94
2.2.13. Federal Reserve Information Tech의 사례 95
2.2.14. Ptech 활용사례 : 美 Spint 95
2.3. 정성적·정량적 사례 분석 96
2.3.1. 사례조사 결과 종합 96
2.3.2. 결과 분석 100
제3장 국내·외 정보기술 효과 측정 방법 및 모델 고찰 101
3.1. 정보기술 효과 측정 방법 101
3.1.1. IT 효과성 프레임워크 101
3.1.2. IT 효율성 프레임워크 102
3.1.3. IT 효과 지표 103
3.1.4. IT 생산성 지표 104
3.1.5. 확장된 비용-이익 분석 106
3.1.6. 정보 경제학 108
3.1.7. 활동기반 비용계산 111
3.1.8. 통합된 효과 측정 113
3.1.9. 정보 시스템 성공 카테고리 116
3.1.10. 가치 관리 프레임워크 117
3.1.11. 획등된 가치 (EV) 접근방법 118
3.1.12. 균형된 점수표 (BSC) 118
3.2. 정보기술 아키텍처 효과측정 모델 121
3.2.1. 러셀(Russell)의 정보기술 아키텍처 측정 모델 121
3.2.2. 미 교육성 전사적 아키텍처 평가 모델 122
3.2.3. U.S DoD 정보기술 측정 모델 130
3.2.4. 러프만(Luftman)의 전략적 정렬 성숙 모델 135
3.2.5. 미상무성 아키텍처 성숙모델(Architecture Maturity Model) 136
3.2.6. 정보기술 아키텍처 성과측정 모델 분석 138
제4장 정보기술 아키텍처 효과측정 모델 개발 140
4.1. 효과측정 매트릭스 140
4.1.1. 정렬성 매트릭스 140
4.1.2. 상호운용성 매트릭스 143
4.1.3. 이식성(Portability) 145
4.1.4. 재사용성 매트릭스 151
4.2. 효과 측정 모델 154
4.2.1. 정보기술 아키텍처 구축 프로세스 156
4.2.2. 정보기술 투자 프로세스 157
4.2.3. 정보기술 아키텍처 효과측정 지표 범주 158
4.2.4. 정보기술 아키텍처 효과측정 프로세스 159
4.3. 효과측정 모델 분석 189
4.3.1. 모델 분석 189
4.3.2. 효과측정 모델의 적용 방법 190
4.3.3. 향후 적용 방안 191
제5장 결론 194
참고문헌 196
부록 199
〈표 2-1〉미 연방 성숙 프레임워크 수준 단계 40
〈표 2-2〉EA 완성 및 유지 비용 (기관보고자료) 42
〈표 2-3〉EA 완성 비용 (기관보고자료) 43
〈표 2-4〉행자부 프레임워크 기본 축 요소 63
〈표 2-5〉행자부 EA 프레임워크 구조 64
〈표 2-6〉중복 Vs. 아키텍팅된 시스템의 개발 비용 70
〈표 2-7〉TCO 분석 사례 - B사 71
〈표 2-8〉TEI 분석에 의한 비용/이익 현황 72
〈표 2-9〉아키텍팅 단계별 효과 75
〈표 2-10〉Top-down 방식 적용에 따른 이익 77
〈표 2-11〉오하이오주 재해보상업무 구축비용 분석(재사용) 78
〈표 2-12〉오아이오주(ITA)와 다른주(Non-ITA)간의 비교 79
〈표 2-13〉미 특허청 비용절감 세부 내용 85
〈표 2-14〉정보기술 아키텍처 도입 효과 사례 종합 96
〈표 2-15/19〉재사용성 사례 97
〈표 2-16/20〉정렬성 사례 98
〈표 2-17/21〉상호운용성 사례 98
〈표 2-18/22〉이식성 사례 99
〈표 3-1〉IT 효율성 지표 사례 102
〈표 3-2〉IT 효과지표 사례 104
〈표 3-3〉IT 생산성 지표와 하부지표 사례 105
〈표 3-4〉정보 경제학을 이용한 프로젝트 평가 사례 110
〈표 3-5〉정보 경제학을 이용한 정보 시스템 프로젝트 순위 결정 111
〈표 3-6〉시스템 지원 초과 비용 도표 113
〈표 3-7〉시스템별 지원 비용 113
〈표 3-8〉현재 효과 평가 115
〈표 3-9〉미래 투자 평가 115
〈표 3-10〉인적 자원 시스템의 평가 117
〈표 3-11〉IT 아키텍처 성숙 모델 121
〈표 3-12〉1단계 : 평가 기준 식별 124
〈표 3-13〉상호 가중치(중요도) 비교 스케일 결정 125
〈표 3-14〉2단계 : 상호 가중치(중요도) 비교 완성 125
〈표 3-15〉2단계 : 행 평균 계산 125
〈표 3-16〉2단계 : 상대적인 중요도 126
〈표 3-17〉3단계 : 조정된 상대적인 중요(가중치) 126
〈표 3-18〉5단계 : 가중치 미적용 아키텍처 점수 127
〈표 3-19〉5단계 가중치를 적용 아키텍처 평가 점수 127
〈표 3-20〉상대적인 중요도(가중치) 백분율 128
〈표 3-21〉4단계 ; 아키텍처 상호간 중요도(가중치) 비교 완성 128
〈표 3-22〉4단계 : 행 평균 계산 129
〈표 3-23〉4단계 : 아키텍처 비용의 상대적인 결정력 배분율 129
〈표 3-24〉정렬 성숙 모델 135
〈표 4-1〉컴포넌트 재사용에 따른 절감 152
〈표 4-2〉ITA 성숙 측정 설문서 161
〈표 4-3〉ITA 효과측정 계획서 164
〈표 4-4〉비즈니스 전략 및 ITA 요구사항 166
〈표 4-5〉효과측정 목표 및 우선순위 목록 168
〈표 4-6〉측정팀 구성 및 운영 계획서 170
〈표 4-7〉ITA 효과측정 지표 목록 174
〈표 4-8〉효과 지표 측정에 요구된 데이터 목록 176
〈표 4-9〉ITA 효과측정 지수화 도표 183
〈표 4-10〉효과측정 결과 185
〈표 4-11〉효과측정 결과 보고서 188
〈그림 1-1/3〉IT 활동 상호작용 관계 개념 24
〈그림 1-2/4〉정보기술 가버넌스 프레임워크 15
〈그림 2-1〉미연방 전사적 아키텍처 프레임워크(FEAF) 33
〈그림 2-2〉미 재무성 전사적 아키텍처 프레임워크(TEAF) 35
〈그림 2-3〉USCS 전사적 아키텍처 프레임 워크 37
〈그림 2-4〉미 국방성 아키텍처의 세 가지 관점 38
〈그림 2-5〉EA 성숙 단계별 기관 수 40
〈그림 2-6〉자주 식별되는 EA 이익 요소 44
〈그림 2-7〉EA 관리상 자주 식별되는 도전요소 45
〈그림 2-8〉기술 아키텍처와 획득 절차 47
〈그림 2-9〉TOGAF의 아키텍처 개발 방법 48
〈그림 2-10〉Zachman Framework 52
〈그림 2-11〉Zachman 프레임워크의 조각(Sliver) 개념 53
〈그림 2-12〉Zachman 프레임워크의 전사적 통합 53
〈그림 2-13〉Enterprise Architecture Planning 55
〈그림 2-14〉프로젝트 접근방법 57
〈그림 2-15〉활동 중인 비즈니스 진화 60
〈그림 2-16〉정보통신부 아키텍처 프레임워크 61
〈그림 2-17〉정보통신부 기술 참조 모델 61
〈그림 2-18〉국방 공통운용환경 아케텍처 프레임워크 62
〈그림 2-19〉정부 전자문서유통센터 기술참조모델 구조 65
〈그림 2-20〉국방 전군적 아키텍처 프레임워크(생명주기) 67
〈그림 2-21〉중복 vs 아키텍팅된 시스템의 비교 69
〈그림 2-22〉엔터프라이즈 차원에서 IT를 계약한 수 80
〈그림 2-23〉엔터프라이즈 서비스의 주요 규율 82
〈그림 2-24〉미 특허청 IT투자대 IT업무부담 그리고 DB size 86
〈그림 2-25〉시뮬레이션 S/W 재사용정도와 투자자금 관계 89
〈그림 2-26〉2002년 1월 CIO 조사에 따라 입증된 결과 91
〈그림 3-1〉BSC 개념 119
〈그림 3-2〉아키텍처 프레임워크를 선택하는 단계 122
〈그림 3-3〉성과 측정 수준 130
〈그림 3-4〉보고 요구 관계 131
〈그림 3-5〉프로젝트 효과측정 개발 절차 132
〈그림 3-6〉사용자/고객 만족 측정수단 133
〈그림 3-7〉전사적 프로세스 성숙 모델과 SEI 모델 137
〈그림 4-1〉ITCD 비즈니스 스코어 카드 142
〈그림 4-2〉컴포넌트 상호운용성 143
〈그림 4-3〉컴포넌트 이식성 145
〈그림 4-4〉컴포넌트 재사용 151
〈그림 4-5〉정보기술 아키텍처 효과측정 개념 모델 154
〈그림 4-6〉정보기술 아키텍처 효과측정 모델 155
〈그림 4-7〉정보기술 아키텍처 구축 프로세스 156
〈그림 4-8〉정보기술 투자 프로세스 157
〈그림 4-9〉정보기술 아키텍처 효과지표 체인 159
〈그림 4-10〉선행단계 : 전사적 아키텍처 성숙도 측정 159
〈그림 4-11〉1단계 : 전사적 아키텍처 계획수립 및 목표 식별 162
〈그림 4-12〉2단계 : 지표 개발 171
〈그림 4-13〉이상적인 결과의 흐름 172
〈그림 4-14〉3단계 : 성과지표 검증 175
〈그림 4-15〉4단계 : 자료 수집 단계 177
〈그림 4-16〉5단계 : 분석 및 평가 181
〈그림 4-17〉6단계 : 보고서 작성 및 결과 활용 186
〈그림 4-18〉효과측정 모델 적용 방법 191
SUMMARY
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