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책머리에 / 이용섭
목차
제1부 대한민국 희망 에너지 15
1. 무엇이 혁신인가 16
혁신, 개혁, 그리고 혁명 16
'혁(革)'이 갖는 의미 19
창조적 파괴의 과정 20
자기 가치를 높이는 수단 22
익숙한 것과의 결별에서 시작 23
변화를 체질화하는 것 25
변화의 크기·방향·속도가 혁신의 성공을 좌우한다 27
2. 왜 혁신인가 30
혁자생존 30
인류 역사상 가장 혁신이 필요한 때 32
경쟁력의 개념이 바뀌고 있다 33
열심히 하는 것만으로는 안 된다 36
혁신 외면은 자멸과 종속의 지름길 37
개구리, 솔개, 그리고 바다 이야기 39
3. 문제는 정부다 42
정부 혁신 왜 늦었는가 42
호창세와 수염세 44
국가를 선택하는 시대 46
민간기업과 경쟁하는 시대 48
선진 한국의 열쇠 49
혁신 격차가 국가 발전 좌우 50
국민의 관심이 혁신의 동력 51
4. 정부 혁신의 비전과 목표 54
정부 혁신은 참여정부의 키워드 54
비전 : 경쟁력 있는 국가, 국민이 행복한 나라 56
효율적인 정부 58
봉사하는 정부 62
투명한 정부 66
분권화된 정부 71
참여하는 정부 77
5. 국민이 체감하는 혁신 80
한국을 벤치마킹하라 80
국민들은 왜 혁신 성과를 체감하지 못할까 82
'성과 창출형 혁신' 최우선 추진 84
'국민 참여·지속 가능형 혁신' 추진 85
꿈과 희망을 주는 자율적 혁신 펼쳐 나갈 것 85
6. 과거 혁신과 무엇이 다른가 88
과거 실패를 교훈 삼아 추진 88
이제는 혁신의 내재화 단계 92
제2부 혁신을 성공으로 이끄는 10대 전략 96
전략 1. 열정적인 리더를 찾아라 98
리더가 무관심한 혁신이 성공한 사례는 없다 98
리더 자신부터 솔선수범해야 한다 100
리더의 통찰력이 성공하는 변화를 만든다 101
혁신 메시지를 강하게 전달하라 103
훌륭한 리더를 만나면 혁신은 마술과 같은 결과를 낳는다 104
국세청 CEO로 발탁되다 106
전략 2. 위기를 혁신의 기회로 활용하라 112
신뢰의 위기 112
인사청문회 모두발언에서 세정 혁신 방향 제시 114
'혁신'이냐 '개혁'이냐 115
취임 현장에서 다면평가 실시 116
전략 3. 강력한 혁신추진팀을 구성하라 120
리더의 분신을 만들어야 한다 120
세정혁신추진기구 발족 122
세정혁신추진기획단의 역할 변화 123
전략 4. 비전을 새로이 정립하라 126
비전이 미래를 창조한다 126
비전에 대한 공감대를 형성하라 128
공정한 국세청, 엄정한 국세청, 깨끗한 국세청 129
전략 5. 인사 혁신을 통해 신뢰를 확보하라 132
인사가 만사다 132
청탁과 로비가 통하지 않는 '전자인사시스템' 구축 133
전략 6. 의사소통을 원활히 하여 저항을 극복하라 140
감성적 유대감을 끌어내라 140
성공하는 조직은 시끄럽다 144
지식관리시스템으로 쌍방향 네트워크 구축 146
혁신에는 저항이 따른다 148
감성적 쌍방향 의사소통을 하다 150
납세자를 직접 찾아가는 국세청 뉴스레터 157
전략 7. 단기적 성과를 창출하라 160
5%는 불가능, 30%는 가능 160
비닐하우스 이론 162
약속을 실천하는 청장 163
좋은 성과는 자신감을 수반한다 167
후속 변화를 계속 창출하라 168
전략 8. 혁신 성과를 평가해서 보상하라 172
성과관리로 혁신 동력 창출 172
평가와 보상이 성패를 좌우한다 175
세정 혁신, 성과보상시스템으로 승부를 걸다 178
전략 9. 정교하고 신속한 변화 관리를 하라 194
변화 관리는 의사의 처방과 같다 194
성공 함정에서 탈출하라 196
변화 관리는 진화와 균형이 핵심 198
GE의 장수 비결은 변화 관리의 성공 200
전략 10. 변화를 정착시켜라 204
혁신의 자동 안전장치 204
학습과 토론이 없는 혁신은 없다 206
문제 해결형 학습과 폐기 학습 208
제3부 혁신, 그 아름다운 변화 210
나 하나 꽃 피어 212
담쟁이 청장 215
혈세(血稅), 적절한 표현인가 219
혁신을 가로막는 두 가지 걸림돌 224
참으로 행복한 사람 227
접대비실명제는 혁신으로 가는 길 230
국세청장과 골프 242
맥아더와 아이젠하워 251
멋진 부자들 253
경제지수와 행복지수 255
성장과 분배, 수레의 두 바퀴 257
상생의 인사문화 259
세금, 가랑비에 옷 젖듯이 261
밀수와 싸우는 사람들 263
마약, Just Say No! 265
상품 가짜와 사람 가짜 267
국제무역과 테러 위협 269
부동산 투기 단속도 국세청 업무 맞나요 271
궁불실의 달불이도(窮不失義 達不離道) 275
세금이 바로 서야 나라가 바로 선다 282
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