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주요 결과 요약

SUMMARY

이용자 유의사항

목차

I. 조사 설계와 방법 40

1. 조사 목적 41

2. 조사 연혁 42

3. 조사 체계 43

4. 조사 항목(내용) 43

5. 표본 설계 및 추정 46

가. 표본 설계 변경 46

나. 모집단 47

다. 표본 할당 및 추출 48

라. 추정 및 오차 52

6. 표본 특성표 55

7. 실사 및 자료처리 59

가. 실사 59

나. 자료 검증 59

다. 자료 집계 및 분석 60

8. 주요항목 해설 60

II. 주요 조사 결과 63

제1절. 인력과 조직 64

1. 정보관리 최고책임자(CIO) 64

2. IT 조직 및 인력 66

가. IT 조직과 인력 66

나. 정보시스템 사용자 68

3. IT 활용 교육 69

4. IT 아웃소싱 71

가. IT 아웃소싱 도입 기업 71

나. IT 아웃소싱 전망 73

제2절. e-비즈니스 인프라 구축 및 활용 76

1. 업무 프로세스별 정보시스템 활용 현황 76

2. 정보시스템 도입 현황 80

가. 공급(구매) 업무를 위한 정보시스템 80

나. 운영(생산/개발) 업무를 위한 정보시스템 83

다. 판매/고객접점 업무를 위한 정보시스템 85

라. 업무 지원을 위한 정보시스템 88

마. 기업 활동 통합을 위한 정보시스템 91

바. 무선전파인식시스템(RFID) 도입 현황 95

3. 데이터베이스 관리 및 활용 97

4. 협업 98

가. 기업내 협업 98

나. 기업간 협업 99

5. 모바일 비즈니스 103

가. 모바일 비즈니스 이용 기업 103

나. 모바일 비즈니스 이용 부서 104

다. 모바일 비즈니스 전망 104

제3절. IT 투자(지출) 106

1. IT 투자 현황 106

가. IT 투자 실적 및 계획 106

나. IT 투자 분야 107

2. IT 투자 규모 109

3. IT 투자 성과 분석 112

제4절. 전자상거래 114

1. 전자적거래 현황 114

2. 전자상거래 시행률 118

3. 전자상거래 규모 122

가. 전자상거래액의 비중 122

나. 2008년 전자상거래액 추정 123

제5절. 제도와 환경 125

1. IT 활용 제도 수립 125

2. 정보보안 127

가. 정보보안 활동 및 도입 계획 127

나. 장애/재해 대비 백업체계 현황 128

다. 시스템 장애 복구 현황 131

3. 전자상거래 활성화 제약 요인 132

4. 기업간 협업 활성화의 장애 요인 133

5. IT 투자 관련 정부 지원 제도 134

6. IT 투자의 저해 요인 135

III. e-비즈니스 인덱스 산출 결과 137

제1절. e-비즈니스 인덱스 개요 138

1. e-비즈니스 인덱스 산출 목적 138

2. e-비즈니스 인덱스 평가 체계 140

가. e-비즈니스 인덱스 프레임워크 140

나. e-비즈니스 인덱스 평가 척도 141

다. e-비즈니스 인덱스 평가 항목 원칙 142

제2절. 2008년 e-비즈니스 인덱스 조사 결과 144

1. 2008년 e-비즈니스 인덱스 조사 결과 총괄 144

2. 업종별 2008년 e-비즈니스 인덱스 조사 결과 147

가. 제조업-비제조업 인덱스 추이 147

나. 업종별 인덱스 총괄 148

다. 업종별 영역별 인덱스 - 비제조업 150

라. 업종별 영역별 인덱스 - 제조업 152

3. 규모별 2008년 e-비즈니스 인덱스 조사 결과 156

가. 기업규모별 인덱스 156

나. 업종별 기업규모별 인덱스 156

다. 매출액 규모별 인덱스 162

제3절. 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 164

1. 자원과 인프라 164

가. 총괄 164

나. 업종별 『자원과 인프라』 인덱스 164

다. 기업규모별 『자원과 인프라』 인덱스 168

2. 인력과 조직 170

가. 총괄 170

나. 업종별 『인력과 조직』 인덱스 170

다. 기업규모별 『인력과 조직』 인덱스 175

3. 업무 프로세스 177

가. 총괄 177

나. 업종별 『업무 프로세스』 인덱스 177

다. 기업 규모별 『업무 프로세스』 인덱스 182

IV. IT 활용 수준제고를 위한 정책 방향 184

제1절. 정보화 발전 단계 분석 185

1. 정보화 발전 단계 모형 선행 연구 185

가. 제1단계 : 기능별 효율 단계(기능내 IT 활용 단계) 186

나. 제2단계: 기업내 통합 단계 (기능간 IT 활용 단계) 186

다. 제3단계: 기업간 통합 단계(기업간 IT 활용단계) 187

라. 제4단계: 성숙기 단계(전략적 활용 및 New Business 단계) 187

2. 정보화 발전 단계 분석 188

가. 정보화 발전 단계별 분류 188

나. 정보화 발전 단계에 따른 결정 요인 도출 191

다. 정보화 발전 단계에 따른 결정요인 도출(중소기업) 195

라. 세부 업종별 정보화 발전 단계에 따른 결정 요인 도출 196

제2절. 정보화 구성 요소 및 IT 활용 수준 분석 229

1. IT 구성 요소와 IT 활용 수준과의 연계 분석 229

2. 기업규모별 정보시스템 도입 경향 분석 234

가. 공급(구매) 234

나. 운영 235

다. 고객접점(판매) 236

라. 지원 237

마. 통합 239

바. 기타: RFID(무선전파인식시스템) 242

3. IT 활용 수준 분석 243

가. 정보화 발전 단계별 IT 활용 수준 243

나. 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 분석 244

다. 기업간 IT 활용 협업 수준 분석 248

제3절. IT 활용에 따른 업무 효과 분석 253

1. IT 활용에 따른 세부적인 업무 개선 효과 253

2. 정보화 발전 단계별 전년대비 업무 개선 효과 255

V. IT 활용과 생산성 연구 257

부록 267

부록1. e-비즈니스 인덱스 평가 항목 개발 및 산출 방법론 267

부록2. 설문지 285

부록3. 통계표 (현황) 309

부록4. 통계표 (인덱스) 489

판권기 547

〈표 1-1〉 업종별 종사자규모별 모집단 기업수 49

〈표 1-2〉 주요 변수의 추정 결과 54

〈표 1-3〉 산업대분류별 제조업 중분류별 종사자규모별 표본 기업수 55

〈표 1-4〉 산업대분류별 제조업 증분류별 종사자규모별 표본 기업수(인덱스 조사) 56

〈표 1-5〉 산업대분류별 제조업 중분류별 기업규모 및 상장여부별 표본 기업수 57

〈표 1-6〉 산업대분류별 제조업 중분류별 기업규모별 표본 기업수(인덱스 조사) 58

〈표 1-7〉 e-비즈니스 및 (광의의) 전자상거래(e-commerce) 정의 61

〈표 1-8〉 전자상거래(e-commerce) 정의 62

〈표 2-1〉 종사자규모별 기업당 IT 조직 인력 67

〈표 2-2〉 산업대분류별 기업당 IT 조직 인력 66

〈표 2-3〉 산업대분류별 IT 아웃소싱 도입 기업(복수응답) 72

〈표 2-4〉 산업대분류별 IT 아웃소싱 필요 기업과 계획 기업 현황 75

〈표 2-5〉 산업대분류별 업무 프로세스별 정보시스템 활용 현황(복수응답) 77

〈표 2-6〉 제조업 중분류별 업무 프로세스별 정보시스템 활용 현황(복수응답) 78

〈표 2-7〉 산업대분류별 공급(구매) 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 81

〈표 2-8〉 종사자규모별 공급(구매) 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 82

〈표 2-9〉 산업대분류별 운영(생산/개발) 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 84

〈표 2-10〉 종사자규모별 운영(생산/개발) 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 85

〈표 2-11〉 산업대분류별 운영(생산/개발) 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 87

〈표 2-12〉 종사자규모별 판매/고객접점 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 87

〈표 2-13〉 종사자규모별 업무 지원을 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 89

〈표 2-14〉 산업대분류별 업무 지원을 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 90

〈표 2-15〉 산업대분류별 업무 지원을 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 93

〈표 2-16〉 종사자규모별 기업 활동 통합을 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 94

〈표 2-17〉 종사자규모별 RFID 도입 및 필요 현황 96

〈표 2-18〉 산업대분류별 IT 투자(지출) 실적 및 계획 기업 추이 107

〈표 2-19〉 산업대분류별 IT 투자(지출) 규모 추이 - 연도별 투자 실적 기업 110

〈표 2-20〉 분야별 IT 투자(지출) 규모 추정액 111

〈표 2-21〉 산업대분류별 전자적거래 시행률 116

〈표 2-22〉 산업대분류별 전자상거래 시행률(복수응답) 119

〈표 2-23〉 전자상거래 거래액 추정 124

〈표 2-24〉 종사자규모별 도입중인 정보보안 활동(복수응답) 128

〈표 2-25〉 종사자규모별 2년내 도입 계획 정보보안 활동(복수응답) 128

〈표 3-1〉 e-비즈니스 인덱스 문항 척도에 따른 수준 정의 141

〈표 3-2〉 e-비즈니스 인덱스 평가 항목 수정·개발 프로세스 143

〈표 3-3〉 성장단계별 특징 및 주요 성과 145

〈표 3-4〉 성장 단계별 기업 분포 추이 146

〈표 3-5〉 산업대분류별 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 159

〈표 3-6〉 제조업 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 - 석유/화학군 160

〈표 3-7〉 제조업 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 - 전기/전자군 160

〈표 3-8〉 제조업 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 - 기계/금속군 160

〈표 3-9〉 제조업 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 - 식음료/섬유군 161

〈표 3-10〉 제조업 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 - 목재/비금속군 161

〈표 3-11〉 산업대분류별 기업규모별 『자원과 인프라』 인덱스 및 격차 169

〈표 3-12〉 산업대분류별 기업규모별 『인력과 조직』 인덱스 및 격차 176

〈표 3-13〉 산업대분류별 기업규모별 『업무 프로세스』 인덱스 및 격차 183

〈표 4-1〉 정보화 발전 단계 현황 188

〈표 4-2〉 기업규모별 정보화 발전 단계별 현황 191

〈표 4-3〉 결정 요인 도출을 위한 문항 192

〈표 4-4〉 세부 업종별 정보화 발전 단계에 따른 결정 요인 226

〈표 4-5〉 IT 구성 요소 변수 내용 230

〈표 4-6〉 IT 구성 요소와 기능내 IT 활용 수준 사이의 연관성 분석 231

〈표 4-7〉 IT 구성 요소와 기능간 IT 활용 수준 사이의 연관성 분석 232

〈표 4-8〉 IT 구성 요소와 기업간 IT 활용 수준 사이의 연관성 분석 233

〈표 4-9〉 구매 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 245

〈표 4-10〉 운영 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 246

〈표 4-11〉 고객접점 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 247

〈표 4-12〉 지원 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 247

〈표 5-1〉 분석 대상 데이터 261

〈부록 표 1〉 환경 영역 평가 항목 수정·개발 사항 269

〈부록 표 2〉 자원과 인프라 영역 평가 항목 수정·개발 사항 270

〈부록 표 3〉 인력 영역 평가 항목 수정·개발 사항 270

〈부록 표 4〉 업무 프로세스 영역 평가 항목 수정·개발 사항 271

〈부록 표 5〉 효과 영역 평가 항목 수정·개발 사항 272

〈부록 표 6〉 도소매업의 평가 항목 수정 결과 273

〈부록 표 7〉 건설업의 평가 항목 수정 결과 274

〈부록 표 8〉 금융업의 평가 항목 수정 결과 275

〈부록 표 9〉 2008년 e-비즈니스 인덱스 최종 평가 항목(인덱스 산출에 포함되는 항목) 275

〈부록 표 10〉 2008년 e-비즈니스 인덱스 기업내-기업간 협업 관련 평가 항목(인덱스 산출 제외) 276

〈부록 표 11〉 2008년 e-비즈니스 인덱스 『환경』과 『효과』 최종 평가 항목(인덱스 산출 제외) 277

〈부록 표 12〉 대분류의 영역별 가중치 280

〈부록 표 13〉 업무 프로세스의 업종별 가중치 281

〈부록 표 14〉 2008년 e-비즈니스 인덱스 조사 대상 업종 282

〈부록 표 15〉 2008년 e-비즈니스 인덱스 산출 대상 표본수 283

부록3. 통계표 (현황) 310

〈표1〉 CIO 현황 313

〈표2〉 e-비즈니스 조직 315

〈표3-1〉 2007년 정보시스템 사용자 및 IT 조직 인원 현황 317

〈표3-2〉 2008년 정보시스템 사용자 및 IT 조직 인원 현황 319

〈표4-1〉 경영진 대상 IT 활용 교육 실시 현황 321

〈표4-2〉 IT 담당 인력 대상 IT 활용 교육 실시 현황 323

〈표4-3〉 IT 담당 인력 외 직원 대상 IT 활용 교육 실시 현황 325

〈표5-1〉 IT 업무 분야별 아웃소싱 필요성(복수응답) 327

〈표5-2〉 IT 업무 분야별 아웃소싱 도입 현황(복수응답) 329

〈표5-3〉 IT 업무 분야별 아웃소싱 계획(복수응답) 331

〈표5-4〉 IT 업무 분야별 아웃소싱 만족도 - 도입 기업(복수응답) 333

〈표6〉 업무 프로세스별 정보시스템 활용 여부(복수응답) 335

〈표7-1〉 정보시스템 도입 현황:전자입찰시스템(구매파트) 337

〈표7-2〉 정보시스템 도입 현황:공급자 관계관리 시스템 339

〈표7-3〉 정보시스템 도입 현황:생산(개발) 시스템 341

〈표7-4〉 정보시스템 도입 현황:생산(개발) 통합 계획/운영 관리 시스템 343

〈표7-5〉 정보시스템 도입 현황:전자청구 시스템 345

〈표7-6〉 정보시스템 도입 현황:고객 분석 및 관리 시스템(CRM) 347

〈표7-7〉 정보시스템 도입 현황:인적 관리 시스템 349

〈표7-8〉 정보시스템 도입 현황:재무 회계 관리 시스템 351

〈표7-9〉 정보시스템 도입 현황:온라인교육(이러닝) 운영 및 관리시스템 353

〈표7-10〉 정보시스템 도입 현황:전자문서 관리 시스템(EDM) 355

〈표7-11〉 정보시스템 도입 현황:전사적 자원 관리 시스템(ERP) 357

〈표7-12〉 정보시스템 도입 현황:공급망 관리 시스템(SCM) 359

〈표7-13〉 정보시스템 도입 현황:지식관리 시스템(KMS) 361

〈표7-14〉 정보시스템 도입 현황:전략적 기업 경영 시스템 363

〈표7-15〉 정보시스템 도입 현황:무선전파인식 시스템(RFID) 365

〈표8〉 데이터베이스 관리 및 활용 수준 367

〈표9〉 온라인시스템을 활용한 기업내 협업 정도 369

〈표10-1〉 기업간 협업 및 협업에서의 IT 활용 정도:자원/재고 관리 371

〈표10-2〉 기업간 협업 및 협업에서의 IT 활용 정도:판매 정보 373

〈표10-3〉 기업간 협업 및 협업에서의 IT 활용 정도:최종 수요 예측 375

〈표10-4〉 기업간 협업 및 협업에서의 IT 활용 정도:신제품(서비스) 개발 377

〈표10-5〉 기업간 협업 및 협업에서의 IT 활용 정도:경영 및 개발일정 계획 379

〈표11〉 모바일 비즈니스 이용 현황 381

〈표12〉 모바일 비즈니스 이용 가능 업무(복수응답) 385

〈표13-1〉 도입중인 정보보안 활동(복수응답) 387

〈표13-2〉 도입하지 않았으나 도입 계획중인 정보보안 활동(복수응답) 389

〈표14〉 e비즈니스 추진 위한 종합적인 마스터플랜(ISP) 수립/실행 여부 391

〈표15-1〉 수립중인 IT 활용 관련 제도(지침, 절차)(복수응답) 393

〈표15-2〉 이행중인 IT 활용 관련 제도(지침, 절차)(복수응답) 395

〈표16〉 장애/재해 대비 백업체계 397

〈표17〉 장애/재해 대비 백업센터 위치 399

〈표17〉 시스템 장애 복구 위한 목표 시간 관리 401

〈표18〉 최근 1년간 시스템 장애빈도 및 복구 시간(무응답기업 제외) 403

〈표18〉 2007년 IT 투자 지출 영역(복수응답) 405

〈표19〉 2년내 IT 투자 계획 분야(복수응답) 407

〈표20〉 2007년 IT 투자(지출) 총액 409

〈표20-1〉 2007년 IT장비 및 시스템 투자(지출)액 411

〈표20-2〉 2007년 통신장비 및 시스템 투자(지출)액 413

〈표20-3〉 2007년 소프트웨어 투자(지출)액 415

〈표20-4〉 2007년 IT 서비스 투자(지출)액 417

〈표20-5〉 2007년 IT 유지보수 투자(지출)액 419

〈표21〉 2008년 IT 투자(지출) 총액 421

〈표21-1〉 2008년 IT장비 및 시스템 투자(지출)액 423

〈표21-2〉 2008년 통신장비 및 시스템 투자(지출)액 425

〈표21-3〉 2008년 소프트웨어 투자(지출)액 427

〈표21-4〉 2008년 IT 서비스 투자(지출)액 429

〈표21-5〉 2008년 IT 유지보수 투자(지출)액 431

〈표22-1〉 정보화 투자에 대한 사전타당성 분석 현황(복수응답) 433

〈표22-2〉 정보화 투자에 대한 사후효과 분석 현황(복수응답) 435

〈표23〉 컴퓨터 및 네트워크 등 전자적 매체를 이용한 상거래 시행률(복수응답) 437

〈표23-1〉 컴퓨터 및 네트워크 등 전자적 매체를 이용한 상거래 시행률(판매)(복수응답) 441

〈표23-2〉 컴퓨터 및 네트워크 등 전자적 매체를 이용한 상거래 시행률(구매)(복수응답) 445

〈표23-3〉 컴퓨터 및 네트워크 등 전자적 매체를 이용한 상거래 시행를(개방형)(복수응답) 449

〈표23-4〉 컴퓨터 및 네트워크 등 전자적 매체를 이용한 상거래 시행률(폐쇄형)(복수응답) 453

〈표23-5〉 전자상거래 시행률 457

〈표24-1〉 기업 판매액 중 전자상거래 판매액 비중-2007년 전자상거래 판매 시행 기업 461

〈표24-2〉 기업 구매액 중 전자상거래 구매액 비중-2007년 전자상거래 구매 시행 기업 463

〈표25〉 거래대상별 전자상거래 기업-전자상거래 시행 기업 465

〈표26〉 품목별 전자상거래 판매 기업-전자상거래 시행 기업(복수응답) 467

〈표26〉 전자상거래 운영 또는 도입시의 방해/제약 요인(복수응답) 469

〈표27〉 기업간 전자적 정보공유/협업 추진시의 제약 요인(복수응답) 473

〈표28〉 IT 활용 투자(지출) 저해요인의 어려움 정도 477

〈표29〉 IT 투자 관련 재원의 정부 지원 기업(복수응답) 481

〈표30〉 IT 투자 관련 재원의 정부 지원제도별 중요성 485

부록4. 통계표 (인덱스) 490

[표 1] 2008년 e-비즈니스 인덱스 결과 총괄 491

[표 2] 『자원과 인프라』인덱스 결과 총괄 495

[표 3] 『인력과 조직』인덱스 결과 총괄 499

[표 4] 『업무 프로세스』인덱스 결과 총괄 503

[표 5] 『자원과 인프라』중분류별 인덱스: 정보화 투자 507

[표 6] 『자원과 인프라』중분류별 인덱스: 위험관리 511

[표 7] 『자원과 인프라』중분류별 인덱스: DB 환경 및 통합 515

[표 8] 『인력과 조직』중분류별 인덱스: CEO 519

[표 9] 『인력과 조직』중분류별 인덱스: 임원진 523

[표 10] 『인력과 조직』중분류별 인덱스: e-비즈니스 인력과 조직 527

[표 11] 『업무 프로세스』중분류별 인덱스: 공급(구매) 531

[표 12] 『업무 프로세스』중분류별 인덱스: 운영(생산/개발) 535

[표 13] 『업무 프로세스』중분류별 인덱스: 고객접점(판매) 539

[표 14] 『업무 프로세스』중분류별 인덱스: 지원 543

〈그림 2-1〉 CIO 보유 기업 추이 64

〈그림 2-2〉 산업대분류별 CIO 있는 기업과 현재 CIO의 CIO로서의 근속년수 65

〈그림 2-3〉 산업대분류별 IT 조직 및 기업당 IT 조직 인원 66

〈그림 2-4〉 종사자규모별 IT 조직 및 기업당 IT 조직 인력 66

〈그림 2-5〉 산업대분류별 총 종사자수 대비 정보시스템 사용자 비중 68

〈그림 2-6〉 종사자규모별 총 종사자수 대비 정보시스템 사용자 비중 68

〈그림 2-7〉 대상별 IT 활용 교육 실시 기업(복수응답) 69

〈그림 2-8〉 대상별 IT 활용 교육 방법(복수응답) - IT 활용 실시 기업 69

〈그림 2-9〉 IT 활용 교육 수강 의무 여부 - IT 활용 실시 기업 70

〈그림 2-10〉 IT 아웃소싱 현황(복수응답) 71

〈그림 2-11〉 종사자규모별 IT 아웃소싱 도입 기업(복수응답) 72

〈그림 2-12〉 IT 아웃소싱에 대한 만족도 - IT 아웃소싱 기업 73

〈그림 2-13〉 종사자규모별 IT 아웃소싱 필요 기업(복수응답) 73

〈그림 2-14〉 종사자규모별 IT 아웃소싱 계획 기업(복수응답) 74

〈그림 2-15〉 종사자규모별 IT 아웃소싱 필요하나 도입 계획 없는 기업 74

〈그림 2-16〉 업무 프로세스별 정보시스템 활용 여부(복수응답) 76

〈그림 2-17〉 종사자규모별 업무 프로세스별 정보시스템 활용 여부 79

〈그림 2-18〉 공급(구매) 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 80

〈그림 2-19〉 공급(구매) 업무를 위한 정보시스템 소프트웨어 도입 형태(복수응답)-시스템별 도입 또는 도입 예정 기업 82

〈그림 2-20〉 운영(생산/개발) 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 83

〈그림 2-21〉 운영(생산/개발) 업무를 위한 정보시스템 소프트웨어 도입 형태(복수응답)-시스템별 도입 또는 도입 예정 기업 85

〈그림 2-22〉 판매/고객접점 업무를 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 86

〈그림 2-23〉 CRM 도입률 추이 86

〈그림 2-24〉 판매/고객접점 업무를 위한 정보시스템 소프트웨어 도입 형태(복수응답)-시스템별 도입 또는 도입 예정 기업 88

〈그림 2-25〉 업무 지원을 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 88

〈그림 2-26〉 이러닝시스템 도입률 추이 89

〈그림 2-27〉 업무 지원을 위한 정보시스템 소프트웨어 도입 형태(복수응답)-시스템별 도입 또는 도입 예정 기업 91

〈그림 2-28〉 기업 활동 통합을 위한 정보시스템 도입 및 필요 현황 92

〈그림 2-29〉 기업 활동 통합을 위한 정보시스템 도입률 추이 92

〈그림 2-30〉 기업 활동 통합을 위한 정보시스템 소프트웨어 도입 형태(복수응답)-시스템별 도입 또는 도입 예정 기업 94

〈그림 2-31〉 RFID 도입 및 필요 현황 95

〈그림 2-32〉 데이터베이스 관리 및 활용 수준 97

〈그림 2-33〉 종사자규모별 데이터베이스 관리 및 활용 수준 97

〈그림 2-34〉 업무별 온라인시스템을 활용한 기업내 정보공유 수준 98

〈그림 2-35〉 기업간 협업 기업(복수응답) 99

〈그림 2-36〉 산업대분류별 기업간 협업 기업 100

〈그림 2-37〉 제조업 중분류별 기업간 협업 기업 100

〈그림 2-38〉 종사자규모별 기업간 협업 기업 101

〈그림 2-39〉 기업간 협업시 IT 활용 현황 - 기업간 협업 기업 101

〈그림 2-40〉 기업간 협업시 IT 활용 수준 - 기업간 협업 기업 102

〈그림 2-41〉 기업간 협업 정도에 따른 협업시 IT 활용 수준 - 기업간 협업 기업 102

〈그림 2-42〉 모바일 비즈니스 이용률 추이 103

〈그림 2-43〉 산업대분류별 모바일 비즈니스 이용률 104

〈그림 2-44〉 모바일 비즈니스 이용 부서(복수응답) - 모바일 비즈니스 이용 기업 104

〈그림 2-45〉 모바일 비즈니스 이용 가능 업무(복수응답) 105

〈그림 2-46〉 종사자규모별 IT 투자(지출) 실적 및 계획 기업 추이 106

〈그림 2-47〉 분야별 IT 투자(지출) 실적 및 계획(복수응답) 108

〈그림 2-48〉 IT 투자(지출) 규모 추이 - 연도별 투자 실적 기업 109

〈그림 2-49〉 IT 투자 성과 분석 기업(복수응답) 112

〈그림 2-50〉 IT 투자 성과 분석 방법(복수응답) - 성과 분석 수행 기업 113

〈그림 2-51〉 연도별 전자적거래 시행률 추이 114

〈그림 2-52〉 판구매별 네트워크별 전자적거래 시행률(복수응답) 115

〈그림 2-53〉 거래 프로세스별 전자적거래 시행률(복수응답) 115

〈그림 2-54〉 종사자규모별 전자적거래 시행률 117

〈그림 2-55〉 전자상거래 시행률 추이(복수응답) 118

〈그림 2-56〉 종사자규모별 전자상거래 시행률 추이 120

〈그림 2-57〉 종사자규모별 판구매별 네트워크별 전자상거래 시행률(복수응답) 120

〈그림 2-58〉 거래대상별 전자상거래 시행률(복수응답) - 전자상거래 기업 120

〈그림 2-59〉 판매 품목별 전자상거래 판매 시행률(복수응답) - 전자상거래 판매 기업 121

〈그림 2-60〉 기업 전체 판매액 대비 전자상거래 판매액 비중 - 전자상거래 판매 시행 기업 122

〈그림 2-61〉 기업 전체 구매액 대비 전자상거래 구매액 비중 - 전자상거래 구매 시행 기업 123

〈그림 2-62〉 ISP 수립 및 실행 여부 125

〈그림 2-63〉 종사자규모별 정기적 ISP 수립/실행 기업 126

〈그림 2-64〉 IT 활용 관련 제도의 수립 및 이행 현황(복수응답) 126

〈그림 2-65〉 정보보안 활동별 도입 현황(복수응답) 127

〈그림 2-66〉 백업체계 129

〈그림 2-67〉 종사자규모별 백업체계 129

〈그림 2-68〉 백업센터 위치 130

〈그림 2-69〉 종사자규모별 백업센터 위치 130

〈그림 2-70〉 시스템 장애 복구에 대한 목표시간 관리 방식 131

〈그림 2-71〉 최근 1년간 정보시스템 장애 발생 빈도 및 평균 복구 시간 131

〈그림 2-72〉 전자상거래 활성화의 제약요인(복수응답) 132

〈그림 2-73〉 기업규모별 기업간 협업 활성화의 장애 요인(복수응답) 133

〈그림 2-74〉 종사자규모별 IT 투자 관련 정부 지원받는 기업(복수응답) 134

〈그림 2-75〉 IT 투자 관련 정부 지원 제도별 지원 기업(복수응답) - IT 투자 관련 정부 지원받는 기업 134

〈그림 2-76〉 IT 투자 저해 요인별 어려움 정도 135

〈그림 3-1〉 e-비즈니스 인덱스 추이 144

〈그림 3-2〉 영역별 e-비즈니스 인덱스 추이 144

〈그림 3-3〉 2008년 성장단계별 분포 현황 146

〈그림 3-4〉 제조업-비제조업 인덱스 추이 147

〈그림 3-5〉 제조업-비제조업 영역별 인덱스 추이 148

〈그림 3-6〉 산업대분류별 e-비즈니스 인덱스 149

〈그림 3-7〉 제조업 중분류별 e-비즈니스 인덱스 150

〈그림 3-8〉 업종별 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 금융/보험업 외 150

〈그림 3-9〉 업종별 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 도소매업 외 151

〈그림 3-10〉 업종별 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 사업서비스업 외 152

〈그림 3-11〉 제조업 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 석유/화학군 153

〈그림 3-12〉 제조업 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 전기/전자군 153

〈그림 3-13〉 제조업 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 기계/금속군 154

〈그림 3-14〉 제조업 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 식음료군 154

〈그림 3-15〉 제조업 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 섬유/의류군 155

〈그림 3-16〉 제조업 영역별 e-비즈니스 인덱스 - 목재/비금속군 155

〈그림 3-17〉 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 156

〈그림 3-18〉 제조업-비제조업 기업규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 157

〈그림 3-19〉 산업대분류별 기업규모별 e-비즈니스 인덱스 157

〈그림 3-20〉 제조업 중분류별 기업규모별 e-비즈니스 인덱스 158

〈그림 3-21〉 매출액 규모별 2008 e-비즈니스 인덱스 162

〈그림 3-22〉 매출액 규모별 영역별 2008 e-비즈니스 인덱스 162

〈그림 3-23〉 매출액 규모별 성장단계별 기업 분포 163

〈그림 3-24〉 『자원과 인프라』 인덱스 추이 164

〈그림 3-25〉 제조업-비제조업 『자원과 인프라』 인덱스 추이 165

〈그림 3-26〉 산업대분류별 『자원과 인프라』 인덱스 - 정보화 투자 165

〈그림 3-27〉 제조업 중분류별 『자원과 인프라』 인덱스 - 정보화 투자 166

〈그림 3-28〉 산업대분류별 『자원과 인프라』 인덱스 - 위험관리 166

〈그림 3-29〉 제조업 중분류별 『자원과 인프라』 인덱스 - 위험관리 167

〈그림 3-30〉 산업대분류별 『자원과 인프라』 인덱스 - DB 환경 및 통합 167

〈그림 3-31〉 제조업 중분류별 『자원과 인프라』 인덱스 - DB 환경 및 통합 168

〈그림 3-32〉 기업규모별 『자원과 인프라』 인덱스 추이 168

〈그림 3-33〉 『자원과 인프라』 인덱스 대-중소기업 격차 추이 168

〈그림 3-34〉 『인력과 조직』 인덱스 추이 170

〈그림 3-35〉 제조업-비제조업 『인력과 조직』 인덱스 추이 170

〈그림 3-36〉 산업대분류별 『인력과 조직』 인덱스 - CEO 171

〈그림 3-37〉 제조업 중분류별 『인력과 조직』 인덱스 - CEO 171

〈그림 3-38〉 산업대분류별 『인력과 조직』 인덱스 - 임원진 172

〈그림 3-39〉 제조업 중분류별 『인력과 조직』 인덱스 - 임원진 172

〈그림 3-40〉 산업대분류별 『인력과 조직』 인덱스 - e-비즈니스 인력과 조직 173

〈그림 3-41〉 제조업 중분류별 『인력과 조직』 인덱스 - e-비즈니스 인력과 조직 173

〈그림 3-42〉 산업대분류별 『인력과 조직』 인덱스 - 전사 인력과 조직 174

〈그림 3-43〉 제조업 중분류별 『인력과 조직』 인덱스 - 전사 인력과 조직 174

〈그림 3-44〉 기업규모별 『인력과 조직』 인덱스 추이 175

〈그림 3-45〉 『인력과 조직』 인덱스 대-중소기업 격차 추이 175

〈그림 3-46〉 『업무 프로세스』 인덱스 추이 177

〈그림 3-47〉 제조업-비제조업 『업무 프로세스』 인덱스 추이 178

〈그림 3-48〉 산업대분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 공급 178

〈그림 3-49〉 제조업 중분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 공급 179

〈그림 3-50〉 산업대분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 운영 179

〈그림 3-51〉 제조업 중분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 운영 180

〈그림 3-52〉 산업대분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 고객접점 180

〈그림 3-53〉 제조업 중분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 고객접점 181

〈그림 3-54〉 산업대분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 지원 181

〈그림 3-55〉 제조업 중분류별 『업무 프로세스』 인덱스 - 지원 182

〈그림 3-56〉 기업규모별 『업무 프로세스』 인덱스 182

〈그림 3-57〉 『업무 프로세스』 인덱스 대-중소기업 격차 추이 182

〈그림 4-1〉 IT 활용 분야별 정보화 발전 단계 현황 189

〈그림 4-2〉 정보화 발전 단계별 IT 활용 수준 변화 189

〈그림 4-3〉 정보화 발전 단계별 현황 - 대기업 190

〈그림 4-4〉 정보화 발전 단계별 현황 - 중소기업 190

〈그림 4-5〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 194

〈그림 4-6〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 194

〈그림 4-7〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 중소기업 196

〈그림 4-8〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 중소기업 196

〈그림 4-9〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 식료품 제조업 197

〈그림 4-10〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 식료품 제조업 198

〈그림 4-11〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 음료 제조업 199

〈그림 4-12〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 섬유제품 제조업 199

〈그림 4-13〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 의복/모피 제조업 200

〈그림 4-14〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 의복/모피 제조업 200

〈그림 4-15〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 가죽/신발 제조업 201

〈그림 4-16〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 나무제품 제조업 202

〈그림 4-17〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 종이제품 제조업 203

〈그림 4-18〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 인쇄/기록매체 제조업 203

〈그림 4-19〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 석유정제 제조업 204

〈그림 4-20〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 화학제품 제조업 205

〈그림 4-21〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 의약품 제조업 205

〈그림 4-22〉 기술부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 고무/플라스틱 제조업 207

〈그림 4-23〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 고무/플라스틱 제조업 207

〈그림 4-24〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 비금속 광물 제조업 208

〈그림 4-25〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 1차금속 제조업 208

〈그림 4-26〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 금속가공 제조업 209

〈그림 4-27〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 금속가공 제조업 209

〈그림 4-28〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 전자/컴퓨터/통신장비 제조업 210

〈그림 4-29〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 전자/컴퓨터/통신장비 제조업 210

〈그림 4-30〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 의료정밀과학 제조업 211

〈그림 4-31〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 전기장비 제조업 212

〈그림 4-32〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 전기장비 제조업 212

〈그림 4-33〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 기계장비 제조업 213

〈그림 4-34〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 기계장비 제조업 213

〈그림 4-35〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 자동차 제조업 214

〈그림 4-36〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 자동차 제조업 215

〈그림 4-37〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 기타 운송장비 제조업 215

〈그림 4-38〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 가구 제조업 216

〈그림 4-39〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 기타 제품 제조업 216

〈그림 4-40〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 원료재생/환경복원업 217

〈그림 4-41〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 건설업 218

〈그림 4-42〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 건설업 218

〈그림 4-43〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 도소매업 219

〈그림 4-44〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 도소매업 219

〈그림 4-45〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 운수업 220

〈그림 4-46〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 운수업 220

〈그림 4-47〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 숙박/음식점업 221

〈그림 4-48〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 출판/방송/정보서비스업 222

〈그림 4-49〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 출판/방송/정보서비스업 222

〈그림 4-50〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 금융/보험업 223

〈그림 4-51〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 부동산/임대업 224

〈그림 4-52〉 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 전문, 과학/기술서비스업 224

〈그림 4-53〉 기술 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 사업서비스업 225

〈그림 4-54〉 조직 및 환경 부문 정보화 발전 단계별 주요 문항 격차 - 사업서비스업 225

〈그림 4-55〉 정보화 구성 요소 및 분석 229

〈그림 4-56〉 기능내 IT 활용 수준과 유의한 IT 구성 요소 231

〈그림 4-57〉 기능간 IT 활용 수준과 유의한 IT 구성 요소 232

〈그림 4-58〉 기업간 IT 활용 수준과 유의한 IT 구성 요소 233

〈그림 4-59〉 기업규모별 전자입찰시스템 도입 형태 변화 234

〈그림 4-60〉 기업규모별 공급자관계관리시스템 도입 형태 변화 235

〈그림 4-61〉 기업규모별 제품생산(서비스개발)주기관리시스템 도입 형태 변화 235

〈그림 4-62〉 기업규모별 통합생산(서비스개발)관리시스템 도입 형태 변화 236

〈그림 4-63〉 기업규모별 전자청구시스템 도입 형태 변화 236

〈그림 4-64〉 기업규모별 CRM 도입 형태 변화 237

〈그림 4-65〉 기업규모별 인적관리시스템 도입 형태 변화 237

〈그림 4-66〉 기업규모별 재무회계관리시스템 도입 형태 변화 238

〈그림 4-67〉 기업규모별 이러닝시스템 도입 형태 변화 238

〈그림 4-68〉 기업규모별 전자문서관리시스템 도입 형태 변화 239

〈그림 4-69〉 기업규모별 ERP 도입 형태 변화 240

〈그림 4-70〉 기업규모별 SCM 도입 형태 변화 240

〈그림 4-71〉 기업규모별 KMS 도입 형태 변화 241

〈그림 4-72〉 기업규모별 전략적기업경영시스템 도입 형태 변화 241

〈그림 4-73〉 기업규모별 RFID 도입 형태 변화 242

〈그림 4-74〉 정보화 발전 단계별 IT 활용 수준 243

〈그림 4-75〉 정보화 발전 단계별 IT 활용 수준 - 대기업 244

〈그림 4-76〉 정보화 발전 단계별 IT 활용 수준 - 중소기업 244

〈그림 4-77〉 공급 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 245

〈그림 4-78〉 운영 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 246

〈그림 4-79〉 고객접점 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 247

〈그림 4-80〉 지원 업무에서의 기업규모별 세부적인 IT 활용 수준 248

〈그림 4-81〉 기업간 협업 기업의 IT 활용 수준 249

〈그림 4-82〉 기업간 고객 기업과의 협업 수준별 IT 활용 수준 249

〈그림 4-83〉 기업간 공급 기업과의 협업 수준별 IT 활용 수준 250

〈그림 4-84〉 기업간 협업의 범위 252

〈그림 4-85〉 구매 업무 프로세스상의 IT 활용 수준과 업무 개선 효과간의 관계 253

〈그림 4-86〉 운영 업무 프로세스상의 IT 활용 수준과 업무 개선 효과간의 관계 254

〈그림 4-87〉 공급 및 운영 업무에서의 정보화 발전 단계별 전년대비 업무 개선 효과 255

〈그림 4-88〉 고객접점 업무에서의 정보화 발전 단계별 전년대비 업무 개선 효과 256

〈그림 4-89〉 지원 업무에서의 정보화 발전 단계별 전년대비 업무 개선 효과 256

〈그림 5-1〉 표본의 산업별 분포 261

〈그림 5-2〉 업종별 생산탄력치 262

〈그림 5-3〉 제조업의 생산탄력치 263