본문바로가기

자료 카테고리

소장자료소장자료 공공정책정보공공정책정보 외부기관 자료외부기관 자료
전체 1
도서자료 1
학위논문 0
연속간행물·학술기사 0
멀티미디어 0
동영상 0
국회자료 0
특화자료 0

도서 앰블럼

전체 (1)
일반도서 (1)
E-BOOK (0)
고서 (0)
세미나자료 (0)
웹자료 (0)
전체 (0)
학위논문 (0)
전체 (0)
국내기사 (0)
국외기사 (0)
학술지·잡지 (0)
신문 (0)
전자저널 (0)
전체 (0)
오디오자료 (0)
전자매체 (0)
마이크로폼자료 (0)
지도/기타자료 (0)
전체 (0)
동영상자료 (0)
전체 (0)
외국법률번역DB (0)
국회회의록 (0)
국회의안정보 (0)
전체 (0)
표·그림DB (0)
지식공유 (0)

도서 앰블럼

전체 1
국내공공정책정보
국외공공정책정보
국회자료
전체 ()
정부기관 ()
지방자치단체 ()
공공기관 ()
싱크탱크 ()
국제기구 ()
전체 ()
정부기관 ()
의회기관 ()
싱크탱크 ()
국제기구 ()
전체 ()
국회의원정책자료 ()
입법기관자료 ()

검색결과

검색결과 (전체 1건)

검색결과제한

열기
내서재담기 야간이용신청목록담기(서울관) 한자 한글변환 목록으로 알림톡 발송 우편복사 목록담기 프린트
이 자료 추천하기 오류신고
MARC
자료명/저자사항
협상과 갈등해결 : 차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술 / 워렌 슈미트 외 지음 ; 이상욱 옮김 인기도
발행사항
파주 : 북이십일 21세기북스, 2009
청구기호
658.405 -9-1
자료실
[서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대)
형태사항
241 p. ; 23 cm
총서사항
KI신서 ; 1815
하버드 비즈니스 클래식 시리즈
표준번호/부호
ISBN: 9788950918743
제어번호
MONO1200954528
주기사항
원표제: Harvard business review on negotiation and conflict resolution

이용현황보기

이용현황 테이블로 등록번호, 청구기호, 권별정보, 자료실, 이용여부로 구성 되어있습니다.
등록번호 청구기호 권별정보 자료실 이용여부
0001419698 658.405 -9-1 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능
0001419699 658.405 -9-1 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능

  • 출판사 책소개 (알라딘 제공)

    시대를 뛰어넘는 현대경영학의 진수

    믿을 수 있는 경영정보, 하버드비즈니스클래식 시리즈

    1992년 하버드 비즈니스 스쿨은『하버드 비즈니스 리뷰』라는 경영학술지를 발간했다.『하버드 비즈니스 리뷰』는 여타 학술지와는 다른 독특한 특성을 갖고 있었는데, 우선 일반적인 학술지와는 달리 철저하게 경영자를 위한 학술지였다. 통상 학술지라고 하면 일반경영자들보다는 학자나 박사과정 학생들이 즐겨보는 것이 현실이다. 하지만『하버드 비즈니스 리뷰』는 거의 유일하게 창간 이후 지금까지 독창적이면서 혁신적인 경영아이디어를 다루면서도 결코 경영자들을 실망시키지 않는 풍부한 시사점을 갖춘 경영의 주제들을 담고 있다. 엄격한 학문적인 기준에서는『하버드 비즈니스 리뷰』는 학술지가 아니라 경영잡지에 불과하다는 혹독한 비판도 있지만, 기업계는 물론 학계나 기타 컨설팅업계에서도『하버드 비즈니스 리뷰』를 인정하는 것은 시대를 관통하는 촌철살인의 문제의식과 독창적인 아이디어를 담고 있기 때문이다. 이제 막 100년을 넘긴 경영학의 역사에서 한 시대를 대표하는 핵심적인 이론과 개념들이『하버드 비즈니스 리뷰』를 통해 발표되었다는 것은 주목할 만한 일이다.
    예컨대 마이클 포터의 산업구조분석5 forces model, 게리 하멜의 핵심역량core competence, 마이크 해머의 리엔지니어링reengineering, 로버트 캐플란의 균형성과표balanced scorecard 등 경영학의 역사에서 하나의 변곡점을 만들어낸 주요 개념과 이론들이『하버드 비즈니스 리뷰』를 통해 소개되었다. 뿐만 아니라 20세기 초의 GM, 포드, 듀폰 코닥 P&G는 물론 20세기 후반 GE, IBM, 인텔, 마이크로소프트, 애플, 구글 등 수많은 성공기업의 사례도 이 학술지를 통해 전 세계적으로 널리 알려지게 되었다. 어디 그 뿐인가. 피터 드러커, 헨리 민츠버그, 존 코터, 짐 콜린스, C. K. 프라할라드, 잭 웰치 등 세계적인 석학이나 성공한 경영자의 사상과 경험들을 접할 수도 있다.
    이번에 21세기북스에서 발간되는 하버드비즈니스클래식은 『하버드 비즈니스 리뷰』에 논문 중에서 시대를 초월해 통찰력이 돋보이는 글들을 엄선해 주제별로 묶은 것으로, 온갖 경영정보가 난무하는 현실에서 공신력있는 경영지식을 찾는 독자들에게 좋은 길라잡이가 될 것이다.


    하버드비즈니스클래식 특징

    1. 다양성
    각각의 단행본들이 다루고 있는 주제들에 대한 다양한 시각을 살펴볼 수 있다. 복잡한 경영의 이슈들을 하나의 이론이나 주장으로 이해한다는 것은 애초부터 불가능한 일일 것이다. 하버드비즈니스클래식은 유일무이한 한 가지 해답보다는 다양한 관점과 해석, 접근법을 소개한다. 그리고 마치 토론을 통해 스스로 해답을 찾아가는 사례교육처럼 다양한 시각을 담은 글 속에서 독자들 스스로 깨달음을 얻도록 유도한다.

    2. 연계성
    각각의 글들은 하나의 주제를 중심으로 서로 연결된다. 따라서 독자들은 다양한 글을 읽으면서도 다루는 주제에 대한 공통점이나 보완점들을 발견할 수 있다. 논문들은 각기 다른 시각을 제공하지만, 각각은 하나의 체계를 갖추고 있기 때문에 독자들이 일독을 마칠 무렵에는 머릿속에 주제와 관련된 큰 그림이 그려진다.
    3. 실용성
    연구를 위한 연구, 소수 학자들을 위한 현학적 수사를 배제한 철저하게 실무적인 이슈와 시사점들을 다루고 있다. 아무리 훌륭한 이론이더라도 실제 기업 경영에 대한 시사점이 부족하고 경영자들이 이해하기 힘든 개념이나 숫자들로 채워졌다면 구성에서 제외했다. 여기에 실린 글들은 ‘실제 기업 경영에 미치는 영향력’이라는 잣대로 평가되고 있다. 다시 말하면 경영자들에게 영향력이 있는 논문이 곧 뛰어난 논문인 셈이다.

    하버드비즈니스클래식의 구성

    이 시리즈는 4개의 분야로 구성되어 있다.
    - 전략과 실행 Strategy and Execution
    - 리더십과 조직관리 Leadership and Organization
    - 마케팅 Marketing
    - 글로벌 비즈니스 Global Business


    도서 소개 및 차례

    차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술

    1. 차이를 창조적 에너지로 바꾸는 방법 - 워렌 슈미트, 로버트 탄넨바움
    사람들 간의 의견차이를 조율해야 할 때 관리자는 곤란은 겪는다. 구성원들의 잠재력을 최대한 활용하고 새로운 창조적인 문제해결 방식을 찾고자 그들의 개성을 자유롭게 풀어놓고 싶어한다. 그러나 다른 한편으로는 조직의 목표를 수행하기 위해 팀 내 업무가 조화를 이루면서 원활히 진행되기를 바란다. 저자는 이러한 상황에서 관리자가 구성원들의 갈등해결 하는 데 도움을 주는 질문과 방법을 소개한다.

    2. 팀 내 갈등해결 방안 - 수지 왯로퍼
    에릭은 전략담당 임원이다. 그는 최근 각 사업부분의 최고 인재를 한 명씩 뽑아서 팀을 구성한 후 6개월 내에 회사 전략을 재정비하고 이를 실행하기 위한 종합 계획을 수립해야 하는 프로젝트를 맡았다. 에릭은 처음부터 벽에 부딪혔다. 마케팅담당 중역인 랜디가 그의 노력에 매번 제동을 걸고 있는 것이다. 에릭은 무엇을 어떻게 해야 하는가? 문제는 랜디 뿐인가? 6명의 전문가들이 조직 내 갈등의 본질에 대해 논의하고 성공적 조직을 만들기 위해 필요한 조치가 무엇인지 검토한다.

    3. 집단 갈등을 극복하는 2가지 방법 - 로버트 블레이크, 제인 머턴
    저자는 집단 갈등을 극복하는 방법으로 2가지를 소개하고 있다. 하나는 ‘갈등관계 중재 방식’으로, 중립적인 중재가가 타협안을 제시하고 각각의 집단이 상대방의 관점을 이해하도록 두 집단을 중재하는 것이다. 다른 하나는 ‘점접공유 방식’으로서 각 집단이 이상적인 관계를 구축하는 방법에 대한 의견을 모으고 중립적인 진행자는 이를 달성하기 위한 단계를 거치도록 지원하는 것이다.

    4. 고객과 협상하는 8가지 방법 - 토마스 카이저
    고객이 협상에서 공격적으로 나오면 주춤하게 된다. 고객과의 거래를 물거품으로 만들어서도 안 되겠지만, 그렇다고 회사의 이익을 포기할 수도 없다. 고객과의 대립은 물에 독을 풀어 넣는 격이고, 타협은 당신의 이윤을 양보하는 것이다. 이러한 딜레마를 해결하려면, 고객을 직접 만나 곤란한 문제에 대한 독창적인 해답을 찾아야 한다. 저자는 이에 대해 8가지 방법을 제안하고 있다.

    5. 협상에 강한 기업들의 4가지 원칙 - 대니 에르텔
    협상 활동을 체계적으로 검토하는 기업은 드물다. 대부분의 기업은 상황론적 관점을 취하고 있는데, 각각의 협상을 목표와 전술, 그리고 성과 측정지표가 다른 별개의 활동으로 인식하고 있다. 하나의 시스템으로 모든 협상을 조정한다는 것은 쉬운 일이 아니다. 저자는 기업들의 협상 능력을 높이는 4가지 방법을 소개하고 있다. 첫째, 회사 차원의 협상 인프라를 구축한다. 둘째, 비용과 가격의 문제를 뛰어넘어 협상자의 성과를 평가하기 위해 측정지표를 사용한다. 셋째, 거래와 관계를 구분한다. 넷째, 거래가 회사에 이익이 되지 않을 때 협상자들이 거래에서 편안한 마음으로 빠져나오도록 한다.

    6. 컨설턴트와 클라이언트가 충돌할 때 - 아이다렌 케스너, 샐리 파울러
    이 장에서는 가상 사례 연구를 통해 신규 합병된 조직의 역학관계뿐만 아니라 컨설턴트와 클라이언트 사이의 관계를 둘러싼 주요 쟁점을 다룬다. 컨설턴트인 수잔 발로와 짐 루소스, 클라이언트인 켈로그 회장이 처한 입장과 의견을 살펴보고 그들이 선택할 수 있는 최선안에 대해서도 모색해 본다.

    7. 분쟁을 법정 밖에서 해결하는 5가지 방법 - 존 앨리슨
    소송에서 승리하더라도 치명적인 손실을 입을 수 있다. 미국만 보더라도 변호사 수입료 비용으로 한 해 200억 달러를 지불하고 있다. 하지만 ‘대안적 중재해결’ 방식인 ‘ADR’을 활용하면 불필요한 소송을 피할 수 있다. ADR에는 5가지 방식이 있는데, ‘중재’, ‘조정’, ‘동원 판사 프로그램’, ‘약식 배심원 심리’, ‘약식재판’이 그것이다. 어떤 ADR이든 시간과 비용을 절약하고 당사자주의의 맹점을 희석시킨다.

    8. 효과적인 ‘대안적 중재해결(ADR)’ 활용 방법 - 토드 카버, 앨버트 본드라
    계속해서 증가하는 손해배상액과 소송 건수, ADR을 선택했지만 그 결과는 기대 이하였다. 무엇이 잘못되었는가? ADR은 공허한 약속일 뿐인가? 아니다. 저자는, 문제는 ADR 자체에 있지 않고 현재 많은 기업에서 ADR을 실행하는 방식에 있다고 주장한다. 아울러 효과적으로 ADR을 활용하는 기업의 예와 함께 3가지 성공 요소를 설명한다.

    * 협상과 갈등해결(부제: 차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술)

    " 이 책은 2001년에 발간된 『협상의 기술』을 재편집한 것입니다."
    더보기

  • 책속에서 (알라딘 제공)

    관계가 중요한가, 거래가 중요한가

    수많은 경영자들을 만나면서, 어떤 고객에게 더 많은 양보를 하고 희생을 하면서까지 호의를 베푸는지 자문해보라고 했다. 대부분의 경영자들은 “물론, 까다로운 고객들이죠. 이런 관계는 바뀌어야 합니다.” 라며 분통을 터뜨렸다. 그러나 관계를 볼모로 해서 할인과 혜택을 얻을 수 있다는 것을 알게 되면, 고객은 관계 변화의 필요를 느끼지 않는다. 견고한 관계를 유지하고 좋은 거래를 성사하기 위해서는 거래와 관계를 제로섬 게임으로 생각하지 말아야 한다. 관계의 문제는 양보를 통해서 해결할 수 없다. 거래는 관계를 바꾸는 도구가 아니다.
    더보기

가상서가

협상과 갈등해결 : 차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술 / 워렌 슈미트 외 지음 ; 이상욱 옮김 협상과 갈등해결 : 차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술 북이십일 21세기북스
Le management du risque social : éviter les tensions et le désengagement / Hubert Landier Le management du risque social : éviter les tensions et le désengagement Eyrolles
Gérer les crises financières dans les entreprises : se préparer et anticiper! / David Brault; préface de Patrick Chauvel; postface de Christophe Caupenne. Gérer les crises financières dans les entreprises : se préparer et anticiper! De Boeck
Plan de continuité des activités et gestion de crise : résilience, le défi des nouvelles menaces / Cécile Weber. Plan de continuité des activités et gestion de crise : résilience, le défi des nouvelles menaces Afnor
Changement de crise : les organisations à l'épreuve du Covid-19 / coordonné par David Autissier, Jean-Marc Peretti et Charles-Henri Besseyre des Horts. Changement de crise : les organisations à l'épreuve du Covid-19 MA Editions - ESKA
Négociation complexe : manuel de résolution de conflits difficiles / Marwan Mery. Négociation complexe : manuel de résolution de conflits difficiles Éditions Eyrolles
세계가 인정한 협상교과서 : 어느 학교에서도, 어떤 회사에서도 절대 가르쳐주지 않는 협상의 비법 / 리 웨이시엔 지음 ; 박지민 옮김 세계가 인정한 협상교과서 : 어느 학교에서도, 어떤 회사에서도 절대 가르쳐주지 않는 협상의 비법 아라크네
이기고 시작하라 : 승자들의 역사에서 배우는 처세와 협상의 기술 / 안세영 지음 이기고 시작하라 : 승자들의 역사에서 배우는 처세와 협상의 기술 쌤앤파커스
(내 의도대로 되는)하버드식 협상의 기술 / 하버드 경영대학원 지음 ; 현대경제연구원 옮김 (내 의도대로 되는)하버드식 협상의 기술 청림출판
實踐!交涉學 : いかに合意形成を圖るか / 松浦正浩 著 實踐!交涉學 : いかに合意形成を圖るか 筑摩書房
(나대리의)유쾌한 협상 : 이기는 사람들의 7가지 협상 기술 / 김상철 ; 이재현 지음 (나대리의)유쾌한 협상 : 이기는 사람들의 7가지 협상 기술 더난출판
뛰어난 협상가는 협상하지 않는다 : 상대를 내편으로 만드는 설득과 거래의 심리학 / 남학현 지음 뛰어난 협상가는 협상하지 않는다 : 상대를 내편으로 만드는 설득과 거래의 심리학 고려원북스
싸우지 않고 이긴다 : 서희에게 배우는 협상력 / 전도근 ; 정은이 지음 싸우지 않고 이긴다 : 서희에게 배우는 협상력 내일을 여는 책
악녀의 협상법 / 다카스기 히사타카 지음 ; 정택상 옮김 악녀의 협상법 이아소
국제협상과 문화간 커뮤니케이션 / 강영문 저 국제협상과 문화간 커뮤니케이션 전남대학교출판부
내서재담기 야간이용신청목록담기(서울관) 한자 한글변환 목록으로 알림톡 발송 우편복사 목록담기 프린트

권호기사보기

권호기사 목록 테이블로 기사명, 저자명, 페이지, 원문, 기사목차 순으로 되어있습니다.
기사명 저자명 페이지 원문 기사목차
연속간행물 팝업 열기 연속간행물 팝업 열기