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표제지
서문 / 정갑영
연구요약
목차
제1장 서론 19
제1절 연구의 배경 및 목적 20
1. 연구 배경 20
2. 연구 목적 22
제2절 연구 범위 및 방법 22
1. 연구 범위 22
2. 연구 방법 23
3. 수행 체계 23
제3절 기대효과 25
제2장 관광통역안내사 자격제도 운영현황 및 문제점 26
제1절 관광통역안내사 자격제도 운영 현황 27
1. 관광통역안내사 정책 전환 27
2. 관광통역안내사 관련법 개정 현황 32
3. 관광통역안내사 자격증 등록 및 교육과정 현황 38
제2절 관광통역안내사 자격제도 운영상의 문제점 46
1. 관광통역안내사 고용 의무화 법개정 관련 47
2. 관광통역안내사 자격제도 관련 47
3. 관광통역안내 서비스 관련 50
제3장 관광통역안내사 자격제도 운영 사례 분석 52
제1절 국내 자격제도 분석 53
1. 문화체육관광분야 자격제도 분석 53
2. 타 부처의 관광안내, 해설관련 유사 제도 62
3. 문화체육관광 분야 자격증 보유자 고용 현황 64
제2절 관광통역안내사 자격제도 해외사례 분석 66
1. 일본(고용 의무화에 따른 갈등구조 및 정책 현안) 66
2. 태국(고용 의무화에 따른 갈등구조 및 정책 현안) 76
3. 싱가포르(관광통역안내사 자격제도 개선측면) 84
4. 호주(관광통역안내사 자격제도 개선방안 도출) 90
제3절 시사점 98
1. 국내 자격제도 분석 결과 98
2. 관광통역안내사 자격제도 해외사례 시사점 99
제4장 관광통역안내사 고용 의무화 도입에 따른 영향 전망 104
제1절 조사 개요 105
제2절 조사결과 108
1. 관광통역안내사 제도변화에 따른 인지도 108
2. 관광통역안내사 제도변화에 따른 영향전망 110
3. 관광통역안내사 제도변화에 따른 정책 대응방안 112
4. 조사 대상 여행사 특성 분석 116
5. 조사 대상 관광통역안내사 특성 분석 118
제5장 관광통역안내사 고용 의무화 도입에 따른 정책방안 127
제1절 관광통역안내사 고용 의무화에 따른 정책방향 128
제2절 단기 대응방안 131
1. 관광통역안내사 수급 균형성 확보 방안 132
2. 무자격 가이드에 대한 제재 조치 실효성 확보 135
3. 무자격 가이드 단속을 위한 실질적인 방안 마련 137
4. 관광통역안내사 자격시험 인정 기준 범위 확대 139
5. 관광통역안내사 고용 의무화 재도입에 따른 주체별 역할 142
6. 관광통역안내사 자격시험 업무 이관 관련 업무협의 정례화 144
7. 관광가이드 등록증 패용제 폐지 145
8. 자격시험 이외의 언어권에 대한 교육과정 확대 145
9. 관광통역안내사 고용 시 표준근로계약 체결 권고 146
제3절 중·장기 방안 148
1. 관광통역안내사 갱신제 도입방안 148
2. 관광통역안내사 교육과정 내실화 방안 149
3. 분야별 전문 관광통역안내사 제도 도입방안 151
4. 관광통역안내사 DB 운영 체계 효율화 방안 154
5. 관광통역안내사 등급제 도입방안 155
제4절 단계별, 주체별 추진방안 158
제6장 결론 및 정책제언 160
제1절 결론 161
제2절 정책제언 162
부록 164
부록 1. 관광진흥법 시행규칙 개정안 164
부록 2. 일본 통역안내사법 168
부록 3. 싱가포르 관광가이드 자격 및 관리에 관한 법 전문 177
부록 4. 태국 관광가이드 관련 법규 180
부록 5. 관광통역안내사 자격시험 언어기준 추가시험 등급 기준표 184
부록 6. 여행사 대상 설문지 192
부록 7. 관광통역안내사 대상 설문지 198
참고문헌 205
Abstract 207
판권기 209
〈표 2-1〉 관광통역안내사 관련 보도자료 내용 28
〈표 2-2〉 해외 주요 국가의 관광통역안내사 고용 의무화 시행 현황 29
〈표 2-3〉 관광통역안내사 고용 의무화 및 권고제 관련 법 개정 이유 31
〈표 2-4〉 관광종사원 자격 관련 관련법 개정 현황 33
〈표 2-5〉 관광종사원 자격 관련 관련법 개정 현황 36
〈표 2-6〉 관광통역안내사 관련 관광진흥법 개정안 37
〈표 2-7〉 관광통역안내사 자격증 등록 현황 39
〈표 2-8〉 언어권별 관광통역안내사 자격증 보유 현황 41
〈표 2-9〉 관광통역안내사 시험방법 및 과목 42
〈표 2-10〉 관광통역안내사협회 교육실시 현황 43
〈표 2-11〉 2008년 관광통역안내사 취업대비 실무교육 내용 45
〈표 2-12〉 2008년 관광통역안내사 역량강화 교육 내용 46
〈표 2-13〉 관광객 불편신고 현황 51
〈표 3-1〉 문화체육관광분야 자격제도 운영 현황 53
〈표 3-2〉 분야별 자격시험 운영 현황 54
〈표 3-3〉 무대예술전문인 등급별 응시기준 58
〈표 3-4〉 무대예술전문인 실무경력 인정기준 59
〈표 3-5〉 무대예술전문인 검정합격 인정기준 60
〈표 3-6〉 무대예술전문인 자격 취득현황(급수별) 60
〈표 3-7〉 연도별 경기지도자·생활체육지도자 자격증 발급 현황 62
〈표 3-8〉 중앙부처 안내, 해설 관련 유사제도 63
〈표 3-9〉 지자체 안내, 해설 관련 유사제도 64
〈표 3-10〉 체육지도자 배치 관련 법 내용 65
〈표 3-11〉 2007년 일본 지역한정 통역안내사 실시 현황 67
〈표 3-12〉 일본 통역안내사 병업·미취업자 본업 현황 71
〈표 3-13〉 태국 관광가이드 언어권별 등록 현황 80
〈표 3-14〉 2003년~2007년 방태 한국인 인바운드 시장 동향 81
〈표 3-15〉 싱가포르 관광가이드 법 개요 88
〈표 3-16〉 2009년 싱가포르 관광가이드협회 상반기 교육과정 89
〈표 3-17〉 2009년 싱가포르 관광경영연구원 상반기 교육과정 90
〈표 3-18〉 고용주 추천서 체크리스트 양식 92
〈표 3-19〉 GOA 관광·활동 현장 평가 세부 사항 93
〈표 3-20〉 GOA 전문적 개발활동 94
〈표 3-21〉 호주 관광가이드 규정 95
〈표 3-22〉 GOA 인증 규칙(Guides of Australia Accreditation Rules) 96
〈표 3-23〉 호주 퀸즐랜드 주 관광가이드 보수 현황 97
〈표 3-24〉 문화체육관광분야 자격제도 운영 현황 98
〈표 3-25〉 무자격 가이드 행위에 대한 제재 조치 적용 해외사례 100
〈표 3-26〉 관광통역안내사 자격증 갱신제 해외사례 101
〈표 4-1〉 여행사 대상 설문조사 항목 106
〈표 4-2〉 관광통역안내사 대상 설문조사 항목 107
〈표 4-3〉 고용 의무화 도입 인지 현황 108
〈표 4-4〉 고용 의무화 관련 법령 개정안에 대한 해석 108
〈표 4-5〉 임시자격증 허용기간에 대한 의견 109
〈표 4-6〉 제재기준(안)에 대한 적정성 110
〈표 4-7〉 관광통역안내사 고용 의무화에 따른 영향 전망 평균 111
〈표 4-8〉 고용 의무화에 따른 여행사 기타 의견 111
〈표 4-9〉 고용 의무화에 따른 관광통역안내사 기타 의견 112
〈표 4-10〉 관광통역안내사 자격시험 난이도 개선 113
〈표 4-11〉 관광통역안내사 희망 고용 형태 113
〈표 4-12〉 관광통역안내사 희망 급여 형태 114
〈표 4-13〉 관광통역안내사 정책대안 필요도 114
〈표 4-14〉 고용 의무화 도입 관련 여행사 건의사항 115
〈표 4-15〉 고용 의무화 도입 관련 관광통역안내사 건의사항 116
〈표 4-16〉 여행사 연간 유치 관광객 수 116
〈표 4-17〉 관광통역안내사 고용 형태 117
〈표 4-18〉 임시자격증 발급 교육 과목에 대한 중요도 118
〈표 4-19〉 관광통역안내사 연령 118
〈표 4-20〉 관광통역안내사 학력 119
〈표 4-21〉 관광통역안내사 월평균 근무일 119
〈표 4-22〉 관광통역안내사 연평균 소득 120
〈표 4-23〉 관광통역안내사 직업 선택 동기 121
〈표 4-24〉 관광통역안내사 자격증 활용 분야 121
〈표 4-25〉 관광통역안내사 자격증 취득 소요기간 122
〈표 4-26〉 관광통역안내사 경력기간 123
〈표 4-27〉 관광통역안내사 근무 형태 124
〈표 4-28〉 관광통역안내사 소속 분야 124
〈표 4-29〉 관광통역안내사 연간 교육참여 횟수 125
〈표 4-30〉 관광통역안내사 교육 운영 주체 125
〈표 4-31〉 관광통역안내사 직무만족도 및 고객지향성 126
〈표 5-1〉 주요 인바운드 국가별 순위 135
〈표 5-2〉 관광목적 방문객 국가별 순위 135
〈표 5-3〉 타분야 무자격 행위에 대한 단속방안 사례 136
〈표 5-4〉 관광통역안내사 어학시험 확대 및 인정기준 조정 방안 140
〈표 5-5〉 관광통역안내사 어학시험 인정 기준(안) 141
〈표 5-6〉 기간제근로자 근로조건 명시 사항 147
〈표 5-7〉 관광통역안내사 직무수준별 수행기준 151
〈표 5-8〉 중국관광객 여행행태 변화 152
〈표 5-9〉 분야별 전문 가이드 제도 도입에 대한 검토안 153
〈표 5-10〉 관광통역안내사 DB 시스템 구축시 고려 사항 155
〈표 5-11〉 관광통역안내사 등급제 도입의 타당성 분석 157
〈표 5-12〉 관광통역안내사 고용 의무화에 따른 정책 대응방안 159
〈부록표 1〉 JLPT 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 184
〈부록표 2〉 BCT 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 185
〈부록표 3〉 C.P.T 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 185
〈부록표 4〉 중국어능력시험(TOP) 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 186
〈부록표 5〉 DELF/DALF 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 188
〈부록표 6〉 독일어능력검정시험 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 188
〈부록표 7〉 DELE 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 189
〈부록표 8〉 TORFL 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 190
〈부록표 9〉 CILS 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 190
〈부록표 10〉 CELI 급수별 수준 및 자격인정 기준(안) 191
[그림 1-1] 연구 수행체계 24
[그림 2-1] 관광통역안내사 고용 의무화 재도입 과정 30
[그림 2-2] 관광통역안내사 정책전환 과정 32
[그림 2-3] 관광종사원 관련 법률 개정 현황 34
[그림 2-4] 관광통역안내사 자격증 등록 추세 40
[그림 2-5] 관광통역안내사 자격제도 운영상의 문제점 46
[그림 3-1] 일본통역안내사취업실태조사 응답자 특성 68
[그림 3-2] 일본통역안내사 언어별 자격증 등록비율 69
[그림 3-3] 일본통역안내사 연령별 취업형태 69
[그림 3-4] 일본통역안내사 성별 취업형태 70
[그림 3-5] 일본통역안내사 취업형태별 연평균 소득 70
[그림 3-6] 태국 관광사업과 가이드 국 조직도 77
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원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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