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표제지
목차
제1장 조사 개요 3
1. 조사 목적 5
2. 조사 설계 6
3. 응답자 특성 7
제2장 문헌조사 결과 9
1. 중국인 아웃바운드 및 방한 현황 11
1) 중국인 해외여행 현황 11
2) 방한 중국 관광객 현황 15
2. 타 국가 대비 중국인 방한여행 특성 19
1) 방한 횟수 19
2) 방한 목적 20
3) 방한 동기 21
4) 한국 여행 형태 22
5) 한국 체재 기간 23
6) 방문지 24
7) 방한 기간 중 활동 25
제3장 조사 결과 요약 및 시사점 27
1. 한국여행 선택 시 고려 사항 29
2. 한국여행 실태 31
1) 동반 현황 31
2) 체재기간 및 주요 활동 32
3) 주요 방문지 현황 33
4) 숙박이용 실태 34
5) 음식이용 실태 35
6) 쇼핑 실태 37
7) 여행 경비 지출 현황 39
8) 한국여행 중 인상 깊은 점 vs. 불편했던 점 40
3. 방한 종합만족도(CSI) 41
1) 종합만족도(CSI) 평가 모델 41
2) 종합만족도(CSI) 산출 방법 42
3) 종합만족도(CSI) 및 항목별 만족도 결과 43
4) 상품 가격대별 만족도 결과 44
5) 종합만족도(CSI) 추이 45
6) 속성별 만족도 추이 46
7) 속성중요도 47
4. Portfolio 분석 48
1) CS Portfolio 개념 48
2) Portfolio 분석 결과 49
5. 상품 가격대별 특성 50
1) 고객 특성 50
2) 방한 선택 / 방한 활동 특성 51
3) 수용태세 특성 52
4) 만족도 및 재방문/추천 의향 53
6. 연령대별 특성 54
1) 고객 특성 54
2) 방한 선택/활동 특성 55
3) 수용태세 특성 56
4) 만족도 및 재방문/추천 의향 57
7. 전반적 특이사항 58
8. 방한상품 개발 방안 61
1) 수용태세 개선 61
2) 상품금액별 상품개발 방안 64
3) 연령별 상품개발 방안 65
제4장 조사 결과 67
1. 한국여행 선택시 고려사항 69
1) 다른 국가 방문 검토 여부 69
2) 한국여행 동기 71
3) 여행정보 입수경로 73
4) 단체여행상품 구입시 주요 고려 요인 75
2. 한국여행 실태 77
1) 최근 3년간 방한 횟수 77
2) 동반자 79
3) 체재 기간 83
4) 주요 방문지 85
5) 주요 활동 93
6) 숙박 시설 95
7) 음식 99
8) 쇼핑 107
9) 지출경비 119
3. 한국여행 평가 121
1) 전반적 만족도 121
2) 재방문 의향 137
3) 추천 의향 139
4) 한국여행 전후 이미지 개선도 141
5) 한국 여행시 인상 깊은 점 143
6) 한국여행시 불편사항 145
판권기 147
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