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표제지
목차
제1장 조사 개요 7
I. 조사배경 7
II. 조사목적 9
III. 조사설계 10
제2장 문헌조사 11
I . 영국 일반 개황 11
1. 국가개요 11
2. 경제지표 11
3. 한국과의 관계 12
4. 공휴일(2009년 기준) 12
II. 영국인 아웃바운드 통계 13
1. 영국 아웃바운드 여행객 규모 13
2. 영국 아웃바운드 여행객 지출액 14
3. 아웃바운드 특성 15
III. 주요 경쟁국 동향 18
1. 출입국 동향 18
2. 아시아 국가의 영국 관광소비자 유치활동 19
IV. 영국인 방한관광 일반 현황 20
1. 방한횟수 20
2. 방한목적 20
3. 여행형태 21
4. 소비실태 21
5. 쇼핑품목 23
V. 영국의 아시아권 여행 관련 사례 24
1. 주요 여행 상품 24
2. 아시아 여행관련 언론소개 사례 25
제3장 여행업자 심층 면접 조사 26
I. 영국 관광소비자 현황 26
1. 최근 해외 여행 동향 26
2. 관광 소비자 특성 26
II. 아시아 관광 현황 28
1. 최근 아시아 여행 동향 28
2. 아시아 관광 특성 29
III. 한국 관광 현황 30
1. 최근 한국 여행 동향 30
2. 한국 관광 특성 30
IV. 한국 관광 활성화를 위한 제언 32
제4장 관광소비자 온라인 조사 33
I. 응답자 특성 33
II. 아웃바운드 방문/관광 현황 및 인식 34
1. 해외 방문 횟수 34
2. 순수 관광 목적 해외 평균 체류기간 35
3. 해외 방문국가 37
4. 해외 방문/여행시 방문형태 42
5. 해외 방문/여행시 이용 상품 44
6. 해외 방문 동반자 46
7. 해외 방문/여행 목적 및 향후 예상 48
8. 순수관광시 해외여행 세부 목적 및 향후 예상 50
9. 해외방문 지출 경비 52
10. 해외 방문지 선택시 주요 고려 사항 55
11. 해외 방문지 정보 획득 경로 57
III. 방한 현황 및 예상 59
1. 평균 체류기간 59
2. 방문지역 60
3. 한국 방문 형태 64
4. 한국 방문/여행시 이용 상품 66
5. 한국 방문 동반자 68
6. 방문 목적 70
7. 한국 방문 지출 경비 74
8. 한국 선택시 주요 고려점 77
9. 선호 한국 음식 81
10. 한국에서의 쇼핑 상품 84
11. 한국 방문시 연계 방문국 및 예상 87
IV. 마케팅 전략개발을 위한 여행/관광 관련 Needs 탐색 88
1. 여행지 충성도 88
2. 한국 방문 만족 / 불만족점 91
3. 경쟁 국가 : 국가별 감성적 이미지 - 대응일치 93
4. 활동적 니즈 99
5. 인식 니즈 : 여행지 선택시 주요 고려 사항 102
6. 인식 니즈 : 속성 중요도-Klein Grid 105
7. 개선필요 속성 도출을 위한 CS포트폴리오 107
제5장 결론 및 시사점 109
I. 아웃바운드 특성 및 방한관광 현황 109
1. 시장 규모 109
2. 방한 영국인 특성 112
II. 환경 분석 116
1. 일반 해외여행 대비 한국여행 선택시 고려 요인 차이점 116
2. 해외 순수관광 목적 vs. 방한 순수관광 목적 117
3. 쇼핑 물품 및 선호 음식 118
4. 한국 방문시 만족 / 불만족점 119
5. 기대 대비 한국 방문 후 이미지 차이 121
III. 방한관광 마케팅 전략 개발 122
1. Klein Grid & CS 포트폴리오 122
2. SWOT 분석 123
3. 방한관광 개선에 대한 목표 수요층별 전략방향 제언 124
판권기 127
〈표 1-1〉 영국인 출국자 수 대비 방한 영국인 수 추이 7
〈표 1-2〉 방한 영국인 추이 및 향후 예측 8
〈표 2-1〉 국가개요 11
〈표 2-2〉 경제지표 11
〈표 2-3〉 공휴일 12
〈표 2-4〉 유치활동 19
〈표 2-5〉 영국인 방한횟수 20
〈표 2-6〉 영국인 방한목적 21
〈표 2-7〉 방한 영국인 여행형태 21
〈표 2-8〉 방한 영국인 총 지출경비 22
〈표 2-9〉 방한 영국인 개별여행객 지출 항목별 비중 22
〈표 2-10〉 방한 영국인 쇼핑품목(상위9위) 23
〈표 2-11〉 주요 여행 상품 24
〈표 2-12〉 언론기사 예 25
〈표 3-1〉 아시아권 선호/ 비선호 여행지 28
〈표 4-1〉 응답자 특성 33
〈표 4-2〉 최근 3년 기준 해외 방문 횟수 34
〈표 4-3〉 최근 3년간 순수관광목적 방문시 해외 체류기간 35
〈표 4-4〉 향후 순수관광목적 방문시 예상 체류기간 36
〈표 4-5〉 최근 3년간 방문/여행 경험 국가 37
〈표 4-6〉 최근 3년간 한국 방문경험자의 아시아권 방문/여행 경험 국가 39
〈표 4-7〉 최근 3년간 한국 방문의향자의 아시아권 방문/여행 경험 국가 41
〈표 4-8〉 최근 3년간 해외방문/여행시 방문 형태(해외 순수관광 방문경험자) 42
〈표 4-9〉 향후 해외 방문/여행시 방문 형태 예상(해외 순수관광 방문의향자) 43
〈표 4-10〉 최근 3년간 해외 방문/여행시 이용 여행 상품(해외 순수관광 방문경험자) 44
〈표 4-11〉 향후 해외 방문/여행시 이용 예상 여행 상품(해외 순수관광 방문의향자) 45
〈표 4-12〉 최근 3년간 해외 방문/여행시 동반자(해외 순수관광 방문경험자) 46
〈표 4-13〉 향후 해외 방문/여행시 예상 동반자(해외 순수관광 방문의향자) 47
〈표 4-14〉 최근 3년간 해외 방문/여행 목적(해외 방문경험자) 48
〈표 4-15〉 향후 방문/여행 예상 목적 (해외 방문의향자) 49
〈표 4-16〉 최근 3년간 순수관광 목적(해외 순수관광 방문경험자) 50
〈표 4-17〉 향후 순수관광시 예상 목적(해외 순수관광 방문의향자) 51
〈표 4-18〉 방문/여행시 지출 비용 및 예상비용 52
〈표 4-19〉 해외여행 경비 지출 항목별 비중(한국 방문경험자 중 경비 인지자) 53
〈표 4-20〉 해외여행 경비 지출 항목별 비중(한국 방문의향자 중 경비 예상자) 54
〈표 4-21〉 해외 방문지 선택시 주요 고려 사항(해외 방문경험자, 1+2+3순위) 56
〈표 4-22〉 여행정보 획득 경로(한국 방문경험자, 1+2+3순위) 58
〈표 4-23〉 순수관광 목적 한국 평균 체류 기간 59
〈표 4-24〉 한국 여행시 관심 지역(한국 방문경험자) 60
〈표 4-25〉 한국 여행시 관심 지역(한국 방문의향자) 61
〈표 4-26〉 한국 방문시 관광지(한국 방문경험자) 62
〈표 4-27〉 한국 방문시 관광지(한국 방문의향자) 63
〈표 4-28〉 한국 방문/여행시 방문 형태(한국 방문경험자) 64
〈표 4-29〉 향후 한국 방문/여행시 예상 방문 형태 65
〈표 4-30〉 한국 방문/여행시 이용 여행 상품(한국 방문경험자) 66
〈표 4-31〉 한국 방문/여행시 이용 여행 상품 예상(한국 방문의향자) 67
〈표 4-32〉 한국 방문/여행시 동반 여행자(한국 방문경험자) 68
〈표 4-33〉 향후 한국 방문/여행시 예상 동반자(한국 방문의향자) 69
〈표 4-34〉 한국 방문/여행 목적(한국 방문경험자) 70
〈표 4-35〉 한국 방문/여행 목적(한국 방문의향자) 71
〈표 4-36〉 순수 관광시 한국 방문/여행 목적(한국 순수관광 방문경험자) 72
〈표 4-37〉 순수 관광시 한국 방문/여행 목적(한국 순수관광 방문의향자) 73
〈표 4-38〉 방문/여행시 지출 비용 74
〈표 4-39〉 지출 항목별 비중(한국 방문경험자 중 지출금액 인지자) 75
〈표 4-40〉 지출 항목별 비중 예상(한국 방문의향자 중 지출금액 예상자) 76
〈표 4-41〉 한국 방문경험자의 한국 선택시 주요 고려 사항(1+2+3순위) 78
〈표 4-42〉 향후 한국 방문의향자의 한국 선택 시 주요 고려 사항(1+2+3순위) 80
〈표 4-43〉 선호하는 한국 음식(한국 방문경험자 중 식도락 주 경험자) 82
〈표 4-44〉 선호하는 한국 음식(한국 방문의향자 중 식도락 주 경험 의향자) 83
〈표 4-45〉 한국 방문/여행시 주로 구입했던 상품(한국 방문경험자 중 쇼핑 주 경험자) 85
〈표 4-46〉 한국 방문/여행시 구입 예상 상품(한국 방문의향자 중 쇼핑 주 경험 의향자) 86
〈표 4-47〉 한국 방문/여행시 연계방문 의향 국가(한국 방문의향자 중 연계방문의향자) 87
〈표 4-48〉 한국 재방문/추천 의향 88
〈표 4-49〉 한국 방문경험자의 방문/여행 경험국 속성 평가(평균) 90
〈표 4-50〉 한국 방문경험자의 속성평가 90
〈표 4-51〉 한국 방문 만족/불만족 GAP(한국 방문경험자) 92
〈표 4-52〉 방문/여행할 국가가 가져야할 바람직한 이미지(한국 방문의향자, 1+2+3순위) 94
〈표 4-53〉 한국에 대한 방문경험자-의향자 이미지 인식 차이 96
〈표 4-54〉 한국에 대한 이미지 (한국 방문경험자) 97
〈표 4-55〉 한국에 대한 이미지 (한국 방문의향자) 98
〈표 4-56〉 한국 방문/여행시 하고 싶은 주요 활동(한국 방문의향자, 1+2순위) 100
〈표 4-57〉 한국 방문/여행시 경험한 주요 활동(한국 방문경험자, 1+2순위) 101
〈표 4-58〉 여행지 선택시 주요 고려 사항(한국 방문경험자, 1+2순위) 103
〈표 4-59〉 여행지 선택시 주요 고려 사항(한국 방문의향자, 1+2순위) 104
〈그림 1-1〉 방한 영국인 추이 7
〈그림 1-2〉 방한 영국인 추이 및 향후 예측 9
〈그림 2-1〉 영국 아웃바운드 규모 13
〈그림 2-2〉 영국 아웃바운드 지출액 추이 14
〈그림 2-3〉 주요국 영국인 입국 추이 18
〈그림 4-1〉 최근 3년 기준 해외 방문 횟수 34
〈그림 4-2〉 최근 3년간 순수관광목적 방문시 해외 체류기간 35
〈그림 4-3〉 향후 순수관광목적 방문시 예상 해외 체류기간 36
〈그림 4-4〉 한국 방문경험자의 아시아권 방문/여행 경험 국가 38
〈그림 4-5〉 한국 방문의향자의 아시아권 방문/여행 경험 국가 40
〈그림 4-6〉 최근 3년간 해외방문/여행시 방문 형태 42
〈그림 4-7〉 향후 해외 방문/여행시 방문 형태 예상 43
〈그림 4-8〉 최근 3년간 해외 방문/여행시 이용 여행 상품 44
〈그림 4-9〉 향후 해외 방문/여행시 이용 예상 여행 상품 45
〈그림 4-10〉 최근 3년간 해외 방문/여행시 동반자 46
〈그림 4-11〉 향후 해외 방문/여행시 예상 동반자 47
〈그림 4-12〉 해외 방문/여행 목적 48
〈그림 4-13〉 순수관광시 해외여행 목적 50
〈그림 4-14〉 해외여행 경비 지출 항목별 비중 53
〈그림 4-15〉 해외 방문지 선택시 주요 고려 사항(해외 방문경험자) 55
〈그림 4-16〉 여행정보 획득 경로(한국 방문경험자) 57
〈그림 4-17〉 한국 체류기간 59
〈그림 4-18〉 한국 여행시 관심 지역 60
〈그림 4-19〉 한국 방문시 관광지 62
〈그림 4-20〉 한국 방문/여행시 방문 형태 64
〈그림 4-21〉 향후 한국 방문/여행시 방문 형태 예상 65
〈그림 4-22〉 한국 방문/여행시 이용 여행 상품 66
〈그림 4-23〉 한국 방문/여행시 이용 여행 상품 예상 67
〈그림 4-24〉 한국 방문/여행시 동반 여행자 68
〈그림 4-25〉 향후 한국 방문/여행시 예상 동반자 69
〈그림 4-26〉 한국 방문/여행 목적 70
〈그림 4-27〉 순수 관광시 한국 방문/여행 목적 72
〈그림 4-28〉 지출 항목별 비중 75
〈그림 4-29〉 한국 선택시 주요 고려 사항(한국 방문경험자) 77
〈그림 4-30〉 한국 선택시 주요 고려 사항(한국 방문의향자) 79
〈그림 4-31〉 선호하는 한국 음식 81
〈그림 4-32〉 구입경험 및 관심 상품 84
〈그림 4-33〉 한국 방문/여행시 연계방문 경험/의향 국가 87
〈그림 4-34〉 한국 방문경험자의 방문/여행 경험국 속성 평가(평균) 89
〈그림 4-35〉 방문/여행 경험국 대비 한국 열세/우세 정도 89
〈그림 4-36〉 한국 방문 만족/불만족점 91
〈그림 4-37〉 방문/여행할 국가가 가져야할 바람직한 이미지 93
〈그림 4-38〉 한국 방문의향자의 주요경쟁국가 이미지 95
〈그림 4-39〉 한국에 대한 방문경험자-의향자 이미지 인식 차이 96
〈그림 4-40〉 방문의향 국가별 하고 싶은 주요 활동(1+2순위) 99
〈그림 4-41〉 한국 방문/여행시 경험한 주요 활동(1+2순위) 101
〈그림 4-42〉 여행지 선택시 주요 고려사항(1+2순위) 102
〈그림 4-43〉 한국 방문경험자의 여행국가 속성 중요도 105
〈그림 4-44〉 한국 방문의향자의 여행국가 속성 중요도 106
〈그림 4-45〉 한국 방문경험자 : 실제 수준 개선 필요속성 107
〈그림 4-46〉 한국 방문의향자 : 이미지 수준 개선 필요속성 108
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