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표제지
발간사 / 김동주
목차
제1장 2009년 시청자상담 개황 7
1. 개요 9
2009 주요사건 및 의견 9
연도별 상담건수 변화 추이 10
2. 분야별 상담처리 현황 11
시청자의견 연간 516,406건 접수 처리 (월평균 43,033건, 일평균 1,434건) 11
3. 접수 형태별 상담 현황 13
4. 상담의견 처리 현황 14
5. 월별 의견 처리실적 및 월별 다수의견 15
제2장 주요 내용별 시청자 의견 19
1. 프로그램 제작 요청 23.5% 23
프로그램 편성 23
TV 프로그램 제작 요청 27
라디오 프로그램 제작 요청 31
DVD 및 책 제작 요청 32
2. 방송출연자 33
출연자 언행 33
출연자 외모·태도 38
중복출연 39
3. 호평 및 비평 41
비평 41
호평 46
4. 방송언어 및 자막 50
부정확한 언어 표현 50
자막 오류 53
자막안내 55
표준어·외래어 56
존칭·호칭 사용 58
5. 제작 부주의 60
잘못된 정보 60
제작 부주의 63
화면 부주의 65
표현 부주의 67
음향 및 기술 67
6. 소재 및 표현 70
소재 선택 70
표현 관련 72
7. 공정성 및 객관성 74
1TV 특별생방송 「가는 해 오는 해 새 희망이 밝아온다」 74
「노무현 전 대통령 서거 보도」 관련 75
2TV 「연예가 중계」 〈금주의 연예가 Up & Down- 가수 비 재판관련〉 77
「뮤직뱅크」 - 순위 관련 78
소비자 고발 79
경제 80
기타 81
8. 제작윤리 준수 83
취재·제작윤리 관련 83
도덕성 강조 86
품위 훼손 및 비하 관련 87
9. 인터넷 사용 89
홈페이지 운영 및 관리 89
동영상 서비스 91
라디오 94
온에어 95
기타 95
10. 권리 침해 96
개인 피해 96
집단 피해 100
채널 선택권 침해 101
저작권 관련 102
11. 난시청 104
라디오 수신 104
TV 수신 105
DMB 106
기타 107
12. 어린이·청소년 108
표현 및 모방 108
선정성 109
시청 등급 110
13. 방청불만 111
14. 수신료 113
15. 시청자 서비스 115
16. 방송광고 및 간접광고 117
제3장 주요 장르별 시청자 의견 119
1. 연예·오락 122
2. 보도 132
3. 교양 137
4. 편성 143
재방송 및 편성 요청 143
편성 변경 145
로컬 편성 147
5. 드라마 148
6. 라디오 155
7. 스포츠 158
8. 기술 160
9. 기타 162
제4장 주요 의견에 대한 제작진의 답변 165
1. 개요 167
2. 주요의견 및 답변내용 168
첨부자료 211
1. 2009년도 고충처리 총괄 213
2. 시청자권리보호소위원회의 심의, 상정 안건 215
3. 2009년 시청자위원회 운영 현황 251
4. 2009년 시청자위원회 주요 논의 내용 252
5. TV비평 시청자데스크 255
판권기 279
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