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표제지
목차
제1장 조사 개요 11
I. 조사 배경 11
II. 조사 목적 13
III. 조사 설계 13
제2장 문헌조사 14
I. 도시별 일반 개황 14
1. 도시별 일반현황 14
2. 도시별 경제지표 14
3. 공휴일 현황 15
4. 한국과의 관계 16
II. 아웃바운드 및 방한관광 현황 17
1. 중국 관광현황 17
제3장 관광소비자 FGD 조사 20
I. 해외여행 인식 및 행태 20
1. 해외여행에 대한 인식 20
2-1. 해외여행 시 여행형태 21
2-2. 여행형태별 국가 분류 22
3. 해외여행 시 Key Buying Factor 23
4-1. 해외여행 시 정보수집채널 24
4-2. 해외여행 시 정보수집채널 신뢰도 25
4-3. 해외여행 정보수집 시 Unmet Needs 26
II. 해외 여행국가별 이미지 평가 27
1. 한국에 대한 이미지 평가 27
2. 일본에 대한 이미지 평가 28
3. 홍콩에 대한 이미지 평가 29
4. 태국에 대한 이미지 평가 29
5. 국가별 방문자 이미지 30
III. 해외 여행국가별 여행경험 평가 31
1. 음식/식사에 대한 만족도 평가 31
2. 쇼핑에 대한 만족도 평가 32
3. 숙박시설에 대한 만족도 평가 33
4. 출입국에 대한 만족도 평가 34
5. 관광지 매력도에 대한 만족도 평가 35
6. 관광안내 서비스에 대한 만족도 평가 36
7. 대중교통에 대한 만족도 평가 37
8. 여행경비에 대한 만족도 평가 38
9. 유흥/오락/나이트라이프에 대한 만족도 평가 39
IV. 한국에 대한 평가 40
1. 한국에 대한 최초 인지경로 40
3. 한국여행 추천의향 41
V. 결론 42
1. 정확한 Target 선정 42
2. 효과적인 정보채널 선택 42
3. Infra 측면의 개선사항 42
4. 여행지로서의 한국의 인지도 제고 44
제4장 관광소비자 개별면접 조사 45
I. 응답자 특성 45
1. 응답자 특성 - 해외여행 관련 46
2. Life Style 및 여행 성향 47
II. 중국관광객 여행 현황 및 일반 행태 49
1. 최근 2년 이내 방문국가 49
2. 방문국가별 여행 시기 51
3. 해외여행 시 체류기간 53
4. 해외여행 정보원 55
5. 해외여행 방문 형태 59
6. 해외여행 시 동반자 수 63
7. 해외여행 시 여행경비 부담자 67
8. 해외여행 주 목적 69
9. 해외여행 시 경험한 관광/활동 72
10. 해외여행 시 지출비용 [예상/실제] 77
III. 중국관광객 여행지 경쟁상황 81
1. 향후 해외여행을 희망하는 국가 81
2. 해외여행 목적지별 이미지 속성 평가 83
3. 해외여행지 선택 시 함께 고려했던 국가 84
4. 해외 여행국가 선택 계기 86
5. 해외여행지 선택 시 최종 의사결정자 91
IV. 한국여행 비경험자의 한국 인식 및 여행 의사 93
1. 한국에 대한 이미지 93
2. 최근 여행국가 결정 시 한국 고려 여부 94
3. 향후 방한여행 의향 96
4. 한국여행 희망자의 한국여행 목적 101
5. 한국여행 예상 방문 시기 102
6. 한국여행 시 희망 체험 활동 103
V. 중국관광객의 해외여행 만족도 평가 104
1. 해외여행 전반적 만족도 104
2. 해외여행 주요 요인별 만족도 110
3. 출입국 절차 만족도 114
4. 숙박시설 만족도 121
5. 음식 만족도 126
6. 쇼핑 만족도 131
7. 관광지에 대한 만족도 135
8. 관광안내 서비스에 대한 만족도 140
9. 대중교통에 대한 만족도 145
10. 유흥/오락/나이트 라이프에 대한 만족도 149
11. 여행경비에 대한 만족도 154
12. 향후 재방문 의향 160
13. 타인 추천의향 165
제5장 결론 및 시사점 167
I. 중국관광객 시장세분화 167
1. 시장세분화 주요 집단 구성 167
2. 세분시장 특성 168
II. 방한 중국관광객의 한국여행 현황 및 해외여행 행태 189
1. 중국관광객의 해외여행 현황 189
2. 중국관광객의 해외여행 및 한국여행 행태 191
3. 한국여행의 경쟁력 점검 195
4. 한국여행 경쟁력 강화를 위한 방향성 197
부록 202
판권기 203
〈표 1〉 조사 설계 13
〈표 2〉 도시별 일반현황 14
〈표 3〉 도시별 경제지표 14
〈표 4〉 공휴일 현황 15
〈표 5〉 항공노선 16
〈표 6〉 비자정책 16
〈표 7〉 국가별 해외여행객수 18
〈표 8〉 베이징시 해외여행자 통계 19
〈표 9〉 상하이시 해외여행자 통계 19
〈표 10〉 응답자 특성 45
〈표 11〉 응답자 특성-해외여행 관련 46
〈표 12〉 최근 2년 이내의 방문국가 50
〈표 13〉 국가별 해외여행 방문 시기 52
〈표 14〉 해외여행 체류일수 54
〈표 15〉 여행정보 수집 방법 56
〈표 16〉 정보 수집 채널별 활용 정보 57
〈표 17〉 해외여행정보의 여행지 결정 영향력 58
〈표 18〉 방문형태 60
〈표 19〉 여행사 추천 국가 선택여부 61
〈표 20〉 방문국가 선택 시기 62
〈표 21〉 여행 동반자 수 64
〈표 22〉 여행 동반자 66
〈표 23〉 여행경비 주 부담자 68
〈표 24〉 여행 주 목적 70
〈표 25〉 주 경험 관광활동 73
〈표 26〉 가장 만족한 관광/활동 76
〈표 27〉 현지 교통비 79
〈표 28〉 현지 관광비 및 입장료 80
〈표 29〉 항공비용 80
〈표 30〉 숙박비용 80
〈표 31〉 향후 해외여행 희망 국가 82
〈표 32〉 방문국가 이미지 83
〈표 33〉 해외여행지 선택 시 고려 국가 85
〈표 34〉 해외 여행국가의 선택 계기 87
〈표 35〉 중요 고려 요인 89
〈표 36〉 최종 의사결정자 92
〈표 37〉 한국 인지 내용 93
〈표 38〉 한국 최종 방문하지 않은 이유 95
〈표 39〉 방문 의향이 없는 이유 98
〈표 40〉 방한 의향 있는 이유 100
〈표 41〉 한국여행의 목적 101
〈표 42〉 향후 한국 방문 시기 102
〈표 43〉 한국여행 시 체험하고 싶은 활동 103
〈표 44〉 여행 전반적 만족도 105
〈표 45〉 국가별 해외여행 만족 이유 107
〈표 46〉 국가별 해외여행 불만족 이유 109
〈표 47〉 해외여행의 주요 요인별 만족도 111
〈표 48〉 해외여행의 주요 요인 별 만족도-대륙별 112
〈표 49〉 출입국 절차 전반적 만족도 115
〈표 50〉 최근 방문국가 116
〈표 51〉 출입국 절차 불만족 이유 117
〈표 52〉 출입국 관련서류 준비시 제출서류 118
〈표 53〉 비자발급 소요일 120
〈표 54〉 비자발급 비용 120
〈표 55〉 숙박시설 만족도 122
〈표 56〉 숙박시설 만족이유 123
〈표 57〉 숙박시설 불만족 이유 124
〈표 58〉 이용 숙박시설 종류 125
〈표 59〉 1일 숙박요금 125
〈표 60〉 음식에 대한 만족도 127
〈표 61〉 음식 만족 이유 128
〈표 62〉 음식 불만족 이유 129
〈표 63〉 쇼핑 만족도 132
〈표 64〉 쇼핑 만족 이유 133
〈표 65〉 쇼핑 불만족 이유 134
〈표 66〉 관광지에 대한 만족도 136
〈표 67〉 관광지 만족 이유 137
〈표 68〉 관광지 불만족 이유 138
〈표 69〉 관광안내 서비스 만족도 141
〈표 70〉 관광안내 서비스 만족 이유 143
〈표 71〉 관광안내 서비스 불만족 이유 144
〈표 72〉 대중교통에 대한 만족도 146
〈표 73〉 대중교통 만족 이유 147
〈표 74〉 대중교통 불만족 이유 148
〈표 75〉 유흥/오락/나이트 라이프 만족도 150
〈표 76〉 유흥/오락/나이트 라이프 활동 151
〈표 77〉 유흥/오락/나이트 라이프 만족 이유 152
〈표 78〉 유흥/오락/나이트 라이프 불만족 이유 153
〈표 79〉 여행경비에 대한 전반적 만족도 155
〈표 80〉 여행경비 만족 이유 157
〈표 81〉 여행경비 불만족 이유 159
〈표 82〉 향후 재방문 의향 161
〈표 83〉 재방문 이유 163
〈표 84〉 재방문 의향 없는 이유 164
〈표 85〉 추천의향 166
〈표 86〉 세분시장 프로파일 169
〈표 87〉 해외여행 관련 특성 171
〈표 88〉 해외여행 주요 행태 174
〈표 89〉 여행지 선택 고려요인 및 주요 정보원 176
〈표 90〉 한국여행에 대한 인식 및 의향 178
〈표 91〉 Life Style 특성 180
〈표 92〉 집단 1-마케팅전략 182
〈표 93〉 집단2 마케팅전략 184
〈표 94〉 집단 3 마케팅전략 186
〈표 95〉 집단 4 마케팅전략 187
〈표 96〉 집단 5 마케팅전략 188
〈표 97〉 한국여행의 경쟁력 점검 195
〈표 98〉 부록 202
〈그림 1〉 관광객 수 변화 추이 11
〈그림 2〉 외래 관광객 중 일본/중국 비중 11
〈그림 3〉 한국 관광 방문객 수 변화 추이 12
〈그림 4〉 중국인 해외여행 만족도 12
〈그림 5〉 여행에 대한 인식 20
〈그림 6〉 횟수에 따른 선호 형태 21
〈그림 7〉 성별에 따른 선호 형태 21
〈그림 8〉 여행형태에 따른 국가 분류 22
〈그림 9〉 Key Buying Factor 23
〈그림 10〉 정보수집채널 및 내용 24
〈그림 11〉 신뢰채널 25
〈그림 12〉 정보수집 시 Unmet Needs 26
〈그림 13〉 한국에 대한 이미지 27
〈그림 14〉 일본에 대한 이미지 28
〈그림 15〉 홍콩에 대한 이미지 29
〈그림 16〉 태국에 대한 이미지 29
〈그림 17〉 국가별 방문자 이미지 30
〈그림 18〉 음식/식사에 대한 여행경험 평가 31
〈그림 19〉 한국 음식/식사에 대한 평가 31
〈그림 20〉 쇼핑에 대한 여행경험 평가 32
〈그림 21〉 한국 쇼핑에 대한 평가 32
〈그림 22〉 숙박시설에 대한 여행경험 평가 33
〈그림 23〉 한국 숙박시설에 대한 평가 33
〈그림 24〉 출입국에 대한 여행경험 평가 34
〈그림 25〉 한국 출입국절차에 대한 평가 34
〈그림 26〉 관광지 매력도에 대한 여행경험 평가 35
〈그림 27〉 한국 관광지 매력도에 대한 평가 35
〈그림 28〉 관광 안내서비스에 대한 여행경험 평가 36
〈그림 29〉 한국 관광 안내서비스에 대한 평가 36
〈그림 30〉 대중교통에 대한 여행경험 평가 37
〈그림 31〉 한국 대중교통에 대한 평가 37
〈그림 32〉 유흥/오락/나이트라이프에 대한 여행경험 평가 39
〈그림 33〉 한국 유흥/오락/나이트라이프에 대한 평가 39
〈그림 34〉 한국에 대한 최초 인지경로 40
〈그림 35〉 한국 추천의향 41
〈그림 36〉 Life Style 및 여행 성향 47
〈그림 37〉 Life Style 및 여행 성향 대응 일치 분석 - 거주 지역 48
〈그림 38〉 Life Style 및 여행 성향 대응 일치 분석 - 여행국가 48
〈그림 39〉 최근 2년 이내 방문국가 49
〈그림 40〉 해외여행 방문 시기 51
〈그림 41〉 해외여행 체류일수 53
〈그림 42〉 국가별 해외여행 체류일수 53
〈그림 43〉 여행정보 수집 방법 55
〈그림 44〉 주요 활용 정보 57
〈그림 45〉 해외여행 정보의 여행지 결정 영향력 58
〈그림 46〉 방문형태 59
〈그림 47〉 여행사 추천 국가 선택여부 61
〈그림 48〉 방문국가 선택 시기 62
〈그림 49〉 동반자 수 63
〈그림 50〉 본인 외 동반자 수 [평균] 63
〈그림 51〉 여행 동반자 65
〈그림 52〉 여행경비 주 부담자 67
〈그림 53〉 여행 주 목적 69
〈그림 54〉 해외 여행국가별 주요 목적 대응 일치 분석 71
〈그림 55〉 주 경험 관광/활동 72
〈그림 56〉 해외 여행국가별 경험 활동 대응 일치 분석 74
〈그림 57〉 가장 만족한 관광/활동 75
〈그림 58〉 총 여행경비 78
〈그림 59〉 쇼핑비용 78
〈그림 60〉 유흥/오락비용 78
〈그림 61〉 기타비용 79
〈그림 62〉 패키지 상품비용 79
〈그림 63〉 향후 해외여행 희망 국가 81
〈그림 64〉 방문국가 이미지 83
〈그림 65〉 해외여행지 선택 시 고려 국가 84
〈그림 66〉 해외 여행국가의 선택 계기 86
〈그림 67〉 중요 고려 요인 88
〈그림 68〉 여행국가 선택 시 중요 고려 요인 대응 일치 분석 90
〈그림 69〉 최종 의사결정자 91
〈그림 70〉 한국 인지율 93
〈그림 71〉 여행지 결정 시 한국 고려 긍정률 94
〈그림 72〉 향후 한국여행 의향 - 전체 96
〈그림 73〉 향후 한국여행 의향 - 응답자 특성별 96
〈그림 74〉 방한 의향이 없는 이유 97
〈그림 75〉 한국여행의 목적 101
〈그림 76〉 향후 한국 방문 시기 102
〈그림 77〉 여행 전반적 만족도 104
〈그림 78〉 해외여행 만족 이유 107
〈그림 79〉 해외여행 불만족 이유 108
〈그림 80〉 해외여행의 주요 요인별 만족도 111
〈그림 81〉 국가별 만족도 대응 일치 분석 113
〈그림 82〉 출입국 절차 전반적 만족도 114
〈그림 83〉 출입국 절차 만족 이유 116
〈그림 84〉 출입국 절차 불만족 이유 117
〈그림 85〉 비자발급 소요일 119
〈그림 86〉 비자발급 비용 119
〈그림 87〉 숙박시설 만족도 121
〈그림 88〉 숙박시설 만족 이유 123
〈그림 89〉 숙박시설 불만족 이유 124
〈그림 90〉 이용 숙박시설 종류 125
〈그림 91〉 음식에 대한 만족도 126
〈그림 92〉 음식 만족 이유 128
〈그림 93〉 음식 불만족 이유 129
〈그림 94〉 취식 경험 음식 중 인상적이었던 음식 130
〈그림 95〉 쇼핑 만족도 131
〈그림 96〉 쇼핑 만족 이유 133
〈그림 97〉 쇼핑 불만족 이유 134
〈그림 98〉 관광지에 대한 만족도 135
〈그림 99〉 관광지 만족 이유 137
〈그림 100〉 관광지 불만족 이유 138
〈그림 101〉 해외여행 시 방문했던 도시 - 한국여행 139
〈그림 102〉 해외여행 시 방문했던 도시 - 일본여행 139
〈그림 103〉 해외여행 시 방문했던 도시 - 태국여행 139
〈그림 104〉 관광안내 서비스 만족도 140
〈그림 105〉 관광안내 서비스 만족 이유 142
〈그림 106〉 관광안내 서비스 불만족 이유 144
〈그림 107〉 대중교통에 대한 만족도 145
〈그림 108〉 대중교통 만족 이유 147
〈그림 109〉 대중교통 불만족 이유 148
〈그림 110〉 유흥/오락/나이트 라이프 만족도 149
〈그림 111〉 유흥/오락/나이트 라이프 활동 151
〈그림 112〉 유흥/오락/나이트 라이프 만족 이유 152
〈그림 113〉 유흥/오락/나이트 라이프 불만족 이유 153
〈그림 114〉 여행경비에 대한 전반적 만족도 154
〈그림 115〉 여행경비 만족 이유 156
〈그림 116〉 여행경비 불만족 이유 158
〈그림 117〉 향후 재방문 의향 160
〈그림 118〉 재방문 이유 162
〈그림 119〉 재방문 의향 없는 이유 164
〈그림 120〉 추천의향 165
〈그림 121〉 시장세분화 주요 집단 구성 167
〈그림 122〉 최근 2년간 방문국가 수 190
〈그림 123〉 최근 2년 이내 방문 경험 국가 190
〈그림 124〉 해외여행 형태 191
〈그림 125〉 여행기간 191
〈그림 126〉 동반자/경비/본인 결정 192
〈그림 127〉 해외여행의 주요 목적 193
〈그림 128〉 여행지 선택 이유/계기 193
〈그림 129〉 중국관광객의 해외여행 정보수집 경로 194
〈그림 130〉 중국관광객의 한국여행 정보수집 경로 194
〈그림 131〉 한국여행의 경쟁력 점검 195
〈그림 132〉 국가별 만족도 대응 일치 분석 196
〈그림 133〉 향후 한국여행 의향 197
〈그림 134〉 향후 한국 방문 시기 197
〈그림 135〉 한국여행 목적 197
〈그림 136〉 한국에 최종 방문하지 않은 이유 199
〈그림 137〉 방한 의향이 없는 이유 199
〈그림 138〉 방한 의향이 있는 이유 201
〈그림 139〉 한국여행 시 체험하고 싶은 활동 201
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