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표제지
목차
제1장 서론 4
제2장 장례서비스의 개념 7
1. 장사의 정의 7
2. 장례서비스의 정의 8
3. 장례서비스의 수요 9
제3장 상조업 11
1. 상조업의 개념 및 특징 11
(1) 상조업의 개념 11
(2) 상조서비스 계약의 특징 13
2. 상조업 현황 15
(1) 상조업의 발전과정 15
(2) 상조업 현황 19
3. 운영실태 및 문제점 22
(1) 운영실태 22
(2) 문제점 23
4. 개선방안 28
제4장 장례식장 36
1. 장례식장의 특징 및 기능 36
(1) 장례식장의 특징 36
(2) 장례식장의 기능 38
2. 장례식장 현황 41
(1) 장례식장의 변천과정 41
(2) 장례식장 현황 43
3. 운영실태 및 문제점 44
(1) 운영실태 44
(2) 문제점 46
4. 개선방안 49
제5장 결론 57
참고문헌 61
판권기 63
[표 3-1] 상조서비스 관련 소비자 상담 건수 추이 17
[표 3-2] 상조업 관련 할부거래법 주요 개정 내용 19
[표 3-3] 자산규모별 상조업체 현황 20
[표 3-4] 지역별 상조업체 현황 21
[표 3-5] 상조업체 선수금 보전 현황 21
[표 4-1] 장례식장의 기능별 공간 구성 40
[표 4-2] 전국 장례식장 현황(2011년 1월 현재) 43
[그림 2-1] 장례서비스 수요 10
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