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표제지
서문
연구개요
목차
제1장 서론 22
제1절 연구의 배경 및 목적 23
1. 연구의 배경 23
2. 연구의 목적 25
제2절 연구의 범위 및 방법 26
1. 연구의 범위 26
2. 연구의 방법 29
3. 연구 수행 체계 32
제3절 선행연구 검토 35
1. 관광호텔 활성화 35
2. 중저가 숙박시설 활성화 38
3. 본 연구의 차별성 41
제4절 지방 관광호텔 운영 활성화 필요성 42
1. 관광호텔의 개념 42
2. 지방 관광호텔의 특성과 역할 43
제2장 지방 관광호텔의 운영 여건 46
제1절 관광호텔의 외부 환경 47
제2절 관광호텔 관련 정책과 제도 현황 50
1. 관광호텔 규제 완화 및 지원 실적 50
2. 지방자치단체 자체적인 지원 현황 54
3. 2011년 말 현재, 관광호텔 지원 내용 57
제3절 지방 관광호텔의 공급 현황 63
제4절 지방 관광호텔의 수요 현황 69
1. 외래 관광객 수요 특성 69
2. 국내 관광객 수요 특성 74
제5절 시사점 77
제3장 지방 관광호텔의 운영 실태와 개선 과제 80
제1절 지방 관광호텔 운영 실태 및 애로 사항 81
1. 운영 실태 81
2. 애로 사항 및 정책 수요 106
제2절 경영 전략 우수 사례 109
제3절 이용객 만족도 분석 114
제4절 종합 분석 및 개선 과제 도출 118
1. 지방 관광호텔 현실 진단 118
2. 지방 관광호텔 문제점 및 개선 과제 120
제4장 지방 관광호텔의 운영 활성화 방안 124
제1절 기본 방향 125
제2절 정책 과제 128
1. 외래 관광객 지방 분산 128
2. 국내 숙박 관광 수요 확대 131
3. 맞춤형 컨설팅 제공 133
4. 지방 관광호텔의 우수 사례 포상 135
5. 자금 지원 확대 137
6. 종사자 교육 프로그램 개발 및 교육ㆍ훈련 강화 139
7. 전화 동시통역서비스 시스템 마련 141
8. 각종 세제 부과 기준에 대한 합리적 개선 143
9. 경영전문성 제고 145
10. 인재 확보 149
11. 홍보ㆍ마케팅 지원 152
12. 특별법 제정 검토 155
제3절 지방 관광호텔의 운영 개선방향 157
1. 비용 절감 157
2. 상품 및 서비스 혁신 159
3. 인재 확보 162
4. 홍보ㆍ마케팅 강화 164
제4절 단계별 추진 과제 166
제5장 결론 및 제언 168
제1절 결론 169
제2절 정책제언 172
참고문헌 174
Abstract 178
부록 180
판권기 185
[표 1-1] 전국 관광호텔 경영위기 현황 24
[표 1-2] 현장 조사 대상 지역 및 호텔 30
[표 1-3] 관광호텔 활성화 관련 선행연구 37
[표 1-4] 중저가 호텔 활성화 관련 선행연구 40
[표 2-1] 관광호텔 투자 활성화 지원 51
[표 2-2] 세제 경감 지원 52
[표 2-3] 영업 규제 완화 53
[표 2-4] 행정 규제 완화 54
[표 2-5] 베니키아 등록 현황 61
[표 2-6] 지역별ㆍ등급별 관광호텔 등록 현황 67
[표 2-7] 방문 횟수별 외래 관광객 주요 방문지 73
[표 2-8] 방문 횟수별 외래 관광객 방문 시 . 도 73
[표 2-9] 국내 숙박관광 동반자 현황 76
[표 3-1] 등급별ㆍ지역별 객실이용률 현황 85
[표 3-2] 객실 및 부대시설 매출액 비교 88
[표 3-3] 경영 성과 분석 대상 94
[표 3-4] 안전성 분석 결과 96
[표 3-5] 수익성 분석 결과 98
[표 3-6] 영업이익과 당기순이익 변화(2009-2010) 99
[표 3-7] 성장성 분석 결과 101
[표 3-8] 애로 사항 106
[표 3-9] 정책 수요 108
[표 3-10] 만족 요인 116
[표 3-11] 불만족 요인 117
[그림 1-1] 광역시도별 평균 객실이용률 27
[그림 1-2] 연구 대상 호텔 28
[그림 1-3] 연구 수행 체계 32
[그림 1-4] 연구의 주요 내용 요약 33
[그림 2-1] 관광호텔의 환경 48
[그림 2-2] 전국 관광호텔 현황 64
[그림 2-3] 지역별ㆍ연도별 관광호텔 업체 수 65
[그림 2-4] 지역별ㆍ연도별 관광호텔 객실 수 66
[그림 2-5] 관광호텔 지역별ㆍ등급별 비중 68
[그림 2-6] 연도별 외래 관광객 수 추이 69
[그림 2-7] 외래 관광객 주요 이용 숙박시설 70
[그림 2-8] 외래 관광객 주요 방문지 71
[그림 2-9] 외래 관광객 방문 시ㆍ도 72
[그림 2-10] 내국인 숙박여행 주요 방문지역 74
[그림 2-11] 내국인 주요 이용 숙박시설 75
[그림 3-1] 판매가능객실수와 판매객실수(2010) 84
[그림 3-2] 객실이용률(2010) 86
[그림 3-3] 객실이용률 저조한 이유 87
[그림 3-4] 내국인ㆍ외국인 객실이용객 수 89
[그림 3-5] 주요 고객층 90
[그림 3-6] 객실과 부대시설 매출액 91
[그림 3-7] 판매 객실 평균 요금 92
[그림 3-8] 객실 당 수입 93
[그림 3-9] 설립연도별 업체 수 102
[그림 3-10] 체인호텔 현황 103
[그림 3-11] 경영 형태 104
[그림 3-12] 종사자 교육 현황 105
[그림 3-13] 경영 전략 우수 사례 109
[그림 3-14] 지방 관광호텔 이용객 만족도 평가 115
[그림 3-15] 지방 관광호텔 문제점과 개선 과제 121
[그림 4-1] 기본 방향 126
[그림 4-2] 정책 과제와 호텔 운영 개선방향 제언 127
[그림 4-3] 호텔은행 제도 사업 추진 체계(안) 147
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