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표제지
목차
연구요약 3
제1장 과업의 개요 43
1. 과업의 배경 및 목적 45
1.1. 과업의 배경 45
1.2. 과업의 목적 47
2. 과업의 범위 및 과정 48
2.1. 과업의 범위 48
2.2. 과업의 수립과정 49
제2장 관련 개념 및 동향 50
1. 관련 개념 및 관점 52
1.1. 공정관광 52
1.2. 공정관광 관련개념 55
1.3. 과업추진 관점 : 정의론 58
2. 관련 동향 61
2.1 공정관광 사업동향 61
2.2./1.2. 공정관광 정책동향 67
제3장 관련사례 76
1. 국내 공정관광 관련사례 78
1.1 트래블러스맵 78
1.2 착한여행 82
1.3. 유디투어 85
1.4. 제주생태관광 87
2. 국외 공정관광 관련사례 90
2.1 투어리즘 컨선 90
2.2 리스펀서블트래블 92
제4장 서울지역 관련현황 96
1. 서울지역 관련현황 분석기준 98
2. 서울지역 관련현황 99
2.1 지역주민 관련현황 99
2.2 관광객 관련현황 106
2.3. 관광산업 관련현황 125
2.4. 생태 관련현황 132
제5장 서울 공정관광체계 구축ㆍ평가 138
1. 서울 공정관광 체계구축 140
1.1 계층분석적 의사결정방법 140
1.2 서울 공정관광체계 구축의 기본방향 및 평가지표 개발 143
1.3 서울 공정관광체계 구축을 위한 전문가조사 실시 144
1.4 서울 공정관광체계 평가지표 157
2. 서울 공정관광 체계평가 161
2.1 지역주민 공정성 161
2.2 관광객 공정성 168
2.3. 관광산업 공정성 172
2.4 생태적 공정성 176
2.5 분석의 종합 180
제6장 서울 공정관광 실천전략 182
1. 기본방향 184
1.1 비전 : 모두가 행복한 서울관광 184
1.2 핵심가치 : 모든 관광주체간 공정성 구현 184
1.3 서울 공정관광 전략구조 185
2. 서울 공정관광 전략 186
2.1 공정관광 토대 구축 186
2.2 지역주민 공정성 구현 189
2.3 관광객 공정성 구현 194
2.4 관광산업 공정성 구현 197
2.5 생태적 공정성 구현 202
2.6 사업별 추진역할 205
부록 206
1. 관광객 설문조사지(안) 208
2. 여행업계 담당자 인터뷰 결과 212
3. 공정여행사ㆍ관련사례 담당자 인터뷰 결과 233
4. 북촌 지역주민 인터뷰 결과 246
5. 북촌 관광객 인터뷰 결과 252
6. 종로구청 공무원 인터뷰 267
참고문헌 270
판권기 276
[표2-1] 국내 공정여행 관련 단체 63
[표2-2] 국내 공정여행사 현황 65
[표2-3] 관광진흥법 상 등록ㆍ허가ㆍ지정 및 등록취소 기준 67
[표2-4] 국내여행 표준약관 주요 내용 70
[표2-5] 분야별 노동부 인증 사회적 기업 현황 73
[표3-1] 지리산 공정여행 일정표 80
[표3-2] 동백동산 습지생태관광 프로그램 일정 88
[표4-1] 서울지역 유형별 마을기업 현황 101
[표4-2] 한옥골목길 환경정비사업 내용 104
[표4-3] 서울지역 내국인 관광총량 106
[표4-4] 외래관광객의 한국 방문중 방문지역 106
[표4-5] 서울지역 외국인관광객 방문지역 106
[표4-6] 서울지역 관광객 설문조사 개요 107
[표4-7] 서울지역 관광객 대상 설문조사 항목 107
[표4-8] 인구통계학적 특성 109
[표4-9] 서울공정관광에 대한 태도 110
[표4-10] 서울 공정관광의 참여 영향 요인 110
[표4-11] 공정관광 속성별 중요성 111
[표4-12] 서울공정관광 행동평가 112
[표4-13] 공정관광 인지정도 112
[표4-14] 북촌지역 관광객 수 114
[표4-15] 종로구 관광사업체 수 114
[표4-16] 북촌지역 한옥 현황 115
[표4-17] 북촌공방리스트 118
[표4-18] 북촌지역 박물관 리스트 119
[표4-19] 북촌지역 축제 리스트 120
[표4-20] 북촌지역 영화ㆍ드라마, 문학콘테츠 121
[표4-21] 트래블러스맵 종로구 공정여행 일정표 122
[표4-22] 공감만세 북촌지역 공정여행 일정표 124
[표4-23] 서울지역 관광사업체 수 추이 125
[표4-24] 관광사업체 1개당 평균 종사자 수 125
[표4-25] 공정여행사와 일반여행사 상품가격 비교 131
[표4-26] 서울시 생태경관보전지역 현황 132
[표4-27] 서울시 철새보호구역 현황 134
[표4-28] 서울시 생태공원 프로그램현황 135
[표4-29] 북촌지역 환경 관련조례 136
[표5-1] 서울공정관광체계 구축을 위한 지표 개발 항목과 내용 144
[표5-2] 전문가조사 설문예시 146
[표5-3] 서울 공정관광체계 선택 평가지표의 의사결정 계층도 147
[표5-4] 전문가조사 분석표본 148
[표5-5] 대분류 상대적 중요도 149
[표5-6] 지역주민 공정성 중분류 상대적 중요도 149
[표5-7] 관광객 공정성 중분류 상대적 중요도 150
[표5-8] 관광산업 공정성 중분류 상대적 중요도 150
[표5-9] 생태적 공정성 중분류 상대적 중요도 151
[표5-10] 관광객ㆍ관광사업체와 지역주민간 균형잡힌 관계 소항목 상대적 중요도 151
[표5-11] 관광개발ㆍ활동과정에서의 지역주민 존중 소항목 상대적 중요도 152
[표5-12] 지역주민의 삶 유지를 위한 보완 노력 소항목 상대적 중요도 152
[표5-13] 관광기회에 대한 관광객간 균형잡힌 관계 소항목 상대적 중요도 153
[표5-14] 관광활동 과정에서의 관광객 존중 소항목 상대적 중요도 153
[표5-15] 관광객의 관광욕구 충족을 위한 보완 노력 소항목 상대적 중요도 154
[표5-16] 관광산업 주체간 균형잡힌 관계 소항목 상대적 중요도 154
[표5-17] 관광거래 과정에서의 관광사업체ㆍ관광객ㆍ관광종사원 존중 소항목 상대적 중요도 154
[표5-18] 관광분야 공정한 거래를 위한 보완 노력 소항목 상대적 중요도 155
[표5-19] 생태와 인간간 균형잡힌 관계 소항목 상대적 중요도 155
[표5-20] 관광개발ㆍ활동 과정에서의 생태 존중 소항목 상대적 중요도 156
[표5-21] 생태 가치 유지를 위한 보완 노력 소항목 상대적 중요도 156
[표5-22] 항목별 가중치 종합표 157
[표5-23] 각 항목별 배점 및 조사방법 159
[표5-24] 관련제도ㆍ계획 상 지역주민의 주거권 고려 161
[표5-25] 지역주민의 사유재산 인정 162
[표5-26] 관광사업체와 지역커뮤니티와 파트너십 163
[표5-27] 관광개발ㆍ활동과정에서의 지역주민 존중 및 지역주민의 자긍심 164
[표5-28] 관광개발ㆍ계획 과정에서의 지역주민 참여 165
[표5-29] 경제적 편익의 공정한 분배 166
[표5-30] 지역주민의 생활공간에 대한 관광객ㆍ관광사업체의 침해 보상ㆍ관리 노력 167
[표5-31] 지역문화의 유지ㆍ복원을 위한 정책적 노력 167
[표5-32] 소외계층 관광기회 보장을 위한 정책ㆍ제도 168
[표5-33] 신체적 장애자에 대한 관광기회 보장을 위한 정책ㆍ제도 169
[표5-34] 관광객에 대한 지역주민의 호의적인 대우 169
[표5-35] 관광객에 대한 관광사업체의 호의적인 대우 170
[표5-36] 대상지에 대한 관광객의 만족 170
[표5-37] 고유한 관광경험 제공을 위한 노력 171
[표5-38] 관광서비스 개선을 위한 노력 171
[표5-39] 관광분야 불공정 거래 규제를 위한 법적 토대 172
[표5-40] 관광분야 불공정 거래 규제를 위한 법적 토대 172
[표5-41] 관광사업체간 투명한 거래절차 173
[표5-42] 관광객-관광사업체간 투명한 거래절차 173
[표5-43] 관광종사원에 대한 적절한 근무조건 제공 174
[표5-44] 관광분야 불공정 거래에 대한 감시ㆍ관리 174
[표5-45] 관광사업체간 분배의 적절성 175
[표5-46] 관광객 불만에 대한 합리적 처리 175
[표5-47] 관광종사원에 대한 적절한 보상 175
[표5-48] 자연환경의 보전ㆍ보호를 위한 지역과 개발ㆍ이용을 위한 지역 구분 평가기준 176
[표5-49] 지역의 정책이념 상 생태환경 유지를 위한 내용 포함 176
[표5-50] 친환경 관광사업체 177
[표5-51] 관광객의 친환경기업 이용 177
[표5-52] 생태관광 프로그램 및 생태보호 운동 178
[표5-53] 수용력(관광객 수ㆍ행동) 관리 현황 178
[표5-54] 생태적 영향에 대한 모니터링 및 개선을 위한 계획 수립 179
[표5-55] 생태관리ㆍ복원을 위한 예산 편성 179
[표6-1] 서울 공정관광 전략구조 185
[표6-2] 지역주민 공정성 구현 전략 구조 189
[표6-3] 관광객 공정성 구현 전략 구조 194
[표6-4] 관광산업 공정성 구현 전략 구조 197
[표6-5] 생태적 공정성 구현 전략 구조 202
그림1-1. 공정관광의 배경 및 서울관광의 배경 46
그림1-2. 서울관광의 미래상 47
그림1-3. 과업의 수립과정 49
그림2-1. 공정관광 관련개념 종합 57
그림2-2. 공정여행축제 및 가이드북 62
그림2-3. 제주피스보트 포스터 및 행사 전경 64
그림2-4. 공정여행사 홈페이지 66
그림2-5. 제2차 T20 관광장관회의 72
그림2-6. 한국관광공사 공정여행 캠페인ㆍ공정여행 블로그 관련 이미지 72
그림2-7. 부산 동구 CBT사업 74
그림3-1. 캄보디아 상품 홈스테이 관련 이미지 79
그림3-2. 지리산 둘레길 상품 80
그림3-3. 착한여행 국외 여행상품 83
그림3-4. 착한여행 국내 여행상품 84
그림3-5. 유디투어 사이판 상품 이미지 86
그림3-6. 유디투어 제주도 상품 이미지 86
그림3-7. 제주생태관광 공정여행 원칙 87
그림3-8. 제주생태관광 동백동산 습지생태관광 프로그램 이미지 89
그림3-9. 투어리즘 컨선 이미지 90
그림3-10. 리스펀서블트래블 이미지 92
그림3-11. Responsibletravel.com의 시스템 체계 93
그림4-1. 서울지역 관련현황 분석기준 98
그림4-2. 서울지역 사회적기업 프로그램 100
그림4-3. 북촌지역 주요 자원 현황 102
그림4-4. 북촌지역 골목길 103
그림4-5. 북촌지역 골목가이드 운영사업 관련 이미지 105
그림4-6. 서울공정관광 참여경험 및 의향 113
그림4-7. 한옥체험살이 이미지 116
그림4-8. 한스타일 이미지 117
그림4-9. 문화관광해설 프로그램 117
그림4-10. 북촌지역 공방 118
그림4-11. 북촌지역 박물관 119
그림4-12. 북촌지역 축제 120
그림4-13 북촌지역 영화ㆍ드라마 및 문학콘텐츠 121
그림4-14. 북촌지역 트래블러스맵 공정여행 상품 123
그림4-15. 북촌지역 공감만세 공정여행 상품 124
그림4-16. 인바운드 여행상품 기획ㆍ운영 과정 127
그림4-17. 아웃바운드 여행상품 기획ㆍ운영 과정 128
그림4-18. 서울시 생태탐방 지역 및 야생 동식물 보호구역 133
그림4-19. 서울시 생태관찰 지역 135
그림4-20. 종로구 환경 관련 사업 136
그림5-1. AHP의 적용과정 142
그림5-2. 서울공정관광체계 구축 절차 143
그림5-3. 서울 공정관광체계 선택 평가지표의 의사결정 계층도 147
그림5-4. 북촌 한옥 전경 162
그림5-5. 북촌지역 관광활동 전경 및 소음자제 표지 166
그림6-1. 서울 공정관광 실천전략 184
그림6-2. 공정여행 가이드라인 예시 186
그림6-3. 공정관광 상품 발굴ㆍ인증 예시 187
그림6-4. 공정관광네트워크 및 협의체 예시 188
그림6-5. 민원 접수창구 192
그림5-6. 국내 탄소상쇄기금 운영 사례 193
그림6-7. 공정관광허브센터 예시 195
그림6-8. 하나투어 상품별 네이밍 사례 198
그림6-9. 지속가능한 관광 네트워크 및 국내여행사 연합회 예시 200
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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