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표제지
목차
제1장. 조사 개요 9
Ⅰ. 조사 배경 9
Ⅱ. 조사 목적 10
Ⅲ. 조사 설계 10
제2장. 관광소비자 FGD 조사 11
Ⅰ. 해외여행 인식 및 행태 11
1. 해외여행에 대한 인식 11
2-1. 해외여행 시 여행 형태 12
2-2. 여행 형태별 국가 분류 13
3. 해외여행 시 Key Buying Factor 14
4-1. 해외여행 시 정보수집채널 및 신뢰도 15
4-2. 해외여행 정보수집 시 Unmet Needs 16
Ⅱ. 해외여행 국가별 이미지 평가 17
1. 국가별 이미지 평가 17
2. 국가별 방문자 이미지 18
Ⅲ. 한국여행 경험 평가 19
1. 음식에 대한 만족도 평가 19
2. 쇼핑에 대한 만족도 평가 20
3. 숙박시설에 대한 만족도 평가 21
4. 관광지에 대한 만족도 평가 22
5. 관광안내 서비스에 대한 만족도 평가 23
6. 대중교통에 대한 만족도 평가 24
7. 유흥/오락/나이트라이프에 대한 만족도 평가 25
8. 여행경비에 대한 만족도 평가 26
Ⅳ. 한국에 대한 전반적인 의견 27
1. 한류에 대한 의견 27
2. 한국에 대한 인식 및 방문 의향 28
3. 한국 축제 참여 의향 29
제3장. 여행상품 전문가 IDI 조사 30
Ⅰ. 한국 관광 여행 인식 및 행태 30
1. 방한 관광객 변화 및 원인 30
2. 한국 여행 시 선호 관광 형태 및 이유 31
3. 여행 정보 수집 채널 특징 비교 32
4. 여행관련 주요 문의 사항 33
5. 여행사의 여행 결정력 34
Ⅱ. 한국 관광 상품 35
1. 판매 중인 한국 관광 상품 종류 및 주요 구성 35
2. 상품 구성 방식 36
3. 한국 관광 상품의 홍보 방법 및 향후 추천 방법 37
4. 한국 관광에 대한 한류의 영향력 및 추세 38
Ⅲ. 국가별 관광 상품의 경쟁력 평가 39
1. 한국 및 경쟁 관광 상품의 KBF 비교 39
2. 한국 관광 상품의 장단점 40
3. 한국에 대한 주요 서비스 평가 41
4. 특화 여행 상품에 대한 반응 42
제4장. 정량조사 43
Ⅰ. 응답자 특성 43
1. 응답자 특성 - 해외여행 관련 43
2. 국가별 Life Style 및 여행 성향 44
3. 해외 여행지 선택 시 주요 고려사항 45
4. 여행정보 수집 방법 45
Ⅱ. 동남아 5개국의 아웃바운드 여행현황 및 일반 해외여행 행태 46
1. 최근 2년 이내 방문 국가 46
2. 방문 국가별 여행 시기 47
3. 해외여행 시 체류기간 (가장 최근 방문 국가) 47
4. 최근 여행국가 여행정보 수집 방법 48
5. 해외여행 방문 형태 49
6. 해외여행 시 동반자 수 52
7. 해외여행 시 여행경비 부담자 53
8. 해외여행 주요 목적 54
9. 해외여행 시 경험한 관광/활동 55
10. 해외여행 시 지출 비용 [예상/실제] 56
Ⅲ. 동남아 5개국 관광객 여행지 경쟁상황 59
1. 향후 해외여행을 희망하는 국가 59
2. 해외여행 목적지별 이미지 속성 평가 60
3. 해외여행지 선택 시 함께 고려했던 국가 62
4. 해외여행국가 선택 계기 64
5. 해외 여행지 선택 시 최종 결정자 66
Ⅳ. 동남아 5개국 아웃바운드 여행객의 한류 관련 인식 평가 68
1. 한국에 대해 갖고 있는 이미지 68
2. 한류에 대한 선호도 70
3. 한류로 인한 향후 한국 방문 의향 72
Ⅴ. 동남아 5개국 관광객의 해외여행 만족도 평가 74
1. 해외여행 전반적 만족도 (최근방문 국가별) 74
2. 해외여행 주요 요인별 만족도 77
3. 출입국 절차 요소별 만족도 81
4. 숙박시설 요소별 만족도 82
5. 음식에 대한 요소별 만족도 82
6. 쇼핑에 대한 요소별 만족도 83
7. 관광지에 대한 요소별 만족도 83
8. 관광안내 서비스에 대한 요소별 만족도 84
9. 대중교통에 대한 요소별 만족도 84
10. 유흥/오락/나이트 라이프에 대한 요소별 만족도 85
Ⅵ. 결론 및 시사점 86
1. 동남아 5개국 관광객의 해외여행 현황 86
2. 동남아 5개국 관광객의 해외여행 및 한국 여행 행태 87
3. 한국여행의 경쟁력 점검 90
4. 한국 여행 경쟁력 강화를 위한 방향성 91
판권기 92
[표 1] 해외여행에 대한 인식 11
[표 2] 해외여행 시 여행 형태 12
[표 3] 여행 형태별 국가 분류 13
[표 4] 해외여행 시 Key Buying Factor 14
[표 5] 여행 정보수집채널 및 신뢰도 15
[표 6] 여행 정보수집 시 Unmet Needs 16
[표 7] 주요 국가별 이미지 17
[표 8] 국가별 방문자 이미지 18
[표 9] 음식에 대한 만족도 평가 19
[표 10] 쇼핑에 대한 만족도 평가 20
[표 11] 숙박시설에 대한 만족도 평가 21
[표 12] 관광지에 대한 만족도 평가 22
[표 13] 관광안내 서비스에 대한 만족도 평가 23
[표 14] 대중교통에 대한 만족도 평가 24
[표 15] 유흥/오락/나이트라이프에 대한 만족도 평가 25
[표 16] 여행경비에 대한 만족도 평가 26
[표 17] 한류에 대한 의견 27
[표 18] 한국에 대한 인식 및 방문의향 28
[표 19] 한국 축제 참여의향 29
[표 20] 관광객 변화 및 원인 30
[표 21] 한국 선호 관광 형태 31
[표 22] 여행 정보 수집 채널 32
[표 23] 여행 관련 문의 사항 33
[표 24] 여행사의 결정 영향력 34
[표 25] 한국 관광 상품의 종류 35
[표 26] 현지 내 한국 관광 상품 구성 및 영업 방식 36
[표 27] 현재 한국 관광 상품의 홍보 방법 및 추천방법 37
[표 28] 영향력 있는 한류 콘텐츠 38
[표 29] 관광 상품의 KBF 비교 39
[표 30] 한국 관광 상품 장단점 40
[표 31] 한국에 대한 주요 서비스 평가 41
[표 32] 서비스별 한국 관광 상품 평가 42
[표 33] 국가별 Life Style 및 여행 성향 44
[표 34] 해외 여행지 선택 시 고려 요인 45
[표 35] 여행정보 수집 방법 45
[표 36] 2년 간 주요 방문 국가 46
[표 37] 해외여행 방문 시기 47
[표 38] 해외여행 방문 시기 47
[표 39] 최근 여행국가 여행정보 수집 방법 48
[표 40] 한국 방문 관광객의 방문 형태 49
[표 41] 최근 2년간 방문 경험 국가별 여행사 추천 국가 선택률 50
[표 42] 최근 2년간 방문 경험 국가별 동반자 수 52
[표 43] 함께 여행한 사람 52
[표 44] 여행 경비 주 부담자 53
[표 45] 여행목적 54
[표 46] 국가별 주요 여행목적 대응일치 분석 54
[표 47] 주 경험 관광활동 55
[표 48] 국가별 해외여행 경험 활동 대응일치 분석 55
[표 49] 태국 여행자의 최근 여행 국가별 예상/지출비용 56
[표 50] 싱가포르 여행자의 최근 여행 국가별 예상/지출비용 56
[표 51] 말레이시아 여행자의 최근 여행 국가별 예상/지출비용 57
[표 52] 인도네시아 여행자의 최근 여행 국가별 예상/지출비용 57
[표 53] 베트남 여행자의 최근 여행 국가별 예상/지출비용 58
[표 54] 향후 해외방문 희망 국가 59
[표 55] 한국 관광 경험자의 한국에 대한 이미지 60
[표 56] 일본 관광 경험자의 일본에 대한 이미지 60
[표 57] 홍콩 관광 경험자의 일본에 대한 이미지 61
[표 58] 중국 관광 경험자의 일본에 대한 이미지 61
[표 59] 최근 한국 관광 경험자의 관광지 선택 고려 국가 62
[표 60] 최근 일본 관광 경험자의 관광지 선택 고려 국가 62
[표 61] 최근 홍콩 관광 경험자의 관광지 선택 고려 국가 63
[표 62] 최근 중국 관광 경험자의 관광지 선택 고려 국가 63
[표 63] 최근 한국 관광 경험자의 선택 이유 64
[표 64] 최근 일본 관광 경험자의 선택 이유 64
[표 65] 최근 홍콩 관광 경험자의 선택 이유 64
[표 66] 최근 중국 관광 경험자의 선택 이유 65
[표 67] 최근 여행국가 선택 시 고려 요인 대응일치 분석 65
[표 68] 최근 한국 관광 경험자의 여행지 선택 의사결정권자 66
[표 69] 최근 일본 관광 경험자의 여행지 선택 의사결정권자 67
[표 70] 최근 홍콩 관광 경험자의 여행지 선택 의사결정권자 67
[표 71] 최근 중국 관광 경험자의 여행지 선택 의사결정권자 67
[표 72] 한류 연상 이미지 - 구체적인 내용 69
[표 73] 한류 정보 습득 채널 69
[표 74] 한류 선호 이유 70
[표 75] 한류 비선호 이유 71
[표 76] 한국 방문을 유도하는 패키지여행 상품 72
[표 77] 최근 한국 방문자의 만족이유 76
[표 78] 최근 한국 방문자의 불만족이유 76
[표 79] 최근 여행국가 속성별 만족도 대응일치 분석 80
[표 80] 한국과 일본 관광 시 출입국 절차 요소별 만족도 81
[표 81] 한국과 일본 관광 시 숙박시설 요소별 만족도 82
[표 82] 한국과 일본 관광 시 음식에 대한 요소별 만족도 82
[표 83] 한국과 일본 관광 시 쇼핑에 대한 요소별 만족도 83
[표 84] 한국과 일본 관광 시 관광지에 대한 요소별 만족도 83
[표 85] 한국과 일본 관광 시 관광안내서비스에 대한 요소별 만족도 84
[표 86] 한국과 일본 관광 시 대중교통에 대한 요소별 만족도 84
[표 87] 한국과 일본 관광 시 유흥/오락/나이트 라이프에 대한 요소별 만족도 85
[표 88] 해외여행 현황 86
[표 89] 해외여행 및 한국 여행 행태 87
[표 90] 주요 목적/ 고려 요인 88
[표 91] 정보 채널 89
[표 92] 한국여행의 경쟁력 점검 90
[표 93] 한국 여행 경쟁력 강화를 위한 방향성 91
[그림 1] 관광객 수 변화 추이 9
[그림 2] 외래 관광객 중 중국/일본/동남아시아 비중 9
[그림 3] 한국 관광 방문객 수 변화 추이 9
[그림 4] 2년 간 해외여행 국가 수 43
[그림 5] 방문 형태 49
[그림 6] 여행사 추천 국가 선택여부 50
[그림 7] 방문국가 선택 시기 51
[그림 8] 해외여행지 선택 최종 의사결정권자 66
[그림 9] 한류 인지 여부 68
[그림 10] 한류 연상 이미지 68
[그림 11] 한류에 대한 선호도 70
[그림 12] 한류로 인한 한국 관심도 변화 71
[그림 13] 한류로 인한 한국 방문 의향 72
[그림 14] 향후 한국 방문 의향 시기 73
[그림 15] 해외여행 전반적 만족도 (최근 한국 방문자) 74
[그림 16] 해외여행 전반적 만족도 (최근 일본 방문자) 74
[그림 17] 해외여행 전반적 만족도 (최근 홍콩 방문자) 75
[그림 18] 해외여행 전반적 만족도 (최근 중국 방문자) 75
[그림 19] 최근 한국 방문자의 속성별 만족도 77
[그림 20] 최근 일본 방문자의 속성별 만족도 78
[그림 21] 최근 홍콩 방문자의 속성별 만족도 79
[그림 22] 최근 중국 방문자의 속성별 만족도 79
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