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표제지
목차
제1장 서론 11
제1절 연구목적 11
제2절 연구 내용 12
제2장 성과목표관리제도 현황 14
제1절 성과관리제도의 의의 14
1. 성과관리의 개념 14
2. 성과관리의 효용성 및 역기능 16
3. 우리나라의 성과관리 현황 18
제2절 한국의 성과목표관리제도 21
1. 재정사업성과평가제도 21
2. 재정성과목표관리제도 24
제3절 관련 선행 연구 31
1. 성과관리제도에 대한 주요 연구 31
2. 성과관리제도의 효과성에 대한 주요 연구 35
3. 성과목표관리제도에 대한 주요 연구 49
제3장 연구 방법 52
제1절 조사개요 52
1. 조사대상 52
2. 조사방법 54
제2절 조사내용 55
제4장 성과목표관리제도 인식 조사결과 56
제1절 성과목표 및 지표 선정에 대한 인식 조사 56
1. 성과목표 56
2. 지표 선정 66
제2절 성과목표 관리 과정에 대한 인식 조사 74
1. 의사소통 과정 74
2. 제도 운영 82
제3절 성과목표 결과에 대한 인식 조사 89
1. 만족도 89
2. 효율성 및 효과성 94
제4절 성과목표 결과의 환류에 대한 인식 조사 104
제5장 성과목표관리제도 평가 112
제1절 성과목표 및 지표 설정에 대한 평가 112
1. 성과목표 112
2. 지표 선정 113
제2절 성과목표관리 과정에 대한 평가 120
1. 의사소통 과정 120
2. 제도 운영 121
제3절 성과목표 결과에 대한 평가 122
1. 만족도 122
2. 효율성 및 효과성 123
제4절 성과목표 결과의 환류에 대한 평가 124
제6장 결론 126
참고문헌 131
[부록] 성과목표관리제 담당자 인식조사 설문지 139
〈표 2-1〉 성과관리에 대한 다양한 개념 정의 15
〈표 2-2〉 각 평가 제도의 차이점 24
〈표 2-3〉 재정성과관리제도 추진 현황 25
〈표 3-1〉 설문 응답자의 기본적 인적 사항 53
〈표 4-1〉 조직 미션 및 비전에 대한 공감 정도 58
〈표 4-2〉 조직 미션 및 비전의 조직 방향성 제시 정도 59
〈표 4-3〉 성과목표와 조직 미션, 비전과의 연계성 60
〈표 4-4〉 조직의 미션, 비전에 대한 구성원의 참여정도 61
〈표 4-5〉 성과목표에의 조직원의 의견 반영 정도 62
〈표 4-6〉 조직원의 성과목표와 상관과의 의사소통 정도 63
〈표 4-7〉 조직원의 성과목표에 있어 조직원의 업무 반영정도 64
〈표 4-8〉 조직원의 노력여하와 성과목표 달성여부와의 관련성 65
〈표 4-9〉 조직의 성과목표 설정에 대한 인식정도 66
〈표 4-10〉 부서의 성과지표가 담당자의 성과지표를 반영한 정도 67
〈표 4-11〉 성과지표의 객관성 정도 68
〈표 4-12〉 성과지표 설정에 있어서 상관과의 의사소통 정도 69
〈표 4-13〉 성과지표에 있어서 담당자의 업무반영 정도 70
〈표 4-14〉 담당자의 노력이 성과지표 달성여부에 미치는 영향 71
〈표 4-15〉 성과지표 설정에 관한 인식 정도 72
〈표 4-16〉 성과관리에 대한 조직의 관심 정도 75
〈표 4-17〉 성과관리 운영에 있어서 기관장의 리더십 및 지원정도 76
〈표 4-18〉 성과관리 관련 갈등 및 불만처리의 공정함 정도 78
〈표 4-19〉 성과관리 운영에 있어 직원들의 제안 및 의견의 반영정도 79
〈표 4-20〉 성과관리제 집행에 있어서 관련자들 간의 원활한 업무협조 정도 80
〈표 4-21〉 성과관리 운영과 관련하여 조직 내부의 갈등발생 정도 81
〈표 4-22〉 성과관리 운영과정에서 의사소통과 관련한 인식정도 82
〈표 4-23〉 성과평가에 대한 공정성 인식 정도 83
〈표 4-24〉 성과평가에 대한 객관성 인식 정도 84
〈표 4-25〉 성과관리 운영과 관련된 조직업무 절차의 명확성 정도 85
〈표 4-26〉 성과관리와 관련된 정보제공, 교육 지원정도 86
〈표 4-27〉 성과관리제도와 조직 업무과정의 조화로운 정도 87
〈표 4-28〉 성과관리 운영과 관련된 업무량의 많은 정도 88
〈표 4-29〉 성과관리제도 운영에 대한 만족 정도 90
〈표 4-30〉 다른 직원들의 성과목표관리제에 대한 만족 정도 91
〈표 4-31〉 성과목표관리제의 유용성에 대한 공감 정도 92
〈표 4-32〉 성과관리에 운영과 관련하여 조직 구성원들의 협조 정도 93
〈표 4-33〉 성과관리목표제에 대한 전반적인 만족정도 94
〈표 4-34〉 성과관리제도에 대한 유용성 인식 정도 95
〈표 4-35〉 성과관리제도가 개인 능력 향상에 도움이 되는 정도 96
〈표 4-36〉 성과관리제도가 구성원의 업무 효율성 증진에 도움을 주는 정도 97
〈표 4-37〉 성과관리제도가 부서의 업무 효율성 증진에 도움을 주는 정도 98
〈표 4-38〉 성과관리제도가 정책결정의 효율성을 증진하는 정도 99
〈표 4-39〉 성과관리제도가 업무수행시 소용되는 비용 절감 정도 100
〈표 4-40〉 성과관리제를 통한 업무량 감소 정도 101
〈표 4-41〉 성과관리제가 업무의 질을 향상시키는 정도 102
〈표 4-42〉 성과관리제도에 의한 조직의 효율성 증진 정도 103
〈표 4-43〉 성과관리 결과에 대한 검토절차 존재 여부 105
〈표 4-44〉 성과관리 평가 결과 이후 앞으로의 방향성에 대한 논의 여부 106
〈표 4-45〉 성과관리 평가 결과의 향후 업무설정 시 도움을 주는지 여부 107
〈표 4-46〉 성과관리 평가 결과가 다음연도 성과목표를 조절하는지 여부 108
〈표 4-47〉 성과평가 결과가 구성원의 보수에 영향을 미치는지 여부 109
〈표 4-48〉 성과평가 결과가 구성원의 승진에 영향을 미치는지 여부 110
〈표 4-49〉 성과관리제도의 환류 정도 111
〈표 5-1〉 성과목표에 대한 설문 결과 정리 112
〈표 5-2〉 성과 지표에 대한 설문 결과 정리 114
〈표 5-3〉 의사소통 과정에 대한 설문 결과 정리 120
〈표 5-4〉 성과관리 제도 운영에 대한 설문 결과 정리 121
〈표 5-5〉 만족도에 대한 설문 결과 정리 122
〈표 5-6〉 효율성 및 효과성에 대한 설문 결과 정리 123
〈표 5-7〉 성과목표 결과의 환류에 대한 설문 결과 정리 124
〈그림 1-1〉 연구절차 12
〈그림 2-1〉 중앙행정기관 성과관리 체계 19
〈그림 2-2〉 재정성과관리제도 구축 연혁 23
〈그림 2-3〉 성과목표관리제도의 운영절차 28
〈그림 2-4〉 개별 성과목표별 목표체계 29
〈그림 3-1〉 설문 내용 구조 55
〈그림 4-1〉 조직 미션 및 비전에 대한 공감 정도 57
〈그림 4-2〉 조직 미션 및 비전의 조직 방향성 제시 정도 58
〈그림 4-3〉 성과목표와 조직 미션, 비전과의 연계성 59
〈그림 4-4〉 조직의 미션, 비전에 대한 구성원의 참여정도 60
〈그림 4-5〉 성과목표에의 조직원의 의견 반영 정도 61
〈그림 4-6〉 조직원의 성과목표와 상관과의 의사소통 정도 62
〈그림 4-7〉 조직원의 성과목표에 있어 조직원의 업무 반영정도 63
〈그림 4-8〉 조직원의 노력여하와 성과목표 달성여부와의 관련성 64
〈그림 4-9〉 조직의 성과목표 설정에 대한 인식정도 65
〈그림 4-10〉 부서의 성과지표가 담당자의 성과지표를 반영한 정도 67
〈그림 4-11〉 성과지표의 객관성 정도 68
〈그림 4-12〉 성과지표 설정에 있어서 상관과의 의사소통 정도 69
〈그림 4-13〉 성과지표에 있어서 담당자의 업무반영 정도 70
〈그림 4-14〉 담당자의 노력이 성과지표 달성여부에 미치는 영향 71
〈그림 4-15〉 성과지표 설정에 관한 인식 정도 72
〈그림 4-16〉 성과관리에 대한 조직의 관심 정도 75
〈그림 4-17〉 성과관리 운영에 있어서 기관장의 리더십 및 지원정도 76
〈그림 4-18〉 성과관리 관련 갈등 및 불만처리의 공정함 정도 77
〈그림 4-19〉 성과관리 운영에 있어 직원들의 제안 및 의견의 반영정도 78
〈그림 4-20〉 성과관리제 집행에 있어서 관련자들간의 원활한 업무협조 정도 79
〈그림 4-21〉 성과관리 운영과 관련하여 조직 내부의 갈등발생 정도 80
〈그림 4-22〉 성과관리 운영과정에서 의사소통과 관련한 인식정도 81
〈그림 4-23〉 성과평가에 대한 공정성 인식 정도 83
〈그림 4-24〉 성과평가에 대한 객관성 인식 정도 84
〈그림 4-25〉 성과관리 운영과 관련된 조직업무 절차의 명확성 정도 85
〈그림 4-26〉 성과관리와 관련된 정보제공, 교육 지원정도 86
〈그림 4-27〉 성과관리제도와 조직 업무과정의 조화로운 정도 87
〈그림 4-28〉 성과관리 운영과 관련된 업무량의 많은 정도 88
〈그림 4-29〉 성과관리제도 운영에 대한 만족 정도 90
〈그림 4-30〉 다른 직원들의 성과목표관리제에 대한 만족 정도 91
〈그림 4-31〉 성과목표관리제의 유용성에 대한 공감 정도 92
〈그림 4-32〉 성과관리에 운영과 관련하여 조직 구성원들의 협조 정도 93
〈그림 4-33〉 성과관리목표제에 대한 전반적인 만족정도 94
〈그림 4-34〉 성과관리제도에 대한 유용성 인식 정도 95
〈그림 4-35〉 성과관리제도가 개인 능력 향상에 도움이 되는 정도 96
〈그림 4-36〉 성과관리제도가 구성원의 업무 효율성 증진에 도움을 주는 정도 97
〈그림 4-37〉 성과관리제도가 부서의 업무 효율성 증진에 도움을 주는 정도 98
〈그림 4-38〉 성과관리제도가 정책결정의 효율성을 증진하는 정도 99
〈그림 4-39〉 성과관리제도가 업무수행시 소용되는 비용 절감 정도 100
〈그림 4-40〉 성과관리제를 통한 업무량 감소 정도 101
〈그림 4-41〉 성과관리제가 업무의 질을 향상시키는 정도 102
〈그림 4-42〉 성과관리제도에 의한 조직의 효율성 증진 정도 103
〈그림 4-43〉 성과관리 결과에 대한 검토절차 존재 여부 104
〈그림 4-44〉 성과관리 평가 결과 이후 앞으로의 방향성에 대한 논의 여부 105
〈그림 4-45〉 성과관리 평가 결과의 향후 업무설정시 도움을 주는지 여부 106
〈그림 4-46〉 성과관리 평가 결과가 다음연도 성과목표를 조절하는지 여부 107
〈그림 4-47〉 성과평가 결과가 구성원의 보수에 영향을 미치는지 여부 108
〈그림 4-48〉 성과평가 결과가 구성원의 승진에 영향을 미치는지 여부 109
〈그림 4-49〉 성과관리제도의 환류 정도 110
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