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표제지
제출문
연구요약
목차
제1장 서론 26
제1절 연구의 필요성 및 목적 26
제2절 연구의 범위 및 방법 28
제2장 관세국경감시의 제도 및 운영현황 30
제1절 관세국경감시의 조직과 제도 30
1. 관세국경감시의 의의 30
2. 관세국경감시 담당조직 현황 32
3. 관세국경감시의 제도와 법률현황 38
제2절 관세국경감시의 수행체계 및 업무성격 41
1. 관세국경감시의 수행체계 41
2. 관세국경감시의 업무현황 및 성격 45
제3절 관세국경감시의 환경변화와 문제점 52
제3장 국내외 유사조직 사례 비교 55
제1절 일본 55
1. 일본의 관세행정 55
2. 세관의 주요업무 및 최근동향 64
3. 세관의 감시활동 관련 업무 84
4. 일본 사례의 시사점 90
제2절 기타 국내외 사례 92
1. 교대근무 시행중인 국내외 기관의 업무 환경에 따른 근무형태 연구 92
2. 시사점 도출 109
제4장 업무분석 및 스트레스 진단 111
제1절 세관의 일반현황 112
1. 세관 감시 인력운영 소속/직렬/담당업무 현황 분석 112
2. 세관 감시 인력운영 현황 분석 115
제2절 업무분석을 활용한 세관별 유형화 120
1. 주요업무 및 세관별 특징 120
2. 일하는 방식 및 세관별 특징 129
3. 업무성격(속성) 및 세관별 특징 133
4. 감시업무량 분석을 위한 주요업무 발생주기/빈도/업무비중 138
제3절 스트레스 진단 153
1. 역할 및 직무 스트레스 153
2. 역할 및 직무 스트레스 설문 결과 및 해석 155
제5장 최적의 감시수행체계 도출 189
제1절 감시수행체계의 현황 및 문제점 분석 189
1. 업무조사 분석을 통한 현황 및 문제점 189
2. 스트레스 진단을 통한 현황 및 문제점 190
3. 시사점 192
제2절 최적의 근무형태 도출 193
1. 현행 주요 근무형태 및 선호 193
2. 근무형태 선호 조사 결과 194
3. 최적의 근무형태 방안 197
제3절 최적의 인력운용방안 도출 199
제4절 타 기관과의 업무 협업 방안 도출 203
1. 협업에 관한 이론적 논의 203
2. 국경감시업무에서 협업이 가장 필요한 기관 208
3. 타 기관과의 협업 방안 209
제5절 바람직한 조직방향 210
1. Beer의 자생조직모델을 활용한 바람직한 조직 방향 211
2. 민쯔버그의 조직유형을 활용한 바람직한 조직 방향 212
참고문헌 214
부록 218
부록1. 빈도분석 및 교차분석 결과 218
부록2. 질문지 324
〈표 1-1〉 본 연구의 과업내용 28
〈표 2-1〉 관세청 산하조직 33
〈표 2-2〉 관세청 공항과 항만 세관 현황 34
〈표 2-3〉 공항과 항만세관별 조직구성 37
〈표 2-4〉 항만감시활동 분류 및 주요 내용 41
〈표 2-5〉 육상 기동감시 및 해상감시의 감시반 운영현황 42
〈표 2-6〉 감시수요 및 인력 변동내역 45
〈표 2-7〉 전국 항만세관 업무비중 조사자료(2008) 46
〈표 2-8〉 주요 감시 장비 설치 현황 47
〈표 2-9〉 항만 감시활동 형태의 변화 과정 49
〈표 2-10〉 주요 감시장비 설치 현황 49
〈표 2-11〉 감시직무별 업무구성비 현황 50
〈표 2-12〉 항만감시 관련 감시반 운영 현황 50
〈표 2-13〉 세관별 근무형태 및 근무인원 51
〈표 3-1〉 세관의 센터로서 도쿄세관이 수행하는 사무 59
〈표 3-2〉 세관별 수출입 현황(2012년) 63
〈표 3-3〉 도쿄세관의 항만·공항별 수출입 동향 63
〈표 3-4〉 세관의 주요업무 및 구체적인 대응 64
〈표 3-5〉 사회악 사범 적발 건수 68
〈표 3-6〉 AEO제도 승인현황 77
〈표 3-7〉 세관절차에서 AEO사업자의 이점 77
〈표 3-8〉 CMAA의 체결형식 및 특징 79
〈표 3-9〉 출항 사전 신고제도의 신고대상, 내용, 벌칙 83
〈표 3-10〉 야간 및 휴일 통관체제 84
〈표 3-11〉 세관직원의 직급분류 86
〈표 3-12〉 교대 방식을 결정짓는 주요 요소별 장단점 비교 98
〈표 3-13〉 우리나라 지역경찰의 교대근무체계 103
〈표 3-14〉 각국 지역경찰의 근무체계 108
〈표 4-1〉 공항세관별/소속/직렬/담당업무별 현황 112
〈표 4-2〉 항만세관별/소속/직렬/담당업무별 현황 113
〈표 4-3〉 전체 연령대별/성별/인원별 현황 116
〈표 4-4〉 전체 근무형태별/성별/인원별 현황 117
〈표 4-5〉 세관별/근무형태별/성별/인원별 현황 118
〈표 4-6〉 항만세관별/성별/근무형태별/인원별 현황 119
〈표 4-7〉 세관별 수행 업무 종류 120
〈표 4-8〉 1순위 주요 업무 121
〈표 4-9〉 주요업무 1순위 성별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 122
〈표 4-10〉 주요업무 1순위 직렬별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 122
〈표 4-11〉 주요업무 1순위 소속별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 123
〈표 4-12〉 김포, 인천공항, 거제 주요업무 1순위 세관별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 125
〈표 4-13〉 광양, 군산, 동해 주요업무 1순위 세관별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 125
〈표 4-14〉 마산, 목포, 부산 주요업무 1순위 세관별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 126
〈표 4-15〉 사천, 여수, 울산 주요업무 1순위 세관별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 127
〈표 4-16〉 인천, 제주, 통영 주요업무 1순위 세관별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 128
〈표 4-17〉 평택, 포항 주요업무 1순위 세관별 교차분석(빈도 높은 것 중심으로 정리) 128
〈표 4-18〉 일하는 방식 성별 교차분석 129
〈표 4-19〉 일하는 방식 직렬별 교차분석 130
〈표 4-20〉 일하는 방식 소속별 교차분석 131
〈표 4-21〉 업무성격(속성) 성별 교차분석 134
〈표 4-22〉 업무성격(속성) 직렬별 교차분석 134
〈표 4-23〉 업무성격(속성) 소속별 교차분석 135
〈표 4-24〉 업무성격(속성) 세관별 교차분석 137
〈표 4-25〉 업무 발생주기 성별 교차분석 138
〈표 4-26〉 업무 발생주기 직렬별 교차분석 139
〈표 4-27〉 업무 발생주기 소속별 교차분석 140
〈표 4-28〉 업무 발생주기 세관별 교차분석 140
〈표 4-29〉 업무 발생횟수 성별 교차분석 141
〈표 4-30〉 업무 발생횟수 직렬별 교차분석 142
〈표 4-31〉 업무 발생횟수 소속별 교차분석 143
〈표 4-32〉 업무 발생횟수 세관별 교차분석 143
〈표 4-33〉 업무비중 성별 교차분석 144
〈표 4-34〉 업무비중 직렬별 교차분석 145
〈표 4-35〉 업무비중 소속별 교차분석 146
〈표 4-36〉 업무비중 세관별 교차분석 147
〈표 4-37〉 2-5순위별 주요업무에 관한 상위빈도 업무속성/소속별 교차분석 148
〈표 4-38〉 2순위 주요업무/업무비중/세관별 교차분석 149
〈표 4-39〉 3순위 주요업무/업무비중/세관별 교차분석 149
〈표 4-40〉 4순위 주요업무/업무비중/세관별 교차분석 150
〈표 4-41〉 기타(5)순위 주요업무/업무비중/세관별 교차분석 151
〈표 4-42〉 주요업무/업무비중/세관별 현황 152
〈표 4-43〉 Pareek의 역할 스트레스 10개 차원 154
〈표 4-44〉 역할 스트레스 설문지 구성 155
〈표 5-1〉 근무형태 선호 조사 결과 193
〈표 5-2〉 성별 근무형태 선호도 195
〈표 5-3〉 연령별 근무형태 선호도 195
〈표 5-4〉 재직기간별 근무형태 선호도 196
〈표 5-5〉 직급별 근무형태 선호도 196
〈표 5-6〉 직렬별 근무형태 선호도 196
〈표 5-7〉 세관별 주요업무 1순위에 확보해야 할 업무비중 현황 200
〈표 5-8〉 세관별 1인 1일 5개 업무를 기준으로 삼아서 환산한 수치 현황 201
〈표 5-9〉 세관별 현재원/적정인력 201
〈표 5-10〉 4조 3교대로 전환했을 경우 적정인력/추가 소요 인력 202
〈표 5-11〉 최적의 세관감시를 위한 적정인력/추가 소요 인력 203
〈표 5-12〉 협업지표 예시 207
〈표 5-13〉 협업이 필요한 타 기관 빈도분석 208
〈표 5-14〉 타 기관과의 협업 방안 209
부록 〈표 1-1〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 218
부록 〈표 1-2〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 218
부록 〈표 1-3〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 219
부록 〈표 1-4〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 219
부록 〈표 1-5〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 220
부록 〈표 1-6〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 221
부록 〈표 1-7〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 221
부록 〈표 1-8〉 가정과 직장 사이의 역할간 거리 스트레스 경험 222
부록 〈표 2-1〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 223
부록 〈표 2-2〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 224
부록 〈표 2-3〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 224
부록 〈표 2-4〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 225
부록 〈표 2-5〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 226
부록 〈표 2-6〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 226
부록 〈표 2-7〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 227
부록 〈표 2-8〉 본인의 업무로 인한 가족과의 관계 방해되는 역할간 거리 스트레스 경험 228
부록 〈표 3-1〉 본인 직업 전망 회의감으로 인한 역할정체 스트레스 경험 229
부록 〈표 3-2〉 본인 직업 전망 회의감으로 인한 역할정체 스트레스 경험 229
부록 〈표 3-3〉 본인 직업 전망 회의감으로 인한 역할정체 스트레스 경험 230
부록 〈표 3-4〉 본인 직업 전망 회의감으로 인한 역할정체 스트레스 경험 230
부록 〈표 3-5〉 본인 직업 전망 회의감으로 인한 역할정체 스트레스 경험 231
부록 〈표 3-6〉 본인 직업 전망 회의감으로 인한 역할정체 스트레스 경험 232
부록 〈표 3-7〉 본인 직업 전망 회의감으로 인한 역할정체 스트레스 경험 232
부록 〈표 4-1〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 234
부록 〈표 4-2〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 234
부록 〈표 4-3〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 235
부록 〈표 4-4〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 235
부록 〈표 4-5〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 236
부록 〈표 4-6〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 237
부록 〈표 4-7〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 237
부록 〈표 4-8〉 업무상 더 큰 기회와 책임 희망으로 인한 역할정체 스트레스 경험 238
부록 〈표 5-1〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 239
부록 〈표 5-2〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 239
부록 〈표 5-3〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 240
부록 〈표 5-4〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 241
부록 〈표 5-5〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 241
부록 〈표 5-6〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 242
부록 〈표 5-7〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 243
부록 〈표 5-8〉 상관의 과도한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 243
부록 〈표 6-1〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 244
부록 〈표 6-2〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 245
부록 〈표 6-3〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 245
부록 〈표 6-4〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 246
부록 〈표 6-5〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 247
부록 〈표 6-6〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 247
부록 〈표 6-7〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 248
부록 〈표 6-8〉 본인 역할에 대한 다양한 기대로 인한 역할기대 스트레스 경험 249
부록 〈표 7-1〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 250
부록 〈표 7-2〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 250
부록 〈표 7-3〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 251
부록 〈표 7-4〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 251
부록 〈표 7-5〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 252
부록 〈표 7-6〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 253
부록 〈표 7-7〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 253
부록 〈표 7-8〉 직장에서 본인의 가치가 남들보다 뒤떨어진다는 느낌으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 254
부록 〈표 8-1〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 255
부록 〈표 8-2〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 255
부록 〈표 8-3〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 256
부록 〈표 8-4〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 257
부록 〈표 8-5〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 257
부록 〈표 8-6〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 258
부록 〈표 8-7〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 259
부록 〈표 8-8〉 본인의 능력에 대한 불안감으로 인한 역할쇠퇴 스트레스 경험 259
부록 〈표 9-1〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 260
부록 〈표 9-2〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 261
부록 〈표 9-3〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 261
부록 〈표 9-4〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 262
부록 〈표 9-5〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 262
부록 〈표 9-6〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 263
부록 〈표 9-7〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 264
부록 〈표 9-8〉 상관의 과도한 업무 요청으로 인한 역할과부하 경험 264
부록 〈표 10-1〉 과도한 업무상 시간외 근무로 인한 역할과부하 경험 266
부록 〈표 10-2〉 과도한 업무상 시간외 근무로 인한 역할과부하 경험 266
부록 〈표 10-3〉 과도한 업무상 시간외 근무로 인한 역할과부하 경험 267
부록 〈표 10-4〉 과도한 업무상 시간외 근무로 인한 역할과부하 경험 267
부록 〈표 10-5〉 과도한 업무상 시간외 근무로 인한 역할과부하 경험 268
부록 〈표 10-6〉 과도한 업무상 시간외 근무로 인한 역할과부하 경험 268
부록 〈표 10-7〉 과도한 업무상 시간외 근무로 인한 역할과부하 경험 269
부록 〈표 11-1〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 271
부록 〈표 11-2〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 271
부록 〈표 11-3〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 272
부록 〈표 11-4〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 272
부록 〈표 11-5〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 273
부록 〈표 11-6〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 273
부록 〈표 11-7〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 274
부록 〈표 11-8〉 대인관계가 원만하지 못함으로 인한 역할격리 스트레스 경험 275
부록 〈표 12-1〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 276
부록 〈표 12-2〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 276
부록 〈표 12-3〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 277
부록 〈표 12-4〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 278
부록 〈표 12-5〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 278
부록 〈표 12-6〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 279
부록 〈표 12-7〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 279
부록 〈표 12-8〉 직장 내 소외감으로 인한 역할 격리 스트레스 경험 280
부록 〈표 13-1〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 281
부록 〈표 13-2〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 282
부록 〈표 13-3〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 282
부록 〈표 13-4〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 283
부록 〈표 13-5〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 283
부록 〈표 13-6〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 284
부록 〈표 13-7〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 285
부록 〈표 13-8〉 업무 지식과 능력의 불충분으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 285
부록 〈표 14-1〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 286
부록 〈표 14-2〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 287
부록 〈표 14-3〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 287
부록 〈표 14-4〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 288
부록 〈표 14-5〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 288
부록 〈표 14-6〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 289
부록 〈표 14-7〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 290
부록 〈표 14-8〉 업무상 교육의 필요성으로 인한 역할 무능 스트레스 경험 290
부록 〈표 15-1〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 291
부록 〈표 15-2〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 292
부록 〈표 15-3〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 292
부록 〈표 15-4〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 293
부록 〈표 15-5〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 293
부록 〈표 15-6〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 294
부록 〈표 15-7〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 295
부록 〈표 15-8〉 업무와 개인 가치관의 대립으로 인한 역할 거리 스트레스 경험 295
부록 〈표 16-1〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 296
부록 〈표 16-2〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 297
부록 〈표 16-3〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 297
부록 〈표 16-4〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 298
부록 〈표 16-5〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 299
부록 〈표 16-6〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 299
부록 〈표 16-7〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 300
부록 〈표 16-8〉 가치관의 이유로 업무를 거절하는 역할 거리 스트레스 경험 301
부록 〈표 17-1〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 302
부록 〈표 17-2〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 302
부록 〈표 17-3〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 303
부록 〈표 17-4〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 303
부록 〈표 17-5〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 304
부록 〈표 17-6〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 304
부록 〈표 17-7〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 305
부록 〈표 17-8〉 업무 책임 범위의 불명확으로 인한 역할 모호성 스트레스 경험 306
부록 〈표 18-1〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 307
부록 〈표 18-2〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 307
부록 〈표 18-3〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 308
부록 〈표 18-4〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 308
부록 〈표 18-5〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 309
부록 〈표 18-6〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 310
부록 〈표 18-7〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 310
부록 〈표 18-8〉 성과에 대한 충분한 보상 제공과 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 311
부록 〈표 19-1〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 312
부록 〈표 19-2〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 312
부록 〈표 19-3〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 313
부록 〈표 19-4〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 314
부록 〈표 19-5〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 314
부록 〈표 19-6〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 315
부록 〈표 19-7〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 315
부록 〈표 19-8〉 업무 관련 직장의 지원 관련한 자원부족으로 인한 스트레스 경험 316
부록 〈표 20-1〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 317
부록 〈표 20-2〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 318
부록 〈표 20-3〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 318
부록 〈표 20-4〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 319
부록 〈표 20-5〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 320
부록 〈표 20-6〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 320
부록 〈표 20-7〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 321
부록 〈표 20-8〉 직장 지원이 충분하다면 업무를 더 잘 수행할 수 있으리라는 아쉬움으로 인한 자원부족 스트레스 경험 322
〈그림 2-1〉 관세청 본부조직 33
〈그림 2-2〉 항만감시업무 수행절차도 44
〈그림 3-1〉 재무성 조직도(2013년 7월 현재) 56
〈그림 3-2〉 세관의 조직 및 주요 업무 58
〈그림 3-3〉 일본의 세관 및 도쿄세관 관할 지역 59
〈그림 3-4〉 도쿄세관의 조직 61
〈그림 3-5〉 각 세관별 정원 및 지서 등 현황 62
〈그림 3-6〉 수입무역액과 징수액의 추이 65
〈그림 3-7〉 수출입 허가·승인건수 및 입국자수 추이 66
〈그림 3-8〉 단속 현장 및 장치 67
〈그림 3-9〉 X-ray 검사 장면 67
〈그림 3-10〉 각성제 압수량 및 압수건수 추이 68
〈그림 3-11〉 밀수적발사례 구분 69
〈그림 3-12〉 지적재산침해물품 수입중지 실적 70
〈그림 3-13〉 수입통관 절차 72
〈그림 3-14〉 수출통관 절차 72
〈그림 3-15〉 국제우편물 수입통관 73
〈그림 3-16〉 국제우편물 수출통관 74
〈그림 3-17〉 일본의 인정사업자(AEO) 제도 76
〈그림 3-18〉 일본을 둘러싼 AEO 상호 승인 현황 78
〈그림 3-19〉 NACCS 개념도 81
〈그림 3-20〉 도쿄세관의 과거 5년간 보세지역 수 등 추이 82
〈그림 3-21〉 출항 전 보고제도 개념도 83
〈그림 3-22〉 여객검사 당직의 근무시간 86
〈그림 3-23〉 일근(통관심사)의 근무시간 87
〈그림 3-24〉 세관 직원수 추이 88
〈그림 3-25〉 세관의 업무량과 정원 추이 89
〈그림 3-26〉 워싱턴 D.C. 순찰경찰관 근무형태 105
〈그림 3-27〉 시카고 순찰경찰관 근무형태 105
〈그림 3-28〉 캐나다 밴쿠버 기본순찰팀 근무형태 106
〈그림 3-29〉 홍콩의 순환경찰 근무형태 107
〈그림 4-1〉 항만세관별 감시조직단위 115
〈그림 4-2〉 Perrow의 일하는 방식 모델 132
〈그림 5-1〉 균형 잡힌 효율화와 최적화를 유지하는 효과적인 감시수행체계 개념도 198
〈그림 5-2〉 최적의 인력산출 개념도 199
〈그림 5-3〉 Beer의 자생조직모델 212
〈그림 5-4〉 민쯔버그의 조직유형 213
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