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표제지
목차
국문초록 3
Abstract 6
I. 연구의 개요 15
1. 연구의 배경 15
2. 2014년 행정기관 공공언어 진단 개요 23
1) 중앙행정기관 대상 소통성 진단 23
2) 광역 지방자치단체 대상 정확성 진단 26
II. 세부 진단 방법 및 절차 28
1. 중앙행정기관 대상 소통성 진단 28
1) 진단 대상 보도 자료의 진단 28
2) 보도 자료 진단 항목 74
2. 광역 지방자치단체 대상 정확성 진단 81
1) 진단 대상 보도 자료의 수집 81
2) 보도 자료 진단 항목 98
3) 자동화 도구 정밀화 102
III. 진단 결과 117
1. 중앙행정기관 대상 소통성 진단 117
1) 정확성 진단 117
2) 시민 소통성 진단 122
3) 정확성ㆍ시민 소통성 진단 합산 126
4) 전문가 최종 진단 131
2. 광역 지방자치단체 대상 정확성 진단 136
1) 보도 자료별 순위 136
2) 행정기관별 순위 147
3) 2013년 진단과 2014년 진단의 비교 148
IV. 2014년 행정기관 공공언어 진단의 요약 150
1. 중앙행정기관 대상 소통성 진단 150
1) 진단 대상 보도 자료 150
2) 진단 결과 분석 152
3) 기관별 총평 157
2. 광역 지방자치단체 대상 정확성 진단 172
1) 진단대상 보도 자료 172
2) 항목별 오류 개수 179
3) 기관별 보도 자료 오류의 특성 및 총평 181
V. 보고서 활용 방안 및 정책 제안 199
1. 보고서 활용 방안 199
2. 정책 제안 202
1) 도구 정밀화 202
2) 공무원 교육 과정 개설 및 진단 도구 배포 203
3) 민원문서로의 확대 203
4) 포상 제도 204
[표 1] 공공언어의 장르 15
[표 2] 민현식 외(2010)의 공공언어 진단 항목 15
[표 3] 민현식 외(2010)의 정확성 영역 배점 방식 16
[표 4] 민현식 외(2010)의 소통성 영역 배점 방식 16
[표 5] 소통성 영역의 가중치 수식 17
[표 6] 2011년 중앙행정기관의 진단 결과 17
[표 7] 2011년 광역 지방자치단체의 진단 결과 18
[표 8] 2012년 중앙행정기관의 진단 결 19
[표 9] 2012년 광역 지방자치단체의 진단 결과 19
[표 10] 2013년 진단 대상 중앙행정기관 20
[표 11] 2013년 진단 대상 광역 지방자치단체 20
[표 12] 2013년 중앙행정기관의 진단 결과 22
[표 13] 2013년 광역 지방자치단체의 진단 결과 22
[표 14] 2014년 소통성 진단 대상 중앙행정기관 24
[표 15] 중앙행정기관 대상 소통성 진단 절차 25
[표 16] 2014년 정확성 진단 대상 광역 지방자치단체 26
[표 17] 광역 지방자치단체 대상 정확성 진단 절차 27
[표 18] 소통성 진단 대상 중앙행정기관의 분류 28
[표 19] 민현식 외(2010)의 공공언어 진단 항목 74
[표 20] 시민평가단 소통성 진단 항목 75
[표 21] 정확성 진단 항목 78
[표 22] 전문가 평가단 진단 항목 80
[표 23] 정확성 진단 대상 광역 지방자치단체의 분류 81
[표 24] 광역 지방자치단체 대상 정확성 진단 항목 98
[표 25] 규칙 유지ㆍ보수 104
[표 26] 규칙 테이블 정의 105
[표 27] 초기 규칙 기계 진단 성능 107
[표 28] 빈도별 오류 표현 107
[표 29] 가군 정확성 평가 점수 118
[표 30] 나군 정확성 평균 점수 118
[표 31] 다군 정확성 평균 점수 119
[표 32] 가군 정확성 평균 점수 순위 120
[표 33] 나군 정확성 평균 점수 순위 121
[표 34] 다군 정확성 평균 점수 순위 121
[표 35] 가군 시민 소통성 평균 점수 122
[표 36] 나군 시민 소통성 평균 점수 123
[표 37] 다군 시민 소통성 평균 점수 124
[표 38] 가군 시민 소통성 평균 점수 순위 125
[표 39] 나군 시민 소통성 평균 점수 순위 125
[표 40] 다군 시민 소통성 평균 점수 순위 126
[표 41] 가군 기관별 평균 점수 127
[표 42] 나군 기관별 평균 점수 128
[표 43] 다군 기관별 평균 점수 129
[표 44] 가군 기관별 평균 점수 순위 129
[표 45] 나군 기관별 평균 점수 순위 130
[표 46] 다군 기관별 평균 점수 순위 131
[표 47] 월별 우수 선정 기관 132
[표 48] 월별 미흡 선정 기관 133
[표 49] 모둠별 우수ㆍ미흡 기관 선정 횟수 135
[표 50] 보도 자료별 순위 147
[표 51] 행정기관별 순위 147
[표 52] 2014년 진단과 2013년 진단의 최종 순위 비교 148
[표 53] 기관별 문서당 음절 수 151
[표 54] 진단 대상 보도 자료의 음절 수 179
[표 55] 진단 항목별 오류 총계 179
[표 56] 보도 자료의 분량에 따른 오류 개수 180
[표 57] 기관별ㆍ항목별 오류 개수 181
그림 목차
[그림 1] 1단계 26
[그림 2] 2단계 26
[그림 3] 3단계 26
[그림 4] 작업 흐름도 103
[그림 5] 기계 진단 시스템 흐름도 104
[그림 6] 규칙 테이블 105
[그림 7] 자주 틀리는 어휘 106
[그림 8] 수기 진단도구의 화면 구성 108
[그림 9] 텍스트 진단 과정 109
[그림 10] 이미지 진단 과정 110
[그림 11] 진단 표시 화면 111
[그림 12] 진단의 수정 및 삭제 과정 112
[그림 13] 최종 진단 결과물 생성 도구 실행 화면 113
[그림 14] 모둠별 평균 점수 분포 152
[그림 15] 정확성 순위 및 시민 소통성 순위 비교(가군) 153
[그림 16] 정확성 순위 및 시민 소통성 순위 비교(나군) 153
[그림 17] 정확성 순위 및 시민 소통성 순위 비교(다군) 153
[그림 18] 가군 우수 및 미흡 기관 선정 횟수 154
[그림 19] 나군 우수 및 미흡 기관 선정 횟수 155
[그림 20] 다군 우수 및 미흡 기관 선정 횟수 156
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원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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