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표제지
목차
국립국어원 소개 3
설립 목적 3
조직 3
하는 일 5
국어문화학교 소개 6
개관 6
운영 목적 6
운영 현황 6
교육 과정 안내 8
(1) 국어전문교육과정(원내 국어문화학교) 8
(2) 찾아가는 국어문화학교 9
(3) 온라인 국어문화학교(http://edu.korean.go.kr) 9
범국민 언어문화 개선 '안녕! 우리말' 운동 10
추진배경 10
추진목표 및 전략 12
'안녕! 우리말' 운동 추진 방향 13
아름다운 한국어 가꾸기 사업 소개 15
개관 15
추진배경 15
2013년 주요 활동 내용 16
1. 한국어의 언어적 특성과 말 문화 / 이창덕 19
I. 한국어의 언어적 특성 20
1. 한국어 음운과 음절 체계로 본 특성 20
2. 한국어 형태소 및 어휘 체계로 본 특성 22
3. 한국어 문장(통사) 체계로 본 특성 24
4. 한국어 화용 체계로 본 특성 25
II. 한국어의 문화적 특성 : 말 문화 27
1. 가족과 공동체 중심 말 문화 27
2. 정서와 감성 강조의 말 문화 29
III. 맺음말 30
참고 문헌 31
2. 마음을 나누는 가족 대화 / 전정미 35
I. 일상적인 가정 내 대화상황 36
II. 가족 대화가 어려운 이유 37
1. 안과 밖이 다른 사람 37
2. 화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자 38
3. 부족하기만 한 자녀와의 대화 39
III. 가족 대화를 위한 준비 40
1. 나와 다른 그 40
2. 대화 방식이 다른 남과 여 41
3. 친밀한 비평가 44
4. 입은 하나, 귀는 둘 45
5. 행복한 가족 식사 : 밥상머리 교육 50
IV. 바람직한 가족 화법 찾기 51
1. '만약 나라면' 51
2. 역할 회복하기 53
3. 공감 연습 54
V. 생활에 적용하여 실천하기 55
참고 문헌 및 참고 자료 57
3. 직장 내 대화·민원인과 소통하기 / 권순희 ; 김윤정 61
I. 직장 내에서 문제가 되는 화법 상황 제시 62
II. 직장에서 어떻게 하면 잘 소통할 수 있을까? 65
1. 직장 내 올바른 호칭 사용 65
2. 민원인과의 올바른 의사소통 방법 67
III. 직장 내 화법에 대한 이론적 설명 68
1. 감정 노동 화법 : puppy dog service 68
2. 유능한 상사의 자질과 리더십 화법 68
3. 명확하게 잘 지시하기 71
4. 서비스 화법 73
5. 직장에서의 남녀 화법 74
6. 신나는 직장을 만들기 위한 칭찬 화법 77
IV. 직장 내 화법, 마음에 되새기고 실천하기 78
1. 생각해 볼 문제 78
2. '신나는 직장' 만들기 위한 화법 백서 만들기 80
참고 문헌 및 참고 자료 82
4. 회의 수행을 위한 화법 / 최영인 85
I. 일상적인 직장 내 회의 상황 86
II. 회의가 잘 안 되는 이유 87
1. 회의주의자 vs 회의주의자의 피해자 87
2. 회의가 효율적으로 이루어지지 않은 원인 89
III. 효율적인 회의 수행을 위한 방법 93
1. 회의의 개념에 대한 이해 93
2. 회의의 목적에 대한 합의 93
3. 회의 절차(의사소통 단계)에 대한 공유 94
4. 효율적 회의를 위해 필요한 역할 수행 95
5. 회의 시 필요한 언어 기능(발화 유형) 숙달 96
6. 효율적 회의 진행을 위한 점검 목록 97
IV. 회의 화법, 마음에 되새기기 그리고 실천하기 101
1. 생각해 볼 문제 101
2. 화법 백서 102
참고 문헌 및 참고 자료 103
5. 보고·프레젠테이션 공적 말하기 / 김윤정 107
I. 프레젠테이션 상황 제시 109
II. 효과적인 프레젠테이션 방법 110
III. 보고·프레젠테이션 관련 이론 112
1. 청중을 사로잡는 프레젠테이션 113
1) 프레젠테이션 개념에 대한 이해 113
2) 프레젠태이션 구성 요소 : 3P 113
3) 프레젠테이션의 화면 구성 방식 : PPT 제작 114
4) 프레젠테이션 전개 방식 : 스토리텔링 방식 116
2. 짧고 굵은 1페이지 보고 기법 118
1) 5W1H 보고의 원칙 118
2) 1페이지 보고서 브리핑 119
3) 상대의 스타일에 맞춘 보고 전략 119
3. 청중이 좋아하는 발표자의 특성 121
IV. 보고·프레젠테이션 마음에 되새기고 실천하기 123
1. 생각해 볼 문제 123
2. '효과적인 보고·프레젠테이션'을 위한 화법 백서 128
참고 문헌 및 참고 자료 129
6. 비언어적 의사소통 / 권순희 133
I. 발음, 억양, 음색 등 준언어적 요인 134
1. 억양 135
2. 목소리 136
II. 시선, 몸짓, 얼굴 표정, 거리 등 비언어적 요인 139
1. 눈 마주침 140
2. 손동작 142
3. 얼굴 표정 145
III. 비언어적 의사소통의 중요성과 활용 146
1. 같은 말 다른 해석 146
2. 같은 행동 다른 해석 148
참고 문헌 및 참고 자료 150
7. 언어 예절 / 이창덕 ; 최영인 153
I. 우리의 일상 언어 예절 154
II. 대화에서 배려와 존중을 느끼지 못하는 이유 155
1. 구성원들마다 언어 예절에 대한 기대치가 다르다 155
2. 대화의 목적을 좁게만 인식한다. 156
3. 바람직한 대회를 위한 노력을 덜 기울인다. 157
III. 대화를 통해 배려와 존중을 나누는 방법 158
1. 의사소통의 원리와 예절에 대한 이론 158
2. 표준 언어 예절에 대한 이해 163
IV. 배려와 존중의 대화 내면화하기 166
1. 생각해 볼 문제 166
2. 화법 백서 167
참고 문헌 및 참고 자료 168
8. 삶에 힘을 주는 말 한마디 / 전정미 171
I. 칭찬에 인색한 일상생활 172
II. 환심을 사려는 말 173
III. 말 한마디에 담긴 진심 177
1. 감사의 힘 177
2. 칭찬의 힘 180
3. 꾸지람하기 184
IV. 마음에 되새기기 그리고 실천하기 186
1. 칭찬하기 186
2. 감사하기 187
3. 내 인생 최고의 말 189
V. 생활에 적용하기 190
참고 문헌 및 참고 자료 191
판권기 192
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