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표제지
Prologue : '상생의 힘' 그 두 번째 이야기
목차
Chapter 1. 갈등관리의 도약, 패러다임의 전환 8
1. 갈등을 바라보는 시선, 어떻게 달라지고 있나? 12
1-1. 공공갈등, 위기를 느끼다 13
1-2. 공공갈등, 관리가 중요하다 14
1-3. 서울시의 갈등관리체계는 이렇다 15
2. 공공갈등예방, 가능한가? 18
2-1. 서울시 공공갈등진단, 그 과정은? 18
2-2. 공공갈등, 그 징후를 찾아라! 20
2-3. 갈등백신! 갈등 예방 시스템이란 바로 이것 24
2-4. 시민이 직접 갈등관리를 한다. 참여적 의사결정 34
3. 서울시 자치구의 갈등관리시스템, 무엇이 있나? 44
3-1. 맞춤형 갈등 해결, '성북구, 뉴타운/재개발 갈등관리·상담센터' 44
3-2. 갈등관리의 2단계 전략, '강서구 민원 갈등관리팀' 50
3-3. 성동구의 구민 옴부즈만, '구민고충민원실' 52
Chapter 2. 상생의 힘 그 두 번째 이야기 54
01. 서부간선도로 지하화 사업 : 대화와 양보로 실리를 추구하다 56
02. 남부순환로 횡단보도 개선 : 더불어 사는 세상, 소수도 행복하다 68
03. 전통사찰 보문사 악취 민원 : 수행도량의 향기가 다시 찾아오다 77
04. 가리봉재정비촉진지구 지구해제 : 모두가 함께 하는 도시재생, Start! 88
05. 성북구 장위7구역 재정비촉진계획 : 화합의 숲을 이루다 98
06. 강동구·구리시 음식물쓰레기 처리 협력 : 꿩 먹고 알 먹고!, 가재잡고 도랑치고! 110
07. 광진광장 조성에 따른 대체상가 이전 및 철거 : 도깨비 건물 자리, 문화 쉼터로 121
판권기 131
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