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프롤로그 - 당신은 왜 경쟁자와 점심을 먹어야 할까? 1부. 기본기: 비즈니스 스쿨에서 가르쳐주지 않는 것001 성공하기 위한 첫 번째 규칙 002 과도한 경영은 사람을 잃게 한다 003 학벌에 너무 감동하지 말라 004 경쟁자의 것보다 두 배 비싸도 팔린다 005 하루에 여덟 시간 이상 일하지 말라 006 쉬운 말이 승리한다 007 비즈니스는 재미있어야 한다 008 레드오션에 뛰어들 때 필요한 것 2부. 리더십: 강력한 리더십의 비밀009 왜 리더가 되어야 하는가 010 훌륭한 리더는 직설적으로 말한다 011 사람들은 쉽게 상처받는다 012 침묵에는 신비로운 힘이 있다 013 근거 없는 칭찬은 쉽게 간파당한다 014 예상치 못한 일을 예상하라 015 권력의 올바른 사용법 016 맡기는 법을 알아야 규모를 키운다 017 다른 면을 봐야 할 때가 있다 018 회의를 생산적으로 이끄는 기술 019 늘 열광하는 치어리더는 필요 없다 020 창의적으로 규칙을 깨라 021 자기 아닌 다른 사람이 되려 하지 말라 022 성공한 사람에게는 증명할 것이 있다 3부. 인간관계: 사람을 다루는 능력은 점점 좋아진다023 낯선 이에게 말을 걸 때 멋진 일이 일어난다 024 경쟁자와 점심을 먹어라 025 백만 달러짜리 첫인상의 비밀 026 비즈니스 관계를 시작하기 적당한 순간027 악수는 많은 것을 전달해준다 028 말 한마디가 결과를 바꾼다029 기술 전문가와 대화하는 법 030 진실성이 없으면 아무것도 아니다 031 비즈니스 관계를 끝낼 때 주의할 점 4부. 세일즈: 사업을 한다는 것은 곧 세일즈를 한다는 것032 마법의 세일즈 공식은 있다 033 큰 차이를 만드는 세일즈의 작은 실수들 034 가장 어려운 전화 세일즈에 성공하기 위한 조건 035 1달러짜리 팬케이크 효과 036 고객의 기대를 뛰어넘기 위한 첫 단계 037 돈 얘기를 잘 못 하는 세일즈맨은 뽑지 말라038 잘 듣는 사람이 세일즈를 잘한다 039 질문에 질문으로 답하지 말라 040 왜 마지막 주문 단계에서 마음을 바꿀까? 041 세일즈 대화의 주도권을 고객에게 주라 042 때로는 엉뚱한 시도가 통한다 5부. 마케팅: 가장 수수께끼 같고 많은 노력이 필요한 것이 마케팅이다043 마케팅 경험이 없다면 마케팅을 모르는 것이다044 철저한 사전 조사가 필요하다 045 너무 많은 정보는 딴생각을 하게 한다 046 감정을 불러일으키는 이미지의 힘047 때로는 식상한 표현이 먹힌다 048 특성이 아닌 이점을 팔아라049 데이터베이스가 관건이다 050 온라인 마케팅만이 능사는 아니다051 주문 전화는 두 번 울리지 않는다052 이메일 마케팅의 핵심은 무엇인가053 비즈니스 편지의 생명은 간명함이다 054 대박 아이디어는 어떻게 탄생되는가055 사람들은 비용을 지불할 준비가 되어있다 056 고객이 잃을 것 없는 게임으로 만들어라 057 스토리텔링은 늘 옳다058 회사의 이미지를 만들어버리는 사소한 것들 6부. 인터넷: 인터넷을 가장 현명하게 이용하게 방법059 장비는 달라졌지만 게임은 동일하다060 입소문에 날개를 달아라061 그저 판매에만 혈안일 때 실패한다 062 매출로 바로 연결되는 이메일 작성법063 제대로 만든 뉴스레터의 강력한 힘7부. 선택과 집중: 힘들게 일하지 말라, 현명하게 일하라064 불황기가 창업의 적기다 065 물이 채워지지 않은 수영장에 뛰어들 위험은 없는가066 신규 고객을 끌어오기 전에 따져봐야 할 것들067 나를 도와주는 네트워크는 따로 있다068 사람을 읽는 능력은 어떻게 키울까? 069 더 배울수록 더 번다 070 성공한 사람들은 어휘가 풍부하다071 돈을 따라가지 말고 돈이 따라오게 하라 072 규모가 아닌 수익을 키워야 한다073 전문가처럼 행동해야 그에 걸맞는 성과가 나온다 074 회사를 키우려면 시간을 어떻게 써야 할까? 075 황금의 여덟 시간 사용법 076 긴급 상황을 만들어내지 말라 077 나를 보완해줄 사람을 만나야 한다 078 냉철한 조언자가 시간과 돈을 절약해준다 079 코칭이 필요 없는 직원을 채용하라 080 본능적인 결단이 필요한 순간 081 성공한 사람들은 협상의 달인이다 082 돈은 행동을 좋아한다 083 일이 잘 안 풀릴 때 기억해야 할 것 084 로우테크low tech 해결책을 찾아라 085 때로는 직관에 반하는 아이디어가 필요하다086 운이 좋은 사람들의 공통점 087 패배는 패배하는 법을, 승리는 승리하는 법을 가르쳐준다8부. 성장: 하루하루 작은 승점들이 중요하다088 무에서 유를 만드는 과정 089 과도한 보고서는 독이 된다 090 현금은 기업의 생존을 좌우한다 091 중심축이 되는 직원이 있어야 한다 092 내 회사에 맞는 사람을 어떻게 뽑을까? 093 손해 보는 거래를 해야 할까? 094 남보다 정보를 빨리 얻어내는 기술 095 자기의 잠재력을 제대로 보는 연습 096 엘리베이터 스피치가 돈을 번다 097 자동 응답 전화 뒤로 숨지 말라 098 왜 할인을 요청하고 협상해야 할까? 099 좋은 사람이 먼저 성공한다 9부. 위기관리: 좋은 일은 쉽게 오지 않는다100 얼치기 전문가를 조심하라 101 일이 돌아가지 않게 하는 바이러스를 만났을 때102 누가 긍정적 에너지를 빨아먹는 뱀파이어인가 103 희망은 전략이 되지 못한다 104 위험 요소를 제거할 길은 없다 105 입을 잘못 놀리면 배가 가라앉는다 106 끝없이 정보를 쏟아내는 대화는 필패한다 107 섣부른 변화가 독이 되는 경우 108 재판이라는 게임에 말려들지 않는 방법 109 예상 밖의 기회를 잡기 위해 필요한 것 110 시간은 걷잡을 수 없이 흘러간다 111 진흙탕 싸움은 피해야 한다 112 경쟁은 대체로 유익하다 10부. 자기 경영: 나는 어떻게 스스로 운 좋은 사람이 되었나113 일 년에 한 번은 시계를 잊어라114 좋은 상황이든 나쁜 상황이든 결국 바뀐다 115 심호흡을 반복하라 116 현실과 환상을 구분하는 것은 왜 중요한가 117 당신의 위대함을 기억하라 에필로그 - 처음부터 마지막을 그려보라추천의 글 - 적수는 당신 자신이다
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