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표제지
목차
연구개요 4
제1장 서론 32
제1절 연구 배경 및 목적 33
1. 연구 배경 33
2. 연구 목적 34
제2절 연구의 범위 및 방법 35
1. 연구의 범위 35
2. 연구 방법 36
제2장 메르스에 따른 관광시장 동향 및 현황조사 38
제1절 메르스 전후 관광산업 동향 39
1. 인바운드 관광 부문 39
2. 아웃바운드 관광 부문 42
3. 국민 국내관광부문 43
4. 관광산업 부문 45
제2절 메르스에 따른 관광시장 현황조사 55
1. 조사목적 및 개요 55
2. 주요 조사결과 56
제3장 정부대책 및 시장반응 69
제1절 정부대책 주요 이슈 70
1. 메르스 경과 70
2. 정부대응 주요 이슈 73
제2절 관광 부문 대응 86
1. 대응 경과 86
2. 주요 대책 89
제3절 주요 방한 시장 반응 103
1. 주요국의 여행 자제 조치 현황 103
2. 중국 미디어 현황 104
3. 일본 미디어 현황 108
4. 시사점 111
제4장 국제관광 수요전망과 경제적 영향 분석 113
제1절 메르스 사태에 따른 국제관광 수요전망 114
1. 기본방향 114
2. 유사사례 검토 114
3. 2015년 국제관광수요전망 119
제2절 메르스 관광부문 경제영향 분석 123
1. 분석 체계 및 분석 방법론 123
2. 분석의 전제 127
3. 메르스 발생에 의한 영향 130
제5장 관광 위기관리 진단과 시사점 131
제1절 메르스와 관광 정책의 진단 개요 132
1. 메르스 발생과 정책 대응의 회고 132
2. 회고적 접근법 133
제2절 메르스 사태와 관광 시장별 회고 135
1. 인바운드 관광 시장의 진단 135
2. 국민 국내관광 시장의 회고 141
3. 관광 시설 및 관광 사업체의 위기관리 체계 회고 146
4. APEC의 관광지/관광시설 위기관리 진단 체계 150
제3절 관광 위기관리 정책 시사점 152
1. 상황별/단계별 관광 위기관리 체계 구축 152
2. 관광 위기관리를 위한 수직적 거버넌스 제도 도입 153
3. 관광 시장별/업종별/규모별 관광 사업체 위기관리 제도 도입 155
4. 관광객/관광지 안전관리와 관광 사업체 안정화 정책 지표 집중 관리 156
제6장 결론 및 제언 157
제1절 결론 및 제언 158
참고문헌 162
ABSTRACT 163
[부록 1] 메르스에 따른 영향조사 166
제1절 메르스(MERS)에 따른 Domestic 영향조사 167
제2절 메르스(MERS)에 따른 인바운드 영향조사 169
제3절 메르스에 따른 관광사업체 영향조사 175
[부록 2] 관광 관련협회 공동 간담회 192
제1절 업종별 피해현황과 전망 그리고 정부지원 요청사항 195
제2절 메르스 관련 한국여행업협회 조치 현황 202
제3절 메르스 사태에 따른 콘도미니엄 업계 영향 206
제4절 메르스 사태의 영향과 대책 209
제5절 메르스 사태에 따른 카지노업 영향과 향후 전망, 정부지원 요청사항 214
제6절 메르스 사태에 따른 유원시설업 영향과 향후전망 및 정부지원 요청사항 221
제7절 메르스 대응 교훈과 과제 225
제8절/제7절 면세점업계, 메르스 발생이전 수준으로 회복 - 전년 및 년초의 성장세(정상화)까지 도달에는 미흡 231
판권기 234
〈표 1-1〉 연구의 내용적 범위 35
〈표 1-2〉 메르스 관광부문 대응을 위한 TF 활동 내용 36
〈표 2-1〉 2005-2014년 연도별 외래관광객수 39
〈표 2-2〉 2015년 5월 이후 국적별 외래관광객수 42
〈표 2-3〉 월별 국민해외여행자수 43
〈표 2-4〉 월별 국민국내관광총량 44
〈표 2-5〉 소비판매부문의 전년 동기대비 민간소비액 증가율 45
〈표 2-6〉 관광 관련 서비스업의 전기 대비 생산 증가추세 46
〈표 2-7〉 2015년 3/4분기 관광사업체 업종별 업황 47
〈표 2-8〉 인바운드 시장별 취소현황 48
〈표 2-9〉 2015년 6월 외국인전용카지노 영업 실적 50
〈표 2-10〉 2015년 6월 중국인 입장객 현황 50
〈표 2-11〉 강원랜드 카지노 입장객 및 매출액 추지 50
〈표 2-12〉 메르스 영향 드라이파크 피해 현황 51
〈표 2-13〉 메르스 영향 워터파크 피해 현황 51
〈표 2-14〉 메르스 전후 국제여객 현황 52
〈표 2-15〉 중국인 관광객 입국 현황 52
〈표 2-16〉 메르스 전후 국내여객 현황 53
〈표 2-17〉 국적항공사 피해 현황 53
〈표 2-18〉 면세업계 주요 주간 단위 실적 54
〈표 2-19〉 메르스에 따른 관광시장 현황 조사개요 56
〈표 3-1〉 메르스 확진환자 및 접촉자 관리 현황 71
〈표 3-2〉 메르스 관련 주요 이슈 74
〈표 3-3〉 메르스(MERS) 개요 76
〈표 3-4〉 중동호흡기증후군(MERS) 감염예방 수칙(일반인 대상) 78
〈표 3-5〉 메르스 대응 비교 : 미국, 한국 79
〈표 3-6〉 메르스 관광부문 대책 경과 88
〈표 3-7〉 메르스 관광부문 대책 - 관광객 안전관리 및 정보제공 89
〈표 3-8〉 메르스 관광부문 대책 - 홍보 마케팅 97
〈표 3-9〉 메르스 관광부문 대책 - 관광객 안전관리 및 정보제공 99
〈표 3-10〉 메르스 관광부문 대책 - 후속 대책 (9. 9) 100
〈표 3-11〉 메르스 관광부문 후속 대책 (9. 9)-불만사항 해소 102
〈표 3-12〉 메르스 관련 중국 미디어 보도 내용 106
〈표 3-13〉 메르스 관련 일본 미디어 보도 내용 110
〈표 4-1〉 SARS발병을 전후한 홍콩의 월간 외래관광객수 115
〈표 4-2〉 SARS발병 전후 중국본토 포함 외래관광객수 116
〈표 4-3〉 일본 동북대지진 전후의 방일 외래관광객수 117
〈표 4-4〉 테러 및 질병, 사고발생시기 국민해외여행자수 119
〈표 4-5〉 시나리오별 전년 동월대비 외래관광객수 증가율 120
〈표 4-6〉 방한수요 정상화 시점에 따른 외래관광객수 전망 121
〈표 4-7〉 국민해외여행객 전망(2015.10~12) 122
〈표 4-8〉 생산유발계수 계산식 124
〈표 4-9〉 노동계수식 125
〈표 4-10〉 노동유발계수 계산식 125
〈표 4-11〉 생산유발효과 계산식 126
〈표 4-12〉 메르스 관련 입국자 전망(2015년 기준) 127
〈표 4-13〉 관광산업의 유발승수 129
〈표 4-14〉 외국인 관광지출의 경제영향 130
〈표 5-1〉 3 x 3 메르스 회고적 접근 방법 134
〈표 5-2〉 위기관리 협력 대상과 내용 140
〈표 5-3〉 부처별 메르스 정보제공 및 대상자 143
〈표 5-4〉 APEC의 관광지 및 관광시설 점검표 150
[그림 1-1] 연구 수행 방법 37
[그림 2-1] 월별 방한 외래관광객수 40
[그림 2-2] 콘도미니엄 이용률 현황 48
[그림 2-3] 메르스로 인한 여행 취소 여부 57
[그림 2-4] 메르스 지속에 따른 여행 계획 여부 58
[그림 2-5] 메르스 종료 후 여행 의향 59
[그림 2-6] 한국 입국 전 메르스 인지 여부 60
[그림 2-7] 한국 여행 미취소 이유 61
[그림 2-8] 메르스 상황에 대한 인식변화 62
[그림 2-9] 메르스 전염에 대한 불안감 62
[그림 2-10] 메르스로 인한 체류일정 변경 63
[그림 2-11] 메르스로 인한 전년 동기 피해상황 64
[그림 2-12] 메르스로 인한 향후 3개월 매출액 피해상황 65
[그림 2-13] 메르스 종료 후 전년 수준 회복 필요 시간 66
[그림 2-14] 관광업계 정책 인지도 67
[그림 2-15] 관광업계 지원정책 효과 67
[그림 2-16] 관광업계 정상화를 위한 지원 방안 68
[그림 3-1] 메르스 확진자 발생 추이 70
[그림 3-2] 국가방역체계 개편방안 85
[그림 3-3] 메르스 포스터 90
[그림 3-4] Visit Korea의 메르스 정보 91
[그림 3-5] Visit Korea의 메르스 정보 리스트 92
[그림 3-6] 외국인 관광객 대상 온라인 캠페인 'Visit Korea Festival' 메인 페이지 이미지 96
[그림 4-1] 일본의 외래관광객수 변화추이 117
[그림 4-2] 월별 방한외래관광객수 추이 122
[그림 4-3] 메르스의 경제효과 분석 체계 123
[그림 4-4] 메르스 관련 입국자 전망(2015년 기준) 128
[그림 5-1] 구글 트렌드 "MERS" 관심도 136
[그림 5-2] 구글 트렌드 "MERS" 지역 관심도 137
[그림 5-3] 구글 트렌드 "MERS" 도시 관심도 137
[그림 5-4] 구글 트렌드 "MERS" 최상위 관련 검색어 137
[그림 5-5] 구글 트렌드 "MERS" 급상승 관련 검색어 138
[그림 5-6] 네이버 트랜드 "메르스" 관심도 141
[그림 5-7] 보건복지부 질병관리본부의 메르스 정보 사이트 중 여행자 유의사항 142
[부록 1] 메르스에 따른 영향조사 167
〈표 1〉 메르스 발생 시점 기준 여행 및 나들이 계획 167
〈표 2〉 메르스로 인한 여행 취소 여부 167
〈표 3〉 메르스가 지속 될 경우 여행 및 나들이에 대한 계획 진행 여부 168
〈표 4〉 메르스 상황 종료 후 여행이나 나들이에 대한 의향 168
〈표 5〉 메르스에 따른 인바운드 영향조사 응답자 특성 169
〈표 6〉 방한 전 메르스 상황 인지 여부 170
〈표 7〉 메르스 상황을 알고도 방한한 이유 171
〈표 8〉 한국 체류 중 메르스 상황에 대한 인식 변화 172
〈표 9〉 한국 체류 중 메르스 전염에 대한 불안감 인지 여부 173
〈표 10〉 메르스로 인한 한국체류일정 및 활동계획 변경 여부 174
〈표 11〉 메르스에 따른 관광사업체 영향 조사 응답자 특성 175
〈표 12〉 메르스로 인한 매출액 전년 동기 대비 피해 상황 176
〈표 13〉 메르스로 인한 향후 3개월 매출액 피해 상황 예상 177
〈표 14〉 메르스 종료 후 전년 수준 회복 필요 시간 178
〈표 15〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 인지도 - 특별융자 조기 시행 179
〈표 16〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 인지도 - 종사자 휴직 수당 및 훈련비 지원 180
〈표 17〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 인지도 - 원스톱 상담창구 운영 181
〈표 18〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 인지도 - 공제제도 개선을 통한 영세업체 지원 182
〈표 19〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 인지도 - 중소 관광업체 컨설팅 지원 183
〈표 20〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 효과 정도 - 특별융자 조기 시행 184
〈표 21〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 효과 정도 - 종사자 휴직 수당 및 훈련비 지원 185
〈표 22〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 효과 정도 - 원스톱 상담창구 운영 186
〈표 23〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 효과 정도 - 공제제도 개선을 통한 영세업체 지원 187
〈표 24〉 관광업계 경영난 완화 지원 정책 효과 정도 - 중소 관광업체 컨설팅 지원 188
〈표 25〉 메르스로 인한 관광시장 피해 조기 정상화를 위해 필요한 지원 189
[부록 2] 관광 관련협회 공동 간담회 203
〈표 1〉 인바운드 시장별 취소현황 203
〈표 2〉 카지노업 입장객 동향 214
〈표 3〉 카지노업 매출액 동향 214
〈표 4〉 메르스 확산에 따른 주요업체 입장객 감소 추이 216
〈표 5〉 전년대비 입장객 수 변화 217
〈표 6〉 2015년 6월 중국인 입장객 현황 217
〈표 7〉 강원랜드 카지노 입장객 및 매출액 추이 218
〈표 8〉 육지지역 카지노 입장객 및 매출액 추이 219
〈표 9〉 제주지역 카지노 입장객 및 매출액 추이 220
〈표 10〉 메르스 영향 드라이파크 피해 현황 222
〈표 11〉 메르스 영향 워터파크 피해 현황 222
〈표 12〉 국제여객 동향 225
〈표 13〉 국내여객 동향 226
〈표 14〉 중국인 관광객 입국 현황 226
〈표 15〉 국적 항공사 매출 손실현황 227
〈표 16〉 우리나라 기준의 국가별 항공수송실적 여객 순위 230
〈표 17〉 주요 주간 단위 실적 233
[그림 1] 메르스 사태 이후 콘도미니엄 이용률 현황 206
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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