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표제지
제출문
[요약]
[Summary]
목차
제1장 서론 34
1. 연구의 필요성 및 목적 34
1.1. 연구의 필요성 34
1.2. 연구의 목적 35
2. 연구의 내용 및 방법 37
2.1. 연구내용 37
2.2. 연구방법 39
3. 연구 결과의 활용방안 및 기대효과 42
제2장 이론적 배경 46
1. 선행연구 46
1.1. 정책정보 분류관련 연구 46
1.2. 정책정보서비스의 필요성 및 활성화 방안 연구 48
1.3. 주제가이드 서비스 관련 연구 50
1.4. 멘토링 서비스 관련 연구 51
1.5. 이용자맞춤형서비스 관련 연구 55
1.6. 선행연구 분석결과 58
2. 국내외 사례조사 및 분석 62
2.1. 정책정보서비스 62
2.2. 멘토링 서비스 73
2.3. 이용자맞춤형서비스 102
제3장 정책분야별 주제가이드 콘텐츠 확충 및 고도화 118
1. 정책분야별 주제가이드 개념 118
1.1. 주제가이드 개발의 필요성 및 목적 118
1.2. 주제가이드의 개요 119
2. 기능분류의 원칙 및 분류체계 122
3. 정책정보서비스 분류체계(안) 123
3.1. 정책정보서비스 주제분류체계 개발과정 123
3.2. 정책정보 자료유형 및 유형별 메타필드 126
3.3. 정책정보서비스 주제분류체계 128
4. 협력형 정책정보서비스 구축모형 및 매뉴얼 개발 133
4.1. 협력형 정책정보서비스 모형개발절차 133
4.2. 정책분야별 주제가이드에 대한 전문가 의견수렴 133
4.3. 현장전문가 검증 및 의견수렴 136
4.4. 정책정보 주제가이드 콘텐츠 구축내용 139
4.5. 협력형 정책정보서비스 구축모형 및 서비스 143
4.6. 협력형 정책정보서비스 운영매뉴얼(안) 145
5. 정책정보참고서비스와 정책정보전문참고사서 147
5.1. 정책정보참고서비스 147
5.2. 정책정보전문참고사서 양성방안 151
제4장 정책정보멘토링서비스 160
1. 정책정보멘토링서비스 개념 및 목적 160
1.1. 정책정보멘토링서비스 개념 160
1.2. 정책정보멘토링서비스 목적 161
2. 정책정보멘토링서비스 운영 매뉴얼 개발절차 163
3. 정책정보멘토링서비스 수요 및 요구에 대한 분석 및 결과 164
3.1. 연구설계 및 방법론 164
3.2. 분석결과 166
3.3. 정책정보멘토링서비스에 대한 전문가 의견수렴 개발절차 182
4. 정책정보멘토링서비스 운영모형(안) 188
4.1. 정책정보멘토링서비스 운영모형 188
4.2. 정책정보멘토링서비스 기능 192
4.3. 정책정보멘토링서비스 과정 194
4.4. 정책정보멘토링서비스 기대효과 206
4.5. 정책정보멘토링서비스 운영모형 구성요소 208
4.6. 정책정보멘토링서비스 홈페이지 구성안 218
5. 정책정보멘토링서비스 운영 매뉴얼(안) 221
제5장 이용자맞춤형정책정보서비스 224
1. 이용자맞춤형정책정보서비스 개요 224
1.1. 이용자맞춤형정책정보서비스 필요성 224
1.2. 이용자맞춤형정책정보서비스 개념 225
1.3. 이용자맞춤형정책정보서비스 목적 226
1.4. 이용자맞춤형정책정보서비스 모형 개발절차 227
2. 이용자맞춤형정책정보서비스를 위한 수요조사 228
2.1. 연구 설계 및 방법론 228
2.2. 분석결과 229
3. 이용자맞춤형정책정보서비스 모형(안) 개발 251
3.1. 개발절차 251
3.2. 이용자맞춤형정책정보서비스 구축 개요 251
3.3. 이용자맞춤형정책정보서비스 신분별 요구 및 기대사항 257
3.4. 이용자맞춤형정책정보서비스 유형 및 지침 259
3.5. 이용자맞춤형정책정보서비스 운영모형(안) 266
4. 이용자맞춤형정책정보서비스 매뉴얼(안) 268
제6장 결론 및 제언 272
1. 결론 272
1.1. 정책분야별 주제가이드 콘텐츠 확충 및 고도화 272
1.2. 정책정보멘토링서비스 273
1.3. 이용자맞춤형정책정보서비스 276
2. 제언 280
2.1. 정책분야별 주제가이드 콘텐츠 확충 및 고도화 280
2.2. 정책정보멘토링서비스 281
참고문헌 282
[부록] 설문지 290
판권기 298
별책부록 24
[별책 1] 정책분야별 주제가이드 매뉴얼[내용없음] 24
[별책 2] 정책정보멘토링서비스 매뉴얼[내용없음] 24
[별책 3] 이용자맞춤형정책정보서비스 매뉴얼[내용없음] 24
[별책 4] 정책주제분야별 전문가 목록[내용없음] 24
〈표 1-1〉 전문가 의견수렴 설계내용 40
〈표 1-2〉 전문가 의견수렴 설계내용 41
〈표 1-3〉 요구분석 대상 및 내용 41
〈표 2-1〉 도서관 1.0과 도서관 2.0과 도서관 3.0 61
〈표 2-2〉 정책정보서비스 국내외 사례조사 62
〈표 2-3〉 도서관멘토링 사례 분석 78
〈표 2-4〉 도서관멘토링 사례 프로그램별 분석 79
〈표 2-5〉 삼성 멘토링서비스에서 운영되는 유형 84
〈표 2-6〉 건강 소녀 멘토링 프로그램 유형 89
〈표 2-7〉 기타 멘토링 사례 분석 95
〈표 2-8〉 기타 멘토링 사례 프로그램별 분석 96
〈표 2-9〉 유형별로 구분하는 멘토링 서비스 101
〈표 2-10〉 서초구청 '맞춤형 행정정보서비스' 홈페이지 메뉴 구성 103
〈표 2-11〉 이용자맞춤형서비스 사례 분석 결과 정리 112
〈표 2-12〉 이용자맞춤형서비스 분석 결과 113
〈표 3-1〉 정책정보서비스 주제분류체계 면담 설계 내용 124
〈표 3-2〉 정책정보서비스 자료유형 및 유형코드 126
〈표 3-3〉 웹정보유형 및 자료유형코드 127
〈표 3-4〉 유형별 메타필드 127
〈표 3-5〉 최종 확정된 정책정보서비스 분류체계 129
〈표 3-6〉 정책분야별 주제가이드 전문가 의견수렴 설계내용 134
〈표 3-7〉 정책분야별 주제가이드 전문가 의견내용 및 반영결과 134
〈표 3-8〉 분야별 전문기관 및 전문가 138
〈표 3-9〉 정책정보 주제가이드 콘텐츠 구축 및 자문의견 139
〈표 3-10〉 정책정보구축자의 실명제 제시 사례 145
〈표 3-11〉 정책분야별 주제가이드 매뉴얼의 구성 146
〈표 3-12〉 협력형 참고정보서비스 국내외 사례 148
〈표 3-13〉 도서관 및 이용자에 대한 효과 149
〈표 3-14〉 서비스시스템의 구성요소 150
〈표 3-15〉 주제전문사서 역할 152
〈표 3-16〉 법학주제전문사서 교육내용 154
〈표 3-17〉 정책정보전문사서 교육방법 및 절차(안) 156
〈표 4-1〉 정책정보멘토링서비스 설문조사 설계 164
〈표 4-2〉 설문지의 내용과 문항 구성 165
〈표 4-3〉 설문응답자의 성별 166
〈표 4-4〉 설문응답자의 연령 166
〈표 4-5〉 설문응답자의 직업 167
〈표 4-6〉 직장 근무 경력 분포 168
〈표 4-7〉 가장 오랫동안 담당한 업무 분포 168
〈표 4-8〉 업무 또는 연구와 가장 관련 있는 주제분야 분포 169
〈표 4-9〉 멘토와 멘티 활동 경험 여부 170
〈표 4-10〉 직업에 따른 멘토/멘티 활동 경험에 대한 인식차이 검증 170
〈표 4-11〉 멘토와 멘티의 경험에 따른 만족도 170
〈표 4-12〉 멘토링서비스의 장점에 대한 인식정도 171
〈표 4-13〉 직업에 따른 멘토링서비스의 장점에 대한 중요도 인식차이 검증 171
〈표 4-14〉 정책정보멘토링서비스 필요에 대한 인식도 172
〈표 4-15〉 직업에 따른 정책정보멘토링서비스 필요에 대한 인식차이 검증 172
〈표 4-16〉 정책정보멘토링서비스 참여 의사 여부 173
〈표 4-17〉 직업에 따른 정책정보멘토링 참여 의사에 대한 인식차이 검증 173
〈표 4-18〉 정책정보멘토링의 멘토링 관계 유형 적절성에 따른 인식도 173
〈표 4-19〉 정책정보멘토링서비스 진행 시 예상되는 문제점 174
〈표 4-20〉 직업에 따른 정책정보멘토링서비스 진행 시 예상되는 문제 정도 인식차이 검증 174
〈표 4-21〉 정책정보멘토링서비스 개발 시 중점적으로 다루어야 할 사항 175
〈표 4-22〉 정책정보멘토링서비스 개발 시 다뤄야 할 사항에 대한 인식차이 검증 176
〈표 4-23〉 정책정보멘토링서비스의 멘토/멘티 모집방법의 적절성 여부 177
〈표 4-24〉 멘토에게 필요한 자질에 대한 인식정도 177
〈표 4-25〉 직업에 따른 멘토에게 필요한 자질에 대한 인식차이 검증 178
〈표 4-26〉 정책정보멘토링서비스에 요구되는 사항의 필요 정도 179
〈표 4-27〉 직업에 따른 정책정보멘토링서비스에 요구되는 사항 정도에 대한 인식차이 검증 180
〈표 4-28〉 정책정보멘토링서비스 전문가 의견수렴 설계내용 182
〈표 4-29〉 정책정보멘토링서비스에 대한 전문가 의견내용 및 반영결과 183
〈표 4-30〉 정책정보멘토링서비스 전문가 멘토단 184
〈표 4-31〉 정책정보멘토링서비스 전문가 의견수렴 설계내용 185
〈표 4-32〉 정책정보멘토링서비스에 대한 전문가 의견내용 및 반영결과 185
〈표 4-33〉 유형별로 구분하는 멘토링 서비스 189
〈표 4-34〉 온라인을 통한 멘토링신청 및 위촉 절차 197
〈표 4-35〉 멘토 교육 시 다루는 주제 201
〈표 4-36〉 멘티의 자격과 역할 209
〈표 4-37〉 멘토의 자격과 역할 210
〈표 4-38〉 정책정보멘토링서비스 운영 시 필요한 인적요소 211
〈표 4-39〉 주제분야별 전문기관 및 전문가 멘토풀(예) 212
〈표 4-40〉 목표에 따른 정책정보멘토링 유형 216
〈표 4-41〉 정책정보멘토링서비스 운영 예산과정 및 세부항목 217
〈표 4-42〉 정책정보멘토링서비스 운영매뉴얼 221
〈표 5-1〉 이용자맞춤형서비스 설문조사 설계 228
〈표 5-2〉 설문지의 내용과 문항 구성 229
〈표 5-3〉 설문응답자의 성별 229
〈표 5-4〉 설문응답자의 연령 230
〈표 5-5〉 설문응답자의 직업 231
〈표 5-6〉 직장 근무 경력 분포 231
〈표 5-7〉 가장 오랫동안 담당한 업무 분포 232
〈표 5-8〉 업무 또는 연구와 가장 관련 있는 주제분야 분포 233
〈표 5-9〉 이용자맞춤형정책정보서비스 제공할 때 고려해야 할 사항 233
〈표 5-10〉 이용자맞춤형정책정보서비스 제공 시 고려사항 인식 차이 검증 234
〈표 5-11〉 이용자맞춤형정책정보서비스 제공 유형별 필요도 235
〈표 5-12〉 이용자맞춤형정책정보서비스 제공 유형별 필요도 인식차이 236
〈표 5-13〉 이용자맞춤형정책정보서비스 제공 시 기대되는 서비스 정도 237
〈표 5-14〉 이용자맞춤형정책정보서비스 제공 시 기대되는 서비스 정도 인식차이 검증 238
〈표 5-15〉 정책정보이용자의 정보제공 요구에 대한 공급자의 피드백 기간 적절성 239
〈표 5-16〉 정책정보이용자의 정보제공 요구에 대한 공급자의 피드백 기간 적절성에 대한 인식차이 239
〈표 5-17〉 정책정보원서비스를 제공하는 정책정보원 유형별 최신성 유지의 필요도 240
〈표 5-18〉 제공하는 정책정보원 유형별 최신성 유지의 필요도에 대한 인식차이 검증 240
〈표 5-19〉 Web 기반 정책정보서비스를 제공할 경우 고려되어야할 사항에 대한 중요도 242
〈표 5-20〉 Web 기반 정책정보서비스를 제공할 경우 고려사항에 대한 인식차이 검증 242
〈표 5-21〉 정책정보 My Library 서비스를 제공하는데 있어 필요한 기능 정도 243
〈표 5-22〉 정책정보 My Library 서비스를 제공 시 필요한 기능에 대한 인식차이 검증 243
〈표 5-23〉 정책정보서비스 블로그 운영 시 고려해야하는 사항에 대한 중요도 244
〈표 5-24〉 정책정보서비스 블로그 운영 시 고려사항에 대한 중요도 인식차이 검증 245
〈표 5-25〉 정책정보서비스가 모바일을 통해 제공 시 고려되어야 할 사항 중요도 245
〈표 5-26〉 정책정보서비스가 모바일을 통해 제공 시 고려할 사항에 대한 인식차이 검증 246
〈표 5-27〉 이용자맞춤형정책정보서비스에서 얻을 수 있는 효과에 대한 중요도 247
〈표 5-28〉 이용자맞춤형정책정보서비스 효과에 대한 인식차이 검증 247
〈표 5-29〉 이용자맞춤형정책정보서비스에 대한 수요조사 결과 250
〈표 5-30〉 행정·정책 수집대상 주제분야 253
〈표 5-31〉 정책정보서비스 자료유형 및 유형코드 253
〈표 5-32〉 이용자맞춤형정책정보서비스 분류 256
〈표 5-33〉 이용자맞춤형정책정보서비스 매뉴얼 268
〈표 6-1〉 이용자맞춤형정책정보서비스 유형별 세부 서비스 279
〈그림 1-1〉 정책정보서비스 운영방안 연구절차 39
〈그림 2-1〉 국립세종도서관 '정책정보멘토링서비스' 홈페이지 73
〈그림 2-2〉 한국전문도서관협의회 'KSLA' 멘토링 서비스 홈페이지 74
〈그림 2-3〉 동국대학교 중앙도서관 '멘토와의 독서클럽' 홈페이지 74
〈그림 2-4〉 조선대학교 중앙도서관 '독서멘토링' 홈페이지 75
〈그림 2-5〉 Association of College and Research Libraries 홈페이지 75
〈그림 2-6〉 Library Leadership & Management Association 홈페이지 76
〈그림 2-7〉 ALA 'NMRT' 홈페이지 76
〈그림 2-8〉 CLA Mentoring Program 홈페이지 77
〈그림 2-9〉 ILF Mentoring Program 홈페이지 77
〈그림 2-10〉 월드잡 'K-Move' 홈페이지 80
〈그림 2-11〉 한국장학재단 '멘토링 사업' 홈페이지 81
〈그림 2-12〉 'WISET 멘토링' 홈페이지 81
〈그림 2-13〉 제주대학교 '소리어울림 음악멘토링센터' 홈페이지 82
〈그림 2-14〉 '러빙핸즈' 홈페이지 82
〈그림 2-15〉 네이버 '소프트웨어 놀자' 홈페이지 83
〈그림 2-16〉 문화체육관광부 '인생나눔교실' 운영사업 멘토 모집공고 83
〈그림 2-17〉 삼성 멘토링 서비스 홈페이지 84
〈그림 2-18〉 한화케미칼 멘토링 카페 85
〈그림 2-19〉 LG 전자 홈페이지 85
〈그림 2-20〉 현대자동차그룹-서울장학재단 H 점프스쿨 홈페이지 86
〈그림 2-21〉 국인 '글로벌 멘토링' 홈페이지 87
〈그림 2-22〉 현대모비스 홈페이지 87
〈그림 2-23〉 보건복지부 '휴먼네트워크 멘토링' 홈페이지 88
〈그림 2-24〉 참! 좋은 교육과 나눔 위기가정 청소년을 위한 문화탐방 멘토링 홈페이지 89
〈그림 2-25〉 부산장애인종합복지관 여성장애인어울림센터 홈페이지 90
〈그림 2-26〉 서울대학교 'snu 멘토링'프로그램 홈페이지 91
〈그림 2-27〉 APEC Mentoring Center for the Gifted in Science 홈페이지 91
〈그림 2-28〉 MIT Sloan Management 홈페이지 92
〈그림 2-29〉 PENN STATE University 홈페이지 92
〈그림 2-30〉 멘토링 캐나다 홈페이지 93
〈그림 2-31〉 Brightside 홈페이지 94
〈그림 2-32〉 Scottish mentoring network 홈페이지 94
〈그림 2-33〉 T map 어플 홈페이지 102
〈그림 2-34〉 도봉구 맞춤형 입찰정보서비스 홈페이지 103
〈그림 2-35〉 서초구형 '맞춤형 행정정보서비스' 홈페이지 104
〈그림 2-36〉 MSN 홈페이지 104
〈그림 2-37〉 카카오토픽 홈페이지 105
〈그림 2-38〉 정부 3.0 홈페이지 106
〈그림 2-39〉 국립중앙도서관 학술지목차메일링서비스 106
〈그림 2-40〉 Google 스칼라 홈페이지 107
〈그림 2-41〉 Flickr.com '태그 클라우드' 홈페이지 107
〈그림 2-42〉 인스타그램 홈페이지 108
〈그림 2-43〉 서울대학교 '중앙도서관' 홈페이지 108
〈그림 2-44〉 법원도서관 홈페이지 109
〈그림 2-45〉 에버노트 홈페이지 109
〈그림 2-46〉 Boston Globe 홈페이지 110
〈그림 2-47〉 SK 플래닛의 'RecoPock' 홈페이지 110
〈그림 2-48〉 북맥(Bookmac) 홈페이지 111
〈그림 2-49〉 유저스토리랩 '유저스토리북' 홈페이지 112
〈그림 3-1〉 기능분류체계도 122
〈그림 3-2〉 정책정보서비스를 위한 정부기능분류체계 개발과정 123
〈그림 3-3〉 협력형 정책정보서비스 모형 개발과정 133
〈그림 3-4〉 현장전문가 검증과정 및 내용 137
〈그림 3-5〉 콘텐츠구축 전문사서의 의견수렴 138
〈그림 3-6〉 협력형 정책정보서비스 모형 143
〈그림 3-7〉 참고정보원 구축을 위한 기초 참고정보원 144
〈그림 3-8〉 서비스시스템의 구성요소 150
〈그림 3-9〉 정책분야별 주제전문사서 DB 구축 151
〈그림 3-10〉 정책정보전문참고사서 양성모형 157
〈그림 4-1〉 정책정보멘토링서비스 가이드라인 개발 절차 163
〈그림 4-2〉 설문응답자의 성별 166
〈그림 4-3〉 설문응답자의 연령 167
〈그림 4-4〉 설문응답자의 직업 167
〈그림 4-5〉 직장 근무 경력 분포 168
〈그림 4-6〉 가장 오랫동안 담당한 업무 분포 169
〈그림 4-7〉 정책정보멘토링서비스 운영모형 188
〈그림 4-8〉 정책정보멘토링 대상 확대 전략 190
〈그림 4-9〉 국립세종도서관 '정책정보멘토링서비스' 홈페이지 191
〈그림 4-10〉 정책정보멘토링 활동 유형 192
〈그림 4-11〉 정책정보멘토링서비스 과정 194
〈그림 4-12〉 교육계획 200
〈그림 4-13〉 멘토링 결연과정 도식화 204
〈그림 4-14〉 정책정보멘토링서비스의 인적 구성요소 208
〈그림 4-15〉 멘토-멘티 결연활동 방법 예시 214
〈그림 4-16〉 멘토링 활동의 적용 방법 217
〈그림 4-17〉 국립세종도서관 '정책정보멘토링서비스' 홈페이지(안) 218
〈그림 4-18〉 정책정보멘토링서비스 흠페이지 구성(안) 220
〈그림 5-1〉 국내정책정보서비스의 문제점 224
〈그림 5-2〉 이용자맞춤형정책정보서비스 개요 225
〈그림 5-3〉 이용자맞춤형정책정보서비스 개발절차 227
〈그림 5-4〉 설문응답자의 성별 230
〈그림 5-5〉 설문응답자의 연령 230
〈그림 5-6〉 설문응답자의 직업 231
〈그림 5-7〉 직장 근무 경력 분포 231
〈그림 5-8〉 가장 오랫동안 담당한 업무 분포 232
〈그림 5-9〉 이용자맞춤형정책정보서비스 개발절차 251
〈그림 5-10〉 이용자맞춤형정책정보서비스 개요 256
〈그림 5-11〉 이용자맞춤형정책정보서비스 운영모형(안) 266
〈그림 5-12〉 이용자맞춤형정책정보서비스 구조 267
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