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목차
I. 조사결과 요약 7
1. 2014년 기준 중소서비스업 주요 결과 9
2. 2014년 기준 중소서비스업 일반 실태 11
II. 조사개요 23
1. 조사개요 25
2. 표본설계 27
3. 조사항목 해설 34
III. 통계표 59
2014년 기준 중소서비스업 부문별 실태 61
일반현황 62
1. 경영자 연령 62
2. 경영자 성별 70
3. 기업연령 78
4. 설립년도 86
5. 기업유형 94
6. 기업 성장단계 102
7. CEO 출신 110
사업장 118
8. 사업장 수 118
9. 주 사업장 보유형태 126
10. 온라인 마케팅 활용 여부 134
투자활동 142
11. 설비투자 유무 142
12. 설비투자총액 150
13. 설비투자 소요자금 조달원천 158
14. 설비투자 분야 166
연구개발활동 174
15. 연구개발 유무 174
16. 연구개발비 182
17. 연구개발 조직 190
18. 연구개발 목적 198
사업실적 206
19. 매출현황 및 매출처별 구성비 206
20. 판매(용역)대금 수취방법 222
21. 현금 수취 비율별 구성비 230
22. 현금 판매(용역)대금 평균 수취기일 238
23. 어음 판매비율별 구성비 246
24. 어음 판매대금 평균 수취기일(1) 254
25. 어음 판매대금 평균 결제기일(2) 262
26. 어음 판매대금 총수취기일(1+2) 270
해외진출 278
27. 수출경로 278
28. 수출전담부서 286
29. 수출애로사항 294
30. 해외진출 계획여부 및 계획시기 302
31. 향후 해외 수출지역 310
32. 향후 해외 투자지역 326
33. 수출 촉진을 위해 필요한 정부 지원사항 342
재무구조 358
34. 재무상태표 358
35. 손익계산서 494
36. 수익성 지표 562
37. 안정성 지표 578
38. 활동성 지표 594
39. 생산성 지표 610
부록 627
1. 주요항목 표준오차 629
2. 조사표 양식 645
판권기 661
I. 조사결과 요약 672
1. 2014년 기준 중소서비스업 인력 실태 674
2. 2014년 기준 중소서비스업 사업전환 실태 685
3. 2014년 기준 중소지식기반서비스업 실태 689
II. 조사개요 710
1. 조사개요 712
2. 표본설계 714
3. 조사항목 해설 725
III. 통계표 728
중소서비스업 730
인력현황 731
1. 고용유형별 현인원 731
2. 직종별 인력현황(총괄) 747
3. 직종별 인력현황(정규직) 763
4. 직종별 인력현황(비정규직) 779
5. 인력부족률 795
6. 직종별 채용계획 인원(총괄) 811
7. 직종별 채용계획 인원(정규직) 827
8. 직종별 채용계획 인원(비정규직) 843
9. 직종별 입직인원 및 입직률 859
10. 직종별 이직인원 및 이직률 875
11. 재직연수별 인력현황 891
12. 연령별 인력현황 899
13. 학력별 인력현황 907
14. 자격증 보유현황 915
인력수급 현황 및 대책 931
15. 부족인력 확보 애로요인(사무관리직) 931
16. 부족인력 확보 애로요인(연구직) 939
17. 부족인력 확보 애로요인(전문서비스직) 947
18. 부족인력 확보 애로요인(일반서비스직) 955
19. 부족인력 확보 애로요인(판매마케팅직) 963
20. 부족인력 확보 애로요인(종합) 971
21. 주요 이직원인 979
22. 이직 방지 노력 987
인력정책 이슈 995
23. 기술인력유출 995
24. 인력채용시 선호경력 1003
25. 신규직원 채용시 선호학력 1011
26. 신규직원 채용시 중요 요건 1019
27. 신규직원 평균연봉(고졸) 1027
28. 신규직원 평균연봉(전문대졸) 1035
29. 신규직원 평균연봉(대학졸) 1043
30. 신규직원 평균연봉(대학원졸) 1051
31. 경력직원 평균연봉(고졸) 1059
32. 경력직원 평균연봉(전문대졸) 1067
33. 경력직원 평균연봉(대학졸) 1075
34. 경력직원 평균연봉(대학원졸) 1083
35. 교육·훈련 실시여부 및 형태 1091
36. 교육·훈련 미실시 사유 1099
37. 중소기업 인식개선 대상 1115
38. 중소기업 인식개선 홍보수단 1131
39. 중소기업 인식개선 홍보 내용 1139
40. 현장체험학습 실효성 제고 방안 1147
41. 외국인근로자 고용 사유 1155
42. 외국인근로자 활용시 애로 1163
43. 정년 연령 1171
44. 임금피크제 도입여부 및 계획시기 1179
45. 정년 의무화 조기정착을 위해 필요한 사항 1187
인력정책 활용 및 효과 1195
46. 최근 1년간 참여·활용한 인력지원시책 중 도움된 시책 1195
47. 정부의 인력지원시책 도움되지 않은 이유 1211
48. 정부의 인력지원시책 미활용 사유 1219
사업전환 1227
49. 최근 3년이내 사업전환 여부 1227
50. 사업전환유형 1235
51. 사업전환 완료후 경영성과(매출액) 1243
52. 사업전환 완료후 경영성과(영업이익) 1251
53. 사업전환 완료후 경영성과(종업원) 1259
54. 사업전환 완료후 경영성과(부가가치) 1267
55. 성공적인 사업전환 요소 1275
56. 사업전환 추진동기(1순위) 1283
57. 사업전환 추진동기(종합순위) 1291
58. 사업전환 소요자금 조달방법 1299
59. 사업전환 소요자금 규모 1307
60. 사업전환 추진 애로요인(1순위) 1315
61. 사업전환 추진 애로요인(종합순위) 1331
62. 도움이 되는 사업전환 지원제도(1순위) 1347
63. 도움이 되는 사업전환 지원제도(종합순위) 1355
64. 사업전환 완료후 변화부문 예상 1363
65. 사업전환 미추진 사유 1371
중소지식기반서비스업 1380
일반현황 1381
1. 경영자 연령 1381
2. 경영자 성별 1382
3. 기업연령 1383
4. 기업유형 1384
5. 기업성장단계 1385
6. CEO 출신 1386
인력현황 1387
7. 고용유형별 현인원 1387
8. 직종별 인력현황(총괄) 1389
9. 직종별 인력현황(정규직) 1391
10. 직종별 인력현황(비정규직) 1393
11. 직종별 인력부족률 1395
12. 직종별 채용계획인원(총괄) 1397
13. 직종별 채용계획인원(정규직) 1399
14. 직종별 채용계획인원(비정규직) 1401
15. 직종별 입직인원 및 입직률 1403
16. 직종별 이직인원 및 이직률 1405
17. 재직연수별 인력현황 1407
18. 연령별 인력현황 1408
19. 학력별 인력현황 1409
20. 자격증 보유현황 1411
인력수급 현황 및 대책 1413
21. 부족인력 확보 애로요인(사무관리직) 1413
22. 부족인력 확보 애로요인(연구직) 1414
23. 부족인력 확보 애로요인(전문서비스직) 1415
24. 부족인력 확보 애로요인(일반서비스직) 1416
25. 부족인력 확보 애로요인(판매·마케팅직) 1417
26. 부족인력 확보 애로요인(종합) 1418
27. 주요 이직 원인 1419
28. 이직방지노력 1420
인력정책 이슈 1421
29. 기술인력 유출 1421
30. 인력채용시 선호 경력 1422
31. 신규인력 채용시 선호 학력/학위 1423
32. 신규인력 채용시 중요 요건 1424
33. 신입직원 평균연봉(고졸) 1425
34. 신입직원 평균연봉(전문대졸) 1426
35. 신입직원 평균연봉(대학졸) 1427
36. 신입직원 평균연봉(대학원졸) 1428
37. 경력직 신입사원 평균연봉(고졸) 1429
38. 경력직 신입사원 평균연봉(전문대졸) 1430
39. 경력직 신입사원 평균연봉(대학졸) 1431
40. 경력직 신입사원 평균연봉(대학원졸) 1432
41. 교육·훈련 실시여부 및 형태 1433
42. 교육·훈련 미실시 사유 1434
43. 중소기업 인식개선 홍보 대상 1435
44. 중소기업 인식개선 홍보 수단 1437
45. 중소기업 인식개선 홍보 내용 1438
46. 현장체험학습 실효성 제고방안 1439
47. 외국인 근로자 고용 사유 1440
48. 외국인 근로자 고용시 애로 1441
49. 정년 연령 1442
50. 임금피크제 도입여부 및 계획시기 1443
51. 정년 의무화 조기정착을 위해 필요한 사항 1444
인력정책 활용 및 효과 1445
52. 최근 1년간 참여·활용한 인력지원시책 중 도움된 시책 1445
53. 정부 인력지원시책 도움되지 않은 이유 1447
54. 정부 인력지원시책 미활용 사유 1448
사업전환 1449
55. 최근 3년이내 사업전환 여부 1449
56. 사업전환 유형 1450
57. 사업전환 완료후 경영성과(매출액) 1451
58. 사업전환 완료후 경영성과(영업이익) 1452
59. 사업전환 완료후 경영성과(종업원) 1453
60. 사업전환 완료후 경영성과(부가가치) 1454
61. 성공적인 사업전환 요소 1455
62. 사업전환 추진동기(1순위) 1456
63. 사업전환 추진동기(종합순위) 1457
64. 사업전환 소요자금 조달방법 1458
65. 사업전환 소요자금 규모 1459
66. 사업전환 추진 애로요인(1순위) 1461
67. 사업전환 추진 애로요인(종합순위) 1463
68. 도움이 되는 사업전환 지원제도(1순위) 1465
69. 도움이 되는 사업전환 지원제도(종합순위) 1467
70. 사업전환 완료후 변화부문 예상 1469
71. 사업전환 미추진 사유 1470
부록 1472
1. 주요항목 표준오차 1474
2. 조사표 양식 1490
판권기 1506
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