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표제지
목차
요약 4
제1장 서론 12
제1절 연구목적 13
제2절 연구범위와 방법 15
제2장 이론적ㆍ제도적 배경 17
제1절 이론적 배경 18
1. 스마트사회 18
2. 스마트서비스 25
3. 공공애플리케이션 32
제2절 제도적 배경 36
1. 스마트 전자정부 36
2. 모바일 전자정부 40
제3절 연구의 분석틀 51
제3장 공공애플리케이션 실태 53
제1절 공공애플리케이션 제도실태 54
1. 서울시 정보화 기본계획 54
2. 충청북도 정보화 기본계획 57
제2절 공공애플리케이션 구축실태 59
1. 개수 59
2. 분야 60
3. 다운로드 수 60
4. 비용 63
제3절 공공애플리케이션 속성실태 65
1. 속성분류의 기준 65
2. 속성분류 결과 65
제4장 사례검토 70
제1절 사례개관 71
제2절 국내사례 72
1. 서울시 공공애플리케이션 관리사례 및 분석 72
2. 우수 공공애플리케이션 78
제3절 해외사례 81
1. 미국의 공공애플리케이션 81
2. 영국의 공공애플리케이션 84
3. 프랑스, 독일, 이탈리아의 공공애플리케이션 85
4. 일본의 공공애플리케이션 87
제4절 사례분석의 시사점 88
제5장 스마트서비스의 개선방 89
제1절 공공애플리케이션의 문제점 90
1. 법ㆍ제도 미비 90
2. 수요판단 부족 및 타당성검토 미흡 90
3. 주민수요도 반영 미흡 91
4. 체계적인 관리의 부재 94
5. 저조한 활용도 94
제2절 개선방안 95
1. 공공애플리케이션 운영 조례 마련 95
2. 주민의 수요도 반영 97
3. 타당성 검토 97
4. 적절한 관리체계 설계 98
5. 주기적인 점검 99
6. 공공애플리케이션의 교육과 적극적 홍보 100
7. 속성 개선 100
제6장 결론 101
제1절 연구요약 102
제2절 정책제언 103
참고문헌 105
[부록 1] 지방자치단체 공공애플리케이션 종합현황 107
[부록 2] 공공애플리케이션 운영 조례(안) 114
Abstract 117
판권기 2
〈표 1〉 스마트사회로의 발전양상 19
〈표 2〉 스마트 혁명에 따른 미래변화 23
〈표 3〉 웹 진화에 따른 전자정부 패러다임 변화 24
〈표 4〉 스마트정부의 행정서비스 변화 26
〈표 5〉 스마트의 특징 31
〈표 6〉 기존미디어와 스마트미디어의 차이 32
〈표 7〉 애플리케이션 다운로드 수 현황과 전망 33
〈표 8〉 대국민 모바일 서비스 기획의 단계별 주요활동 42
〈표 9〉 타당성 평가 지표 43
〈표 10〉 기획단계의 진단항목 44
〈표 11〉 대국민 모바일 서비스 구축의 단계별 주요활동 45
〈표 12〉 구축단계의 진단항목 46
〈표 13〉 대국민 모바일 서비스 운영 및 폐기의 단계별 주요활동 48
〈표 14〉 운영단계의 진단항목 48
〈표 15〉 폐기단계의 진단항목 50
〈표 16〉 스마트 서울의 분야별 추진과제 56
〈표 17〉 시군별 공공애플리케이션 개수 59
〈표 18〉 공공애플리케이션 분야별 분류 60
〈표 19〉 공공애플리케이션 다운로드 횟수의 구성비 61
〈표 20〉 공공애플리케이션 다운로드 순위 62
〈표 21〉 공공애플리케이션 구축비용의 구성비 63
〈표 22〉 구축비용 순위 64
〈표 23〉 스마트 정부의 진화과정 65
〈표 24〉 지방자치단체의 일방향 정보제공 대표 앱 66
〈표 25〉 지방자치단체의 쌍방향 상호작용 앱 68
〈표 26〉 서울시 공공앱 실태점검 내용 74
〈표 27〉 서울시 공공앱 실태점검 결과 75
〈표 28〉 서울시 공공앱 개선사항 76
〈표 29〉 국민에게 가장 사랑받는 공공 앱 10종 79
〈표 30〉 2014 우수 공공 모바일앱 80
〈표 31〉 미국 정부 선정 10대 필수 공공앱 81
〈표 32〉 샌프란시스코 시의 주요 공공앱 83
〈표 33〉 영국의 주요 공공앱 84
〈표 34〉 프랑스, 독일, 이탈리아의 공공 모바일앱 86
〈표 35〉 공공애플리케이션 수요와 공급의 비교 93
〈표 36〉 지방자치단체 공공애플리케이션 개발 타당성 평가 지표 98
〈표 37〉 지방자치단체 공공앱 점검목록 99
〈그림 1〉 연구의 흐름도 16
〈그림 2〉 모바일 서비스의 패러다임 변화 34
〈그림 3〉 스마트 전자정부의 비전체계도 36
〈그림 4〉 스마트 전자정부의 5대 아젠다 38
〈그림 5〉 모바일 전자정부의 변화모습 39
〈그림 6〉 분석틀 52
〈그림 7〉 스마트 서울 2015의 비전체계도 55
〈그림 8〉 충청북도 스마트정부 추진체계도 58
〈그림 9〉 서울앱개발센터 개념도 73
〈그림 10〉 공공애플리케이션 요구서비스 92
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