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목차
제1장 행정업무운영 개요 9
1. 업무의 의의 11
2. 운영의 의의 13
3. '행정업무의 효율적 운영'의 의의 14
4. 행정업무운영 제도의 발전과정 15
제2장 공문서 관리 등 행정업무의 처리 27
제1절 공문서의 작성 및 처리 29
1. 문서의 개요 29
2. 문서의 성립과 효력 발생 37
3. 문서작성의 일반원칙 40
4. 문서의 작성 기준 47
5. 문서의 구성 체계 53
6. 문서의 기안 62
7. 검토 및 협조 83
8. 결재 88
9. 문서의 등록 94
10. 문서의 시행 96
11. 문서의 접수 및 처리 106
제2절 업무관리시스템의 구축·운영 114
1. 업무관리시스템의 의의 114
2. 업무관리시스템의 구축·운영 115
3. 업무관리시스템의 연계 118
4. 업무관리시스템 등의 표준관리 119
5. 업무관리시스템의 활용 119
6. 업무관리시스템의 보안 119
7. 정부전자문서유통지원센터 123
제3절 서식의 제정 및 활용 126
1. 서식의 의의 126
2. 서식의 설계 127
3. 서식의 승인 및 관리 141
제4절 관인의 관리 143
1. 관인의 의의 143
2. 관인의 종류 147
3. 관인의 규격 149
4. 관인의 조각 및 사용 149
5. 관인의 등록 및 재등록 152
6. 관인의 폐기 157
7. 관인의 공고 158
제3장 행정업무의 효율적 수행 159
제1절 행정협업의 촉진 161
1. 행정협업의 촉진 161
2. 협업과제 발굴과 운영 162
3. 협업의 촉진과 지원 165
4. 협업시스템 167
5. 협업시스템의 구축·운영 168
6. 협업시스템의 활용 촉진 172
제2절 행정협업조직의 설치·운영 173
1. 행정협업조직의 의의 173
2. 행정협업조직의 필요성 175
3. 행정협업조직의 설치·운영 176
제3절 지식행정의 활성화 180
1. 지식행정 180
2. 지식행정시스템 183
3. 지식활동 193
4. 지식활성화 인센티브 부여 방안 206
5. 대한민국 지식대상 운영 212
6. 지식행정 활성화 계획 수립 215
제4절 정책연구의 관리 218
1. 정책연구 218
2. 정책연구의 관리 220
3. 정책연구과제의 선정 224
4. 연구자의 선정 233
5. 정책연구의 진행 241
6. 정책연구결과의 평가 및 관리 244
7. 정책연구결과의 활용 248
8. 정책연구의 공개 251
9. 정책연구심의위원회 설치·운영 253
10. 정책연구 성과점검 259
11. 정책연구관리시스템 구축·운영 261
제5절 영상회의의 운영 265
1. 영상회의 개요 265
2. 정부영상회의실 설치·운영 267
3. 영상회의시스템 구축 및 연계·운영 269
제4장 행정업무의 관리 273
1. 업무의 분장 및 인계·인수 275
2. 업무편람의 작성·활용 287
3. 정책의 실명 관리 290
4. 행정업무개선 및 행정효율성진단 298
5. 행정업무운영 교육 및 감사 299
제5장 질의 및 답변 301
1. 문서관리 분야 306
2. 전산시스템 분야 315
3. 관인관리 분야 318
부록: 행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정·시행규칙(내용없음) 8
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