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목차
산림청 민원편람 안내문 4
산림청 민원행정서비스헌장 4
산림청 기업민원 보호·서비스헌장 5
제1장 민원행정서비스 일반 6
1. 민원공무원의 역할과 자세 8
[1] 민원행정의 중요성과 공무원의 역할 8
[2] 민원사무처리 공무원의 의무 8
[3] 민원공무원이 갖추어야 할 기본요건 9
2. 민원 응대 요령 10
[1] 방문민원 응대요령 10
[2] 전화민원 응대요령 11
제2장 민원신청 안내 14
1. 민원 상담 안내 16
전화상담 안내 16
문자상담 안내 16
서면민원 안내 17
방문상담 안내 18
2. 국민신문고 민원처리절차(민원인) 19
[1] 민원 신청 19
[2] 접수 및 처리 19
[3] 나의 민원 확인 19
[4] 만족도 조사 20
3. 국민신문고 민원처리요령(공무원) 20
[1] 민원업무 개요 20
[2] 사용 준비 및 권한 신청 21
[3] 민원 접수·배정 23
[4] 민원 처리 25
[5] 민원처리 결과 통보 27
[6] 민원 사후관리 29
4. 정부민원포털(민원24) 안내 33
1) 민원인 33
2) 공무원 34
5. 행정정보공동이용 안내 35
6. 산림청 민원보호담당관 안내 38
7. 민원 1회방문 상담창구 안내 39
8. 민원후견인 운영 안내 40
9. 토요민원상황실 운영 안내 56
10. 민원업무 상시 모니터링(Clean-call제) 운영 안내 57
11. 구술 또는 전화로 신청 가능한 민원사항 안내 59
제3장 민원 처리제도의 이해 60
1. 민원인의 정의 62
2. 민원의 범위 63
3. 민원의 신청 64
4. 민원의 접수 64
5. 민원의 처리기간 66
6. 민원 처리의 예외 (법 제21조) 68
7. 반복 및 중복민원의 처리 (법 제23조) 68
제4장 민원사무 안내 70
1. 산림청 민원사무처리기준표 목록 72
2. 민원사무 안내(민원서식 포함) 76
질의 76
건의 78
고충·진정 79
입산 허가 80
불놓기 허가 85
산불사상자 보상청구 88
청원산림보호직원 배치신청 91
포상금 지급 청구 94
입목등록 98
토석매입(무상양여)신청 102
토석 반출기간 연장신청 107
토석채취(변경, 기간연장)허가 111
토석채취 변경신고 116
채석단지지정(변경지정) 신청 121
토사채취신고 126
해외농업개발사업계획 신고 131
특수산림사업지구 지정 135
종묘생산업 등록 139
채종림 등의 시업신고 143
산림용 종자 검사 147
산림보호구역 사업허가 151
산림보호구역 지정(해제) 이의신청 156
산림보호구역 손실보상 161
입목벌채/임산물 굴취·채취(변경)허가 165
산지전용허가(변경허가) 169
산지전용(변경)신고 175
산지복구의무 면제 신청 181
사방사업 손실보상 186
사방사업 보상금재결 190
사방지내 시업허가 193
사방지 지정해제 197
임목종자 저장의뢰 201
종자반환 205
임업후계자 선발 209
독림가 선정 214
산림경영계획(변경)인가 218
산림경영계획 산림사업 신고 222
산림기술자격증 (재)발급 226
입목 벌채·굴취 신고 230
입목벌채(굴취·채취)기간연기신고 234
국유임산물 무상양여 237
국유림대부(사용허가) 241
국유림 권리양도허가(명의변경) 245
국유림의 대부(사용허가) 기간갱신 249
국유림의 대부료·사용료 반환 253
분수림 설정기간 연장 257
용도변경 승인 262
대체산림자원조성비 납부기간 연장 267
대체산림자원조성비 분할납부 271
자연휴양림조성계획(변경) 승인 275
자연휴양림 지정(해제·변경) 280
산림사업법인 등록 285
산지전용기간 연장허가 289
산림조합 설립인가 293
수목원 조성계획(변경) 승인 295
수목원 등록(변경등록) 300
수목원 휴원신고 307
수목원 폐원 및 등록말소 312
수목 유전자원 교류신고 317
산지복구준공검사 신청 320
국·공유임산물 무상양여 신청 324
산지전용허가 변경신고 328
채석(변경, 기간연장) 신고 332
토사채취 변경신고 344
산지복구비 분할예치신청 349
산지복구설계서 승인 353
산지복구설계서 제출기간 연장 357
산림복구전문기관 지정신청 360
국유림 경영계획 사업신고 364
산림기술자 자격증 기재사항 변경 368
소나무재선충병 감염여부 확인 372
소나무류 생산 확인 376
대부지(사용허가지, 분수림) 반환신청 380
산림서비스일자리사업 신청 385
산지일시사용(변경, 기간연장)허가 393
산지일시사용(변경, 기간연장)신고 398
임업소득증대 및 산림경영전문교육기관 지정 403
임업소득증대 및 산림경영교육프로그램 인증 407
소득감소분 지원 411
산림치유지도사 자격증(재)발급 신청 416
산림치유지도사 양성기관 지정 신청 424
산림교육 전문가 양성기관 지정 신청 428
산림교육프로그램 인증(변경) 신청 434
유아숲체험원 (변경)등록 신청 440
산림교육센터 지정 신청 446
목재생산업 등록 450
목재생산업 등록사항 변경, 양도·합병 신고 454
특별관리임산물 생산적합성조사 458
특별관리임산물 생산신고 462
특별관리임산물 품질검사 466
특별관리임산물 품질검사결과 이의 470
사회공헌형 산림탄소상쇄사업 등록 474
산림탄소흡수량 유효기간 연장 478
특별관리임산물 생산변경신고 482
전문인력 양성기관 지정 486
전문인력 양성기관 지정서 재발급 490
목구조 기술자 자격증 신규/재발급 494
종묘생산업 등록사항 변경신고 498
종묘생산업 등록증 재교부 502
제5장 민원 관련 규정 506
1. 민원 처리에 관한 법률(법률·시행령·시행규칙) 508
2. 산림청 민원사무처리규정 564
제1장 총칙 564
제2장 고객지원센터 설치 및 운영 564
제3장 민원사무 접수·처리 565
제4장 민원 1회 방문 처리제 운영 등 567
3. 산림행정서비스헌장 제정 및 운영에 관한 규정 574
4. 산림청 기업민원 보호·서비스헌장 운영규정 579
5. SNS 소통민원창구 운영지침 584
[I] 총칙 584
[II] 소통민원창구의 운영·관리 586
[III] 소통민원창구를 통한 민원처리 587
[IV] 운영상 주의점 588
6. 행정정보공동이용지침 591
제1장 총칙 591
제2장 공동이용시스템의 구축·운영 등 592
제3장 공동이용의 신청 및 승인 593
제4장 행정정보의 공동이용을 위한 권한관리 597
제5장 행정정보의 공동이용 등 601
제6장 개인정보보호 및 관리 602
제7장 보칙 606
부록 618
1. 산림청 본청 및 소속기관 현황 620
2. 행정규칙 제·개정 625
판권기 628
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원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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