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표제지
목차
Chapter 1. 정부3.0 국민디자인단 이해하기 5
정부3.0 국민디자인단이란 무엇인가? 7
정부3.0 국민디자인단을 통한 공공정책 혁신 11
정부3.0 국민디자인과제 어떤 정책에 적용할까? 15
Chapter 2. 정부3.0 국민디자인과제 추진하기 19
정부3.0 국민디자인단 구성하기 21
① 팀원 구성 21
② 역할 배정 22
③ 활동기간과 운영계획 수립하기 23
④ 팀 오리엔테이션 하기 23
⑤ 과제관리 계획 24
정부3.0 국민디자인과제 수행하기 26
① 도입단계 이해하기 26
② 1단계 발견하기 29
③ 2단계 정의하기 34
④ 3단계 발전하기 40
⑤ 4단계 전달하기 45
Chapter 3. 정부3.0 국민디자인단 추진 노하우 51
공공 서비스디자인 다섯 가지 원칙 53
공공 서비스디자인 성과측정 58
정부3.0 국민디자인단 활동 결과 홍보 61
① '이야기와 감동'이 있는 스토리텔링 만들기 61
② 다양한 홍보 매체 활용하기 62
③ 정부3.0 국민디자인단 보도 자료 및 홍보 콘텐츠 현황 68
정부3.0 국민디자인단 이런 게 궁금해요 71
[참고 1] 2015년 정부3.0 국민디자인과제 목록 73
[참고 2] 2014년 정부3.0 국민디자인과제 목록 81
[참고 3] 서비스디자인 관련 기관 82
정부3.0 국민디자인단 운영지침 86
판권기 89
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