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표제지
목차
연구개요 5
제1장 서론 28
제1절 연구 배경 및 목적 29
1. 연구 배경 29
2. 연구 목적 32
제2절 연구범위 및 방법 33
1. 연구범위 33
2. 연구방법 33
3. 연구흐름 34
제2장 크루즈산업환경 및 시장동향분석 35
제1절 크루즈 관광산업의 범위 및 특징 36
1. 크루즈 산업의 범위 36
2. 크루즈 관광산업의 범위와 특징 43
제2절 세계 크루즈관광 시장동향 54
1. 크루즈 시장 동향과 전망 54
2. 아시아 크루즈 시장 동향과 특성 62
제3절 국내 크루즈 관광시장 현황 68
1. 인바운드 크루즈 관광시장 68
2. 아웃바운드 크루즈 관광시장 74
제4절 요약 및 시사점 78
1. 크루즈 관광산업의 범위설정 78
2. 아시아 중심으로 성장하고 있는 크루즈시장 특징과 시사점 80
3. 국내 크루즈 관광시장 현황분석 82
제3장 크루즈 관광산업 인적자원 현황 및 실태 84
제1절 크루즈 관광산업의 인적자원 의미와 유형 85
1. 인적자원의 의미 85
2. 크루즈 관광산업 인적자원의 유형 87
제2절 핵심 크루즈 관광산업 현황 및 인력 구성 91
1. 크루즈 선사 91
2. 크루즈 여행사 98
제3절 크루즈 관광사업체 설문조사 104
1. 조사 개요 104
2. 조사 결과 107
제4절 요약 및 시사점 126
1. 핵심 크루즈 관광산업의 인력구조 분석 126
2. 크루즈 관광 사업체 설문조사 결과분석 127
제4장 국내외 크루즈관광산업 인적자원 육성사례 130
제1절 크루즈관광산업 인적자원 육성 사례조사 개요 131
1. 사례조사 범위 131
2. 사례조사 대상 132
제2절 국내 크루즈관광분야 인적자원 육성 사례 133
1. 정규 교육기관 및 정부의 크루즈 관광인력 양성 133
2. 크루즈 인력 양성을 위한 직무표준 개발 142
3. 크루즈관광분야 국내 자격제도 148
4. 민간에서 운영하는 크루즈 관광인력양성 152
제3절 국외 크루즈 관광분야 인적자원 육성 사례 155
1. 정규 교과과정 및 전문 교육기관 155
2. 선사 및 국제크루즈선사협회(CLIA) 인력양성 162
3. 민간분야 크루즈 관광관련 자격증 170
제4절 요약 및 시사점 176
제5장 크루즈 관광산업 인적자원 육성방안 182
제1절 기본방향 183
1. 크루즈관광산업 성장단계에 맞춘 인적자원 육성 183
2. 글로벌 크루즈 시장 진출을 위한 경쟁력 있는 인력 육성 185
제2절 추진전략 및 단계별 추진과제 186
1. 추진전략 186
2. 크루즈 시장 성장 단계별 추진과제 187
제3절 육성방안 189
1. 크루즈 관광산업 직업에 대한 정보제공으로 인식확대 189
2. 크루즈 관광사업체 교육훈련 지원을 통한 직무역량 강화 및 경력개발 유도 190
3. 크루즈 관광인력 육성을 위한 국가직무능력표준(NCS)기반 교육과정 확립 191
4. 지역 관광산업 인력을 활용한 크루즈 관광산업 인적자원 확보 192
5. 크루즈 전문 인력의 양성 및 관리를 위한 전문교육기관 정비 및 설립 193
6. 국제적인 크루즈 교육기관 및 자격제도 연계를 통한 해외 취업 기회 확대 195
참고문헌 197
ABSTRACT 203
[부록] 크루즈관광산업의 인적자원 육성을 위한 의견조사 205
판권기 211
〈표 2-1〉 해운법의 크루즈 관련 규정 39
〈표 2-2〉 2014년 크루즈 산업의 직접 경제성 효과(북미기준) 44
〈표 2-3〉 주요 크루즈 선사들의 승무원 비율 49
〈표 2-4〉 세계 크루즈 수요 전망 61
〈표 2-5〉 크루즈 신조선 발주 및 인도(공급) 61
〈표 2-6〉 아시아지역 운항 크루즈 선박의 규모 및 특성 분류 64
〈표 2-7〉 아시아 Top 10 크루즈 선사의 운항일수 및 시장 점유율 65
〈표 2-8〉 아시아 Top 5 크루즈 선사의 운항능력 변화 추이 66
〈표 2-9〉 인바운드 크루즈 관광객 추이 68
〈표 2-10〉 기항지별 인바운드 크루즈 관광객 입국현황 69
〈표 2-11〉 2015년 국가별 인바운드 크루즈 관광객 70
〈표 2-12〉 2016년(1-7월) 항구별/국적별 인바운드 크루즈 관광객 수 70
〈표 2-13〉 국가별 인바운드 크루즈 관광상품 구입 경로 72
〈표 2-14〉 기항지 관광상품 형태별 참여 비율 72
〈표 2-15〉 2015년 대형 인바운드 크루즈선의 입항횟수 73
〈표 2-16〉 2016년 인바운드 크루즈 입항계획 74
〈표 2-17〉 아웃바운드 크루즈 관광객 여행일정 77
〈표 3-1〉 2014년 크루즈산업의 직접 경제성 효과(북미기준) 88
〈표 3-2〉 크루즈산업 인력의 유형 89
〈표 3-3〉 크루즈 전문인력의 유형 89
〈표 3-4〉 크루즈 관련 채용 기관별 전문인력 유형 구분 90
〈표 3-5〉 국내 입항 top 5선박(2014년 기준) 91
〈표 3-6〉 마리너호(Mariner of the Seas) 92
〈표 3-7〉 코스타 아틀란티카(Costa Atlantica)호 93
〈표 3-8〉 프린세스 사파이어 호(Sapphire Princess)호 93
〈표 3-9〉 크루즈 관리부문 조직 및 직무 96
〈표 3-10〉 프린세스 크루즈 직무분야 97
〈표 3-11〉 2014년 크루즈 인바운드 여행사 추정 99
〈표 3-12〉 인바운드 유형별 유치실적 100
〈표 3-13〉 국내 아웃바운드 크루즈관광 상품 공급여행사 100
〈표 3-14〉 크루즈 여행업 직무 구분 103
〈표 3-15〉 조사 내용 105
〈표 3-16〉 크루즈 산업 성장 중요 요인-크루즈 관광의 대중화 110
〈표 3-17〉 크루즈 산업 성장 중요 요인-관련 규제 완화 111
〈표 3-18〉 크루즈 산업 성장 중요 요인-기초 인프라 정비 111
〈표 3-19〉 크루즈 산업 성장 중요 요인-인적자원 확충 및 전문가 육성 112
〈표 3-20〉 크루즈 산업 인력수준-인력보급 114
〈표 3-21〉 크루즈 관광 산업의 시장 단계별 필요 인력 116
〈표 3-22〉 크루즈 관광 산업 인력확보 환경-인력 확보 용이성 117
〈표 3-23〉 크루즈 관광 산업 인력확보 환경-인력 전문성 118
〈표 3-24〉 크루즈 관광 산업 인력확보 환경-직업 만족도 119
〈표 3-25〉 크루즈 관광 산업 인력확보 환경-직업 발전 가능성 119
〈표 3-26〉 크루즈 관광 산업 인력확보 환경-사회적 인식 120
〈표 3-27〉 크루즈 관광 산업 인력확보 제약 요인 121
〈표 3-28〉 크루즈 관광 산업 인력채용 시 선호 학력 수준 121
〈표 3-29〉 크루즈 관광 산업 인력채용 시 중요 능력 122
〈표 3-30〉 크루즈 관광 산업 인력육성 시 전문성 확보 방안 123
〈표 3-31〉 직무능력 향상 교육 방안 124
〈표 3-32〉 직원 역량강화를 위한 효과적인 교육 방안 124
〈표 3-33〉 직원 교육훈련 미실시 이유 125
〈표 4-1〉 국내 크루즈 과정 개설 대학 현황(2015년 기준) 133
〈표 4-2〉 해양수산부 크루즈전문인력양성사업 교육과정 내용 135
〈표 4-3〉 1기 크루즈 승무원 양성교육 이수 및 취업 현황 136
〈표 4-4〉 크루즈 승무원 인력양성사업 채용 분야 136
〈표 4-5〉 크루즈관련 지역인재 활동 현황 138
〈표 4-6〉 크루즈관련 지역인재 육성 현황 139
〈표 4-7〉 스타크루즈 연계 취업 프로그램 140
〈표 4-8〉 프리미엄 관광통역안내사 교육과정 142
〈표 4-9〉 NCS 직무수분 역량 및 경력 143
〈표 4-10〉 관광산업 분야 NCS 개발현황 144
〈표 4-11〉 NCS 기반 크루즈 운영관리 학습모듈 145
〈표 4-12〉 크루즈 운영관리사 직능 수준 147
〈표 4-13〉 크루즈 운영관리사 직무능력 수준 148
〈표 4-14〉 관광산업분야 자격제도 149
〈표 4-15〉 관광산업분야 자격증 취득현황 149
〈표 4-16〉 관광분야 신직업 자격 현황 151
〈표 4-17〉 크루즈 운영관리사 인증기준 152
〈표 4-18〉 크루즈 관광사업체 운영 프로그램 154
〈표 4-19〉 Assistant(e) Tunon 프로그램 156
〈표 4-20〉 The Travel Academy's cruise ship school 프로그램 158
〈표 4-21〉 아시아크루즈 아카데미 교육과정 161
〈표 4-22〉 시닉 스페셜리스트 프로그램(Scenic Specialist Program) 163
〈표 4-23〉 스타 스페셜리스트 프로그램(Star Specialist Program) 164
〈표 4-24〉 크루즈 선사의 교육훈련 개요 165
〈표 4-25〉 CLIA 온라인 교육 내용 166
〈표 4-26〉 CLIA 기존 온라인 교육 167
〈표 4-27〉 2016년 CLIA 오프라인 교육 내용 168
〈표 4-28〉 Certified Cruise Counselor (CCC) Certification 자격요건 172
〈표 4-29〉 Accredited Cruise Counsellor (ACC) Certification 자격요건 173
〈표 4-30〉 Master Cruise Counselor (MCC) Certification 자격요건 174
〈표 4-31〉 Elite Cruise Counselor (ECC) Certification 자격요건 175
〈표 4-32〉 국내 크루즈 인력 양성 현황 및 주요사례 176
〈표 4-33〉 CLIA 크루즈 여행 전문가 과정 179
[그림 1-1] 연구 흐름도 34
[그림 2-1] 크루즈 산업의 구성요소 41
[그림 2-2] 크루즈 선박의 이동과 비즈니스 참가 업종/산업 42
[그림 2-3] 크루즈 관광산업의 글로벌 가치사슬(GVC: Global Value Chain) 46
[그림 2-4] 크루즈 관광산업의 정의 48
[그림 2-5] 세계크루즈 관광객 발전 추이 56
[그림 2-6] 세계 크루즈 선사 및 보유선대 현황(2015년) 58
[그림 2-7] 세계 크루즈 선박공급 추이 59
[그림 2-8] 세계 크루즈 선박의 지역별 배치현황(2016년) 59
[그림 2-9] 아시아 크루즈 시장 운항일수와 수용력 추이 및 시장구성 63
[그림 2-10] 아시아 크루즈 시장 운항상품 특성 63
[그림 2-11] 아시아 지역 크루즈 기항 10대 국가 66
[그림 2-12] 아시아지역의 크루즈 기항 주요 항만 67
[그림 2-13] 아웃바운드 크루즈 관광객 추이(2012~2014) 75
[그림 2-14] 아웃바운드 크루즈 관광객 성향 77
[그림 3-1] 크루즈선박 운영조직도 95
[그림 3-2] 크루즈선사 육상조직(Shore side) 구성도 95
[그림 3-3] 여행업 고용형태 및 자격증 소지비율 101
[그림 3-4] 크루즈여행사 조직도 102
[그림 3-5] 국내외 크루즈 산업시장 여건 108
[그림 3-6] 국내 크루즈 시장의 향후 발전전망 109
[그림 3-7] 크루즈 산업 성장 중요 요인 종합-분야별 중요 수준 비율 112
[그림 3-8] 국내 크루즈 관광산업 인력수준 114
[그림 3-9] 자격제도 도입을 통한 전문인력 양성 116
[그림 4-1] 인적자원 육성을 위한 주요 주체 132
[그림 4-2] 크루즈 전문인력 양성사업 교육시설 및 해외연수 135
[그림 4-3] 신직업자격 활용 프로세스 150
[그림 4-4] The Travel Academy 홈페이지 157
[그림 4-5] 상해해사대학교 아시아크루즈 아카데미 161
[그림 4-6] 국제크루즈선사협회 크루즈여행전문 자격제도 170
[그림 5-1] 크루즈관광산업 성장단계에 맞춘 인적자원육성 184
[그림 5-2] 단계별 인력 활용을 통한 크루즈 관광인력 육성 196
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