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표제지
목차
연구개요 5
제1장 서론 33
제1절 연구 배경 및 목적 34
1. 연구 배경 34
2. 연구 목적 35
제2절 연구 범위 및 방법 36
1. 연구 범위 36
2. 연구 방법 37
3. 연구 흐름도 38
제3절 연구 구성 및 기대효과 39
1. 연구 구성 39
2. 기대효과 39
제2장 아웃바운드 관광행태 분석 40
제1절 아웃바운드 관광 현황 41
1. 아웃바운드 관광 동향 41
2. 아웃바운드 관광시장 49
제2절 아웃바운드 관광 행태 55
1. 해외여행 목적 및 경험률 55
2. 해외여행 주요 형태 및 주요활동 61
제3절 해외여행 불편신고 및 안전사고 67
1. 한국여행업협회 여행불편처리 67
2. 한국소비자원 해외여행 피해 구제 70
3. 해외여행 서비스 개선 요구사항 75
4. 2014년 재외 방임 주요 사건 77
제3장 아웃바운드 관광정책 과제 진단 79
제1절 아웃바운드 관광 정책 추이 80
1. 시기 구분 80
2. 시기별 정책 동향 81
제2절 아웃바운드 관광정책의 이슈와 중요성 85
1. 이슈 구조 분석 85
2. 아웃바운드 관광정책의 중요성 87
제3절 관광객 관련 정책 과제 92
1. 해외여행 자유화 92
2. 건전관광 관련 정책 94
3. 소비자 보호 정책 98
4. 여행객 편의 제고 정책 105
5. 해외 안전 문제 107
제4절 관광산업 관련 정책 과제 113
1. 여행업 관리 정책 113
2. 관광산업 경쟁력 확보 114
3. 해외진출 115
제5절 정부 정책 영역의 과제 117
1. 경제정책 117
2. 외교정책 118
3. 관광정책 119
제6절 시사점 120
제4장 아웃바운드 관광정책 해외사례 분석 125
제1절 일본의 아웃바운드 관광정책 126
1. 아웃바운드 관광 동향 126
2. 경제 전략으로서 아웃바운드 정책 132
3. 국제교류 전략으로서 아웃바운드 정책 135
4. 국민의 해외여행 안전 확보 정책 145
5. 해외여행 용이화 원활화 158
6. 관광기업의 해외진출 165
제2절 영국의 아웃바운드 관광정책 174
1. 아웃바운드 관광 동향 174
2. 국민의 해외여행 불편 해소 177
3. 해외여행객 안전 제고 180
4. 국내관광 및 EU 정책 연계 182
제3절 중국의 아웃바운드 관광정책 187
1. 아웃바운드 관광 동향 187
2. 외교 정책으로서 관광 정책 191
3. 관광산업 보호 및 관광객 편의 제공 195
제4절 시사점 198
제5장 아웃바운드 관광정책 제언 201
제1절 아웃바운드 정책의 중요성 202
1. 아웃바운드 정책의 의의 202
2. 아웃바운드 정책의 필요성 204
제2절 기본방향 및 주요과제 206
1. 기본방향 206
2. 주요 과제 207
제3절 정책 제언 209
1. 통합적 관광정책 접근 209
2. 관광객 편의 및 권익 증진 212
3. 관광객 안전 확보 과제 217
4. 관광산업 역량 강화 222
5. 국제교류 및 외교 협력 227
제6장 결론 233
참고문헌 237
ABSTRACT 241
[부록 1] 해외여행의 의의 244
[부록 2] 관광객 관련 이슈 250
[부록 3] 관광산업 관련 이슈 279
[부록 4] 정책 관련 이슈 288
판권기 295
〈표 1-1〉 연구의 내용적 범위 36
〈표 2-1〉 연도별 내국인 출국자 수 42
〈표 2-2〉 연도별 성별 출국자 수 44
〈표 2-3〉 연도별 연령별 출국자 수 45
〈표 2-4〉 내국인 월별 해외 출국자 46
〈표 2-5〉 연도별 교통수단별 출국자수 47
〈표 2-6〉 목적지 별 출국자 수 48
〈표 2-7〉 관광지출 및 내국인 해외여행객 1인당 평균 소비액 50
〈표 2-8〉 여행경험자 1일 평균 항목별 여행 지출액 구성비 52
〈표 2-9〉 관광수지 54
〈표 2-10〉 해외여행 주요 목적 55
〈표 2-11〉 해외여행 목적 56
〈표 2-12〉 해외여행 선호 이유 57
〈표 2-13〉 해외여행 경험률 58
〈표 2-14〉 여행 경험자 1인 여행 횟수 60
〈표 2-15〉 해외여행 주요 활동 64
〈표 2-16〉 해외여행자의 전반적 만족도ㆍ재방문 의향ㆍ타인추천 의향 65
〈표 2-17〉 해외여행 항목별 만족도 비교 65
〈표 2-18〉 해외여행 불편신고 접수 현황 68
〈표 2-19〉 신고유형별 현황 69
〈표 2-20〉 연도별 해외여행 관련 한국소비자원 피해구제 현황 70
〈표 2-21〉 피해유형별 현황 71
〈표 2-22〉 계약내용 불이행 관련 세부내용 72
〈표 2-23〉 계약 취소 거절 및 위약금 관련 세부내용 72
〈표 2-24〉 국외여행 표준약관의 취소 수수료 관련 조항 73
〈표 2-25〉 여행사 사정으로 취소된 계약 관련 세부내용 73
〈표 2-26〉 여행 중 입은 상해, 도난사고 관련 세부내용 74
〈표 2-27〉 여행지에서 구입한 제품 관련 세부내용 74
〈표 2-28〉 주요 여행지역별 피해유형 75
〈표 2-29〉 2014년 재외국민 사건 피해 77
〈표 3-1〉 시기별 해외여행 정책 동향 81
〈표 3-2〉 시기별 해외여행 주요 정책 83
〈표 3-3〉 해외여행 관련 주요 이슈 86
〈표 3-4〉 관광객 관련 정책①-해외여행 자유화 94
〈표 3-5〉 관광객 관련 정책②-건전관광 정책 98
〈표 3-6〉 국외여행 표준약관 주요 내용 102
〈표 3-7〉 관광산업 관련 정책 116
〈표 3-8〉 정부 정책 영역 관련 부문 119
〈표 3-9〉 관광객 관련 정책 122
〈표 3-10〉 관광산업 관련 정책 123
〈표 3-11〉 정부 정책 영역 관련 부문 124
〈표 4-1〉 성별 연령별 일본인 출국자수 현황(2014년 기준) 128
〈표 4-2〉 지난 25년간 진행된 일본의 아웃바운드 관광정책 129
〈표 4-3〉 해외여행배증계획의 주요 내용 133
〈표 4-4〉 해외여행배증계획에 따른 미션 파견 134
〈표 4-5〉 해외여행배증계획의 주요 성과 135
〈표 4-6〉 관광교류확대계획의 주요 시책 135
〈표 4-7〉 국가 간 관광 교류 확대 정책 사례 136
〈표 4-8〉 국제기관 협력 주요 내용 138
〈표 4-9〉 관광 관계 연수원 수용 실적-집단 연수 140
〈표 4-10〉 관광 관계 연수원 수용 실적-개별 연수 140
〈표 4-11〉 관광 분야 전문가 파견 실적 141
〈표 4-12〉 관광 분야 개발조사 실적 141
〈표 4-13〉 관광분야 유상자금협력 142
〈표 4-14〉 개발도상국 협력 주요 사례(2001년) 144
〈표 4-15〉 일본 외무성의 위험정보 4단계 149
〈표 4-16〉 일본 외무성의 안정정보 제공 체계 151
〈표 4-17〉 여행 안전관리 매니지먼트-PDCA 사이클 153
〈표 4-18〉 타비레지 등록 시 긴급 정보 예시 155
〈표 4-19〉 일본의 해외여행 안전 홍보 정책-2000년 157
〈표 4-20〉 일본의 해외여행 편의제공 정책-2001년 158
〈표 4-21〉 일본의 해외여행 계몽 정책-2000년 159
〈표 4-22〉 일본의 청년층 여행 진흥 정책 162
〈표 4-23〉 청년층 여행 진흥을 위한 민간 대응 사례 163
〈표 4-24〉 홀리데이 빌리지 구상 주요 내용 167
〈표 4-25〉 일본기업 해외투자대표사례 169
〈표 4-26〉 JTB 중국 합작회사 개요 173
〈표 4-27〉 아웃바운드 관광객의 주요 지출 분야 176
〈표 4-28〉 2012년 ATOL 개선사항 178
〈표 4-29〉 영국인 아웃바운드 여행의 주요 동기 182
〈표 4-30〉 VisitEngland 캠페인 2013/2014 183
〈표 4-31〉 영국 아웃바운드 관광객의 관광목적지 top 10 184
〈표 4-32〉 아웃바운드 라이센스를 취득한 3개 여행사 196
〈표 4-33〉 일본의 주요 아웃바운드 관광 정책 198
〈표 4-34〉 영국의 주요 아웃바운드 관광 정책 199
〈표 4-35〉 중국의 주요 아웃바운드 관광 정책 199
〈표 5-1〉 통합적 관광정책 과제 209
〈표 5-2〉 관광객 권익 증진 과제 212
〈표 5-3〉 관광객 편의 증진 과제 213
〈표 5-4〉 관광객 안전 증진 과제 218
〈표 5-5〉 해외여행자에게 제공가능한 안전정보 예시 221
〈표 5-6〉 관광산업 역량 강화 주요 과제 223
〈표 5-7〉 관광 유형별 경제적 파급효과 225
〈표 5-8〉 국제교류 및 외교 협력 주요 과제 227
〈표 5-9〉 일본 인바운드 시장 현황 228
〈표 5-10〉 중국 인바운드 시장 현황 229
〈표 5-11〉 태국 인바운드 시장 현황 230
〈표 5-12〉 베트남 인바운드 시장 현황 230
〈표 5-13〉 필리핀 인바운드 시장 현황 231
[그림 1-1] 연구흐름도 38
[그림 2-1] 연도별 내국인 출국과 현황 그래프 43
[그림 2-2] 성별 내국인 출국과 현황 그래프 43
[그림 2-3] 2009년 대비 2010년 연령별 출국자 증감률 45
[그림 2-4] 2014년 대비 2015년 연령별출국자 증감률 45
[그림 2-5] 2015해외여행객 목적지별 출국 주요국 순위 비율 48
[그림 2-6] 관광지출 및 내국인 해외여행객 1인당 평균 소비액 50
[그림 2-7] 관광수지 현황 53
[그림 2-8] 해외여행 경험률 추이 58
[그림 2-9] 2011년~2015년 여행 경험자 1인 여행 횟수 60
[그림 2-10] 최근 2년 해외여행 형태 변화 61
[그림 2-11] 성별ㆍ연령별 해외여행 62
[그림 2-12] 해외여행 목적지별 여행형태 63
[그림 2-13] 2013~2014년 해외여행 정보원 64
[그림 2-14] 해외여행 성/연령별 만족도 66
[그림 2-15] 여행 불편처리 건수 현황 67
[그림 2-16] 여행불편신고 지역별 구성비 2014 68
[그림 2-17] 여행지별 피해 비율 70
[그림 2-18] 해외여행 영역별 개선 요구사항 76
[그림 2-19] 해외여행 불편사항 주요 내용 76
[그림 2-20] 2014년 재외국민 사건 사고 유형 77
[그림 4-1] 일본인 해외여행자수 추이 127
[그림 4-2] 일본 해외동포 지원건수-지역별 148
[그림 4-3] 일본 해외동포 지원건수-사건별 148
[그림 4-4] 연령대별 국내숙박여행 빈도 160
[그림 4-5] 청년여행 진흥 슬로건-지금밖에 할 수 없는 여행이 있다 161
[그림 4-6] 관광유형별 관광객 수 174
[그림 4-7] 영국의 관광 유형별 경제적 파급효과 176
[그림 4-8] 영국 외무성 해외여행 어드바이스 홈페이지 181
[그림 4-9] 해외여행 어드바이스 서비스 의견조사 181
[그림 4-10] Tourismlink 페이스북 페이지 186
[그림 4-11] 중국인 해외여행객 추이 188
[그림 4-12] 해외여행 지출 top 10 국가 2014, 2015년도 189
[그림 5-1] 인/아웃바운드 여행사 매출액 비교 203
[그림 5-2] 아웃바운드 관광정책의 주요 영역 206
[그림 5-3] 숙박업의 해외투자 신고건수 및 신규법인 수 동향 224
〈부록표 1-1〉 해외여행 규제 필요성에 대한 주요 신문기사 244
〈부록표 1-2〉 해외여행 의의 신문기사-민간외교와 국가위상 245
〈부록표 1-3〉 해외여행 의의 신문기사-국제교류와 소프트파워 246
〈부록표 1-4〉 해외여행 의의 신문기사-교육효과 247
〈부록표 1-5〉 해외여행 의의 신문기사-산업발전 및 기업문화 248
〈부록표 1-6〉 해외여행 의의 신문기사-기본권 249
〈부록표 2-1〉 관광객 관련 이슈 신문기사-해외여행 자유화 250
〈부록표 2-2〉 관광객 관련 이슈 신문기사-건전관광 252
〈부록표 2-3〉 관광객 관련 이슈 신문기사-규제 256
〈부록표 2-4〉 관광객 관련 이슈 신문기사-소비자 피해 262
〈부록표 2-5〉 관광객 관련 이슈 신문기사-소비자 보호 정책 265
〈부록표 2-6〉 관광객 관련 이슈 신문기사-국내 편의 제고 정책 267
〈부록표 2-7〉 관광객 관련 이슈 신문기사-해외 현지 편의 제고 정책 270
〈부록표 2-8〉 관광객 관련 이슈 신문기사-해외여행 보험 271
〈부록표 2-9〉 관광객 관련 이슈 신문기사-해외 안전문제 272
〈부록표 2-10〉 관광객 관련 이슈 신문기사-안전대책 274
〈부록표 2-11〉 관광객 관련 이슈 신문기사-감염병 277
〈부록표 3-1〉 관광산업 관련 이슈 신문기사-여행규제 279
〈부록표 3-2〉 관광산업 관련 이슈 신문기사-저가문제55 282
〈부록표 3-3〉 관광산업 관련 이슈 신문기사-경쟁력 확보 283
〈부록표 3-4〉 관광산업 관련 이슈 신문기사-해외진출 286
〈부록표 4-1〉 정책 관련 이슈 신문기사-경제정책 288
〈부록표 4-2〉 정책 관련 이슈 신문기사-외교정책 291
〈부록표 4-3〉 장책 관련 이슈 신문기사-관광정책 292
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