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표제지
목차
part Ⅰ. 계획 수립의 개요 12
1. 기본계획 수립 배경 및 목적 13
가. 계획 수립의 배경 13
나. 계획 수립의 목적 14
2. 기본계획 수립 범위 및 방법 15
가. 계획 수립의 범위 15
나. 계획 수립의 방법 16
다. 계획 수립의 근거 18
part Ⅱ. 내ㆍ외부환경 분석 19
1. 외부환경 분석 20
가. 경제 동향 20
나. 사회ㆍ경제 환경 23
다. 정보화 환경 25
라. 정보화 정책 현황 36
마. 법ㆍ제도 현황 45
바. 국내ㆍ외 우수 사례 48
2. 내부환경 분석 58
가. 일반현황 58
나. 지역발전계획 84
3. 내ㆍ외부환경 분석 종합 91
part Ⅲ. 정보화 현황 및 수요 분석 94
1. 정보화 추진 성과 분석 95
가. 2011년~2015년 지역정보화 기본계획 추진 성과 95
나. 연도별 시행계획 추진 성과 97
다. 정보화 사업 추진 성과 진단 101
2. 정보화 인프라 현황 분석 109
가. 정보화 조직ㆍ인력ㆍ예산 현황 109
나. 정보화 관련 자치법규 현황 111
다. 홈페이지 및 CCTV 설치 현황 113
라. 정보화마을 현황 115
3. 정보화 수요 분석 120
가. 공무원 및 유관기관 인터뷰 120
나. 공무원 및 주민 설문조사 127
다. 전문가 조사 164
part Ⅳ. 정보화 비전 및 미래모델 정의 167
1. 개요 168
2. 미래모델 도출 1단계 170
3. 미래모델 도출 2단계 171
가. 외부환경 171
나. 내부환경 173
다. 정보화 수요분석 178
4. 정보화 비전 및 추진전략 180
5. 정보화 미래모델 도출 181
6. 기대효과 187
part Ⅴ. 부문별 정보화 미래모델 188
1. 자연(환경) 189
가. 제주 에너지 관리시스템(제주 스마트 그리드 제어센터) 189
나. 제주 클린하우스 고도화 194
2. 문화ㆍ관광 198
가. 문화관광포털 및 콘텐츠 고도화 198
나. 디지털 콘텐츠 허브 구축 204
3. 사람(생활ㆍ복지) 208
가. 협치 기반 정책 제안 시스템 구축 208
나. 생활복지 통합정보 시스템(맞춤형 복지) 211
다. 제주 위치기반 맞춤정보 알림 서비스 215
라. 스마트 가로등 및 태양광 벤치 설치 218
4. ICT 및 산업 융복합(경제ㆍ산업) 221
가. 제주 소재 기업 간 온라인 네트워킹 플랫폼 구축 221
나. 화물 예약 시스템 224
다. 산업 지도(산업 혼잡도 정보) 제공 서비스 227
5. 행정 230
가. 사업 관리 시스템(PMS) 230
나. e-체송함 모바일 서비스 234
다. 정수장 정보 DB 구축 238
라. 지하수 이용량 원격검침 시스템 고도화 242
6. IT 인프라 245
가. 데이터 통합센터 구축(빅데이터 센터 포함) 245
나. IoT 기반 조성 249
다. 제2공항 ICT 기반 조성 253
라. Wi-Fi망 확대 및 통합 관리시스템 구축 257
마. PIMS 컨설팅 및 개인정보보호 인증 추진 260
part Ⅵ. 통합이행계획 263
1. 정보화 모델 우선순위 평가 264
가. 평가 기준 265
나. 정보화 모델 우선순위 평가 266
다. 정보화 모델 우선순위 선정 결과 267
라. 우선순위 선정 결과 및 단계별 이행사업 268
2. 소요재원 계획 및 추진 로드맵 269
가. 소요재원 산출기준 개요 269
나. 재원조달 방안 및 부문별 소요예산 270
다. 추진 로드맵 272
3. 정보화 조직 개선 방안 273
가. 개요 273
나. 정보화 조직 현황 및 개선 방안 273
4. 정보화 관련 체계 개선 방안 274
가. 제주특별자치도 정보 플랫폼 운영체계(안) 274
나. 제주특별자치도 ICT Governance(오픈 플랫폼) 운영(안) 275
다. 제주특별자치도 ICT 발전 포럼 276
5. 법ㆍ제도 정비 방안 277
가. 개요 277
나. 정비 방안 277
6. 변화 관리 방안 279
가. 개요 279
나. 변화 관리 추진 방안 283
part Ⅶ. 부록 286
1. 참고문헌 287
가. 참고자료 287
나. 참고 홈페이지 288
2. 공무원 설문지 290
3. 주민 설문지 299
판권기 308
〈표 Ⅱ-1〉 세계 주요국 경제성장률 전망 21
〈표 Ⅱ-2〉 국내 경제성장률 전망 22
〈표 Ⅱ-3〉 6차 산업의 유형 24
〈표 Ⅱ-4〉 10대 관광 트렌드(2010년-2015년) 25
〈표 Ⅱ-5〉 10대 전략 기술 트렌드(2013년-2016년) 26
〈표 Ⅱ-6〉 공공부문 빅데이터 해외 활용 사례 27
〈표 Ⅱ-7〉 정부3.0 빅데이터 기반의 행정 서비스 사례 27
〈표 Ⅱ-8〉 해외 주요국의 공공 클라우드 시장 활성화 사례 29
〈표 Ⅱ-9〉 해외 사물인터넷(IoT) 적용 사례 31
〈표 Ⅱ-10〉 비콘 기술 적용 사례 32
〈표 Ⅱ-11〉 2016년 보안 시장 전망 33
〈표 Ⅱ-12〉 국내외 O2O 서비스 사례 34
〈표 Ⅱ-13〉 각국의 3D 프린팅 관련 정책 현황 35
〈표 Ⅱ-14〉 2013~2017 국가정보화 기본계획 추진방향 36
〈표 Ⅱ-15〉 창조 비타민 프로젝트 7대 중점 분야별 추진방향 41
〈표 Ⅱ-16〉 클라우드 컴퓨팅 확산 및 경쟁력 강화전략 추진과제 42
〈표 Ⅱ-17〉 공공데이터 보유 및 개방 현황('13.12 기준) 43
〈표 Ⅱ-18〉 분야별 공공데이터 내용의 예시 43
〈표 Ⅱ-19〉 영역별 정보화 입법체계 46
〈표 Ⅱ-20〉 국가정보화기본법 분류 47
〈표 Ⅱ-21〉 바르셀로나 스마트 도시 영역별 주요 내용 52
〈표 Ⅱ-22〉 스마트 런던 플랜의 주요내용 54
〈표 Ⅱ-23〉 제주특별자치도 행정시 및 읍ㆍ면ㆍ동별 인구 및 세대 59
〈표 Ⅱ-24〉 제주특별자치도 인구변화 추이 60
〈표 Ⅱ-25〉 제주특별자치도 순이동 인구 추이 63
〈표 Ⅱ-26〉 도 단위 광역자치단체 지역총생산 64
〈표 Ⅱ-27〉 도 단위 광역자치단체 시도별 성장률 64
〈표 Ⅱ-28〉 제주특별자치도 및 행정시 산업분류별 사업체수 및 종사자수 65
〈표 Ⅱ-29〉 제주특별자치도 농가 및 농가인구 추이 67
〈표 Ⅱ-30〉 도 단위 광역자치단체 농가 현황 및 평균 변화율 67
〈표 Ⅱ-31〉 도 단위 광역자치단체 농가 인구 현황 및 평균 변화율 68
〈표 Ⅱ-32〉 제주특별자치도 농업기술센터 농기계 임대장비 현황 68
〈표 Ⅱ-33〉 2015년 제주특별자치도 축제 현황 71
〈표 Ⅱ-34〉 제주특별자치도 문화기반시설 총괄표 73
〈표 Ⅱ-35〉 세계자연유산 등재 지정 현황 74
〈표 Ⅱ-36〉 세계지질공원 지정 현황 75
〈표 Ⅱ-37〉 한라산 둘레길 코스 76
〈표 Ⅱ-38〉 제주특별자치도 학교 총 개황 78
〈표 Ⅱ-39〉 제주영어교육도시 현황 79
〈표 Ⅱ-40〉 제주특별자치도 연도별 예산 규모 81
〈표 Ⅱ-41〉 제주특별자치도 공약사업 85
〈표 Ⅲ-1〉 2011년~2015년 지역정보화 기본계획 추진 결과 96
〈표 Ⅲ-2〉 2013년 지역정보화 시행계획 추진 결과 97
〈표 Ⅲ-3〉 2014년 지역정보화 시행계획 추진 결과 98
〈표 Ⅲ-4〉 2015년 지역정보화 시행계획 추진 결과 99
〈표 Ⅲ-5〉 주요 추진 성과 판단 지표 101
〈표 Ⅲ-6〉 추진 성과 진단 단계 103
〈표 Ⅲ-7〉 정보화담당관실 주요 업무 109
〈표 Ⅲ-8〉 제주특별자치도 전산ㆍ통신직 인력 현황 110
〈표 Ⅲ-9〉 연도별 정보화 예산 현황 110
〈표 Ⅲ-10〉 제주특별자치도 정보화 관련 자치법규 112
〈표 Ⅲ-11〉 제주특별자치도 홈페이지 운영 현황 113
〈표 Ⅲ-12〉 제주특별자치도 CCTV 운영 현황 115
〈표 Ⅲ-13〉 제주시 정보화마을 운영 현황 116
〈표 Ⅲ-14〉 서귀포시 정보화마을 운영 현황 118
〈표 Ⅲ-15〉 제주특별자치도 공무원 및 유관기관 인터뷰 결과 121
〈표 Ⅲ-16〉 제주특별자치도 공무원 설문조사 구성 127
〈표 Ⅲ-17〉 제주특별자치도 주민 설문조사 구성 143
〈표 Ⅲ-18〉 전문가 조사 방법 164
〈표 Ⅳ-1〉 미래모델 1차 가안 170
〈표 Ⅳ-2〉 공무원 및 주민 수요조사 분석 결과 178
〈표 Ⅳ-3〉 전문가 조사 결과 178
〈표 Ⅵ-1〉 정보화 사업 우선순위 평가 기준 265
〈표 Ⅵ-2〉 정보화 추진모델 우선순위 평가 266
〈표 Ⅵ-3〉 정보화 추진모델 우선순위 선정 결과 267
〈표 Ⅵ-4〉 단계별 정보화 추진 모델 268
〈표 Ⅵ-5〉 재원조달 방안 및 부문별 소요예산 270
〈표 Ⅵ-6〉 사업별 추진 연도 272
〈표 Ⅵ-7〉 변화 관리 방안 수립 시 고려사항 281
〈표 Ⅵ-8〉 변화 관리 주요 활동 분야 282
〈표 Ⅵ-9〉 조직문화 분야의 변화 관리 추진방안 283
〈표 Ⅵ-10〉 교육 분야의 변화 관리 추진방안 284
〈표 Ⅵ-11〉 조직문화 분야의 변화 관리 추진방안 284
〈표 Ⅵ-12〉 조직설계 및 성과측정 분야의 변화 관리 추진방안 285
〈그림 Ⅰ-1〉 기본계획 수립절차와 내용 17
〈그림 Ⅱ-1〉 G-클라우드 목표모델 30
〈그림 Ⅱ-2〉 IT 패러다임의 전개 38
〈그림 Ⅱ-3〉 창조 비타민 프로젝트 비전 및 목표 40
〈그림 Ⅱ-4〉 클라우드 컴퓨팅 확산 및 경쟁력 강화전략 추진목표 및 전략 42
〈그림 Ⅱ-5〉 공공데이터 개방 및 이용 활성화 전략 44
〈그림 Ⅱ-6〉 비엔나 스마트시티 주요 목표 53
〈그림 Ⅱ-7〉 스마트 런던 비전(Smart London Vision) 55
〈그림 Ⅱ-8〉 호주ATDW 웹페이지 관광 상품정보 56
〈그림 Ⅱ-9〉 일본 무료 와이파이 사용 절차 및 소개 앱 57
〈그림 Ⅱ-10〉 제주특별자치도 인구 변화 추이 61
〈그림 Ⅱ-11〉 도 단위 광역자치단체 인구 현황 비교 62
〈그림 Ⅱ-12〉 제주특별자치도 순이동 인구 변화율 63
〈그림 Ⅱ-13〉 제주특별자치도 산업구조의 편중 66
〈그림 Ⅱ-14〉 전기차 보급 및 충전인프라 구축 계획 70
〈그림 Ⅱ-15〉 제주특별자치도 생물권 보전지역 지도 76
〈그림 Ⅱ-16〉 제주특별자치도 한라산 둘레길 코스 안내 77
〈그림 Ⅱ-17〉 제주특별자치도청 조직도 80
〈그림 Ⅱ-18〉 제주특별자치도 행정구역 81
〈그림 Ⅱ-19〉 제주특별자치도 세입구조 82
〈그림 Ⅱ-20〉 제주특별자치도 세출구조 82
〈그림 Ⅱ-21〉 도 단위 광역자치단체 재정자립도 83
〈그림 Ⅱ-22〉 제주특별자치도 비전 84
〈그림 Ⅱ-23〉 제주특별자치도 발전계획(2014-2018) 비전-목표-추진전략 체계도 89
〈그림 Ⅲ-1〉 제주특별자치도 지역정보화 시행계획 추진율 100
〈그림 Ⅲ-2〉 연도별 정보화사업 추진 성과 진단 107
〈그림 Ⅲ-3〉 제주특별자치도 정보화 조직도 109
〈그림 Ⅲ-4〉 공무원 설문응답자의 성별ㆍ연령 128
〈그림 Ⅲ-5〉 공무원 설문응답자의 근무연수 129
〈그림 Ⅲ-6〉 업무용 정보시스템 활용도 129
〈그림 Ⅲ-7〉 정보시스템의 품질 평가 130
〈그림 Ⅲ-8〉 정보시스템 사용 시 가장 불편한 점 130
〈그림 Ⅲ-9〉 업무용 정보시스템 신규 구축 시 우선 고려사항 131
〈그림 Ⅲ-10〉 부서 간 소통ㆍ협업을 위해 필요한 정보화 기반 131
〈그림 Ⅲ-11〉 행정 효율성 및 투명성 확보와 주민참여 활성화를 위한 고려사항 131
〈그림 Ⅲ-12〉 제주특별자치도 홈페이지 우선 개선사항 132
〈그림 Ⅲ-13〉 주민 정보 격차 해소 방법 132
〈그림 Ⅲ-14〉 도정 홍보를 위한 방법 133
〈그림 Ⅲ-15〉 중점적으로 제공되어야 하는 경제ㆍ산업 정보 133
〈그림 Ⅲ-16〉 제주자치도 소재 기업 간 온라인 플랫폼의 필요성 134
〈그림 Ⅲ-17〉 농축수산물 판매 활성화 방안 134
〈그림 Ⅲ-18〉 농축수산물 정보 확인 애플리케이션의 필요성 135
〈그림 Ⅲ-19〉 중점적으로 제공되어야 하는 관광 정보 135
〈그림 Ⅲ-20〉 모바일ㆍSNS를 활용한 문화ㆍ관광 정보안내 중 가장 효과가 큰 분야 136
〈그림 Ⅲ-21〉 문화ㆍ관광 사업 홍보를 위한 적절한 매체 136
〈그림 Ⅲ-22〉 중요 문화 자료 전산화 필요성 137
〈그림 Ⅲ-23〉 예약 홈페이지 통합 필요성 137
〈그림 Ⅲ-24〉 주민들에게 제공되어야 할 생활정보 서비스 138
〈그림 Ⅲ-25〉 정보화를 가장 먼저 추진해야 할 사회복지 분야 138
〈그림 Ⅲ-26〉 생활 서비스 중 가장 시급하게 해결해야 할 문제 139
〈그림 Ⅲ-27〉 정보화 교육 제공에 필요한 것 139
〈그림 Ⅲ-28〉 안전매뉴얼의 온라인 정보제공 필요성 140
〈그림 Ⅲ-29〉 안전 감시 서비스의 고도화 필요성 140
〈그림 Ⅲ-30〉 주차장 정보 애플리케이션의 필요성 140
〈그림 Ⅲ-31〉 CCTV 확대 설치 필요성 및 설치가 필요한 장소 141
〈그림 Ⅲ-32〉 제주특별자치도만의 특화된 정보 서비스 선호도 142
〈그림 Ⅲ-33〉 주민 설문응답자의 성별ㆍ연령 144
〈그림 Ⅲ-34〉 주민 설문응답자의 거주 기간 및 거주 지역 144
〈그림 Ⅲ-35〉 주민 설문응답자의 직업 145
〈그림 Ⅲ-36〉 일상생활에서 자주 이용하는 정보 145
〈그림 Ⅲ-37〉 제주특별자치도 정보 접근 방법 146
〈그림 Ⅲ-38〉 행정 정보 서비스 만족도 및 불만족 이유 147
〈그림 Ⅲ-39〉 경제ㆍ산업 정보 서비스 만족도 및 불만족 이유 147
〈그림 Ⅲ-40〉 문화ㆍ관광 정보 서비스 만족도 및 불만족 이유 148
〈그림 Ⅲ-41〉 사회복지 정보 서비스 만족도 및 불만족 이유 149
〈그림 Ⅲ-42〉 교육 정보 서비스 만족도 및 불만족 이유 149
〈그림 Ⅲ-43〉 홈페이지 이용 경험 여부 150
〈그림 Ⅲ-44〉 홈페이지 제공 정보 만족도 150
〈그림 Ⅲ-45〉 제주특별자치도 홈페이지 개선 사항 150
〈그림 Ⅲ-46〉 향후 홈페이지에서 이용하고 싶은 정보 151
〈그림 Ⅲ-47〉 주민 정보화 교육 인지 여부 및 만족도 152
〈그림 Ⅲ-48〉 제주특별자치도의 정보화 교육을 받지 않는 이유 152
〈그림 Ⅲ-49〉 향후 제공할 정보화 교육을 위해 필요한 사항 153
〈그림 Ⅲ-50〉 중점적으로 제공되어야 하는 경제ㆍ산업 정보 154
〈그림 Ⅲ-51〉 농가 및 어가 소득 확대 방안 154
〈그림 Ⅲ-52〉 농축수산물 정보 확인 애플리케이션의 필요성 155
〈그림 Ⅲ-53〉 중점적으로 제공되어야 하는 관광 정보 155
〈그림 Ⅲ-54〉 제주특별자치도 문화ㆍ관광 사업 활성화를 위한 추진과제 156
〈그림 Ⅲ-55〉 중요 문화자료 전산화 필요성 156
〈그림 Ⅲ-56〉 예약 홈페이지 통합 필요성 157
〈그림 Ⅲ-57〉 생활 서비스 중 가장 시급하게 해결해야 할 문제 157
〈그림 Ⅲ-58〉 클린하우스 관련 정보 제공 서비스 필요성 158
〈그림 Ⅲ-59〉 정보화를 가장 먼저 추진해야 할 사회복지 분야 158
〈그림 Ⅲ-60〉 제주특별자치도 복지사업에 관한 정보 인지 정도 158
〈그림 Ⅲ-61〉 안전매뉴얼의 온라인 정보제공 필요성 159
〈그림 Ⅲ-62〉 주차장 정보 애플리케이션의 필요성 159
〈그림 Ⅲ-63〉 CCTV 확대 설치 필요성 159
〈그림 Ⅲ-64〉 CCTV 확대 설치가 필요한 장소 160
〈그림 Ⅲ-65〉 제주특별자치도만의 특화된 정보 서비스 선호도 160
〈그림 Ⅲ-66〉 공무원 및 주민 수요조사 분석 결과 matching 163
〈그림 Ⅳ-1〉 정보화 미래모델 도출 과정 169
〈그림 Ⅳ-2〉 제주특별자치도 SWOT 분석 177
〈그림 Ⅳ-3〉 제주특별자치도 정보화 비전 및 추진전략 180
〈그림 Ⅳ-4〉 자연(환경) 분야 미래모델 도출 과정 181
〈그림 Ⅳ-5〉 문화ㆍ관광 분야 미래모델 도출 과정 182
〈그림 Ⅳ-6〉 사람(생활ㆍ복지) 분야 미래모델 도출 과정 183
〈그림 Ⅳ-7〉 ICT 및 산업 융복합(경제ㆍ산업) 분야 미래모델 도출 과정 184
〈그림 Ⅳ-8〉 행정 분야 미래모델 도출 과정 185
〈그림 Ⅳ-9〉 IT 인프라 분야 미래모델 도출 방향 186
〈그림 Ⅵ-1〉 정보화 모델 우선순위 평가 절차 264
〈그림 Ⅵ-2〉 소요재원 산출기준 269
〈그림 Ⅵ-3〉 제주특별자치도 정보화 조직 개선 방안 273
〈그림 Ⅵ-4〉 제주특별자치도 정보 플랫폼 운영체계 274
〈그림 Ⅵ-5〉 제주특별자치도 ICT 발전 포럼 276
〈그림 Ⅵ-6〉 사업 수행 시 진행될 변화의 과정 279
〈그림 Ⅵ-7〉 변화 관리 적용에 따른 성과관리 패턴의 변화 280
〈그림 Ⅵ-8〉 변화 관리의 절차 281
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