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[표지]
발간사 / 박원순
목차
Prologue : 서울시민과 함께 쓴 소통의 기록 13
숫자로 보는 소통특별시, 서울은? 15
Part 1. 서울시의 소통은 경청이다 17
01. 청책토론회 20
이렇게 소통해요! 21
숫자로 보는 청책토론회 23
한눈에 보는 청책토론회 25
시민의 목소리가 정책이 되는 협치행정의 상징 27
시민은 말하고 서울은 듣는, 경청에서 시작된 변화 29
사진으로 보는 청책토론회 41
02. 명예시장 44
이렇게 소통해요! 45
현장의 목소리가 정책에 반영되는 협치를 이끌다 '명예시장' 47
소통의 기록 : 명예부시장부터 명예시장까지 49
서울시 명예시장에게 듣는다 51
2016년 명예시장 활동사항 55
사진으로 보는 명예시장 57
03. 시민발언대 62
이렇게 소통해요! 63
숫자로 보는 시민발언대 65
시민 발언을 듣고 서울을 바꾸다 67
〈시민발언대〉가 가져온 변화 79
사진으로 보는 시민발언대 80
04. 시장과의 주말데이트 82
이렇게 소통해요 83
숫자로 보는 시장과의 주말데이트 85
시민과 시장이 직접 만나 소통하는 밀착행정 실현 : '시장과의 주말데이트' 87
Part 2. 서울시의 소통은 변화다 103
01. 씽크 SYNC 106
이렇게 소통해요! 107
숫자로 보는 씽크 SYNC 109
서울시에 사고(思考) 치다 111
싱크 1기 : 서울이 달라졌어요 더 친절하게, 더 아름답게 115
싱크 2기 : 우리가 몰랐던 서울을 발견하고 시민들에게 알리는 기쁨 117
싱크 3기 : 어디까지 뻗어갈지 예측을 불허하다 싱커들의 맹활약! 119
사진으로 보는 씽크 SYNC 123
02. I SEOUL U 프렌즈 126
이렇게 소통해요! 127
숫자로 보는 I SEOUL U 프렌즈 129
시민과 함께 만든 서울의 브랜드를 시민과 함께 키운다 'I SEOUL U 프렌즈' 131
서울브랜드 시민참여단 : I SEOUL U 프렌즈 1기 본격 활동 개시! 133
I SEOUL U 프렌즈 1기 : 이렇게 활동했어요! 135
시민 참여 캠페인 기획단 1팀 137
시민 참여 캠페인 기획단 2팀 138
시민 참여 캠페인 기획단 3팀 139
시민 참여 캠페인 기획단 4팀 140
서울의 매력 발굴 홍보단 1팀 141
서울의 매력 발굴 홍보단 2팀 142
서울의 매력 발굴 홍보단 3팀 143
서울의 매력 발굴 홍보단 4팀 144
공감확산단 145
콘텐츠 제작단 영상팀 146
콘텐츠 제작단 디자인팀 147
콘텐츠 제작단 카드뉴스팀 148
03. 시민청 150
이렇게 소통해요! 151
숫자로 보는 시민청 153
사업연혁 155
시민을 듣다, 시민이 함께 만드는 소통마당 157
지난 5년간 시민 삶에는 어떠한 변화가 있었을까 165
시민이 즐거운 곳, 시민청 '문화마당' 둘러보기 167
시민청 공간을 누리다 '생활마당' 175
시민청을 이야기하다, 시민청을 이끄는 사람들 179
사랑방 워크숍 182
시민청이 시작하는 시민과 함께하는 결혼문화 바꾸기 183
추억과 즐거움이 가득한 시민청 184
시민중심으로 새 단장을 마친 서울책방 185
재기발랄 시민 축제 한마당, '모두의 시민청' 186
Part 3. 서울시의 소통은 공유다 187
01. 소셜미디어 190
이렇게 소통해요! 191
숫자로 보는 소셜미디어 193
소셜특별시 히스토리 195
지금 여기, 서울은 소셜특별시 197
시정소식을 빠르게 전하는 소셜 채널 ① 201
시정소식을 빠르게 전하는 소셜 채널 ② 203
시정소식을 빠르게 전하는 소셜 채널 ③ 205
시정소식을 빠르게 전하는 소셜 채널 ④ 207
시정소식을 빠르게 전하는 소셜 채널 ⑤ 209
시정소식을 빠르게 전하는 소셜 채널 ⑥ 211
사진으로 보는 소셜미디어 215
02. 외국어 소셜미디어 218
이렇게 소통해요! 219
소셜미디어로 서울의 매력을 세계인과 공유하다 '외국어 소셜미디어' 221
외국인 유저가 직접 그린 서울 이야기 225
외국인 유저가 직접 촬영한 서울 한 컷 229
Part 4. 서울시의 소통은 배려다 231
01. 찾아가는 서울시청 234
이렇게 소통해요! 235
통계로 보는 찾아가는 서울시청 237
한단계 진화된 밀착행정서비스 '찾아가는 서울시청' 239
찾아가는서울시청 체험스토리 243
02. 서울생활 도우미 246
이렇게 소통해요! 247
민원 혁신 서비스로 소통행정 누리다 '서울생활 도우미' 249
서울생활 도우미 도움사례 253
당신은 서울을 얼마나 가지고 계신가요? 255
판권기 261
[뒷표지] 262
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