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자료명/저자사항
고객 응대 업무 지침 개발 : 연구보고서 / 연구책임자: 김석현 ; 연구원: 김인아, 김태현, 김종진 인기도
발행사항
울산 : 안전보건공단 산업안전보건연구원, 2016
청구기호
363.11 -17-34
자료실
[서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대)
형태사항
423 p. ; 26 cm
총서사항
연구원 ; 2016-684
제어번호
MONO1201732908
주기사항
표지표제: 고객 응대 업무 지침 개발 : 2016년 연구보고서
책등표제: (2016) 고객 응대 업무 지침 개발
연구기관: 한양대학교 산학협력단
부록: 1. 영국 HSE의 감정 요구(emotional demand) 관리 지침 요약 ; 2. 일본 스트레스 체크 제도 관련 스트레스 체크 제도에 관한 검토회 보고서의 개요 ; 3. 독일 서비스업종의 감정노동 행동지침 외
참고문헌: p. 202-208
영어 요약 있음

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0002291297 363.11 -17-34 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능
0002291298 363.11 -17-34 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능

가상서가

고객 응대 업무 지침 개발 : 연구보고서 / 연구책임자: 김석현 ; 연구원: 김인아, 김태현, 김종진 고객 응대 업무 지침 개발 : 연구보고서 안전보건공단 산업안전보건연구원
굴뚝 속으로 들어간 의사들 : 일하다 죽는 사회에 맞서는 직업병 추적기 / 지은이: 강동묵, 공유정옥, 김대호, 김영기, 김인아, 김재광, 김정수, 김형렬, 류현철, 송한수 [외] ; 기획: 한국노동안전보건연구소 굴뚝 속으로 들어간 의사들 : 일하다 죽는 사회에 맞서는 직업병 추적기 나름북스
특수건강진단 생물학적 노출평가 분석 현황 연구 : 연구보고서 / 연구책임자: 이미영 ; 연구원: 성정민, 최보화 특수건강진단 생물학적 노출평가 분석 현황 연구 : 연구보고서 안전보건공단 산업안전보건연구원(한국산업안전보건공단 산업안전보건연구원)
화학설비에서의 위험성 예비분석 기법에 관한 연구 / 한국산업안전공단 [편] 화학설비에서의 위험성 예비분석 기법에 관한 연구 한국산업안전공단 산업안전연구원 화학연구실
산업재해 및 업무상질병 기록·신고 : ILO 실행규정 / ILO [원저] ; 한국산업안전공단 [번역] 산업재해 및 업무상질병 기록·신고 : ILO 실행규정 한국산업안전공단 교육정보국
장애평가기준 변화에 따른 산재장해 평가방법에 대한 연구 / 고용노동부 [편] 장애평가기준 변화에 따른 산재장해 평가방법에 대한 연구 고용노동부
업무상질병 인정기준 적용 실태분석 및 개선을 위한 판정사례 분석·연구 / 고용노동부 [편] 업무상질병 인정기준 적용 실태분석 및 개선을 위한 판정사례 분석·연구 고용노동부
파워안전 = Power safety / 안전뉴스 파워안전 안전뉴스
労働安全衛生総合研究所技術資料 : プロセスプラントのプロセス災害防止のためのリスクアセスメント等の進め方 / 労働安全衛生総合研究所 労働安全衛生総合研究所技術資料 : プロセスプラントのプロセス災害防止のためのリスクアセスメント等の進め方 労働安全衛生総合研究所
労働安全衛生総合研究所技術資料 : 多店舗展開している小売業·飲食店における業態別労働災害デ-タ分析 / 労働安全衛生総合研究所 労働安全衛生総合研究所技術資料 : 多店舗展開している小売業·飲食店における業態別労働災害デ-タ分析 労働安全衛生総合研究所
국가산단 정밀안전진단 종합보고서 : 산업안전분야 / 한국산업단지공단 [편] 국가산단 정밀안전진단 종합보고서 : 산업안전분야 안전보건공단
장기근속근로자의 안전 작업 / 한국산업안전공단 [편] 장기근속근로자의 안전 작업 한국산업안전공단 산업안전연구원
석면피해인정자의 의견 수렴을 위한 만족도 조사 결과 보고서 / 한국환경공단, 월드리서치 [편] 석면피해인정자의 의견 수렴을 위한 만족도 조사 결과 보고서 한국환경공단 ; 월드리서치
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임신·출산 관련 산업안전보건 및 산재보험 정책의 개선방안 / 연구책임자: 김영택 ; 공동연구자: 이인선, 정진주, 유혜경 임신·출산 관련 산업안전보건 및 산재보험 정책의 개선방안 한국여성정책연구원(KWDI)
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