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표제지
목차
Ⅰ. 개요 5
1. 목적 6
2. 매뉴얼의 구성 및 활용 6
2.1. 매뉴얼의 구성 6
2.2. 매뉴얼의 활용 7
3. 정보시스템 운영 성과관리의 이해 8
3.1. 정보시스템 운영 성과관리의 필요성 8
3.2. 정보시스템 운영 성과관리 및 성과측정의 개념 8
3.3. 정보시스템 운영 성과관리 제도의 적용 근거 9
3.4. 정보시스템 운영 성과측정 모델의 구성 9
Ⅱ. 1차 성과측정 11
1. 목적 12
2. 1차 성과측정 절차 12
2.1. 정보시스템 운영 성과측정 대상 13
2.2. 측정을 위한 기초데이터 확보 14
3. 측정 항목 16
3.1. 비용 측면 17
3.2. 업무 측면 17
4. 측정 지표 18
4.1. 측정 지표 정의 18
4.2. 비용 측면 측정 18
4.3. 업무 측면 측정 29
5. 척도환산 38
6. 유지관리 유형 결정 38
7. 폐기검토 유형 재분류 39
7.1. 정보시스템 구축ㆍ운영에 대한 법적 근거 분석 40
7.2. 영향도 평가 41
7.3. 통폐합 가능성 분석 43
8. 범정부 EA 포털(GEAP)의 활용 47
8.1. 관리 대상 정보 47
8.2. 범정부 EA 포털 입력 방법 48
Ⅲ. 개선방안 마련(2차 성과측정) 49
1. 목적 50
2. 2차 성과측정 절차 50
3. 정보자원 효율성 측정 51
4. 구축방안 정의 53
4.1. 구축범위 정의 54
4.2. 구축방안 수립 58
5. 투자 타당성 분석 62
5.1. 경제성 분석 62
5.2. 정성적 효과 분석 74
6. 최종의사결정 75
Ⅳ. 정보자원의 처분 76
1. 목적 77
2. 정보자원 처리 절차 77
3. 정보자원 분리(Carve-out) 가능성 검토 77
3.1. 분리 가능성 검토 목적 78
3.2. 분리 가능성 판단 기준 78
3.3. 분리 가능성 검토 대상 79
4. 정보자원 재활용 가능성 검토 81
4.1. 재활용 가능성 판단 기준 81
4.2. 정보자원 재활용 및 폐기 검토 83
5. 정보자원 재활용 및 폐기 방안 85
5.1. 재활용 및 폐기 처리 절차 85
5.2. 재활용 검토를 위한 정보자원 관리항목 88
5.3. 폐기 대상 정보자원(HW) 처리 90
5.4. 데이터 보존 및 폐기 처리 92
Ⅴ. 운영 성과관리 및 활용 96
1. 목적 97
2. 정보시스템 운영 성과관리 업무 추진 절차 97
2.1. 범정부 정보화 추진절차와 운영 성과관리 97
2.2. 정보시스템 운영 성과관리 추진 절차 97
3. 성과관리 조직 및 담당별 역할 100
3.1. 정보시스템 운영위원회 101
3.2. 정보시스템 운영 성과관리 총괄 담당자 101
3.3. 정보시스템 담당자 102
4. 성과측정 결과의 제출 103
4.1. 성과측정 결과 103
4.2. 정보시스템 개선 및 정비 계획 103
4.3. 폐기 대상 정보시스템의 폐기 계획 104
4.4. 후속조치 결과 104
5. 성과측정 결과의 활용 104
5.1. 예산안 편성 시 활용 105
5.2. 재정사업 자율평가 시 활용 105
5.3. 행정관리역량 평가, 합동평가 등에 활용 105
[붙임] 정보시스템 운영성과관리 지침 107
[참고 1] 세부기술요소 정의 및 예시 126
[참고 2] 하드웨어 규모산정 절차 140
1. 기초자료 조사 140
2. CPU 규모 산정기준 결정 141
3. 규모 산정 142
3–1. OLTP(On-line Transaction Processing) 서버의 CPU 규모산정 142
3–2. WEB/WAS 서버의 CPU 규모산정 148
3–3. 메모리 규모 산정 151
3–4. 디스크 규모산정 153
4. 아키텍처 별 CPU 가중치 적용 156
[참고 3] 1차 및 2차 성과측정 예시(재개발) 157
1. 측정 결과 157
1.1. 정보시스템 구분 157
1.2. 1차 성과측정 지표별 측정 결과 요약 157
1.3. 1차 성과측정 유지관리 유형 분류 결과 157
1.4. 1차 성과측정(폐기검토 유형 재분류) 결과 요약 158
1.5. 2차 성과측정 결과 요약 158
2. 1차 성과측정 지표별 측정 세부 내역 159
2.1. 비용 측면 159
2.2. 업무 측면 162
3. 1차 성과측정(폐기검토 유형 재분류) 세부 내역 163
4. 2차 성과측정 세부 내역 164
4.1. 자원 효율성 측정 164
4.2. 구축방안 정의 165
4.3. 투자 타당성 분석 168
[참고 4] 1차 및 2차 성과측정 예시(폐기검토) 177
1. 측정 결과 177
1.1. 정보시스템 구분 177
1.2. 1차 성과측정 지표별 측정 결과 요약 177
1.3. 1차 성과측정 유지관리 유형 분류 결과 178
1.4. 1차 성과측정(폐기검토 유형 재분류) 결과 요약 178
2. 1차 성과측정 지표별 측정 세부 내역 179
2.1. 비용 측면 179
2.2. 업무 측면 182
3. 2차 성과측정(폐기유형 재분류) 세부 내역 183
[참고 5] 정보자원 처리 방안 예시 184
1. 정보자원 처리 방안 개요 184
2. ○○지원시스템 운영 성과측정 결과 185
3. 정보자원 현황 조사 185
3.1. 시스템 구성도 185
3.2. 시스템 폐기에 따른 자원 처리 방안 186
4. 정보자원 분리 가능성 검토 187
4.1. HW 분리 가능성 검토 결과 187
4.2. 상용SW 분리 가능성 검토 결과 190
5. 정보자원 재활용 가능성 검토 194
5.1. 정보자원 재활용 및 폐기 검토 기준 194
5.2. HW 재활용ㆍ폐기 검토 결과 195
5.3. 상용SW 재활용ㆍ폐기 검토 결과 195
6. 정보자원 폐기 방안 197
[참고 6] 물품관리 법정 서식 및 관련시스템 198
1. 제17호의3서식 - 불용 결정(승인요청)서 199
2. 제17호의4서식 - 불용품 해체ㆍ폐기 조서 200
3. 제17호의5서식 - 불용품 매각 요청서 201
4. RFID 물품관리시스템 소개 202
1. 전환관리 202
2. 처분관리 203
[참고 7] 모바일 앱 성과측정 지표 203
[참고 8] 정보시스템 운영 성과측정 FAQ 205
판권기 207
[표 1] 일몰대상 정보시스템 판단 기준 14
[표 2] 기초데이터 설명 및 근거자료 16
[표 3] 비용측면의 측정 항목 및 지표 17
[표 4] 업무측면의 측정 항목 17
[표 5] 측정 지표 정의 18
[표 6] 정보시스템의 유형에 적합한 활용규모 20
[표 7] 기능 수의 분류 및 정의 29
[표 8] 운영 성과측정 지표(업무성과달성도) 예시 30
[표 9] 정보시스템 측정결과 환산기준 38
[표 10] 유지관리 유형 정의 39
[표 11] 폐기검토 유형 재분류표 40
[표 12] 영향도 평가 절차 41
[표 13] 정보시스템 업무중요도 등급별 점수 42
[표 14] 파급효과 측정 지표 42
[표 15] 파급효과 측정 지표별 점수 43
[표 16] 영향도 평가 예시수 43
[표 17] 통폐합 대상 정보시스템 목록 및 선정예시 45
[표 18] 통폐합을 위한 사전 고려 사항 46
[표 19] 통폐합 가능성 분석 항목 46
[표 20] 범정부 EA 포털 관리 정보 48
[표 21] 자원효율성 측정 지표 정의 51
[표 22] 자원효율성 판단 기준 예시 52
[표 23] 자원효율성 측정 보조지표 53
[표 24] 현행 정보시스템 분석 항목 - 어플리케이션 55
[표 25] 현행 정보시스템 분석 항목 – HW 및 상용SW 56
[표 26] 현행 정보시스템 분석 항목 - 데이터베이스 56
[표 27] 클라우드컴퓨팅 활용 대상 판단기준 57
[표 28] 요구사항 정의 58
[표 29] 비용 항목별 산정 방안 63
[표 30] 유지보수비 산출 절차 65
[표 31] 경제적 편익 항목 예시 66
[표 32] 총 비용 편익 산출 양식 68
[표 33]/[표 34] 발생가능성 측정기준 70
[표 34]/[표 35] 영향도 측정 기준 70
[표 35]/[표 37] 비용 편익 분석 양식 73
[표 36]/[표 38] 정성적 효과 측정 지표 예시 74
[표 37]/[표 39] 유휴 정보자원 처리 절차 및 방법 77
[표 38]/[표 40] HW(하드웨어) 유형에 따른 분리 대상 79
[표 39]/[표 41] 상용SW 유형에 따른 분리 대상 예시 80
[표 40]/[표 42] 활용 목적에 따른 데이터 유형 구분 81
[표 41]/[표 43] 재활용 가능성 검토 절차 및 방법 82
[표 42]/[표 44] HW 재활용 및 폐기 검토 기준 83
[표 43]/[표 45] 상용SW 재활용 및 폐기 검토 기준 84
[표 44]/[표 46] HW 재활용을 위한 주요 관리 정보 89
[표 45]/[표 47] 상용SW 재활용을 위한 주요 관리 정보 90
[표 46]/[표 48] 폐기 대상 정보자원(HW) 처리 91
[표 47]/[표 49] 데이터 폐기 가능성 검토 기준 93
[표 48]/[표 50] 담당별 주요 역할 102
[그림 1] 매뉴얼 구성 체계 6
[그림 2] 정보시스템 운영 성과관리 지침 9
[그림 3] 정보시스템 운영 성과측정 모델 10
[그림 4] 1차 성과측정 개요 12
[그림 5] 운영 성과측정에 필요한 기초데이터 15
[그림 6] 폐기검토 유형 재분류 절차 40
[그림 7] 통폐합 가능성 분석 절차 44
[그림 8] 통폐합 대상 선정 44
[그림 9] 2차 성과측정 절차 50
[그림 10]/[그림 8] 공동활용 서버의 효율성 적정성(예시) 52
[그림 11] 구축방안 정의 절차 54
[그림 12] 기술요소 영역 59
[그림 13] 정보시스템 서비스 이용 및 제공 기술 개념도 60
[그림 14] 하드웨어 규모산정 대상 61
[그림 15] 하드웨어 규모산정 절차 61
[그림 16] 투자 타당성 분석 절차 62
[그림 17] SW 개발비 구성요소 64
[그림 18] 기능점수 방식에 의한 소프트웨어 개발비 산정 절차 64
[그림 19] 위험조정할인율 산출 절차 68
[그림 20] 정보시스템 vs. 유휴 정보자원 간 관계 예시 78
[그림 21] 재활용 및 폐기 처리 방안 85
[그림 22] 정보자원 재활용 처리 절차 87
[그림 23] 물품관리 전환 절차 87
[그림 24] 관리사청 시스템 흐름도 88
[그림 25] 매각 입찰 상세 절차 91
[그림 26] 데이터 보존 처리 절차 92
[그림 27] 데이터 폐기 처리 절차 94
[그림 28] 개발SW 관련 대상물 보존 절차 95
[그림 29] 개발SW 관련 대상물 복구 절차 95
[그림 30] 정보시스템 운영 성과관리 연간 일정 99
[그림 31]/[그림 30] 정보시스템 운영 성과관리 역할 체계 101
[참고-표 1] 세부 기술요소 - 서비스 접근 및 전달 서비스 영역 126
[참고-표 2] 세부 기술요소 - 플랫폼 및 기반구조 서비스 영역 127
[참고-표 3] 세부 기술요소 - 요소기술 서비스 영역 133
[참고-표 4] 세부 기술요소 - 인터페이스 및 통합 서비스 영역 136
[참고-표 5] 세부 기술요소 – 보안 서비스 영역 137
[참고-표 6] OLTP를 위한 일반적인 기초자료 조사항목 140
[참고-표 7] WEB/WAS 서버를 위한 기초자료 조사항목 141
[참고-표 8] 아키텍처 형태별 CPU 규모 산정 기준 142
[참고-표 9] OLTP 규모산정항목 및 산정식 143
[참고-표 10] 분당 트랜잭션의 수 계산 방법 144
[참고-표 11] 시스템 규모에 따른 tpmC 보정값 145
[참고-표 12] 피크타임 부하 보정에 따른 적용값 145
[참고-표 13] 데이터베이스 크기에 따른 보정값 146
[참고-표 14] 어플리케이션 구조 보정값 146
[참고-표 15] 어플리케이션 부하 보정값 147
[참고-표 16] 클러스터 보정값 147
[참고-표 17] WEB/WAS 산정항목 및 산정식 148
[참고-표 18] 동시 사용자 적용값 149
[참고-표 19] 업무에 따른 적용값 149
[참고-표 20] 피크타임 보정값 150
[참고-표 21] 클러스터 구성형태에 따른 적용값 151
[참고-표 22] 메모리 산정항목 및 산정식 151
[참고-표 23] 디스크 산정항목 및 산정식 154
[참고-표 24] 아키텍처 형태별 가중치 적용 방식 156
[참고-표 25] 1차 성과측정을 위한 정보시스템 구분 157
[참고-표 26] 지표별 측정 결과 157
[참고-표 27] 유지관리 유형 분류 결과 157
[참고-표 28] 2차 성과측정(폐기검토 유형 재분류) 결과 158
[참고-표 29] 2차 성과측정을 통한 최종 의사결정 결과 158
[참고-표 30] 비용측면 – 누적 유지보수비 비율 측정 상세 159
[참고-표 31] 비용측면 – 투입 운영유지비용 증감률 측정 상세 160
[참고-표 32] 비용측면 – 평균 운영유지비용 증감률 측정 상세 161
[참고-표 33] 업무 측면 – 기능 활용도 측정 상세 162
[참고-표 34] 업무 측면 – 사용 편의성 측정 상세 162
[참고-표 35] 업무 측면 – 업무성과 증감률(Option 2) 측정 상세 163
[참고-표 36] 폐기검토 유형 재분류 상세 163
[참고-표 37] 정보자원 효율성 측정 164
[참고-표 38] 현재 운영중인 정보시스템 분석 165
[참고-표 39] 요구사항 정의 165
[참고-표 40] 추가 도입 HW 목록 166
[참고-표 41] 추가 도입 상용SW 목록 166
[참고-표 42] DB 서버 규모산정 167
[참고-표 43] DB 서버 규모산정 입력값 167
[참고-표 44] 비용 168
[참고-표 45] 초기 구축비 상세 168
[참고-표 46] 연간 유지 보수비 상세 170
[참고-표 47] 편익 요약 171
[참고-표 48] 편익 상세 171
[참고-표 49] 위험조정할인율 산출 172
[참고-표 50] 경제성 평가 결과 175
[참고-표 51] 최종 의사결정 177
[참고-표 52] 1차 성과측정을 위한 정보시스템 구분 177
[참고-표 53] 지표별 측정 결과 177
[참고-표 54] 유지관리 유형 분류 결과 178
[참고-표 55] 비용측면 – 누적 유지보수비 비율 측정 상세 179
[참고-표 56] 비용측면 – 투입 운영유지비용 증감률 측정 상세 180
[참고-표 57] 비용측면 – 평균 운영유지비용 증감률 측정 상세 181
[참고-표 58] 업무 측면 – 기능 활용도 측정 상세 182
[참고-표 59] 업무 측면 – 사용 편의성 측정 상세 182
[참고-표 60] 업무 측면 – 업무성과 증감률(Option 2) 측정 상세 183
[참고-표 61] 폐기유형 재분류 상세 183
[참고-표 62] 운영 성과측정 결과 요약 185
[참고-표 63] 정보자원 분리 가능성 검토 결과(HW) 188
[참고-표 64] 정보자원 분리 가능성 검토 결과(상용SW) 190
[참고-표 65] 정보자원 재활용 검토 내용 194
[참고-표 66] 1차 기관 담당자 재활용 검토 결과(HW) 195
[참고-표 67] 1차 기관 담당자 재활용 검토 결과(상용SW) 196
[참고-표 68] 폐기 대상 자원 처리 방안 198
[참고-표 69] 모바일 앱 성과측정 지표 203
[참고-표 70] 주요 질의별 답변 205
[참고-그림 1] ○○지원시스템 유휴 정보자원 처리 방안 절차 184
[참고-그림 2] ○○지원시스템 구성도 186
[참고-그림 3] ○○지원시스템 자원 처리 방안 186
[참고-그림 4] 정보시스템 vs. 관련 정보자원 간 관계 예시 187
[참고-그림 5] RFID 물품관리시스템 메인화면 202
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