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표제지
제출문 / 김철원
목차
I. 과업 개요 13
제1절 과업 배경 및 목적 15
1. 과업 배경 15
2. 과업 목적 17
제2절 과업 범위 및 수행체계 18
1. 과업 범위 18
2. 추진단계 설정 18
3. 과업추진 프로세스 19
II. 환승관광 개요 21
제1절 환승관광 제반 개요 고찰 23
1. 환승관광 개념 23
2. 관련 용어 법률적 정의 27
3. 관련 용어 실무적 관점 28
4. 환승(Transfer) 절차 30
제2절 환승관광 제도 개요 34
1. 환승관광 정책 동향 34
2. 환승관광 외국인 무사증 입국 제도 개념 및 필요성 36
3. 환승관광 외국인 무사증 입국 제도 대상 및 입국허가 요건 37
III. 국내 환승관광 운영 현황 43
제1절 환승관광 운영조직 45
제2절 환승관광상품 실태 46
1. 인천국제공항 46
2. 김해국제공항 58
제3절 환승관광객 실태 60
1. 연도별 이용객 실태 60
2. 국적별 이용객 실태 64
3. 상품 코스별 이용객 실태 66
4. 국내 공항별 환승관광객 실태 74
5. 기타 : 일반무비자환승관광객 현황 75
제4절 환승관광상품 홍보 현황 77
1. 한국관광공사 77
2. 국제공항 78
IV. 환승관광 해외사례 분석 87
제1절 사례 조사 및 분석 89
1. 해외 사례 89
제2절 해외사례 시사점 116
V. 환승관광 인식조사 117
제1절 조사 설계 119
제2절 분석 결과 121
1. 인구통계학적 특성 121
2. 응답자의 일반적 특성 121
3. 환승관광 행동 특성 123
4. 환승관광 만족도 및 사후행동 129
5. 환승관광 이용객 트립어드바이저 의견 132
제3절 시사점 144
VI. 이해관계자 심층인터뷰 147
제1절 조사 설계 149
제2절 분석 결과 152
제3절 시사점 158
VII. 환승관광 활성화 방안 161
제1절 환승관광 활성화 비전 및 목표 설정 163
1. 비전 설정 163
2. 추진 목표 설정 164
제2절 환승관광 활성화 핵심 과제 도출 165
제3절 환승관광 활성화 세부 추진 사업 166
1. 세부 추진사업: 협력 거버넌스 구축 166
2. 세부 추진사업: 프로모션 강화 전략 174
3. 세부 추진사업: 시장 활성화 전략 191
4. 세부 추진사업: 수용태세 강화 전략 211
제4절 세부 사업의 단계별 로드맵 217
1. 기본방향 217
2. 환승관광 운영 로드맵 219
3. 환승관광 이해당사자 로드맵 220
4. 환승관광 운영 기관 221
5. 환승관광 활성화 파급효과 221
부록 223
부록 1. 환승관광외국인 무사증입국프로그램 225
부록 2. 환승관광프로그램 설문지 227
부록 3. 환승관광 활성화 방안 연구 PPT 슬라이드 266
판권기 316
〈표 I-1〉 과업수행범위 18
〈표 I-2〉 과업추진 프로세스 19
〈표 II-1〉 트랜짓의 실무적 측면 28
〈표 II-2〉 스탑오버의 실무적 측면 29
〈표 II-3〉 일반적 환승 절차 예시 30
〈표 II-4〉 인천공항 환승 절차 예시 33
〈표 II-5〉 환승관광 외국인 무사증 입국 제도 36
〈표 II-6〉 환승관광 외국인 무사증 입국 제도 대상 및 입국 허가 요건 38
〈표 II-7〉 공항별 관광 기능 지역 42
〈표 III-1〉 인천국제공항 제공 환승관광프로그램 47
〈표 III-2〉 환승관광 예약 프로세스 48
〈표 III-3〉 인천국제공항 무료 트랜짓투어프로그램 49
〈표 III-4〉 환승관광프로그램 1H, 3H, 4H 50
〈표 III-5〉 환승관광프로그램 5H 51
〈표 III-6〉 인천 헬스케어 시티 예시 52
〈표 III-7〉 인천국제공항 의료 환승관광 프로그램 개요 52
〈표 III-8〉 의료 환승관광 프로그램 세부적 개요 52
〈표 III-9〉 인천국제공항 제공 경유관광 상품 54
〈표 III-10〉 인천국제공항 연도별 총 환승객 수 및 환승관광객 수 60
〈표 III-11〉 2016년 무료 트랜짓투어 상품 이용객수 61
〈표 III-12〉 환승관광객의 지역별 투어 현황 63
〈표 III-13〉 2012-2016 무료 트랜짓투어 상품 국적별 이용객 현황 64
〈표 III-14〉 연도별 국가 순위 65
〈표 III-15〉 2013 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 66
〈표 III-16〉 2014 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 67
〈표 III-17〉 2015 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 68
〈표 III-18〉 2016 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 69
〈표 III-19〉 프로그램별 / 연도별 무료 트랜짓투어 이용객 70
〈표 III-20〉 프로그램별 / 연도별 무료 트랜짓투어 이용 구성비 72
〈표 III-21〉 2016 공항별 환승관광객 통계 74
〈표 III-22〉 국적별 일반 무비자 환승관광객(2016년) 75
〈표 III-23〉 인천공항 환승프로그램 기사 80
〈표 III-24〉 인천공항 환승프로그램 기사 2 82
〈표 III-25〉 인천공항 환승프로그램 기사 3 83
〈표 III-26〉 인천공항 환승프로그램 기사 4 84
〈표 III-27〉 부산 환승관광 프로그램 기사 85
〈표 IV-1〉 일본 Narita Transit Program 코스 91
〈표 IV-2〉 싱가포르 창이 국제공항 환승 투어 코스 93
〈표 IV-3〉 Free Half Day Tour 일정 97
〈표 IV-4〉 Visa-Free Travel to Beijing 코스(TOUR-BEIJING) 101
〈표 V-1〉 설문조사 개요 120
〈표 V-2〉 응답자의 성별 121
〈표 V-3〉 응답자의 인천공항 이용 경험 여부 121
〈표 V-4〉 응답자의 여행행태 122
〈표 V-5〉 응답자의 여행목적 122
〈표 V-6〉 환승시간 범위대에 대한 의견 123
〈표 V-7〉 환승관광 경비에 대한 의견 123
〈표 V-8〉 환승관광 인지 시점 124
〈표 V-9〉 환승관광 참여결정 시기 124
〈표 V-10〉 환승관광 정보획득 경로 125
〈표 V-11〉 환승관광 동반자 행태 125
〈표 V-12〉 환승관광 상품 이용실태 126
〈표 V-13〉 환승관광 선택요인에 대한 의견 127
〈표 V-14〉 환승관광 제약요인 128
〈표 V-15〉 환승관광 분야별 만족도 130
〈표 V-16〉 환승관광 분야별 만족도 131
〈표 V-17〉 Tripadvisor 의견 132
〈표 V-18〉 한국 인천공항 환승관광 키워드 검색 138
〈표 V-19〉 중국판 포털사이트 139
〈표 V-20〉 중국인 Tripadvisor에서의 의견 140
〈표 V-21〉 C-trip 페이지 정보 142
〈표 V-22〉 Qunar 사이트 143
〈표 VI-1〉 조사 개요 150
〈표 VI-2〉 심층 인터뷰 참가자의 일반적 특성 151
〈표 VI-3〉 인터뷰 조사 결과 158
〈표 VII-1〉 추진 목표 설정 제안 164
〈표 VII-2〉 18개 핵심 전략 과제별 세부 추진 과제 도출 165
〈표 VII-3〉 단계별 추진 과제(협력 거버넌스 구축) 166
〈표 VII-4〉 환승관광 운영 협의체 구성 168
〈표 VII-5〉 공항철도와 연계+서울시티투어 연계 환승관광 170
〈표 VII-6〉 환승관광 홈페이지 구축 171
〈표 VII-7〉 환승관광관련 앱 개발 173
〈표 VII-8〉 단계별 추진사업(프로모션 강화 전략) 174
〈표 VII-9〉 환승관광 브랜드 슬로건 제작 176
〈표 VII-10〉 환승관광 팸투어 추진 179
〈표 VII-11〉 해외지사별 집행내역 180
〈표 VII-12〉 Target 설정에 따른 해외 홍보 강화 181
〈표 VII-13〉 온라인 광고 및 판촉 활동 강화 183
〈표 VII-14〉 지자체 소개 동영상·brochure 배치·다국어 서비스 185
〈표 VII-15〉 환승관광버스 디자인 서비스 개선 187
〈표 VII-16〉 바우처 프로그램 확대 190
〈표 VII-17〉 단계별 추진사업(시장 활성화 전략) 191
〈표 VII-18〉 환승관광상품 공모전 194
〈표 VII-19〉 평창올림픽 연계 프로그램 196
〈표 VII-20〉 인천 전통 도자기 체험상품 200
〈표 VII-21〉 태권도 & 점프 체험상품 201
〈표 VII-22〉 Transit Tour 상품개발 203
〈표 VII-23〉 서울 Healing Spa & HanRiver 체험상품 상품구성 205
〈표 VII-24〉 인천 Healing Spa & Water Leisure 체험상품 206
〈표 VII-25〉 송도 센트럴파크 내 수상 액티비티 207
〈표 VII-26〉 경기 Healing Spa & Traditional Sailing Boat 체험상품 207
〈표 VII-27〉 미니 떡 케익 만들기 및 양갱 만들기 (식사 포함) 209
〈표 VII-28〉 Stop-over Tour 상품개발 210
〈표 VII-29〉 단계별 추진사업 (수용태세 강화 전략) 211
〈표 VII-30〉 항공사 좌석 모니터 정보 탑재 212
〈표 VII-31〉 공항 내 코인로커 등 보관시설 확충 214
〈표 VII-32〉 환승관광객 전용 출입국 카운터 개설 216
〈표 VII-33〉 단계별 세부 추진 과제 로드맵 218
〈표 VII-34〉 환승관광 이해당사자 로드맵 220
〈표 부록-1〉 환승관광외국인 무사증입국프로그램 참여여행사 현황 225
〈그림 II-1〉 용어의 개요 25
〈그림 II-2〉 환승여객의 시간적 예시 26
〈그림 II-3〉 환승안내 도우미 흐름도 41
〈그림 II-4〉 제주행 환승 중국단체관광 흐름도 41
〈그림 III-1〉 환승관광 운영 조직 45
〈그림 III-2〉 메디컬 페스티벌 53
〈그림 III-3〉 환승관광 상품 예시 55
〈그림 III-4〉 Discover Incheon 상품 55
〈그림 III-5〉 캡슐호텔 내부 57
〈그림 III-6〉 연도별 무료 트랜짓투어객 61
〈그림 III-7〉 연도별 월별 무료 트랜짓투어객 62
〈그림 III-8〉 무료 트랜짓투어객의 지역별 투어 현황 63
〈그림 III-9〉 2013 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 66
〈그림 III-10〉 2014 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 67
〈그림 III-11〉 2015 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 68
〈그림 III-12〉 2016 무료 트랜짓투어 코스별 이용객 69
〈그림 III-13〉 프로그램별 / 연도별 무료 트랜짓투어 이용객 71
〈그림 III-14〉 연도별 코스 이용객 구성비 및 순위 72
〈그림 III-15〉 연도별 코스별 이용객 73
〈그림 III-16〉 2016 공항별 환승관광객 통계 74
〈그림 III-17〉 2016년도 중국 일반무비자환승관광객 76
〈그림 IV-1〉 나리타 환승관광 안내 매거진 및 센터 91
〈그림 IV-2〉 싱가포르 창이 국제공항 환승 투어 코스 93
〈그림 IV-3〉 홍콩 환승관광 프로그램 96
〈그림 IV-4〉 Free Half Day Tour 코스 98
〈그림 IV-5〉 Free Half Day Tour 관광지 98
〈그림 IV-6〉 베이징 환승관광 코스 102
〈그림 IV-7〉 베이징 수도국제공항 환승서비스 103
〈그림 IV-8〉 터키 TOURISTANBUL 서비스 및 여행지 105
〈그림 IV-9〉 터키 환승서비스 105
〈그림 IV-10〉 Finnair 홈페이지 Stop-Over 기간별 상품 정보 108
〈그림 IV-11〉 Private City Sightseeing 관광지 111
〈그림 IV-12〉 Layover With A Local 관광지 112
〈그림 IV-13〉 Visit Dubai 관광지 114
〈그림 IV-14〉 해외사례 시사점 116
〈그림 V-1〉 환승관광 선택요인에 대한 의견 127
〈그림 V-2〉 환승관광 제약요인 130
〈그림 V-3〉 환승관광 분야별 만족도 131
〈그림 V-4〉 환승관광 사후행동 131
〈그림 V-5〉 일본어 전용 Tripadvisor 평가 133
〈그림 V-6〉 일본어 전용 Tripadvisor 평가 2 134
〈그림 V-7〉 C-trip 사이트 142
〈그림 V-8〉 Qunar 사이트 143
〈그림 V-9〉 의견조사 시사점 146
〈그림 VI-1〉 이해관계자 의견조사 시사점 160
〈그림 VII-1〉 환승관광 활성화 비전 163
〈그림 VII-2〉 인천국제공항 슬로건 175
〈그림 VII-3〉 해외공항의 슬로건 사례 175
〈그림 VII-4〉 아시아나항공 일본지역 모니터 투어 방한단 177
〈그림 VII-5〉 디스커버 서울패스 188
〈그림 VII-6〉 마드리드 코인로커 예시 214
〈그림 VII-7〉 환승관광 세부 과제에 따른 이해관계자 및 운영 주체 217
〈그림 VII-8〉 환승관광 세부 과제에 따른 파급효과 222
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원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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