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목차

제1장 서론 20

제1절 연구의 의의 및 목적 22

1. 연구의 배경 22

2. 연구의 내용 25

제2절 연구의 범위 및 방법 26

1. 연구 대상 26

2. 분석방법 28

3. 연구방법 30

제2장 분야별 서비스 전달체계의 이론적 쟁점 32

제1절 선행 연구의 검토 34

1. 국회예산정책처자료 검토 34

2. 학술연구결과자료 검토 36

3. 선행연구 검토의 시사점 48

제2절 본 연구의 평가 체계 49

1. 전달체계의 구조 틀 속에서 평가 기준을 설정 49

2. 서비스제공 시설의 평가 기준 50

제3장 대상별 서비스 현황분석 58

제1절 아동분야 서비스 현황 분석 60

1. 아동과 사회복지 60

2. 아동 대상 제도와 정책 60

3. 아동 관련 사업비의 구성 63

4. 아동 관련 서비스시설의 전달체계 분석 64

5. 아동 관련 서비스 시설의 총평 125

제2절 청소년분야 서비스 현황 128

1. 청소년 관련 서비스의 개념과 특징 128

2. 청소년 관련 사업비의 구성 129

3. 청소년 관련 서비스시설의 전달체계 분석 131

4. 청소년 관련 서비스 시설의 총평 195

제3절 여성분야 서비스 현황 197

1. 여성복지의 개념, 정책과 서비스 197

2. 여성 관련 사업비의 구성 198

3. 여성관련 서비스시설의 전달체계 분석 200

4. 여성 관련 서비스 시설의 총평 247

제4절 가족분야 서비스 현황 250

1. 가족과 사회복지 250

2. 가족 관련 사업비의 구성 252

3. 가족 관련 서비스시설의 전달체계 분석 253

4. 가족 관련 서비스 시설의 총평 308

제4장 주요 서비스 제공기관의 쟁점별 분석 311

제1절 쟁점분석의 방법론 313

제2절 통합 가능성 검토 314

1. 통합운영의 필요성 314

2. 일시 보호관련 서비스시설 : 한부모 일시지원복지시설, 가정폭력피해자보호시설 315

3. 아동자립관련 서비스시설 : (아동)자립지원시설, 청소년쉼터(중장기쉼터) 320

4. 상담중심 서비스 시설 : 성폭력피해상담소, 가정폭력피해상담소 323

5. 청소년수련관, 청소년 문화의 집 329

6. 지역사회 청소년상담서비스시설: 청소년상담복지센터, 학교밖청소년지원센터, Wee센터, 청소년성문화센터 334

7. 건강가정지원센터, 다문화가족지원센터 338

제3절 기능조정 가능성 검토 344

1. 기능 조정의 필요성 344

2. 지역아동센터와 청소년 방과 후 아카데미 345

3. 사회복지관과 건강가정지원센터 기능조정 347

4. 다문화가족지원센터와 이주배경청소년지원센터 기능조정 352

제4절 생애주기별 맞춤형 관점에 의한 서비스 시설 운영 개선 355

1. 생애주기 복지정책의 개념 355

2. 생애주기별 욕구에 의한 서비스 제공 시설의 다기능화 357

3. 아동과 청소년의 연령기준 정비 361

제5절 시설 관리의 게이트웨이 도입 방안 362

1. 게이트웨이(Gateway)의 의미 362

2. 1366의 게이트웨이 방식 활용 365

3. 종합사회복지관의 게이트웨이 방식 활용 370

4. 건강가정지원센터의 게이트웨이 방식 활용 372

5. CYS-Net의 게이트웨이 방식 활용 374

6. 드림스타트의 게이트웨이 방식 활용 376

제6절 사업비 지출 효율화 방안 388

1. 비용지출 분석의 개요 388

2. 사업별 비용지출 분석 390

3. 사업의 비용지출 효율화 방안 402

제7절 수급 불균형 개선 방안 406

1. 수급분석의 개요 406

2. 지역아동센터의 지역별 수급분석 407

3. 청소년 관련 활동시설 지역별 분포 413

4. 여성 관련 시설의 지역별 수급분석 440

5. 요보호아동시설의 수급분석 462

제8절 시설 관리의 거버넌스 체계 재설계 464

1. 시설 활용의 사전 도입 464

2. 시설 관리자 선정 방식의 적절성 확보 469

3. 시설별 운영위원회 473

제9절 품질 관리를 통한 책임성 확보를 위한 방안 474

1. 책임성의 개념과 근거 474

2. 서비스 제공 시설 관련 책임성 확보의 쟁점 475

제5장 결론 및 정책 제언 483

제1절 비전 체계도 485

제2절 연구 결과의 요약 486

제3절 순응 확보 방안 494

1. 규범적 접근 495

2. 공리적 접근 495

3. 강제적 접근 496

참고문헌 498

[표 1-1] 분석대상 분류 27

[표 2-1] 시설별 효율성 비교 43

[표 2-2] 서비스 제공시설 평가의 분석 틀 51

[표 2-3] 중복과 통합의 논리적 방안 53

[표 3-1] 연도별 아동 관련 사업비(보건복지부) 63

[표 3-2] 아동 관련 서비스시설 현황 64

[표 3-3] 아동상담소 관련 법률조항 내용 65

[표 3-4] 아동상담소 설치 현황 66

[표 3-5] 아동양육시설 관련 법률조항 내용 69

[표 3-6] 아동양육시설 설치 현황 70

[표 3-7] 공동생활가정 관련 법률조항 내용 74

[표 3-8] 공동생활가정 설치 현황 74

[표 3-9] 아동일시보호시설 관련 법률조항 내용 81

[표 3-10] 아동일시보호시설 설치 현황 81

[표 3-11] 아동자립지원시설 관련 법률조항 내용 85

[표 3-12] 아동자립지원시설 설치 현황 86

[표 3-13] 아동전용시설 관련 법률조항 내용 91

[표 3-14] 아동전용시설 설치 현황 92

[표 3-15] 지역아동센터 관련 법률조항 내용 94

[표 3-16] 지역아동센터의 연도별 설치 현황 94

[표 3-17] 연도별 학년별 지역아동센터 이용인원 현황 95

[표 3-18] 지역아동센터 지원사업의 보조율 97

[표 3-19] 지역아동센터 사업예산규모 97

[표 3-20] 지역아동센터의 사업별 예산 지원내용 97

[표 3-21] 지역아동센터의 서비스 프로그램 99

[표 3-22] 아동보호전문기관 관련 법률조항 내용 102

[표 3-23] 아동보호전문기관 설치 현황 102

[표 3-24] 중앙아동보호전문기관과 지역아동보전문기관의 서비스내용 103

[표 3-25] 아동보호치료시설 관련 법률조항 내용 108

[표 3-26] 아동보호치료시설 설치 현황 108

[표 3-27] 가정위탁지원센터 관련 법률조항 내용 110

[표 3-28] 가정위탁지원센터 지원사업의 보조율 113

[표 3-29] 가정위탁지원센터 사업예산규모 113

[표 3-30] 요보호아동 발생 및 보호내용 118

[표 3-31] 초등돌봄교실 관련 법률조항 내용 119

[표 3-32] 초등돌봄교실 현황 120

[표 3-33] 방과후 돌봄 관련 시설 시행주체 120

[표 3-34] 연도별 청소년 관련 사업비(여성가족부) 130

[표 3-35] 청소년관련 서비스시설 현황 131

[표 3-36] 청소년수련시설 132

[표 3-37] 청소년쉼터 관련 법률조항 내용 133

[표 3-38] 청소년 쉼터 지역별·유형별 설치운영 현황 134

[표 3-39] 청소년쉼터 운영 실적 135

[표 3-40] 청소년쉼터의 종류 135

[표 3-41] 청소년쉼터 지원사업의 보조율 136

[표 3-42] 청소년쉼터 사업예산규모 136

[표 3-43] 청소년쉼터 사업별 예산 지원내용 136

[표 3-44] 청소년치료재활시설 관련 법률조항 내용 141

[표 3-45] 청소년치료재활시설 수료인원 실적 142

[표 3-46] 청소년치료재활시설 지원사업의 보조율 142

[표 3-47] 청소년치료재활시설 사업예산규모 142

[표 3-48] 청소년치료재활시설 사업별 예산 지원내용 143

[표 3-49] 학교밖청소년지원센터 관련 법률조항 내용 146

[표 3-50] 학교 밖 청소년지원센터의 현황 147

[표 3-51] 학교 밖 청소년지원센터 지정 기준 148

[표 3-52] 학교 밖 청소년지원센터의 보조율 148

[표 3-53] 학교 밖 청소년지원센터 사업예산규모 148

[표 3-54] 학교 밖 청소년지원센터 사업별 예산 지원내용 149

[표 3-55] 청소년 방과 후 아카데미 관련 법률조항 내용 154

[표 3-56] 청소년 방과 후 아카데미의 연도별 설치 현황 154

[표 3-57] 청소년 방과 후 아카데미 운영유형 155

[표 3-58] 청소년 방과 후 아카데미의 보조율 155

[표 3-59] 청소년 방과 후 아카데미 사업예산규모 156

[표 3-60] 청소년 방과 후 아카데미 사업별 예산 지원내용 156

[표 3-61] 청소년 방과 후 아카데미 프로그램 편성기준 158

[표 3-62] 청소년상담복지센터 관련 법률조항 내용 161

[표 3-63] 청소년상담복지센터 설치·운영 현황('15년, 12월 기준) 162

[표 3-64] CYS-Net 구축 현황('15년, 12월기준) 162

[표 3-65] 지역사회청소년통합체계의 보조율 164

[표 3-66] 지역사회청소년통합체계 사업예산규모 164

[표 3-67] 지역사회청소년통합지원체계 사업별 예산 지원내용 165

[표 3-68] 이주배경청소년지원센터 관련 법률조항 내용 169

[표 3-69] 이주배경청소년지원센터의 보조율 169

[표 3-70] 이주배경청소년지원센터 사업예산규모 170

[표 3-71] 이주배경청소년지원센터 사업별 예산 지원내용 170

[표 3-72] '무지개 잡(Job)아라' 운영현황 171

[표 3-73] 레인보우스쿨 운영기관 현황 172

[표 3-74] 청소년성문화센터 관련 법률조항 내용 176

[표 3-75] 청소년성문화센터 연도별 설치 현황 176

[표 3-76] 청소년성문화센터 지역별 설치현황 176

[표 3-77] 최근 3년간 청소년성문화센터 프로그램 참가자 현황 177

[표 3-78] 청소년성문화센터 사업예산규모 177

[표 3-79] 청소년성문화센터 사업별 예산 지원내용 177

[표 3-80] 청소년 성문화센터 운영 기본 방향 178

[표 3-81] 성교육·성폭력 예방교육실시(찾아가는 성교육) 179

[표 3-82] 청소년수련원 관련 법률조항 내용 182

[표 3-83] 청소년수련시설 유형별 현황 182

[표 3-84] 청소년수련시설의 지역별 현황 183

[표 3-85] 청소년수련시설의 유형 및 특징 184

[표 3-86] 청소년수련시설의 보조율 185

[표 3-87] 청소년수련시설 사업예산규모 185

[표 3-88] 청소년수련시설 사업별 예산 지원내용 186

[표 3-89] 시도별 Wee 클래스/센터/스쿨 현황 190

[표 3-90] Wee센터의 예산액 190

[표 3-91] Wee프로젝트의 지원내용 191

[표 3-92] Wee프로젝트 구축 현황 통계 참조 195

[표 3-93] 연도별 여성 관련 사업비(여성가족부) 199

[표 3-94] 여성관련 서비스시설의 총괄표 200

[표 3-95] 성폭력피해상담소 관련 법률조항 내용 202

[표 3-96] 성폭력피해 상담소 현황(2016년 1월) 202

[표 3-97] 성폭력피해상담소의 종사자 및 상담실적 203

[표 3-98] 성폭력피해 상담소의 국고보조금지원 내역(시설별) 204

[표 3-99] 성폭력피해자 보호시설 관련 법률조항 내용 209

[표 3-100] 성폭력피해자 보호시설 현황(2016년 1월) 209

[표 3-101] 성폭력피해자 보호시설의 유형별 설치기준 210

[표 3-102] 성폭력피해자 보호시설의 유형별 정원기준 210

[표 3-103] 성폭력피해자 보호시설의 국고보조금 지원 내역(2016년) 211

[표 3-104] 보호시설 유형별 입소기간 212

[표 3-105] 가정폭력 상담소 관련 법률조항 내용 216

[표 3-106] 가정폭력상담소 현황 216

[표 3-107] 가정폭력피해상담소의 종사자 및 상담실적 217

[표 3-108] 가정폭력상담소의 국고보조금 지원내역(2016년) 218

[표 3-109] 가정폭력피해자 보호시설 관련 법률조항 내용 223

[표 3-110] 가정폭력피해자 보호시설 현황(2016년 1월) 223

[표 3-111] 가정폭력피해자 보호시설의 국고보조 지원 내역 224

[표 3-112] 가정폭력피해자 보호시설 보호기간 226

[표 3-113] 이주여성 보호시설 관련 법률조항 내용 229

[표 3-114] 이주여성 보호시설 현황 및 목적 229

[표 3-115] 폭력피해 이주여성 쉼터 인원현황(2014년) 230

[표 3-116] 지역별 폭력피해 이주여성 쉼터 인원현황(2014년) 230

[표 3-117] 여성긴급전화센터 1366 관련 법률조항 내용 235

[표 3-118] 여성긴급전화센터 현황(2016년 1월) 236

[표 3-119] 여성긴급전화 1366 상담현황 236

[표 3-120] 여성긴급전화 1366 사업비 내역(2016년) 238

[표 3-121] 해바라기센터 관련 법률조항 내용 242

[표 3-122] 해바라기센터 전체의 연도별 서비스 지원 건수 242

[표 3-123] 해바라기센터의 국고보조금 지원 내역 243

[표 3-124] 연도별 가족 관련 사업비(여성가족부) 253

[표 3-125] 가족 관련 서비스시설 현황 총괄표 254

[표 3-126] 한부모가족 관련 서비스시설 현황 총괄표 255

[표 3-127] 종합사회복지관 관련 법률조항 내용 257

[표 3-128] 연도별 종합사회복지관 현황 258

[표 3-129] 시도별 사회복지관 현황 258

[표 3-130] 시도별 사회복지관 평균 이용자 및 평균 종사자 현황 259

[표 3-131] 사회복지관의 최소인력기준 권고안 261

[표 3-132] 시도별 사회복지관 수입과 지출 현황(2015년도) 263

[표 3-133] 건강가정지원센터 관련 법률조항 내용 271

[표 3-134] 건강가정지원센터의 연도별 설치 현황 271

[표 3-135] 연도별 전국 건강가정지원센터 사업 참여인원 현황 272

[표 3-136] 건강가정지원센터의 유형별 운영예산 지원규모(2015년) 273

[표 3-137] 건강가정지원센터의 사업별 예산 지원내용(공동육아나눔터 사업) 274

[표 3-138] 건강가정지원센터의 사업별 예산 지원내용(취약·위기 가족지원 사업) 274

[표 3-139] 연도별 건강가정지원센터 예산규모 275

[표 3-140] 건강가정지원센터의 주요 사업별 핵심 수혜자 276

[표 3-141] 연도별 건강가정·다문화가족지원센터 통합서비스 운영기관 282

[표 3-142] 다문화가족지원센터 관련 법률조항 내용 284

[표 3-143] 다문화가족지원센터의 연도별 설치 현황 284

[표 3-144] 다문화가족지원센터의 지역별 설치 현황(2016년) 284

[표 3-145] 건강가정 및 다문화가족지원 사업의 연도별 세부지원내역 286

[표 3-146] 한부모가족복지시설 관련 법률조항 내용 292

[표 3-147] 한부모가족복지시설 현황(2015년 12월) 293

[표 3-148] 한부모가족복지시설 지원 사업의 국비보조율 295

[표 3-149] 한부모가족복지시설 지원 사업의 연도별 예산 296

[표 3-150] 연도별 한부모가족 현황 300

[표 3-151] 다문화가족 종합정보 전화센터 관련 법률조항 내용 301

[표 3-152] 연도별 다누리콜센터 실적 304

[표 3-153] 다누리콜센터의 국고지원 항목별 사업비(2016년도) 304

[표 4-1] 쟁점 분석을 위한 개념 체계 314

[표 4-2] 전국 아동자립지원시설 현황 320

[표 4-3] 청소년 중장기쉼터 운영 현황(시도별, 성별, 2016. 1. 1 현재) 321

[표 4-4] 통합사례 현장 인터뷰의 시사점 328

[표 4-5] 청소년수련관의 연간 청소년이용자수 329

[표 4-6] 청소년수련관의 직원현황 330

[표 4-7] 청소년문화의집의 연간 청소년이용자수 330

[표 4-8] 청소년문화의집의 직원현황 330

[표 4-9] 청소년수련관 평가영역별 평가점수 331

[표 4-10] 청소년문화의집 평가영역별 평가점수 332

[표 4-11] 청소년수련관 이용 항목 지표별 평가결과 332

[표 4-12] 청소년 문화의집 이용 항목 지표별 평가결과 333

[표 4-13] 건강가정 및 다문화가족 지원 사업의 보조율 340

[표 4-14] 건강가정 및 다문화가족 지원의 연도별 사업예산 340

[표 4-15] 사회복지관의 사업영역과 유사기관 350

[표 4-16] 사회복지관 사업영역의 유사기능비교 371

[표 4-17] 연도별 시군구 드림스타트 설치 현황 379

[표 4-18] 지역별 드림스타트 설치 현황 379

[표 4-19] 서비스 비용분석의 수준 및 기준 388

[표 4-20] 내용유형 및 지출항목에 따른 직·간접비 분류기준 390

[표 4-21] 지역아동센터 사업의 연도별 비용지출 현황 391

[표 4-22] 지역아동센터 사업의 비용지출 분석 392

[표 4-23] 지역아동센터의 법정종사자와 지원 기준액(2016년) 393

[표 4-24] 지역아동센터 사업비 지원 항목 393

[표 4-25] 지역아동센터의 서비스 영역 및 세부 프로그램 394

[표 4-26] 청소년쉼터 지원사업의 세부내역 사업별 예산현황(2016년) 395

[표 4-27] 청소년쉼터 지원사업의 연도별 비용지출 395

[표 4-28] 가정폭력방지 및 피해자지원 사업의 연도별 비용지출 현황 397

[표 4-29] 건강가정지원센터 및 다문화가족지원센터 사업의 연도별 비용지출 현황 399

[표 4-30] 요보호아동자립지원 사업비 지출(2016) 401

[표 4-31] 요보호아동자립지원 사업의 연도별 비용지출 현황 402

[표 4-32] 지역아동센터 이용가능 아동 수 추정(2013년) 410

[표 4-33] 연도별·지역별 지역아동센터 시설 수 및 이용아동 수 411

[표 4-34] 기초지자체별 지역아동센터와 이용아동(2011년~2014년 평균) 412

[표 4-35] 시도별 지역아동센터 수요와 공급 현황(2013년) 413

[표 4-36] 서울특별시 청소년관련 활동시설 분포 415

[표 4-37] 부산광역시 청소년관련 활동시설 분포 416

[표 4-38] 대구광역시 청소년관련 활동시설 분포 418

[표 4-39] 인천광역시 청소년관련 활동시설 분포 419

[표 4-40] 대전광역시 청소년관련 활동시설 분포 420

[표 4-41] 울산광역시 청소년관련 활동시설 분포 421

[표 4-42] 광주광역시 청소년관련 활동시설 분포 422

[표 4-43] 경기도 청소년관련 활동시설 분포 424

[표 4-44] 강원도 청소년관련 활동시설 분포 426

[표 4-45] 충청북도 청소년관련 활동시설 분포 427

[표 4-46] 충청남도 청소년관련 활동시설 분포 429

[표 4-47] 전라북도 청소년관련 활동시설 분포 430

[표 4-48] 전라남도 청소년관련 활동시설 분포 432

[표 4-49] 경상북도 청소년관련 활동시설 분포 434

[표 4-50] 경상남도 청소년관련 활동시설 분포 436

[표 4-51] 제주특별자치도 청소년관련 활동시설 분포 437

[표 4-52] 세종특별자치시 청소년관련 활동시설 분포 437

[표 4-53] 시도별 청소년상담복지센터 수요와 공급 현황(2013년) 439

[표 4-54] 기초자치단체별 청소년상담복지센터의 평균수급률 440

[표 4-55] 성폭력피해 상담소 시설 접근성과 이용률(2015년 기준) 442

[표 4-56] 성폭력피해자 보호시설의 접근성과 이용률(2015년) 444

[표 4-57] 가정폭력피해자 상담소의 접근성과 이용률(2015년) 446

[표 4-58] 가정폭력피해자 보호시설의 접근성과 이용률(2015년) 448

[표 4-59] 이주여성 보호시설의 접근성과 이용률(2015년) 450

[표 4-60] 여성긴급전화 1366의 접근성과 이용률(2015년) 452

[표 4-61] 해바라기센터의 접근성과 이용률(2015년) 454

[표 4-62] 지역별 여성복지시설의 접근성과 이용률(2015년) 456

[표 4-63] 공동생활가정(그룹홈) 퇴소아동 현황(2014년) 462

[표 4-64] 요보호아동의 추세 462

[표 4-65] 지역별 요보호아동 발생 및 아동양육시설 입소와 퇴소 현황 464

[표 4-66] 연도별 여성복지시설의 변화 비교 466

[표 4-67] 품질관리를 규정한 사회복지분야 법령 현황 476

[표 4-68] 사회복지서비스 품질평가 내용 478

[표 4-69] 사회복지부문 사업의 품질관리 근거 479

[표 4-70] 품질관리의 업무 영역 481

[그림 1-1] 사회보장제도의 전달 체계 유형도 22

[그림 1-2] 정부의 시설 관리 방식 유형 24

[그림 1-3] 연구 대상 선정 개념도 27

[그림 1-4] 사회 서비스의 전달체계 29

[그림 2-1] 사회 서비스 전달체계 단계에 따른 평가 기준 50

[그림 3-1] 아동상담소의 서비스 전달체계 68

[그림 3-2] 아동양육시설의 서비스 전달체계 72

[그림 3-3] 공동생활가정(그룹홈)의 서비스 전달체계 79

[그림 3-4] 아동일시보호소 업무체계도 83

[그림 3-5] 강원 아동복지센터 업무 흐름도 84

[그림 3-6] 지역아동센터의 서비스 전달체계(센터운영지원 사업) 100

[그림 3-7] 아동보호전문기관 전달체계 106

[그림 3-8] 중앙가정위탁센터 전달체계 117

[그림 3-9] 초등돌봄 전달체계 흐름도 124

[그림 3-10] 청소년쉼터 서비스 전달체계 139

[그림 3-11] 학교 밖 청소년지원센터 전달체계 152

[그림 3-12] 방과 후 청소년 아카데미 전달체계 160

[그림 3-13] 청소년상담복지센터의 전달체계 167

[그림 3-14] 이주배경청소년지원센터 전달체계 174

[그림 3-15] 청소년성문화센터 전달체계 180

[그림 3-16] Wee프로젝트 체계도 192

[그림 3-17] Wee프로젝트 제공 서비스 193

[그림 3-18] 성폭력피해상담소의 서비스 전달체계 206

[그림 3-19] 성폭력피해자 보호시설의 서비스 전달체계 213

[그림 3-20] 가정폭력상담소의 서비스 전달체계 220

[그림 3-21] 가정폭력피해자보호시설의 서비스 전달체계 227

[그림 3-22] 이주여성 보호시설의 서비스 전달체계 233

[그림 3-23] 여성긴급전화 1366의 서비스 전달체계 239

[그림 3-24] 해바라기센터 관련 전달체계 244

[그림 3-25] 사회복지관 이용자와 종사자 및 자격보유율과의 관계 260

[그림 3-26] 사회복지관의 서비스 전달체계(사례관리기능) 268

[그림 3-27] 사회복지관의 서비스 전달체계(서비스제공기능) 268

[그림 3-28] 사회복지관의 서비스 전달체계(지역조직화 기능) 269

[그림 3-29] 건강가정지원센터의 서비스 전달체계(센터운영지원 사업) 279

[그림 3-30] 건강가정지원센터의 서비스 전달체계(공동육아나눔터 사업) 280

[그림 3-31] 건강가정지원센터의 서비스 전달체계(취약·위기 가족돌봄 서비스 사업) 281

[그림 3-32] 다문화가족지원센터의 서비스 전달체계 289

[그림 3-33] 한부모가족복지시설의 서비스 전달체계 297

[그림 3-34] 공동생활가정형 한부모가족 복지시설 지원 사업 흐름도 297

[그림 3-35] 다누리콜센터 조직구성도 302

[그림 3-36] 다누리콜센터의 서비스 전달체계 306

[그림 3-37] 다누리콜센터 지원체계 307

[그림 4-1] 드림스타트 사업추진체계 378

[그림 4-2] 통합사례관리 과정 380

[그림 4-3] 사례등급별 사례관리 과정 380

[그림 4-4] 자원등록 절차 흐름도 382

[그림 4-5] 사례관리 협력체계 383

[그림 4-6] 기초자치단체별 청소년상담복지센터의 이용 청소년수와 수급률 439

[그림 4-7] 공공기관의 책임성 측정 지표 475

[그림 5-1] 서비스 전달체계 개선 체계도 485