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[표지]
발간사 / 박원순
목차
제1편 사고발생 10
제1장 사고개요 11
제1절 사고발생 과정 11
제2절 피해 현황 12
제2장 사고원인 13
제1절 승강장안전문 도입 과정의 문제 13
제2절 유지보수 관리체계 문제 18
제3절 안전관리 시스템 문제 21
제4절 경영 효율화 정책 과정의 문제 23
제2편 사고대응 26
제1장 초기대응 27
제1절 초기 대응 27
제2절 사고대책본부 설치 28
제3절 사과문 발표 29
제4절 재발방지 대책 요구 31
제5절 유족대응 및 보상 32
제6절 사고원인 규명 33
제2장 사고수습과정 평가와 반성 41
제1절 시사점 41
제2절 사고수습 중점사항 44
제3편 슬픔 46
제1장 시민 47
제1절 추모행사 및 집회 47
제2장 언론 54
제1절 주요 언론보도 54
제3장 서울시 57
제1절 구의역 사고 「기억공간」 조성 57
제4장 서울메트로 58
제1절 직원 성금 및 애도방안 58
제4편 사고조사 60
제1장 진상규명위원회 61
제1절 구성배경 61
제2절 구성 및 역할 61
제3절 주요 활동내용 62
제4절 주요 활동경과 63
제5절 사고원인 및 개선 권고사항 발표 64
제6절 권고사항 조치결과 66
제2장 시민대책위원회 진상조사단 68
제1절 구성배경 68
제2절 구성 및 역할 68
제3절 주요 활동내용 69
제4절 주요 활동경과 70
제5절 사고원인 73
제6절 주요 요구사항 조치결과 73
제5편 치유 78
제1장 시민과의 약속 79
제1절 대시민 사과 그리고 시민과의 약속 발표(첫 번째, '16.6.7.) 79
제2절 시민과의 약속 발표(두 번째, '16.6.16.) 80
제3절 시민과의 약속 발표(세 번째, '16.6.30) 81
제4절 시민과의 약속 발표(네번째, '16.11.2.) 82
제5절 시민과의 약속 발표(다섯번째, '17.3.8.) 83
제2장 약속 이행 84
제1절 철저한 원인규명 및 책임자 문책 84
제2절 안전업무 직영화 85
제3절 유진메트로컴 민자 PSD 설치·운영사업 재구조화 98
제4절 시설물 유지보수 절차 개선 101
제5절 승강장안전문 개선 102
제6절 승강장안전문 관제시스템 구축 142
제7절 PSD-열차 간 연동시스템 구축 143
제6편 다짐 148
1. 도시교통본부장 / 윤준병 149
2. 서울메트로 사장 / 김태호 151
부록 7
부록 1. 대시민사과 그리고 시민과의 약속 첫번째 발표자료 155
부록 2. 시민과의 약속 두번째 발표자료 161
부록 3. 시민과의 약속 세번째 발표자료 176
부록 4. 시민과의 약속 네번째 발표자료 199
부록 5. 시민과의 약속 다섯번째 발표자료 214
부록 6. 구의역 사고 일자별(1개월간) 동향 236
판권기 261
[뒷표지] 262
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