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프롤로그PART1 Basic 기본 편1장 All That Secretary 비서에 대한 모든 것01 비서란 무엇인가?02 비서 채용 시장03 비서 취업 준비04 비서의 역할 변화05 국내 기업의 비서실06 국내 비서 현황07 세계의 비서08 상사가 원하는 비서상_소양 편09 상사가 원하는 비서상_역량 편10 상사가 원하는 비서상_종합 편2장 Secretary Flow 비서 기본 업무11 선입견을 깨는 비서 업무12 비서 업무의 4대 원칙13 업무 인수인계14 업무 분장3장 Scheduling Skill 일정 관리15 일정 관리에 대한 생각16 상사의 일정 관리17 기본 일정 관리4장 Reservation Skill 예약 관리18 예약 관리에 대한 생각19 내부 결재 및 회의 관리 업무20 음식점 예약과 사후 관리 업무21 골프 상식과 골프 부킹22 기타 예약5장 Business Trip Skill 출장 관리23 출장 관리에 대한 생각24 출장 준비 업무 TIP25 출장 중 비서 업무26 출장 후 비서 업무6장 Occasion Skill 경조사 관리27 경조사 관리에 대한 생각28 기본 경조사 관리29 경조사 매너30 사내·외 행사31 모임 관리32 테이블 매너7장 Protocol Skill 내방객 관리33 내방객 관리에 대한 생각34 내방객 관리 프로세스35 다과 응대36 내방객 관리 TIP8장 Interpersonal Skill 전화 응대37 전화 응대에 대한 생각38 전화 응대 자가 테스트39 전화 응대 TIP40 전화 응대 영어9장 Conference Skill 회의 관리41 회의 체크리스트42 회의 다과 준비10장 Driver Skill 수행 의전43 수행 의전44 의전 주행PART2 Advanced 고급 편1장 Secretary Task 비서 실무45 비서 실무에 대한 생각46 비서 업무 계획표47 비서 업무 보고서48 비서 업무 체계화2장 Pro Secretary 전문 비서49 전문 비서의 비전50 전문 비서의 역량3장 Strategy 조직의 전략51 조직에 필요한 기본 전략52 자사 연구4장 Communication Skill 대화와 소통의 기술53 대화에 대한 생각54 경청의 기술55 대화의 기술56 리액션의 기술 57 남성 상사와 여성 상사의 특성5장 Assistant Skill 보좌 업무58 보좌 업무에 대한 생각59 보좌 업무의 기본60 보좌 업무 능력지수61 건강 관리 업무62 개인 정보 관리 업무63 이미지 관리 업무64 자산 관리 업무65 인맥 관리 업무66 외국인 상사 보좌 업무6장 Global Biz Manner 글로벌 비즈니스 매너67 글로벌 비즈니스 매너에 대한 생각68 매너와 에티켓69 주요 국가별 비즈니스 매너70 주요 국가별 선물 방법71 글로벌 비즈니스 매너7장 Biz Writing 비즈니스 문서72 정보 관리에 대한 생각73 비서 정보 생산-7가지 기준과 3단계 원칙 74 스크랩 작성75 사내 동향 보고76 구글을 이용한 정보 검색77 에버노트 활용8장 Biz Writing 비즈니스 문서78 문서의 종류79 비서실 문서 작성 원칙 33080 비즈니스 문서 작성9장 Career Path 커리어 관리81 커리어 관리에 대한 생각 33682 커리어 지수 34183 비서직 커리어 관리에필로그
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