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표제지
목차
김관영 위원 3
1. 제도개선 권고안 이행 기간 7
2. 제도개선 권고안 중 이행 기간 초과 건수, 권고안 내용, 지연 사유 7
3. 권익위 제도개선 권고안 중 재권고안 건수, 재권고안 내용 7
4. 정부민원콜센터 정원, 현원 및 약력 14
5. 정부민원콜센터 직원 고용 형태 및 임금 현황 14
6. 정부민원콜센터 주간 근무 인원 및 야간 근무 인원 14
7. 정부민원콜센터 통화량 및 직원 1인당 하루 평균 통화량 14
8. 콜센터 확대 계획 및 계획서, 고용형태 변동, 인원 확충 계획 등 14
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