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표제지
목차
연구결과 요약 3
1장 서론 17
제1절 배경 및 목적 18
1. 연구의 배경 및 필요성 18
2. 연구의 목적 19
제2절 방법 및 내용 20
1. 연구의 방법 20
2. 주요 연구내용 21
3. 연구결과의 활용 및 기대효과 22
2장 이론적 검토 24
제1절 공공갈등의 개념과 특징 25
1. 갈등의 개념과 인식 25
2. 공공갈등의 개념과 특징 26
제2절 공공갈등의 영향요인 28
제3절 공공갈등의 해결방안 31
1. 전통적인 해결방안 31
2. 대안적인 해결방안(ADR, Alternative Dispute Resolution) 31
3. 참여적 의사결정 33
4. 갈등관리 34
3장 세종시 갈등관리 체계 진단 37
제1절 갈등관리 체계 현황 38
1. 갈등관리 시스템 구축현황 38
2. 세종시 공공갈등의 특징 38
3. 갈등관리 조직 39
4. 갈등관리 프로세스 40
제2절 세종시 갈등관리 사례 분석 41
1. 첫마을 환경기초시설 악취 사례 41
2. 아세아산업개발 석산개발 증설 사례 44
3. 아름초-늘봄초 간 보행터널 설치 47
4. 종합의견 51
4장 사례 분석 54
제1절 국내 갈등관리 시스템의 운영실태 분석 55
1. 서울특별시 55
2. 대구광역시 64
3. 충청남도 69
제2절 갈등관리 시스템 비교 종합 72
5장 세종형 갈등관리 체계 구축을 위한 제언 75
제1절 갈등관리 제도 개선 76
1. 공공갈등 관리대상의 명확화 76
2. 사전예방적 갈등관리 제도 도입 및 의무화 77
3. 갈등관리심의위원회의 전문성 강화 79
제2절 갈등관리 전담조직의 설치 80
제3절 갈등에 대한 인식 및 조직문화 개선 83
참고문헌 84
판권기 2
[표 2-1] 주요학자들의 갈등개념에 대한 정의 26
[표 2-2] 선행연구의 공공갈등의 영향요인 29
[표 2-3] 공공갈등관리조직의 유형분류 35
[표 4-1] 서울시 갈등관리 조례의 규정사항 55
[표 4-2] 서울시 공공갈등 진단표 60
[표 4-3] 서울시의 연도별 갈등진단대상 검토 사업 건수 61
[표 4-4] 갈등의 등급별 성격 61
[표 4-5] 갈등관리 시스템의 비교 73
[표 5-1] 공공갈등 예방ㆍ해결 체크포인트 78
[그림 4-1] 서울시 갈등전담조직의 구성 57
[그림 4-2] 서울시 갈등관리 프로세스 58
[그림 4-3] 갈등진단 흐름도 59
[그림 4-4] 갈등영향분석의 절차 64
[그림 4-5] 대구광역시 공공갈등관리 프로세스 66
[그림 4-6] 대구광역시 맞춤형 갈등조정 68
[그림 4-7] 대구광역시 갈등관리 흐름도 68
[그림 5-1] 갈등관리 전담 조직체계도(1안) 81
[그림 5-2] 갈등관리 전담 조직체계도(2안) 81
[그림 5-3] 갈등관리 전담 조직체계도(3안) 82
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