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1 “미안해”의 여러 얼굴 11가장 단순한 “미안해” 16중간 정도로 어려운 “미안해” 18가장 어려운 사과: 다이빙대에서 뛰어내리기 19방법론을 넘어서 222 사과를 망가뜨리는 다섯 가지 방법 25“그렇지만”을 덧붙이는 것27“그렇게느꼈다니 미안해”라는 말 30 혼란스러운 사과 33“전에 용서했으니또 용서해줘!” 35상대가 원치 않는 사과 373 관계를 망가뜨리는 사과 -과도한 사과와 미흡한 사과 39남의 눈물을 대신 흘리지 말라 44미흡한 사과도 안 된다 47충분하고 훌륭한 사과 494 비난을 들으면서 사과하기 51오래된 상처를 끄집어낸 캐서린과 디나 54자기방어를 어떻게 억누를 것인가? 665 사과하지 않는 사람의 내면 73우리가 자라난 가정 76당신의 개인적 견해는? 78진짜 남자는 사과하지 않는다고? 79완벽주의라는 문제 81자기 가치에 대한 인식 83치욕감의 과중한 무게 85최악의 가해자가 미안함을 느끼지 않는 이유 88치욕감을 치욕감으로 갚아주기는 어렵다 89불행한 어린 시절, 그리고 빈약한 핑계들 91피해자에게 건네는 중요한 메시지 926 자기방어에 매달리는 상대를 어떻게 대할 것인가 95사실만을 말하라 98짧게 말하라 102때로는 이성을 잃을 필요도 있다 108치욕감 자극은 언제나 피하라 110누가 무엇에 책임을 져야 하는가? 112고전적인 혼란: 헨젤과 그레텔 이야기 113가해자가 당신의 감정과 행동에 원인이 되었는가? 115두 가지 입장의 도전 116마지막 조언 1177 사과를 어떻게 받고 또 받지 않을 것인가 119“사과해주셔서 고맙습니다”라고 말하려면 용기가 필요하다 123자녀들에게 사과를 가르치는 법 124남의 사과에 너무 높은 기준을 세우지 말라 127사과의 방법은 말뿐만이 아니다 129모든 것이 용서 가능하지는 않다 132“사과를 받아들일 수 없어”라고 말할 용기 134관대함을 택하라 1368 누구의 잘못인지 쉽사리 합의가 되지 않을 때 137아내의 말, 남편의 말 140거리 두기로부터 거리 두기: 샘의 도전 146비난 멈추기: 이나의 도전 149거짓으로 꾸며내야 하는 걸까? 153장거리 달리기 1569 내가 본 가장 영웅적인 사과 159레티와 킴 16110 상처를 안겨주는 거짓말 “용서해야 해” 171용서란 무엇을 의미하는가? 176무거운 짐: 떠나보냄에 관한 우화 177용서는 하나로 정의되지 않는다 179도움이 안 되는 말, “그 사람을 용서해줄 수 없어?” 184일부만 용서하기 186원한의 여왕 애니 고모 189내가 깨달은 진실 19211 어떻게 평화를 찾을 것인가 193어머니가 주신 최고의 조언 196이해하고 싶을 뿐이에요! 198우리 엄마는 경계성 인격 장애였어! 200정의로움의 지렛대 균형 맞추기 201네가 나한테 한 짓을 좀 봐! 203어째서 전남편을 그만 미워할 수 없을까? 205손쉬운 해결책은 없다 21012 가장 강력한 말 213실패한 사과의 비극 216사과의 두 사례 219관대하라 224감사의 글 227주 231옮긴이의 말 235
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