생몰정보
소속
직위
직업
활동분야
주기
서지
국회도서관 서비스 이용에 대한 안내를 해드립니다.
검색결과 (전체 1건)
원문 있는 자료 (1) 열기
원문 아이콘이 없는 경우 국회도서관 방문 시 책자로 이용 가능
목차보기더보기
[표지]
목차
Part I. 조사개요 4
1. 조사목적 5
2. 조사설계 5
3. 응답자 특성 6
4. 조사 항목 7
Part II. 조사 결과 요약 9
1. 종합만족도 산출 방안 11
2. 성과지표 및 정책 지표 구분 12
3. 종합만족도(종합) 13
4. 차원별 만족도 14
5. 수급자 특성분석 17
6. 결론 및 제언 21
Part III. 주요 조사 결과(성과지표) 23
1. 서비스 과정 만족도 25
1-1. 접촉 용이성 26
1-2. 직원 친절도 28
1-3. 준비 설명 충분성 30
1-4. 심의 일정 준수 32
2. 서비스 내용 만족도 34
2-1. 내용 충분성 35
2-2. 지급 일정준수 37
2-3. 지급 지속성 39
2-4. 경제적 도움정도 41
3. 서비스 환경 만족도 43
3-1. 정보 제공 품질 44
3-2. 서비스 정보 전달 정도 47
3-3. 고객 정보 보호 노력 50
4. 청렴도 52
4-1. 업무 절차 투명도 53
4-2. 직원의 향응제공 요구 56
4-3. 직원의 공정성 58
5. 석면피해구제 제도의 전반적 만족도 60
Part IV. 주요 조사 결과(정책지표) 63
1. 구제제도 인지경로 65
2. 석면피해구제제도의 발전 및 개선사항(1순위) 67
2-1. 석면피해구제제도의 발전 및 개선사항(종합순위) 69
3. 석면피해구제제도 관련 기타 건의사항 71
Part V. 부록(설문지) 75
이용현황보기
가상서가
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
도서위치안내: / 서가번호:
우편복사 목록담기를 완료하였습니다.
* 표시는 필수사항 입니다.
* 주의: 국회도서관 이용자 모두에게 공유서재로 서비스 됩니다.
저장 되었습니다.
로그인을 하시려면 아이디와 비밀번호를 입력해주세요. 모바일 간편 열람증으로 입실한 경우 회원가입을 해야합니다.
공용 PC이므로 한번 더 로그인 해 주시기 바랍니다.
아이디 또는 비밀번호를 확인해주세요
