표제지

목차

제1장 조사개요 16

1. 조사목적 17

2. 조사수행체계 18

3. 조사설계 19

1) 5인 이상 사업체 종사자 19

2) 5인 이상 사업체 21

4. 조사항목 23

1) 5인 이상 사업체 종사자 23

2) 5인 이상 사업체 24

5. 스마트워크 정의 25

6. 표본의 특성 26

1) 5인 이상 사업체 종사자(1500명)+보조표본(200명) 26

2) 5인 이상 사업체 종사자(1500명) 27

3) 5인 이상 사업체 28

7. 결과 해석 시 유의사항 29

1) 주 분석단위 변수 선정 29

2) 척도 문항 해석 29

3) 문항별 응답값 차이 29

4) 5인 이상 사업체 종사자 분석 표본 단위 30

제2장 조사결과 요약 31

1. 스마트워크 인식 32

1) 스마트워크 및 유형별 인지도 비교 32

2) 스마트워크 유형별 필요성 34

2. 스마트워크 이용 및 도입/운영 현황 35

1) 스마트워크 이용률 35

2) 스마트워크 이용 이유와 이용하지 않는 이유(복수응답) 37

3) 스마트워크 도입/운영률 39

4) 스마트워크 도입 목적 및 도입하지 않는 이유(복수응답) 41

3. 스마트워크 기반환경 43

1) 회사 차원에서 지원한 자원(복수응답) 및 ICT 환경 43

2) 스마트워크 유형별 별도 관리 제도 운영 여부 45

3) 조직문화 및 스마트워크 도입 관련 경영층 관심과 의지 47

4. 스마트워크 효과 49

1) 스마트워크 이용 후 종사자/기업(조직)에 대한 효과 49

2) 스마트워크 만족도 51

5. 스마트워크 장애요인과 정부의 지원방안 52

1) 스마트워크 장애요인 52

2) 정부지원 방안 영향 및 참여 의향 53

3) 회사 내 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 55

4) 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입/운영 의향 56

5) 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 57

제3장 사업체 종사자 결과분석 58

1. 근로환경 일반 59

1) 1일 평균 근로시간 59

2) 1달 평균 사외근무일수 62

3) 퇴근시간 준수 정도 65

4) 출퇴근 평균 소요시간 68

5) 왕복 출퇴근거리 73

2. 스마트워크 인식 76

1) 스마트워크 인지도 76

2) 스마트워크 유형별 인지도 79

3) 스마트워크 유형별 필요성 91

3. 스마트워크 이용 현황 103

1) 스마트워크 이용률 103

2) 스마트워크 이용 이유(복수응답) 128

3) 스마트워크 이용하지 않는 이유(복수응답) 138

4) 스마트워크 유형별 이용빈도 147

5) 스마트워크 이용을 위해 활용한 자원(복수응답) 159

4. 스마트워크 기반환경 164

1) 회사차원에서 스마트워크 이용을 위해 지원한 자원(복수응답) 164

2) ICT 환경 관련 동의 정도 169

3) 인사ㆍ복무ㆍ평가 관련 문서화된 사내규정 유무 178

4) 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 181

5) 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 193

6) 스마트워크 도입에 대한 경영층의 관심과 의지 205

7) 조직문화 210

5. 스마트워크 효과 219

1) 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 219

2) 스마트워크 만족도 242

6. 스마트워크 장애요인과 정부의 지원방안 257

1) 장애요인 257

2) 정부지원방안의 효과 277

3) 스마트워크 유형별 이용의향 296

4) 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 308

제4장 사업체 결과분석 311

1. 스마트워크 인식 312

1) 스마트워크 인지도 312

2) 스마트워크 유형별 인지도 314

3) 스마트워크 유형별 필요성 320

2. 스마트워크 도입ㆍ운영 현황 326

1) 스마트워크 도입/운영률 326

2) 스마트워크 도입 목적(복수응답) 339

3) 스마트워크 도입하지 않는 이유(복수응답) 343

4) 스마트워크 이용 직원 비율 및 유형별 이용 직원 비율 348

5) 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 356

3. 스마트워크 기반 환경 362

1) 회사 차원에서 스마트워크 이용을 위해 지원한 자원(복수응답) 362

2) ICT 환경 관련 동의 정도 365

3) 인사ㆍ복무ㆍ평가 관련 문서화된 사내규정 유무 370

4) 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 372

5) 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 378

6) 스마트워크 도입에 대한 경영층의 관심과 의지 384

7) 조직문화 387

4. 스마트워크 효과 392

1) 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 392

2) 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 404

3) 스마트워크 만족도 412

5. 스마트워크 장애요인과 정부의 지원방안 419

1) 장애요인 영향 정도 419

2) 정부지원 방안 영향 정도 429

3) 정부지원 방안 참여 의향 439

4) 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 448

5) 스마트워크 활성화를 위한 기업차원 개선사항(복수응답) 451

6) 스마트워크 활성화를 위한 정부차원 지원사항(복수응답) 453

제5장 종합결과 및 시사점 454

1. 스마트워크 인식 455

1) 스마트워크 인지도 455

2) 스마트워크 필요성 456

2. 스마트워크 이용 및 도입ㆍ운영 현황 456

1) 스마트워크 이용률 456

2) 스마트워크 이용 이유와 이용하지 않는 이유 457

3) 스마트워크 도입/운영률 457

4) 스마트워크 도입 목적 및 도입하지 않는 이유 458

3. 스마트워크 기반환경 459

1) 회사 차원에서 지원한 자원과 ICT환경 459

2) 스마트워크 유형별 별도 관리 제도 운영 여부 460

3) 조직문화 및 스마트워크 도입 관련 경영층 관심과 의지 461

4. 스마트워크 효과 462

1) 스마트워크 이용 후 종사자/기업(조직)에 대한 효과 462

2) 스마트워크 만족도 463

5. 스마트워크 장애요인과 정부의 지원방안 463

1) 스마트워크 장애요인 463

2) 정부지원 방안 영향 및 참여 의향 464

3) 스마트워크 도입 시 이용 의향 및 향후 2년 이내 도입/운영 의향 465

4) 스마트워크 홍보 수단 465

[부록] 설문지 466

판권기 495

〈표 3-1〉 1일 평균 근로시간 60

〈표 3-2〉 1달 평균 사외근무일수 63

〈표 3-3〉 퇴근시간 준수 정도 66

〈표 3-4-1〉 출근 평균 소요시간 69

〈표 3-4-2〉 퇴근 평균 소요시간 71

〈표 3-5〉 왕복 출퇴근거리 74

〈표 3-6〉 스마트워크 인지도 77

〈표 3-7-1〉 스마트워크 유형별 인지도 -모바일오피스 80

〈표 3-7-2〉 스마트워크 유형별 인지도 -스마트워크센터 인지도 82

〈표 3-7-3〉 스마트워크 유형별 인지도 -재택근무 인지도 84

〈표 3-7-4〉/〈표 3-7-3〉 스마트워크 유형별 인지도 -스마트오피스 인지도 86

〈표 3-7-5〉 스마트워크 유형별 인지도 -유연근무제 88

〈표 3-7-6〉 스마트워크 유형별 인지도 -기타 스마트워크 인지도 90

〈표 3-8-1〉 스마트워크 유형별 필요성 -모바일오피스 92

〈표 3-8-2〉 스마트워크 유형별 필요성 -스마트워크센터 94

〈표 3-8-3〉 스마트워크 유형별 필요성 -재택근무 96

〈표 3-8-4〉 스마트워크 유형별 필요성 -스마트오피스 98

〈표 3-8-5〉 스마트워크 유형별 필요성 -유연근무제 100

〈표 3-8-6〉 스마트워크 유형별 필요성 -기타 102

〈표 3-9-1〉 스마트워크 유형별 이용률 - 모바일오피스 105

〈표 3-9-2〉 스마트워크 유형별 이용률 -스마트워크센터 107

〈표 3-9-3〉 스마트워크 유형별 이용률 -재택근무 109

〈표 3-9-4〉 스마트워크 유형별 이용률 -스마트오피스 111

〈표 3-9-4-1〉 스마트워크 유형별 이용률 -유연좌석제 113

〈표 3-9-4-2〉 스마트워크 유형별 이용률 -영상, 화상회의 115

〈표 3-9-4-3〉 스마트워크 유형별 이용률 -업무용 메신저 117

〈표 3-9-5〉 스마트워크 유형별 이용률 -유연근무제 119

〈표 3-9-5-1〉 스마트워크 유형별 이용률 -시차출퇴근제 121

〈표 3-9-5-2〉 스마트워크 유형별 이용률 -재량근무제 123

〈표 3-9-5-3〉 스마트워크 유형별 이용률 -탄력근무제 125

〈표 3-9-6〉 스마트워크 유형별 이용률 -기타 127

〈표 3-10-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) 130

〈표 3-10-2〉 스마트워크 이용 목적 (1+2+3순위) 134

〈표 3-11-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) 139

〈표 3-11-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) 143

〈표 3-12-1〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 -모바일오피스 148

〈표 3-12-2〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 -스마트워크센터 150

〈표 3-12-3〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 -재택근무 152

〈표 3-12-4〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 -스마트오피스 154

〈표 3-12-5〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 -유연근무제 156

〈표 3-12-6〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 -기타 158

〈표 3-13〉 스마트워크 이용을 위해 활용한 자원 160

〈표 3-14〉 회사 차원에서 스마트워크 이용을 위해 지원한 자원 165

〈표 3-15-1〉 ICT 환경 관련 동의정도 -우리 회사는 ICT 투자에 적극적이다 170

〈표 3-15-2〉 ICT 환경 관련 동의정도 -우리 회사 직원들은 내부 협업이나 소통에 ICT를 적극적으로 활용한다 172

〈표 3-15-3〉 ICT 환경 관련 동의정도 -우리 회사는 업무에 필요한 기본 ICT 환경이 잘 갖추어져 있다 174

〈표 3-15-4〉 ICT 환경 관련 동의정도 -우리 회사는 ICT 활용을 위한 보안 시스템이 잘 갖추어져 있다 176

〈표 3-16-1〉 인사ㆍ복무ㆍ평가 관련 문서화된 사내규정 유무 179

〈표 3-17-1〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 -모바일오피스 182

〈표 3-17-2〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 -스마트워크센터 184

〈표 3-17-3〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 -재택근무 186

〈표 3-17-4〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 -스마트오피스 188

〈표 3-17-5〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 -유연근무제 190

〈표 3-17-6〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 -기타 스마트워크 192

〈표 3-18-1〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -모바일오피스 194

〈표 3-18-2〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -스마트워크센터 196

〈표 3-18-3〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -재택근무 198

〈표 3-18-4〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -스마트오피스 200

〈표 3-18-5〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -유연근무제 202

〈표 3-18-6〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -기타 스마트워크 204

〈표 3-19-1〉 스마트워크 도입에 대한 회사 대표자(CEO)의 관심과 의지 206

〈표 3-19-2〉 스마트워크 도입 관련 스마트워크 도입 및 운영 담당 부서장 관심과 의지 208

〈표 3-20-1〉 조직문화 관련 동의 정도 -회사에서 운영 중인 스마트워크 유형에 대해서는 직원들이 자유롭게 이용할 수 있도록 권장한다 211

〈표 3-20-2〉 조직문화 관련 동의 정도 -우리 회사는 업무 수행에 있어 관리자들의 통제나 관리에 의존하기 보다는 직원들의 자율성을 존중한다 213

〈표 3-20-3〉 조직문화 관련 동의 정도 -우리 회사는 업무를 수행하는데 있어서 상하 간 또는 동료 간 대면 접촉이 중요하지 않다 215

〈표 3-20-4〉 조직문화 관련 동의 정도 -우리 회사 직원들은 업무상 출장 등 근무시간 중 이동이 많은 편이다 217

〈표 3-21-1〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -직무만족도 향상 220

〈표 3-21-2〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -업무수행시간 단축 222

〈표 3-21-3〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -출퇴근 시간 단축 224

〈표 3-21-4〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 226

〈표 3-21-5〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -시간 활용의 효율성 향상 228

〈표 3-21-6〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -업무 연속성 유지 230

〈표 3-21-7〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -긴급업무 대응력 향상 232

〈표 3-21-8〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -업무 몰입도 향상 234

〈표 3-21-9〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -직장 충성도 증가 236

〈표 3-21-10〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -동료와의 협업, 소통 증진 238

〈표 3-21-11〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -창의성 발휘 240

〈표 3-22〉 스마트워크 만족도 244

〈표 3-22-1〉 스마트워크 유형별 만족도 -모바일오피스 246

〈표 3-22-2〉 스마트워크 유형별 만족도 -스마트워크센터 248

〈표 3-22-3〉 스마트워크 유형별 만족도 -재택근무 250

〈표 3-22-4〉 스마트워크 유형별 만족도 -스마트오피스 252

〈표 3-22-5〉 스마트워크 유형별 만족도 -유연근무제 254

〈표 3-22-6〉 스마트워크 유형별 만족도 -기타 256

〈표 3-23-1〉 장애요인 영향 정도 -새로운 업무 방식에 대한 적응 부담 258

〈표 3-23-2〉 장애요인 영향 정도 -새로운 기술ㆍ서비스에 대한 두려움 260

〈표 3-23-3〉 장애요인 영향 정도 -직원들의 인사ㆍ평가 상의 불이익 우려 262

〈표 3-23-4〉 장애요인 영향 정도 -대면 인간관계를 중요시 하는 직장 문화 264

〈표 3-23-5〉 장애요인 영향 정도 -근무시간, 근태관리 등 관리상의 어려움 266

〈표 3-23-6〉 장애요인 영향 정도 -스마트워크 이용 시 직원 간 협업ㆍ소통이 원활하지 않을 수 있다는 우려 268

〈표 3-23-7〉 장애요인 영향 정도 -스마트워크 이용자를 위한 단말기 구입, 통신요금에 대한 비용 부담 270

〈표 3-23-8〉 장애요인 영향 정도 -스마트워크에 필요한 정보시스템 구축 비용 부담 272

〈표 3-23-9〉 장애요인 영향 정도 -해킹ㆍ악성코드 등으로 인한 보안 문제 274

〈표 3-23-10〉 장애요인 영향 정도 -기타 276

〈표 3-24-1〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입이나 바람직한 이용을 가이드할 수 있는 범국가적인 제도적 기반 마련 278

〈표 3-24-2〉 정부지원방안의 효과 -근로자들이 자유롭게 활용할 수 있는 범국가 공용 스마트워크센터 설립 및 이용 지원 280

〈표 3-24-3〉 정부지원방안의 효과 -기업이 스마트워크를 도입하는데 필요한 비용 지원 282

〈표 3-24-4〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 컨설팅 및 자문 지원 284

〈표 3-24-5〉 정부지원방안의 효과 -우수, 첨단 스마트워크 체험 기회 제공 286

〈표 3-24-6〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 및 운영 우수사례 정보 제공 288

〈표 3-24-7〉 정부지원방안의 효과 -CEO 및 스마트워크 부서 대상 스마트워크 교육 기회 제공 290

〈표 3-24-8〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 및 운영과 관련한 정부 지원 사업 정보 제공 292

〈표 3-24-9〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 우수기업, 유공자, 우수 이용자 등에 대한 정부 포상 294

〈표 3-25-1〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 -모바일오피스 297

〈표 3-25-2〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 -스마트워크센터 299

〈표 3-25-3〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 -재택근무 301

〈표 3-25-4〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 -스마트오피스 303

〈표 3-25-5〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 -유연근무제 305

〈표 3-25-6〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 -기타 307

〈표 3-26〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 309

〈표 4-1〉 스마트워크 인지도 313

〈표 4-2-1〉 스마트워크 유형별 인지도 -모바일오피스 315

〈표 4-2-2〉 스마트워크 유형별 인지도 -스마트워크센터 316

〈표 4-2-3〉 스마트워크 유형별 인지도 -재택근무 317

〈표 4-2-4〉 스마트워크 유형별 인지도 -스마트오피스 318

〈표 4-2-5〉 스마트워크 유형별 인지도 -유연근무제 319

〈표 4-3-1〉 스마트워크 유형별 필요성 -모바일오피스 321

〈표 4-3-2〉 스마트워크 유형별 필요성 -스마트워크센터 322

〈표 4-3-3〉 스마트워크 유형별 필요성 -재택근무 323

〈표 4-3-4〉 스마트워크 유형별 필요성 -스마트오피스 324

〈표 4-3-5〉 스마트워크 유형별 필요성 -유연근무제 325

〈표 4-4-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -모바일오피스 328

〈표 4-4-2〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -스마트워크센터 329

〈표 4-4-3〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -재택근무 330

〈표 4-4-4〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -스마트오피스 331

〈표 4-4-4-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -유연좌석제 332

〈표 4-4-4-2〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -영상ㆍ화상회의 333

〈표 4-4-4-3〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -업무용메신저 334

〈표 4-4-5〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -유연근무제 335

〈표 4-4-5-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -시차출퇴근제 336

〈표 4-4-5-2〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -재량근무제 337

〈표 4-4-5-3〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 -탄력근무제 338

〈표 4-5-1〉 스마트워크 도입 목적 (1순위) 340

〈표 4-5-2〉 스마트워크 도입 목적 (1+2+3 순위) 341

〈표 4-6-1〉 스마트워크 도입하지 않는 이유 (1순위) 344

〈표 4-6-2〉 스마트워크 도입하지 않는 이유 (1+2+3 순위) 346

〈표 4-7〉 스마트워크 이용 직원 비율 350

〈표 4-7-1〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 -모바일오피스 351

〈표 4-7-2〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 -스마트워크센터 352

〈표 4-7-3〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 -재택근무 353

〈표 4-7-4〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 -스마트오피스 354

〈표 4-7-5〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 -유연근무제 355

〈표 4-8-1〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 -모바일오피스 357

〈표 4-8-2〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 -스마트워크센터 358

〈표 4-8-3〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 -재택근무 359

〈표 4-8-4〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 -스마트오피스 360

〈표 4-8-5〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 -유연근무제 361

〈표 4-9〉 회사 차원에서 스마트워크 이용을 위해 지원한 자원 363

〈표 4-10-1〉 ICT 환경 관련 동의 정도 -우리 회사는 ICT 투자에 적극적이다 366

〈표 4-10-2〉 ICT 환경 관련 동의 정도 -우리 회사 직원들은 내부 협업이나 소통에 ICT를 적극적으로 활용한다 367

〈표 4-10-3〉 ICT 환경 관련 동의 정도 -우리 회사는 업무에 필요한 기본 ICT 환경이 잘 갖추어져 있다 368

〈표 4-10-4〉 ICT 환경 관련 동의 정도 -우리 회사는 ICT 활용을 위한 보안 시스템이 잘 갖추어져 있다 369

〈표 4-11〉 인사ㆍ복무ㆍ평가 등 관련한 문서화된 사내규정 유무 371

〈표 4-12-1〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 -모바일오피스 373

〈표 4-12-2〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 -스마트워크센터 374

〈표 4-12-3〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 -재택근무 375

〈표 4-12-4〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 -스마트오피스 376

〈표 4-12-5〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 -유연근무제 377

〈표 4-13-1〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -모바일오피스 379

〈표 4-13-2〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -스마트워크센터 380

〈표 4-13-3〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -재택근무 381

〈표 4-13-4〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -스마트오피스 382

〈표 4-13-5〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 -유연근무제 383

〈표 4-14-1〉 스마트워크 도입에 대한 회사 대표자(CEO)의 관심과 의지 385

〈표 4-14-2〉 스마트워크 도입 관련 스마트워크 도입 및 운영 담당 부서장 관심과 의지 386

〈표 4-15-1〉 조직문화 관련 동의 정도 -회사에서 운영 중인 스마트워크 유형에 대해서는 직원들이 자유롭게 이용할 수 있도록 권장한다 388

〈표 4-15-2〉 조직문화 관련 동의 정도 -우리 회사는 업무 수행에 있어 관리자들의 통제나 관리에 의존하기 보다는 직원들의 자율성을 존중한다 389

〈표 4-15-3〉 조직문화 관련 동의 정도 -우리 회사는 업무를 수행하는데 있어서 상하 간 또는 동료 간 대면 접촉이 중요하지 않다 390

〈표 4-15-4〉 조직문화 관련 동의 정도 -우리 회사 직원들은 업무상 출장 등 근무시간 중 이동이 많은 편이다 391

〈표 4-16-1〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -직무만족도 향상 393

〈표 4-16-2〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -업무수행시간 단축 394

〈표 4-16-3〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -출퇴근시간 단축 395

〈표 4-16-4〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 396

〈표 4-16-5〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -시간 활용의 효율성 향상 397

〈표 4-16-6〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -업무 연속성 유지 398

〈표 4-16-7〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -긴급업무 대응력 향상 399

〈표 4-16-8〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -업무 몰입도 향상 400

〈표 4-16-9〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -직장 충성도 증가 401

〈표 4-16-10〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -동료와의 협업ㆍ소통 증진 402

〈표 4-16-11〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 -창의성 발휘 403

〈표 4-17-1〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 -비용 절감 405

〈표 4-17-2〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 -매출 증대 406

〈표 4-17-3〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 -생산성 향상 407

〈표 4-17-4〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 -인력 운영의 효율성 408

〈표 4-17-5〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 -조직 내 협업ㆍ소통 증진 409

〈표 4-17-6〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 -기업의 대외 이미지 개선 및 제고 410

〈표 4-17-7〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 -직원 채용에 영향 411

〈표 4-18〉 스마트워크 만족도 413

〈표 4-18-1〉 스마트워크 유형별 만족도 -모바일오피스 414

〈표 4-18-2〉 스마트워크 유형별 만족도 -스마트워크센터 415

〈표 4-18-3〉 스마트워크 만족도 유형별 -재택근무 416

〈표 4-18-4〉 스마트워크 만족도 유형별 -스마트오피스 417

〈표 4-18-5〉 스마트워크 만족도 유형별 -유연근무제 418

〈표 4-19-1〉 장애요인 영향 정도 -새로운 업무 방식에 대한 적응 부담 420

〈표 4-19-2〉 장애요인 영향 정도 -새로운 기술ㆍ서비스에 대한 두려움 421

〈표 4-19-3〉 장애요인 영향 정도 -직원들의 인사ㆍ평가 상의 불이익 우려 422

〈표 4-19-4〉 장애요인 영향 정도 -대면 인간관계를 중요시 하는 직장 문화 423

〈표 4-19-5〉 장애요인 영향 정도 -근무시간, 근태관리 등 관리상의 어려움 424

〈표 4-19-6〉 장애요인 영향 정도 -스마트워크 이용 시 직원 간 협업ㆍ소통이 원활하지 않을 수 있다는 우려 425

〈표 4-19-7〉 장애요인 영향 정도 -스마트워크 이용자를 위한 단말기 구입, 통신요금에 대한 비용 부담 426

〈표 4-19-8〉 장애요인 영향 정도 -스마트워크에 필요한 정보시스템 구축 비용 부담 427

〈표 4-19-9〉 장애요인 영향 정도 -해킹ㆍ악성코드 등으로 인한 보안 문제 428

〈표 4-20-1〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입이나 바람직한 이용을 가이드할 수 있는 범국가적인 제도적 기반 마련 430

〈표 4-20-2〉 정부지원방안의 효과 -근로자들이 자유롭게 활용할 수 있는 범국가 공용 스마트워크센터 설립 및 이용 지원 431

〈표 4-20-3〉 정부지원방안의 효과 -기업이 스마트워크를 도입하는데 필요한 비용 지원 432

〈표 4-20-4〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 컨설팅 및 자문 지원 433

〈표 4-20-5〉 정부지원방안의 효과 -우수, 첨단 스마트워크 체험 기회 제공 434

〈표 4-20-6〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 및 운영 우수사례 정보 제공 435

〈표 4-20-7〉 정부지원방안의 효과 -CEO 및 스마트워크 부서 대상 스마트워크 교육 기회 제공 436

〈표 4-20-8〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 및 운영과 관련한 정부 지원 사업 정보 제공 437

〈표 4-20-9〉 정부지원방안의 효과 -스마트워크 도입 우수기업, 유공자, 우수 이용자 등에 대한 정부 포상 438

〈표 4-21-1〉 정부지원 방안 참여 의향 -자유롭게 활용할 수 있는 범국가 공용 스마트워크센터 설립 및 이용 지원 440

〈표 4-21-2〉 정부지원 방안 참여 의향 -기업이 스마트워크를 도입하는데 필요한 비용 지원 441

〈표 4-21-3〉 정부지원 방안 참여 의향 -스마트워크 도입 컨설팅 및 자문 지원 442

〈표 4-21-4〉 정부지원 방안 참여 의향 -우수, 첨단 스마트워크 체험 기회 제공 443

〈표 4-21-5〉 정부지원 방안 참여 의향 -스마트워크 도입 및 운영 우수사례 정보 제공 444

〈표 4-21-6〉 정부지원 방안 참여 의향 -CEO 및 스마트워크 부서 대상 스마트워크 교육 기회 제공 445

〈표 4-21-7〉 정부지원 방안 참여 의향 -스마트워크 도입 및 운영과 관련한 정부 지원 사업 정보 제공 446

〈표 4-21-8〉 정부지원 방안 참여 의향 -스마트워크 도입 우수기업, 유공자, 우수 이용자 등에 대한 정부 포상 447

〈표 4-22〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 449

〈표 4-23〉 스마트워크 활성화를 위한 기업차원 개선사항 451

〈표 4-24〉 스마트워크 활성화를 위한 정부차원 지원사항 453

〈그림 2-1〉 스마트워크 인지도 33

〈그림 2-2〉 스마트워크 유형별 인지도 33

〈그림 2-3〉 연도별 스마트워크 인지도 비교(5인 이상 사업체 종사자) 33

〈그림 2-4〉 스마트워크 필요성 34

〈그림 2-5-1〉 스마트워크 유형별 이용률 35

〈그림 2-5-2〉 스마트오피스, 유연근무제 세부유형별 이용률 36

〈그림 2-6〉/〈그림 2-7〉 스마트워크 이용 이유 38

〈그림 2-7〉/〈그림 2-8〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 38

〈그림 2-8-1〉/〈그림 2-9-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 39

〈그림 2-8-2〉/〈그림 2-9-2〉 스마트오피스, 유연근무제 세부유형별 도입/운영률 40

〈그림 2-9〉/〈그림 2-11〉 스마트워크 도입 목적 42

〈그림 2-10〉/〈그림 2-12〉 스마트워크 도입하지 않는 이유 42

〈그림 2-11〉/〈그림 2-13〉 회사 차원에서 지원한 자원 비교 44

〈그림 2-12〉/〈그림 2-14〉 ICT 환경에 대한 동의 여부 비교 44

〈그림 2-13〉/〈그림 2-15〉 인사/복무/평가 관련 문서화된 사내규정 유무 46

〈그림 2-14〉/〈그림 2-16〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영률 46

〈그림 2-15〉/〈그림 2-17〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영률 46

〈그림 2-16〉/〈그림 2-18〉 스마트워크 도입 관련 경영층 관심과 의지 48

〈그림 2-17〉/〈그림 2-19〉 조직문화 관련 동의 정도 48

〈그림 2-18〉/〈그림 2-20〉 스마트워크 이용 후 종사자 측면에서 발생한 효과별 도움 정도 50

〈그림 2-19〉/〈그림 2-21〉 스마트워크 이용 후 기업(조직) 측면에서 발생한 효과별 도움 정도 50

〈그림 2-20〉/〈그림 2-22〉 스마트워크 및 유형별 만족 비율 51

〈그림 2-21〉/〈그림 2-23〉 스마트워크 만족 비율 비교(5인 이상 사업체) 51

〈그림 2-22〉/〈그림 2-24〉 스마트워크 장애요인별 영향 정도 52

〈그림 2-23〉/〈그림 2-25〉 스마트워크 정부지원 방안별 영향 정도 54

〈그림 2-24〉/〈그림 2-26〉 스마트워크 정부지원 방안별 참여 의향 정도(5인 이상 사업체) 54

〈그림 2-25〉/〈그림 2-27〉 회사 내 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 55

〈그림 2-26〉/〈그림 2-28〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입/운영 의향 56

〈그림 2-27〉/〈그림 2-29〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 57

〈그림 3-1〉 1일 평균 근로시간 59

〈그림 3-2〉 1달 평균 사외근무일수 62

〈그림 3-3〉 퇴근시간 준수 정도 65

〈그림 3-4〉 출퇴근 평균 소요시간 68

〈그림 3-5〉 왕복 출퇴근거리 73

〈그림 3-6〉 스마트워크 인지도 76

〈그림 3-7〉 스마트워크 유형별 인지도 79

〈그림 3-8〉 스마트워크 유형별 필요성 91

〈그림 3-9-1〉 스마트워크 유형별 이용률 103

〈그림 3-9-2〉 스마트오피스, 유연근무제 세부유형별 이용률 104

〈그림 3-10-1〉 스마트워크 이용 이유 128

〈그림 3-10-2〉 성별 스마트워크 이용 이유 비교 129

〈그림 3-11〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 138

〈그림 3-12〉 스마트워크 유형별 이용빈도 147

〈그림 3-13〉 스마트워크 이용을 위해 활용한 자원 159

〈그림 3-14〉 회사 차원에서 스마트워크 이용을 위해 지원한 자원 164

〈그림 3-15〉 ICT 환경 관련 동의 정도 169

〈그림 3-16〉 인사ㆍ복무ㆍ평가 관련 문서화된 사내규정 유무 178

〈그림 3-17〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영률 181

〈그림 3-18〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영률 193

〈그림 3-19〉 스마트워크 도입에 대한 경영층의 관심과 의지 205

〈그림 3-20〉 조직문화 관련 동의 정도 210

〈그림 3-21〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 219

〈그림 3-22〉 스마트워크 만족도 242

〈그림 3-22-1〉 스마트워크 유형별 만족도 243

〈그림 3-22-2〉 스마트워크 유형별 만족 비율 연도별 비교 243

〈그림 3-23〉 장애요인 영향 정도 257

〈그림 3-24〉 정부지원방안의 효과 277

〈그림 3-25〉 스마트워크 유형별 이용의향 296

〈그림 3-26〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 308

〈그림 4-1〉 스마트워크 인지도 312

〈그림 4-2〉 스마트워크 유형별 인지도 314

〈그림 4-3〉 스마트워크 유형별 필요성 320

〈그림 4-4-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 326

〈그림 4-4-2〉 스마트오피스, 유연근무제 세부유형별 도입/운영률 327

〈그림 4-5〉 스마트워크 도입 목적 339

〈그림 4-6〉 스마트워크 도입하지 않는 이유 343

〈그림 4-7-1〉 스마트워크 이용 직원 비율 348

〈그림 4-7-2〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 349

〈그림 4-8〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 356

〈그림 4-9〉 회사 차원에서 스마트워크 이용을 위해 지원한 자원 362

〈그림 4-10〉 ICT 환경 관련 동의 정도 365

〈그림 4-11〉 인사ㆍ복무ㆍ평가 관련 문서화된 사내규정 유무 370

〈그림 4-12〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 372

〈그림 4-13〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 378

〈그림 4-14〉 스마트워크 도입에 대한 경영층의 관심과 의지 384

〈그림 4-15〉 조직문화 관련 동의 정도 387

〈그림 4-16〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 392

〈그림 4-17〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 404

〈그림 4-18-1〉 스마트워크 만족도 412

〈그림 4-18-2〉 스마트워크 유형별 만족도 412

〈그림 4-19〉 장애요인 영향 정도 419

〈그림 4-20〉 정부지원 방안 영향 정도 429

〈그림 4-21〉 정부지원 방안 참여 의향 439

〈그림 4-22〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 448